品牌,顾名思义就是消费者对产品及产品系列的认知程度。而针对医院或者临床科室,大家更为认可的品牌概念上是在一个医院或科室的专科水准,如协和妇产内分泌、同仁医院眼耳鼻喉、天坛医院神外、安贞医院心外、北大/华西口腔等等,这些是医院“头牌”,也是经过几十年甚至是几代医务人不断努力创新、专研、进取积攒下来的技术口碑。然而随着现代社会进步,优质医疗毕竟是稀缺资源,地市级等下级医院也在不断发展进步。那么如何更好的在技术提升前提下又广泛宣传自身,下面结合自己的一些经历谈谈对临床科室品牌推广的想法。
首先,临床科室品牌到底涵盖哪些方面?
一、技术品牌。临床科室的技术是整个宣传内容核心,没有核心技术,谈其他的都是扯淡。目前点击进入各医院官网某某科室,大致也会介绍临床科室的技术内容,但都是泛而不精。其实科室发展是一个渐变式的过程,各阶段都有各自重点,然而医院官网做不到内容的及时更新。纵观大部分医院官网,内容几年不变是常态,更有甚者10年前的介绍内容还挂在上面。这也说明医院对于自身网络门面的重视程度极度缺乏。
二、人才品牌。人才品牌不仅是指自己科室的专家团队,同时也涵盖“绿色”外援。现在不论公立还是私立医院对于外援专家的宣传从不吝啬,老百姓认可度高,尤其在义诊活动中老百姓参与度会因其而极度高涨。另外,人才品牌中医生个人品牌作为宣传一部分,它起到的作用却更为显著。主要原因是医生本人就是品牌的既得利益者,同时宣传平台的易把控和操作,更促进了医生本人的主观能动性。
三、设备和环境。现实中,一个极有趣现象是不论医院还是科室对于设备以及环境的宣传都比较热衷,只要有一些变动就急不可待的对外推广。这与宣传内容简便,视觉效果突出不无关系。其实不论什么样的改变,只要是促进科室发展,吸引“消费”的对外宣传均是有益的。
其次,临床科室品牌宣传渠道。
实际应用中,传统媒体已相对饱和,同时大众有了触觉疲惫感。地面营销中有些内容涉及敏感地带,但效果相当明显,尤其是“转诊”渠道建立,这是地市级及县级医院的“掌中宝”。成立专科联盟或医联体是在国家催动三级医疗联动而火爆,效果适中但任务性质较强。
最后,临床科室品牌推广要树立应有的态度:持久性、划重点、主观能动性、重视度。
侧重点:主要体现在某一项技术,或某一病种的治疗,或某一类服务等。前期做好市场分析,就医需求,竞争者等等。侧重一项进行推广宣传,繁而杂的宣传内容反而会分散消费者注意力,降低宣传效果。