2.以下不属于企业文化核心层的是（）
A.企业价值观
B.企业精神
C.企业道德
D.企业规章制度
答案：D
3.市场营销组合中的4P不包括（）
A.产品
B.价格
C.渠道
D.人员
4.下列属于定性决策方法的是（）
A.线性规划法
B.盈亏平衡分析法
C.头脑风暴法
D.决策树法
答案：C
5.人力资源管理的核心是（）
A.人力资源规划
B.招聘与选拔
C.培训与开发
D.绩效管理
6.质量管理中，用于分析质量问题产生原因的工具是（）
A.直方图
B.控制图
C.因果图
D.排列图
7.财务管理的目标是（）
A.利润最大化
B.股东财富最大化
C.企业价值最大化
D.以上都是
8.供应链管理的核心是（）
A.供应商管理
B.库存管理
C.物流管理
D.协同合作
9.企业创新的主要类型不包括（）
A.产品创新
B.工艺创新
C.市场创新
D.制度创新
E.管理创新
答案：无（以上均属于企业创新类型）
10.以下关于领导的说法正确的是（）
A.领导就是管理
B.领导侧重于决策，管理侧重于执行
C.领导和管理没有区别
答案：B
11.有效沟通的关键环节是（）
A.表达
B.倾听
C.反馈
D.理解
12.企业进行风险管理的第一步是（）
A.风险识别
B.风险评估
C.风险应对
D.风险监控
13.下列不属于企业组织结构基本形式的是（）
A.直线制
B.职能制
C.矩阵制
D.网络制
E.事业部制
答案：无（以上均属于企业组织结构基本形式）
14.品牌的核心是（）
A.品牌名称
B.品牌标志
C.品牌形象
D.品牌价值
15.企业社会责任包括（）
A.经济责任
B.法律责任
C.伦理责任
D.慈善责任
E.以上都是
答案：E
二、填空题（每题2分，共20分）
1.企业的基本职能包括生产、营销和______。
答案：财务
2.市场细分的依据主要有地理因素、人口因素、心理因素和______因素。
答案：行为
3.人力资源规划包括总体规划和______规划。
答案：各项业务
4.成本领先战略、差异化战略和______战略是企业基本竞争战略的三种类型。
答案：集中化
5.质量管理的发展历程经历了质量检验阶段、统计质量控制阶段和______阶段。
答案：全面质量管理
6.财务分析的主要方法有比率分析、趋势分析和______分析。
答案：比较
7.激励的两大因素是保健因素和______因素。
答案：激励
8.企业流程再造的核心是______的重新设计。
答案：业务流程
9.企业文化的结构分为物质层、制度层和______层。
答案：精神
答案：质量
三、简答题（每题8分，共40分）
1.简述企业战略管理的过程。
答案：
（1）战略分析：对企业的内外部环境进行分析，包括宏观环境、行业环境、竞争对手以及企业自身的资源和能力等，以识别机会和威胁，明确优势和劣势。
（2）战略制定：根据战略分析的结果，制定企业的战略目标和战略方案，包括公司层战略、业务层战略和职能层战略等。
（3）战略实施：将制定好的战略方案付诸实践，包括组织调整、资源配置、流程优化等，以确保战略的有效执行。
（4）战略评价：对战略实施的效果进行评估和监控，及时发现问题并进行调整和改进，以保证战略目标的实现。
2.阐述市场营销的4P策略。
（1）产品策略：包括产品的设计、开发、品牌、包装、产品线等方面的决策。要根据市场需求和企业自身特点，提供满足消费者需求的'产品。
（2）价格策略：制定合理的产品价格，考虑成本、市场需求、竞争状况等因素。价格策略包括定价方法、价格调整等。
（3）渠道策略：选择合适的销售渠道，将产品传递给消费者。渠道包括直销、分销、电商等多种形式，要考虑渠道的覆盖范围、效率和成本等。
3.说明人力资源管理的主要职能。
（1）人力资源规划：根据企业战略和发展目标，预测人力资源需求和供给，制定人力资源规划方案。
（2）招聘与选拔：通过各种渠道招聘合适的人才，并进行选拔和录用，确保企业获得所需的人力资源。
（3）培训与开发：为员工提供培训和发展机会，提高员工的技能和素质，满足企业发展和员工个人成长的需要。
（4）绩效管理：制定绩效评估标准和方法，对员工的工作绩效进行评估和反馈，激励员工提高工作绩效。
（5）薪酬福利管理：设计合理的薪酬体系和福利制度，吸引和留住人才，激励员工发挥积极性和创造性。
（6）劳动关系管理：处理员工的入职、离职、劳动合同、劳动纠纷等事务，维护企业和员工的合法权益，营造和谐的劳动关系。
4.简述质量管理的八项原则。
（2）领导作用：领导者确立组织统一的宗旨及方向，他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
（3）全员参与：各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。
（5）管理的系统方法：将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。
（6）持续改进：持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。
（7）基于事实的决策方法：有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。
（8）与供方互利的关系：组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。
5.分析企业创新的重要性。
（1）提升竞争力：创新能够帮助企业开发新产品、新服务或改进现有产品和服务，从而在市场中脱颖而出，吸引更多客户，提高市场份额，增强企业的竞争力。
（2）适应市场变化：市场环境不断变化，消费者需求、技术发展、竞争对手策略等都在动态演变。企业通过创新能够及时调整战略和运营模式，更好地适应这些变化，避免被市场淘汰。
（3）提高效率和降低成本：创新可以引入新的生产技术、管理方法或商业模式，优化企业的运营流程，提高生产效率，降低成本，增加利润空间。
（4）开拓新市场：创新产品或服务可能会开辟新的市场领域，为企业带来新的增长机会。例如，新技术的应用可能创造出全新的市场需求。
（5）吸引和留住人才：创新型企业通常更具活力和吸引力，能够吸引优秀的人才加入。同时，为员工提供创新的环境和机会，也有助于留住人才，激发他们的创造力和工作积极性。
（6）提升企业价值：持续的创新能力能够提升企业的品牌形象和市场价值，使企业在投资者、合作伙伴和社会各界中获得更高的认可和声誉。
四、论述题（10分）
试论述企业在数字化时代面临的挑战与机遇，并提出相应的应对策略。
（一）挑战
1.技术更新换代快
数字化技术发展迅猛，如人工智能、大数据、云计算、物联网等新技术不断涌现。企业需要不断跟进和学习这些新技术，否则很容易在技术上落后，无法满足市场和客户的需求。例如，若企业不能及时利用大数据分析技术来了解客户需求和市场趋势，可能会在竞争中处于劣势。
2.数据安全与隐私保护
在数字化时代，企业收集和存储了大量的数据，包括客户信息、业务数据等。数据安全和隐私保护成为至关重要的问题。一旦发生数据泄露事件，不仅会损害客户利益，还会给企业带来严重的声誉损失和法律风险。例如，一些知名企业因数据泄露问题而面临巨额罚款和客户信任危机。
3.组织变革与人才需求
数字化转型要求企业进行组织架构和业务流程的变革。传统的层级式组织可能难以适应快速变化的市场环境和数字化业务模式，需要向更加灵活、敏捷的组织形式转变。同时，数字化时代需要具备数字化技能和创新思维的人才，企业在人才招聘、培养和保留方面面临挑战。例如，很多企业缺乏既懂业务又懂数据分析和数字营销的复合型人才。
4.竞争加剧
数字化打破了地域和行业界限，市场竞争更加激烈。新的竞争对手可能来自不同的行业或地区，他们利用数字化技术快速进入市场，抢占份额。例如，一些互联网巨头通过数字化平台进入传统行业，对传统企业造成冲击。
（二）机遇
1.市场拓展与精准营销
借助数字化技术，企业可以更广泛地拓展市场，突破地域限制。通过大数据分析，企业能够深入了解客户需求、行为和偏好，实现精准营销，提高营销效果和客户满意度。例如，电商企业利用大数据分析向不同客户推荐个性化的商品，增加销售额。
2.创新商业模式
数字化为企业创新商业模式提供了可能。企业可以利用互联网平台、数字化技术开发新的产品和服务，创造新的盈利模式。例如，共享经济模式就是基于数字化平台发展起来的，为企业和社会带来了新的价值。
3.提升运营效率
通过数字化管理和自动化技术，企业可以优化业务流程，提高运营效率，降低成本。例如，企业采用智能制造技术可以实现生产过程的自动化和智能化，提高生产效率和产品质量。
4.增强客户互动与体验
数字化渠道使企业与客户之间的互动更加便捷和频繁。企业可以通过社交媒体、在线客服等方式与客户实时沟通，及时了解客户反馈，提升客户体验。例如，企业通过社交媒体平台与客户互动，增强客户对品牌的认同感和忠诚度。
（三）应对策略
1.加强技术研发与应用
（2）加大对数字化技术的投资，包括硬件设备更新、软件系统开发等，提升企业的数字化水平。
2.强化数据安全管理
（1）建立完善的数据安全管理制度和流程，加强对数据的保护和加密。
（2）定期进行数据安全风险评估和漏洞修复，提高数据安全防范能力。
（3）加强员工的数据安全意识培训，规范员工的数据操作行为。
3.推动组织变革与人才培养
（1）进行组织架构调整，打造敏捷型组织，提高企业的决策速度和响应能力。
（2）加强数字化人才的培养和引进，建立完善的人才激励机制，留住优秀人才。
（3）开展员工培训，提升员工的数字化技能和综合素质，适应数字化转型的要求。
4.创新与合作
（1）鼓励企业内部创新，营造创新文化氛围，设立创新奖励机制，激发员工的创新积极性。
（2）加强与外部合作伙伴的合作，包括与科技公司、高校、研究机构等合作，共同开展技术研发和创新项目。
（3）积极参与行业数字化标准的制定，提升企业在行业中的影响力和话语权。
企业在数字化时代要正确认识面临的挑战与机遇，采取积极有效的应对策略，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现可持续发展。
1.企业战略管理的核心是（）
A.制定战略目标
B.实施战略方案
C.战略分析与选择
D.评估战略效果
2.以下哪种组织结构形式适用于规模较小、业务简单的企业（）
A.直线职能制
B.事业部制
D.控股型组织结构
3.市场营销组合中的“4P”不包括（）
4.企业财务管理的目标是（）
5.人力资源管理的核心职能是（）
A.招聘与选拔
B.培训与开发
C.绩效管理
D.薪酬管理
6.下列属于定性决策方法的是（）
7.企业文化的核心是（）
D.企业形象
8.供应链管理的主要目标是（）
A.提高客户满意度
B.降低成本
C.提高企业竞争力
9.质量控制的关键环节是（）
A.质量检验
B.质量策划
C.质量改进
D.质量保证
10.企业创新的主要内容包括（）
B.技术创新
C.管理创新
11.以下哪种市场竞争战略强调通过提供独特的产品或服务来满足特定客户群体的需求（）
A.成本领先战略
B.差异化战略
C.集中化战略
D.多元化战略
12.企业在进行风险管理时，首先要进行的是（）
13.下列关于领导的说法，正确的是（）
C.领导是指领导者个人，管理是指管理团队
D.领导和管理没有本质区别
14.沟通在企业管理中的作用不包括（）
A.协调工作
B.激励员工
C.控制过程
D.增加成本
15.企业信息化建设的核心是（）
A.信息技术的应用
B.信息资源的开发与利用
C.信息系统的建设
D.信息化人才的培养
1.企业的基本职能包括生产、营销和__________。
2.市场细分的依据主要有地理因素、人口因素、心理因素和__________。
答案：行为因素
3.财务报表主要包括资产负债表、利润表和__________。
答案：现金流量表
4.人力资源规划的主要内容包括人力资源需求预测和__________。
答案：人力资源供给预测
答案：竞争压力
6.企业文化的结构可分为物质层、制度层和__________。
答案：精神层
7.供应链管理的主要流程包括采购、生产、销售和__________。
答案：物流
8.质量管理的发展历程经历了质量检验阶段、统计质量控制阶段和__________。
答案：全面质量管理阶段
9.决策的类型按决策主体可分为个人决策和__________。
答案：集体决策
10.企业战略的层次可分为公司战略、业务战略和__________。
答案：职能战略
三、简答题（每题10分，共30分）
（1）战略分析：对企业的内外部环境进行分析，包括宏观环境、行业环境和企业内部资源与能力等方面，以识别企业的优势、劣势、机会和威胁。
（2）战略制定：根据战略分析的结果，制定企业的战略目标和战略方案，包括公司战略、业务战略和职能战略等。
（3）战略实施：将制定好的战略方案付诸实践，包括组织结构调整、资源配置、战略行动的执行等。
（4）战略评估与控制：对战略实施的效果进行评估，及时发现问题并采取相应的调整措施，以确保战略目标的实现。
2.简述市场营销的4P组合策略。
（1）产品策略：包括产品的设计、开发、品牌、包装等方面，旨在满足消费者的需求，提高产品的竞争力。
（2）价格策略：根据产品的成本、市场需求、竞争状况等因素，制定合理的价格策略，以实现企业的利润目标。
（3）渠道策略：选择合适的销售渠道，包括直销、间接销售等，以确保产品能够顺利地到达消费者手中。
3.简述人力资源管理的主要职能。
（1）人力资源规划：根据企业的发展战略和目标，制定人力资源需求和供给计划，为企业的发展提供人力资源保障。
（2）招聘与选拔：通过各种渠道招聘合适的人才，并采用科学的方法进行选拔，确保企业能够获得高素质的员工。
（3）培训与开发：为员工提供培训和发展机会，提高员工的专业技能和综合素质，以满足企业发展的需要。
（4）绩效管理：建立科学的绩效评估体系，对员工的工作表现进行评估，为员工的薪酬调整、晋升等提供依据。
（5）薪酬管理：制定合理的薪酬政策和福利制度，激励员工的工作积极性，提高员工的满意度。
（6）劳动关系管理：处理企业与员工之间的劳动关系，维护企业和员工的合法权益，促进企业的和谐发展。
四、论述题（20分）
论述企业创新对企业发展的重要性，并结合实际案例说明企业如何进行创新。
（一）企业创新对企业发展的重要性
1.提高企业竞争力
在激烈的市场竞争中，创新是企业脱颖而出的关键。通过创新，企业能够开发出具有独特优势的产品或服务，满足消费者不断变化的需求，从而吸引更多的客户，扩大市场份额。例如，苹果公司凭借其持续的创新能力，推出了一系列具有划时代意义的产品，如iPhone、iPad等，使其在全球智能手机和平板电脑市场占据领先地位，大大提高了企业的竞争力。
2.促进企业可持续发展
创新是企业发展的动力源泉，能够推动企业不断进步和成长。企业通过技术创新、管理创新等方式，提高生产效率、降低成本、优化资源配置，从而实现可持续发展。例如，华为公司在通信技术领域不断进行创新，投入大量资源研发5G技术，不仅提升了自身的`技术实力和市场竞争力，还为全球通信行业的发展做出了重要贡献，为企业的长期发展奠定了坚实基础。
3.适应市场变化和应对挑战
市场环境和消费者需求不断变化，企业面临着各种挑战，如技术变革、竞争对手的压力等。只有通过创新，企业才能及时调整战略和产品结构，适应市场变化，应对各种挑战。例如，随着互联网的普及和电子商务的兴起，传统零售企业面临巨大冲击，许多企业通过创新商业模式，开展线上线下融合的新零售业务，如盒马鲜生等，成功实现了转型和发展。
4.提升企业价值和品牌形象
创新能够为企业带来更高的价值和良好的品牌形象。具有创新能力的企业往往被认为是行业的领导者和开拓者，能够赢得消费者、投资者和社会的认可和尊重。例如，特斯拉公司在电动汽车领域的创新，使其成为全球知名的品牌，企业价值大幅提升，同时也推动了全球电动汽车产业的发展。
（二）企业如何进行创新
1.培养创新文化
企业要营造鼓励创新、包容失败的文化氛围，让员工敢于尝试新事物、提出新想法。例如，谷歌公司倡导“创新无极限”的企业文化，为员工提供宽松的工作环境和丰富的资源，鼓励员工自由发挥创造力，这使得谷歌在互联网技术和产品创新方面取得了众多成果。
2.建立创新机制
（1）设立创新奖励制度，对有创新成果的员工或团队给予物质和精神奖励，激发员工的创新积极性。
（2）建立创新项目管理机制，对创新项目进行评估、筛选、立项和跟踪管理，确保创新项目的顺利实施。
（3）加强与外部机构的合作，如高校、科研机构、供应商等，开展产学研合作、技术交流等活动，获取外部创新资源和知识。
3.加强人才培养和引进
（1）注重培养员工的创新能力，通过培训、学习交流等方式，提升员工的专业技能和创新思维。
（2）引进具有创新能力和经验的人才，为企业注入新的活力和思想。例如，一些企业通过高薪聘请行业专家或技术人才，带动企业的技术创新和产品研发。
（1）企业要深入了解市场需求，开展市场调研，及时掌握消费者的痛点和需求变化，以市场为导向进行创新。
5.勇于尝试和实践
创新需要付诸实践，企业要敢于尝试新的商业模式、产品设计、管理方法等。在实践过程中，不断总结经验教训，及时调整和优化创新方案。例如，共享单车企业通过创新的商业模式，将互联网技术与传统自行车租赁业务相结合，为城市居民提供了便捷的出行方式，虽然在发展过程中遇到了一些问题，但通过不断的尝试和改进，逐渐走向成熟和规范。
企业创新对企业的发展具有至关重要的意义，企业要从文化、机制、人才、市场等方面入手，积极推动创新，不断提升自身的竞争力和可持续发展能力。
【2017年企业管理题目及答案】
1、抓住重点，照顾一般的存货控制方法是()。
A：ABC分析法
B：比率分析法
C：经济订购批量法
D：订货点法
正确答案：A
2、在产品的生产过程中，原材料、半成品的运输和保管属于()。
A：辅助生产过程
B：生产服务过程
C：技术准备过程
D：基本生产过程
正确答案：B
3、外国的企业、其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同中华人民共和国的企业或者其他经济组织在中国境内共同投资举办的企业，叫作()。
A：外商独资经营企业
B：中外合作经营企业
C：中外合资经营企业
D：合伙经营企业
4、将市场划为城镇市场和农村市场，其划分标志是()。
A：人口因素
B：地理区划因素
C：购买心理因素
D：购买行为因素
5、通过厂容厂貌、厂旗厂标、产品造型设计、职工的言谈话语体现出来的企业文化是()。A：一般企业文化
B：表层企业文化
C：中层企业文化
D：深层企业文化
6、衡量企业销货能力，说明企业销售效率的指标是()。
A：总资产周转率
B：存货周转率
C：应收帐款周转率
D：固定资产周转率
7、
企业从事生产经营活动的主要目的是()。
A：完成国家下达的计划任务
B：满足员工的各种需要
C：盈利
D：满足消费者的各种需要
正确答案：C
8、某公司选择规模扩大化的经营战略，对1996～2005年的发展进行了统筹谋划，它反映了经营战略的特征是()。
A：全局性
B：长远性
C：纲领性
D：相对稳定性
9、生产计划的具体执行计划是()。
A：物资供应计划
B：设备修理计划
C：生产作业计划
D：生产准备计划
11、市场的现实需求是指顾客的()。
A：实际的需求
B：愿意购买的需求
C：有支付能力的需求
D：未来的需求
12、某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于()。
A：同心多元化
B：水平多元化
C：集团多元化
D：一体化
13、在现代人力资源管理理念中，人力资源管理部门被视为()
A：事务性机构
B：简单服务性机构
C：非生产非效益部门
D：生产与效益部门
正确答案：D
A：品种B：批量
C：风险
D：空间
15、价值工程中的产品成本是指()。
A：生产制造成本
B：使用成本
C：产品销售成本
D：产品寿命周期成本
16、计划是决策的前提，决策是计划的()
A：逻辑延续
B：发展结果
C：发展目的
D：条件
17、5W1H”所描述的是哪个管理职能的内容()
A：计划
B：组织
C：领导
D：控制
18、对企业高层管理人员而言，()能力最为重要。
A：技术能力
B：人际关系能力
C：学习能力
D：思维能力
19、消费者购买决策的最后阶段是()
A：评价选择
B：认识需要
C：购后感受
D：购买决策
20、向顾客提供基本效用和利益是产品整体概念中的()
A：有形产品
B：附加产品
C：核心产品
D：期望产品
21、面试中的
A：面试官根据开始几分钟得到印象对应聘者作出评价
B：面试官相对于前一个接受面试的应聘者来评价正在接受面试的应聘者
C：面试官个人的偏爱和过去的经历对面试的影响
D：面试官从某一优点或缺陷出发去评价应聘者
22、()是企业物料管理的核心。
A：运输管理
B：物资管理
C：仓库管理
D：库存管理
23、城市维护建设税属于()。
A：产品销售税金
B：财务费用
C：营业外支出
D：产品销售成本
24、JIT生产的基本思想是()。
A：准时
B：及时
C：适时、适度、适量
D：立即
25、把企业文化划分为强人文化、拼搏与娱乐文化、赌博文化和过程文化，是按什么来划分的()
A：市场角度
B：内容特质
C：企业的性质
D：发育状态
26、衡量企业销货能力，说明企业销售效率的指标是()。
第二次作业
1、企业的营销组织在企业生产经营中发挥产需之间的()
A：导向作用
B：协调作用
C：纽带作用
D：基础作用
2、MRPⅡ是指()。
A：物料需求计划
B：第二种物料需求计划
C：制造资源计划
D：第二种制造资源计划
3在企业中运用新的科技成果，对产品的加工方法和过程进行改进和革新，这属于()A：产品开发
B：能源开发
C：材料开发
D：生产工艺开发
4、有利于提高企业在广大公众中的知名度和美誉度，本质上也是在为本企业培养潜在顾客、开发潜在市场的公关策略，是企业()。
A：以政府为对象的公关策略
C：以社会团体、事业单位为对象的公关策略
D：以广大公众为对象的公关策略
5、同竞争对手相同的市场定位策略是()。
A：避强策略
B：雷同策略
C：超强策略
D：先近后远策略
6、采用双倍余额递减法计算年折旧额，是用折旧率乘以()
A：年初固定资产原值
B：年初固定资产折余从价值(净值)
C：年均固定资产原值
D：平均固定资产净值
7、反映债权的保障程度的指标是()。
A：流动比率B：速动比率
C：负责比率
D：负债对股东权益比率
8、在企业管理的各项职能中，首要职能是()
A：组织职能
B：指挥职能
C：计划职能
D：控制职能
9、体现在企业规章制度、组织机构、企业内部和外部的人际交往等方面的企业文化属于
()。
A：表层的企业文化
B：中层的企业文化
C：深层的企业文化
D：一般性企业文化
10、企业技术开发的对象是多方面的，其中，最主要的是(
A：能源和原材料的开发
B：生产工艺的开发
C：设备与工具的开发
D：产品的开发
11、奖金是职工超额劳动报酬，它的特点是()。
A：普遍性
B：全面性，通用性
D：灵活性、针对性、及时性
12、价值工程中的产品成本是指()
13、一般说来，组织越稳定，管理宽度应该()
A：越小
B：越大
C：无法判断
D：无影响
14、战略管理是企业()管理理论。
A：市场营销
B：职能管理
C：最高层次
D：经营管理
正确答案：C)。
15、战略管理系统的规范性通常与两个因素有非常大的关系，即企业的规模和企业所处的发展阶段，明茨博格认为，大型企业通常采取()。