深度观察整治大数据“杀熟”势在必行

记者调查发现，除了商品价格“杀熟”，还包括了消费过程中的“隐性”环节。有消费者称，通过外卖平台在同一店铺购买同一货品配送至相当的地址，不同账户下单的配送费不同；消费者表示，成为电商平台的付费会员后，反而优惠券领不到了，而一般用户都能领取到该优惠券等。

当我们使用社交媒体网站时，我们会看到网站推荐的“你可能认识的人”；当我们使用短视频App时，我们会看到首页上充斥着与你曾点过赞的视频相似的推送内容……平台通过“更懂你”的个性化推荐技术的算法机制，让网友们不知不觉地陷入“信息茧房”。

【背后原因】

制造“信息茧房”成平台快速达成多项指标的重要手段

“大数据杀熟屡禁不止的原因在于企业背后的利益驱动。”网经社电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾接受采访时表示，滥用消费者个人信息，进而对消费者进行区别对待，侵犯了消费者的知情权、选择权和公平交易权。从市场层面来看，大数据杀熟不仅破坏了市场的公平竞争环境，还严重损害了消费者对电商平台和商家的信任度。

陈礼腾看来，大数据是一把“双刃剑”。数字化时代，数据是企业重要的资产之一。合理运用数据可以为企业提供决策支持、优化运营并进行业务创新等。若通过大数据进行违规操作，基于老顾客对于平台的信任以及忠诚而对其进行区别对待，一旦曝光，面临的将是大批用户的流失、信任度的降低以及平台形象的崩塌。

然而，就在一次次“投其所好”的信息内容投喂下，消费者容易被分门别类地束缚在了“数字牢笼”，成为一些平台的“囊中之物”。

华中师范大学信息管理学院副院长翟姗姗表示，在“信息茧房”效应下，信息的传播则具有同质化、固定化、封闭化的特点，大大降低了人们的思考能力，导致受众的思想趋于简单，个体视野愈加狭隘，知识面萎缩，认知固化，信息结构失衡。

【平台动向】

平台调整算法推送：每次推荐都会增加一条随机内容

在翟姗姗看来，算法推送不能仅停留在利用大数据技术获取海量信息上，更应找到优质的原创内容和富有价值的新闻，推送给受众。同时，如何突破用户“信息茧房”的钥匙落在了对信息内容的把关和审核上。

【专家观点】

应对监管难须不断提升技术能力

因此，郭涛表示，首先需要解决的是监管难度大的问题。由于算法复杂且迭代速度快，监管部门需要不断提升技术能力，以便及时发现并处理问题。其次，如何平衡创新与监管之间的关系也是一个挑战。最后，提高公众的科技素养和对算法的理解，有助于形成良好的社会监督氛围。