强化用户深度运营能力，金融精准营销能撬动多大市场？

精准营销本质上是通过智能分析，给用户提供更个性化的产品和服务。主要思想包含三点：目标客户的精准识别、先进的技术手段和提供精准的产品和服务。要实现这一目标，核心是用户洞察和需求预测。目前，主要途径是利用人工智能、云计算等前沿技术，洞察用户需求、用户偏好，挖掘出潜在用户，从而低成本高效率地为每个用户提供“千人千面”的产品服务。

精准营销的的市场空间有多大？此前根据Frost&；Sullivan？数据，今年中国移动精准营销市场规模将达6609亿元，较2013年年均复合增长率达62.42％，实现高速增长。（注：2013年市场规模为84亿元）

精准营销在银行哪些场景大有可为？

前者提供的更好的服务，后者“使客户多用一个产品”的场景，都是精准营销展示其威力的地方。此前，麦肯锡表示，据测算，在中国，一家银行的客户平均使用1.5个该行产品（包括存款、贷款、理财等），平均每年对该行收入的贡献根据各行营收表现在150元到500元左右不等。如果银行能加深客户信任，使客户多用一个产品，客户贡献的收入就能翻3倍到6倍。

百融云创精准营销的实践

如何判断一家公司精准营销的竞争优势？在中金看来，有四个维度可以参考：第一，能否完成多维度、多渠道的整合；第二、算法优质与否；第三，是否有优质的流量资源；第四，能否建立成规模、成体系的服务和销售力量。

以国内头部SaaS企业百融云创推出精准营销为例，百融云创构建了一个线上线下多渠道打通的统一多元营销体系，且采用人工智能、云计算等前沿的技术，打造出一个全量信息收集、分析、决策、精准投送、互动及动态反馈的闭环生态，让多元渠道归一，进而打造多元统一的客户营销中心。策略聚焦新客获取、客户提升、流失预警三个方面，在优质流量转化、新户激活、存量客户促复贷、流失预警、睡眠户激活等不同生命时期，进行有针对性的目标管理，在每个生命节点都创造出巨大的价值。

目前，百融云创的精准营销服务主要应用在消费金融，小微金融以及场景金融等，且均取得一定的成效。截至2021年底，公司服务已经深入绝大部分国有行、12家股份制银行、900家区域银行。以此为标杆，未来百融云创精准营销业务将延伸到更多的以银行为代表的机构中，提升其数字化运营能力，为其业务拓展赋能。

总结

总体而言，精准化、场景化、个性化的智能精准营销，是未来零售银行发展的大趋势。百融云创精准营销业务在2021年上半年实现爆发式增长，中泰证券称，后续增速将趋于平缓。截至2021年底，公司服务已经深入绝大部分国有行、12家股份制银行、900家区域银行，以及消金公司和保险公司，客户粘性较高，核心大客户留存率为91.6％，长期稳定的合作关系便于百融云创获得稳定的业务收入，同时能够率先敏感觉察市场新需求，基于用户洞察获得更多交叉营销的机会，带来新的业务增长点。