从2023年“进淄赶烤”“贵州村超”“哈尔滨冰雪旅游”陆续爆火,再到2024年“天水麻辣烫”出圈,中国旅游消费市场不断创造“消费传奇”。下一个网红城市是哪里?旅游城市应该做好哪些准备?“流量经济”密码亟需深入探究。总结淄博、榕江、哈尔滨和天水等新兴网红城市特征,剖析城市出圈的底层逻辑,探索“流量经济”助力文旅发展路径,有助于加快文旅消费爆发增长。
一、网红城市特征分析
(一)产品独特,烟火气息浓厚
淄博、榕江、哈尔滨、天水等网红城市出圈都是源于独具地方特色的娱乐活动或美食,如乡村足球联赛、冰雪旅游、烧烤和麻辣烫。这些城市凭借短视频等新媒体传播,以娱乐活动或美食为中心,融入地方特色文化,打造亮眼的城市名片,吸引游客注意力。例如,淄博依靠新风味、新吃法形成别具一格的烧烤饮食文化,结合老工业城市的背景,塑造了烟火气息浓厚的城市形象;榕江将足球比赛与民族村寨结合,展现了独特的民族体育文化,塑造了热情质朴的城市形象。
(二)城市低调,“性价比”可观
(三)网络口碑好,流量急剧增长
(四)全民参与,多维互动频繁
旅游城市形象的传统构建路径主要依赖于政府官方宣传,这种传播方式往往缺乏广泛的参与性和互动性。如今,旅游形象构建已经演变为全民参与、全社会共建的新模式。淄博、榕江、哈尔滨、天水,这些网红城市的出圈离不开各行各业的广泛参与。例如,交通引导员、网络博主、铁路记者等,在工作岗位通过一言一行为哈尔滨代言,成为民间旅游推荐官;天水当地市民和商家配合政府部门做好游客服务。
二、“流量经济”的密码解析
精品吸睛是城市出圈的第一步。首先,流量是数字经济时代的稀缺资源。“小而精”旅游产品定位精准、设计新颖、内容精致,容易触发游客“新奇性偏好”生理机制,吸引注意力。其次,从体验经济角度看,“小而精”产品具有玩法新颖、体验性强等特征,能够满足游客个性化、情感化需求。例如,淄博通过技术指导、服务升级、产业扶持等一系列措施,提升了知名度和影响力,把烧烤品牌做到极致。
(二)强化精准营销,助推流量裂变
(三)深化温情互动,满足情绪价值
网红城市流量持续的关键在于通过主客线下线上互动实现情绪价值。首先,网红城市通过全民动员和各部门联动为游客提供全域化服务,以真诚化解陌生感,满足游客沉浸式体验需求,提供情绪价值。其次,东道主在线上与游客热情交流,政府快速响应,满足游客社交需求,加快“情绪”在网络上的传递。例如,哈尔滨太平国际机场“快闪”花式迎接外地游客、地铁成为“摆渡车”、市民自发免费载游客等全域化服务,助推主客多维温情互动,引发网络热议,将游客情绪推至高潮。
(四)优化产业生态,承接流量变现
三、实现文旅消费爆发增长的建议
面对“流量经济”发展新趋势,传统旅游城市存在以下问题:旅游产品“多而不精”,不温不火;旅游营销发展滞后,口碑有待提升;产业主体向心力不足,氛围感欠佳;产业跨界互动少,流量变现困难。为此,充分借鉴新兴网红城市出圈经验,传统旅游城市可以从以下4个方面进行突破,助推文旅消费爆发增长。
(一)打造旅游服务精品,擦亮城市文旅品牌
一是培育一批精品旅游项目。围绕地域代表性农副产品、工业产品、非遗文创等,结合地域文化,深度开发一个故事或场景,培育系列“小而美”的旅游项目。二是打造一条全域化“串珠成链”式精品旅游线路。发挥文旅行业国企作用,邀请精品线路核心资源企业及其经营者参加,联合打造全域化“串珠成链”式系列主题线路产品。三是打造网红城市。把握各省文旅大会召开的契机和资源优势,集全省流量资源助推文旅大会举办城市出圈。
(二)加快“旅游+互联网”联动,拥抱文旅新质生产力
一是完善精准营销体系。构建定向化、精准化的城市旅游新媒体营销生态,引导直播、自媒体等新媒体产业结合地方文旅特色资源进行主题化宣传,结合城市目标客源市场展开精准营销。二是打造互动式文旅产品。借鉴西安“盛唐密盒”等网络互动型旅游产品,结合地方文化特色开发互动性产品,满足游客社交需求。三是强化智慧营销能力。优化旅游大数据平台的智慧营销功能,强化流量资源数据分析和监控系统,快速响应网络舆论和旅游需求,提高流量转化率。
(三)调动全社会参与,营造主客共享空间
一是推动文旅全域化保障。细化文旅、交通、市场监管等主管部门责任,优化整体性、统筹性的综合治理机制。二是实施“文旅体验官”制度。邀请游客担任文旅体验官,推进涉旅环节全覆盖式体验监督,提高旅游服务质量。三是动员群众参与。培育市民“主人翁”精神,建立文旅志愿服务平台,鼓励市民参与文旅市场监督和游客服务,提升城市文化包容度。