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2024.01.23福建
08
淘宝的营销策略
淘宝店铺营销策略
01新型策略
02爆款型策略
03对标型策略
用在绝对标品的类目，例如九阳豆浆机的某某某型号，所有的店铺卖这种型号的产品，无论是在外观、功能还是详情页设计上，官方给出的都是一模一样的。那么要如何做这种产品？用对标型策略，设假想敌，资源集中，快速打败目前阶段的假想敌，进入下一阶段。而在同一阶段中，我们需要做的就是卡位，利用在同质化中打造差异化。差异化可以是：价格、服务、主图展示、物流等等，在这一阶段能打败竞争对手的差异化就可以。然后在爬位上升到下一阶段，再寻找差异化的点去打败下一阶段的竞争对手。
04复购型策略
用在复购率高的类目，例如：化妆品、女装、零食等等。店铺的运营也主要集中在纳新存老，CRM管理，会员制度等等的方式。纳新就是引新客户的流量，存老就是做CRM管理，或者利用会员制度让客户进行多次消费。这个有一套完整的体系，可以让消费者买买买。
05活动型策略
依靠活动短期上了，快速与竞争对手来看差距。在理论上，是可以用在所有的类目，因为有平台，平台就会做活动，只要符合活动的要求，产品就可以上去做活动了。但最好选择高客单价的，因为每个活动都有坑位的KPI，客单价高的，完成坑位比较容易。选择这种策略，需要掌握好产品的利润和跟小二的谈判能力，不然利润支持不到，上一次活动都是亏本的，那还不如别上。有了利润，还得跟小二进行谈判，告诉小二，这个产品上去后，是能完成KPI，完成不了，说不定会给拉小黑屋。
06网红型策略
用这种首先必须有一个网红。这里的网红定义是，要能够把产品种草给别人，成为一个小圈子或大圈子的意见领袖。理论上来说，又是所有类目都是能适用，但最好是用在易种草的类目，例如：化妆品、护肤品、母婴等。
07分销型策略
可以用在快速建立认知，在消费者心理建起某个小类目的认知。在运营当中，需要找到同类型的店铺来进行合作，要注意初期与店铺合作的利益设计，实现客源共享。
08复合型策略
就是字面上的意思了，选择以上七种运营策略中的两种或者两种以上，组合成店铺的运营策略。
淘宝的内容营销
具体就是商家或达人创作内容(带产品带链接)，提交到有权限的内容频道或活动，小二审核通过后机器负责分发到手淘的各个内容频道，买家打开淘宝看到内容点击阅读，引起兴趣的就会点击宝贝或店铺链接进入店铺，最终实现收藏加购或直接购买，至此，对某一个买家的一次淘宝内容营销完成。
1
淘宝大力推内容营销的原因
1，买家们不再只满足于性价比，而开始寻找个性，品质化的商品，这时就需要一个入口，通过内容频道去抓住这些买家。
2，买家们打开淘宝的意图从买需要的东西，转变成逛淘宝，看有什么需要买的，这时为了充分留住买家们就需要内容营销，淘宝的目标是做一个优质的内容生产平台，而它的路还有很长要走。
根据官方的说法，手淘内容的流量已经占到整个手淘流量的30%了。未来内容占比会越来越高，入口越来越多，流量越来越多，那我们就不能不跟进了。
2
内容营销的六个方面
01淘宝达人
淘宝上的所有内容就只有两种主体能产生，一种是商家，另一种就是淘宝达人，而且所有的内容入口基本只能由淘宝达人提交上传，商家只能以参加活动或等着被系统抓取的方式进入公共内容频道。
02有好货
有好货主要是达人投稿和官方小二推荐，对商品的品质要求较高，面向中高端消费能力的人群，对商品的销量也有要求，一般超过500销量就不受欢迎了，好货需要有个性的，而不是爆款。如果商家是小众商品，品质好，有调性，那这个位置值得挖掘，而且内容一旦入池，展现期会很长，入店的比例也很高，别的频道一般不会超过10%，有好货入店率可以到30%以上。
03淘宝头条
淘宝头条在手淘首页位置靠前，流量也够大。这个入口目前只接受达人投稿，主要以产品评测为主，类似产品说明书，转化率还可以。不过因为对产品和达人要求高，与大多数店铺都没有关系。
04淘宝直播
05每日好店
这个频道是根据买家的浏览和消费习惯，计算出买家感兴趣的店铺然后推送给买家的，主要以小二推荐为主，少量来自达人，而且得是有权限的达人。以扶持有个性有调性的中小店铺为主。
06生活研究所
09
淘宝的战略规划
淘宝新模式
淘宝新模式是指淘宝近年来开始推进的全新电商模式。这一模式主要包括以下方面：
01IP化运营
淘宝将内容变成了一个个IP，以品牌为核心，通过原生植入、精细化运营等方式更好地打造产品和服务。
02社群化营销
淘宝通过社群化的方式来提升用户互动体验，强化社群对产品的推荐和宣传。
03创新信用体系
淘宝以用户为中心，建立起更加安全、透明和高效的信用体系，以提高用户购物的安全感和信任度。
04小程序化
淘宝推出了小程序，并逐步将商家入驻小程序，为消费者提供更加便利的购物体验，同时增加商家的流量和转化率。
05大数据运营
淘宝2023年五大战略
阿里确定淘宝2023年五大战略：直播、私域、内容化、本地零售和价格力。
01直播战略
直播已成为了电商行业的一股重要力量。阿里巴巴将进一步在淘宝平台上推出更多直播功能，包括增强直播内容的娱乐性和互动性，提高直播带货的效果等。对于消费者而言，直播可以帮助他们更好地了解产品，提高购买决策的便利性和参与感。对于电商平台来说，直播也是一种更加有效的销售方式，能够帮助商家提高商品的曝光率和销售额。
02私域战略
私域流量是指来自自身平台的用户流量，这些用户已经建立了与平台的联系和信任关系。相比于来自搜索引擎和社交媒体的流量，私域流量的转化率更高、成本更低、用户黏性更强。阿里巴巴计划在淘宝平台上加强对私域流量的管理和挖掘，提高私域流量的转化率和价值。具体来说，阿里巴巴将推出更多的私域流量增长工具和用户运营工具，例如营销邮件、消息推送等。此外，阿里巴巴还计划通过数据分析等技术手段，更好地了解用户需求和购买行为，为商家提供更加精准的营销和服务。
03内容化战略
04本地零售战略
本地零售是指将线下商业和线上商业相结合，通过本地化服务和经营，提供更加精准和便捷的消费体验。阿里巴巴计划在淘宝平台上推出更多本地零售服务和功能，包括同城配送、门店预约、线下购物等。通过本地化服务，阿里巴巴希望提高用户的消费体验和满意度，同时也为商家提供更加全面和有效的销售渠道。
05价格力战略
阿里巴巴集团的五大战略涵盖了直播、私域、内容化、本地零售和价格力等方面，旨在提高淘宝平台的用户体验和商家销售效果。这些战略也符合当前电商行业的趋势和市场需求，将有助于阿里巴巴进一步巩固其在电商领域的领先地位。
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淘宝的发展亮点
淘宝直播
2016年，淘宝推出了“直播带货”功能，让用户可以在直播中购物，提高了用户的购物体验。还与明星、达人合作，推广产品、品牌，提高用户参与度、忠诚度。
淘宝直播推出的扶持计划和政策
2019年发布“村播”计划，帮助100个县1000位农民月入过万。
2019年推出“百亿扶持计划”。用于让直播受众持续扩大；支持5G技术迭代；扶持更多明星、淘外主播、PGC机构入淘等。
2021年，推出“星秀计划”，为商家提供包含流量奖励在内的扶持。
2022年，淘宝明确内容化的新价值主张——'专业有趣的人带你买’。引入多位外站主播、举办主播选拔节目《中国新主播大赛》，发布新领航计划、超级新咖计划、源力计划等面向不同梯队达人、主播等的扶持政策。催生新人入局，让消费者有机会看到更多个性化主播，刺激新的消费需求。
2022年推出“1001个宝藏好店”计划：探寻“巷子深处”有趣的直播间，旨在挖掘+扶持一批强直播优势型的特色品类商家，打造平台特色店播商家风向标。
2022年7月，推出全新的产业带专项扶持政策——源力计划，针对产业带的商家/达人和服务商机构给予价值超千万人民币的流量加持，旨在帮助区域产业带提升本土直播运营能力，孵化新的产业带直播团队，提升产业带规模效应。
发展成果示例：双十二与淘宝直播
猿小姐的甜酒铺直播间，主播穿着宫廷古装，单场直播人均观看时长达到112秒，成交人数环比增长380%。
3
直播电商新意义
国家层面
科技普惠积极助农，实现乡村振兴农产品供应链升级，为乡村农产品进城打开销路。
如淘宝直播“乡聚中国”“直播电商”助力新颖农产品表现在淘宝直播于2022年3月开设阿克苏产品专场，让无花果干等阿克苏特产好物优惠出售并进入千家万户。还有三农等群体抓住直播电商之机，让越来越多“农民主播”、“村播”、“助农直播”开始入局。
地方层面
打造本土化商品、激活地方经济，对地方“本土化商品”影响积极。
2022淘宝直播年货节期间，400多个中华老字号品牌参与了进来。此外，强调货品原产地，助力打造本土爆品，2021年主打产地特色的“源头好物节”，通过直播电商打造产地标志性店铺与产地代表性爆款。
个人层面
提供求职新机会，衍生新兴职业。
4
淘宝直播未来策略
直播新气象
基于“专业有趣的人”，打造淘宝直播“发现电商”心智。平台协同生态伙伴一起发力内容创作,打造丰富多样、专业有趣的账号人设和直播内容,优化算法“发现机制”。
规范新发展
继续通过互联网营销师国家职业技能考试、风险预检诊断工具创新、主播信用评价体系完善等举措，提升主播合规素养，助力主播健康发展。
新助农举措
在“乡聚中国”“爱心助农计划”外，将扶持更多“村播”，助力乡村振兴。
新生态扶持
进一步助力短直结合，鼓励达人商家拍摄短视频吸粉、获得直播流量回报。
新商家/达人主播扶持
继续通过“超级播计划”扶持商家自播；通过“新领航计划”助力新老达人主播发展，通过“超级新咖”扶持站外达人主播在淘宝直播平台的成长。
面向新人群
对人群进一步深化需求洞察。
面向新品类
不断挖掘更多特色品类，打造适配的专业趣味人设，推出多元垂类的营销活动与玩法。
实践新技术
进一步完善直播间黑科技应用。
淘宝的短视频化
淘宝在短视频的路上走得越来越远了。淘宝以前搜索关键词只会显示商品的图文信息，而现在部分商品直接以短视频的形式出现。2018年，淘宝上线主图短视频，渐渐代替了原本商品头图的位置。相比于主图，短视频能更直观地展示商品的样貌，更受消费者认可。随着抖音的下载量超过快手并正式进军电商，淘宝对短视频更加重视。2020年，淘宝上线“逛逛”栏目，从货架电商向内容电商过渡，由此推出第二种短视频形态——逛逛短视频。
主图短视频、逛逛短视频、搜索短视频，共同构成了当今淘宝的短视频生态。
淘宝短视频化原因
⑴作为一种传播媒介，短视频的转化率高于图文模式。图文页面信息密度低，用户需经思考才能筛选出重要信息，在购买时会更加理性，下单更犹豫。而在短视频高信息密度和强刺激作用下，用户不需要太多思考就能了解商品，更容易产生下单冲动。
⑶面对抖音电商这些年汹涌的攻势，淘宝必须推出与之对标的产品。淘宝对短视频重视程度是随抖音电商的成长而增长的。在抖音提出“兴趣电商”后，淘宝便对内容领域不断发力，甚至将sloga改为“太好逛了吧”。
淘宝对种草流量的抢夺
挖掘更多的流量是商家永远在探索的命题，淘宝一直在摸索和抢夺“种草流量”。种草就是通过丰富的内容，帮助消费者找到“买东西的灵感”。
淘宝的“种草”阶段
第一阶段
几年前，小红书、抖音等外链直通淘系，这是最直接的从种草到交易的模式。
第二阶段
断链后，商家创造产品的nickname（昵称），阿里妈妈推出针对nickname的产品，全网造势种草，吸收一波流量进入站内搜索，这是一套抢占消费者心智，站内外精准联动的深度种草法。据阿里妈妈，内衣品牌ubras的“小凉风”上市便进行站外博主的关键词种草，圈到一波对此好奇的买家进入淘宝，“小凉风”直接让ubras淘内日均搜索增长3倍多。
第三阶段
淘宝看到商家痛点，对工具进行优化，例如2022年在拍立淘新增水印功能，让用户通过搜图直达商家。拍立淘已经成为一个不容忽视的流量入口，用户“站外种草引导进入淘系进一步转化”后拔草的链路变得通畅。商家对于“零散”的站外流量多了一个运营抓手。从nickname玩法的关键词种草，到拍立淘升级后的种草标签化、可追溯，本质上都是淘宝帮助商家对种草流量识别、运营的升级；淘系也在深耕自身的“种草—拔草”闭环生态——逛逛。
逛逛
发展背景
2019年淘宝发布的一份文件显示，每天晚上都有1700万人逛淘宝但是什么东西都不买，为了解决这一问题，淘宝推出了淘宝逛逛，由单纯的“买家秀”社区发展成只做内容种草的平台，买家、卖家、内容创作者都能在逛逛里发布内容，这种图文发布的模式，和小红书如出一辙。
投入
淘宝提出“两个计划一个平台”：
有光计划:针对创作者的扶持将分成头部激励，专业激励和日常激励，包括10亿内容创作基金、3亿优质内容奖励金和30亿高价值流量。
在创作者服务上，淘宝推出一站式内容生态服务平台——淘宝光合平台：为创作者提供包含海量创意模版、千万量级商品池，大数据经营指导在内的全方位创作者服务，同时也将为商家提供经营转化的新机会，包括多样化的商业模式，高效联通公私域流量。
效果
回报很明显，目前淘宝逛逛已积累了超过200万的普通用户创作者，引入超过30万的专业创作者，超过450万的种草商品数，已初步形成逛逛生活方式的消费媒体的心智。数据显示，淘宝每月有超过一半的用户在「逛逛」浏览内容，超过1/3的订单来自内容消费。
好处
01淘宝完成了自己的商业闭环
淘宝逛逛使用户将种草和拔草连起来，从看到购买一步到位，形成完备的商业闭环，有了一条严密的供应链。
02带来流量和与日俱增的成交额
03利于搭建起商家和消费者间融洽的交流社区
从商家这边来看，利用淘宝逛逛发布原创内容，可以很好地拉近和消费者之间的关系。而且在淘宝逛逛，商家和消费者少了那层买卖关系，相处更自然，容易促使购买转化的提升。
和小红书相比的优势
一样做种草社区、一样主打文字图片，淘宝逛逛和小红书很相似。
01高效转化流量
小红书上的种草一部分引流到平台商场，其余分流到淘宝、京东、拼多多等，在平台切换过程中损失部分流量。对于淘宝而言则无需转换平台，从淘宝看中直接购买，转化效率高。
02高质量的种草内容为淘宝逛逛打造口碑
未来发展
淘宝逛逛的发展方向是打造淘宝特色的“T生态”，由Toc淘宝关键意见消费者、Tol淘系关键意见领袖和Tob淘系关键意见品牌三个角色构成。
01Toc，淘宝关键意见消费者
Toc的核心是，能否帮助平台实现长尾供给匹配长尾需求，以及通过购物的信任背书形成人与人之间的信任关系。
02Tol，淘系关键意见领袖
有能力用有趣的方式诠释有料的内容，并且与淘宝消费文化密切结合。
比如逛逛博主“野爷yoki”，一开始想做美妆博主，但传播效果不佳。后来偶然尝试做轧ya染类衣服的创意视频，反响很好。
03Tob，淘系关键意见品牌
价格力
聚划算
2019年6月，拼多多首创“百亿补贴”促销概念，以一己之力改变了整个电商行业的格局。拼多多靠百亿补贴圈粉7.3亿用户。而阿里的年活跃用户数为7.57亿人，二者差距正进一步缩小。
2020年春节前夕，在手淘APP中，聚划算百亿补贴入口占据了首页的重要位置，并且补贴活动常态化。阿里还用“聚划算·百亿补贴”这一名号冠名了B站跨年演唱会；2020春晚，又以聚划算百亿补贴为名，为全国观众送去了十亿补贴。足以表明对“百亿补贴”的重视，其终极目标是：培养消费端用户养成，赋能供应链，推动供销两端无缝连接，抢占下沉市场。
如今的淘宝聚划算，除了“限时折扣”的标签，更以直播、农业、公益等业务抓手转向“价值电商”。这场形式创新、价格力内核不变、抓住年轻人群的99划算节，正是聚划算打造全新划算心智和新战略主张的放大器。
2023价格力举措
价格力被列为淘宝2023年的重要战略之一。
手淘即将正式开放首页重要的“导购流量入口”，平台中正常经营的商家只要愿意提供“更低的商品优惠价格”，就可以免费获得流量入口推荐。这一活动名为“大梦想家计划”。主要针对手淘四个导购场域：有好货、每日好店、态棒、说真的。商家需要提供商品10%～50%（9折到5折）的折扣力度，报名成功即可获得对应商品在上述入口的展示权。
最近，部分手淘用户在App中发现了“同款比价功能”，用手淘搜索时，用户可以直接找到某个商品在平台内的同款最低价。
此外，2023年4月，有淘宝用户发现手淘App首页出现了名为“99特卖”新频道，商品主打性价比，单价以1元至9.9元区间为主，覆盖食品、快消、百货等多个品类。
重要活动
大促活动
0138女王节
02618年中大促
03双十一
双十一购物狂欢节，是指每年11月11日的网络促销日，源于淘宝商城(天猫)2009年11月11日举办的网络促销活动。当时参与的商家数量和促销力度有限，但营业额远超预想的效果，于是11月11日成为天猫举办大规模促销活动的固定日期。
04双十二
双十二购物狂欢节指每年12月12日的购物促销活动，集结全淘宝网各个类别的商品，包括女装、男装、母婴、居家、数码家电、化妆品等大类。另外，在活动期间，淘宝网将送出数千万的现金红包，作为年底大礼回馈给消费者。
05年货节
淘宝年货节是由阿里旗下淘宝和农村淘宝针对消费者打造的一个消费平台，于2016年1月中旬正式启动。年货节期间，消费者不仅可在淘宝上买到各种有特色的年货，还能寻觅到最为传统的民俗文化以及春节特色服务。
这种官方发起的活动是每个商家提升销量和权重的重要节点。
淘宝造物节
淘宝造物节是淘宝自2016年面向年轻消费群体推出的线下活动，定位为“中国青年创造力大展”，体现着淘宝一个更深层次价值――看到中国小微群体和商业创新力量的未来。
与“双11”不同，淘宝造物节不强调销售与交易。张勇表示：“造物节根本目的是和消费者建立某种精神链接。”这种精神链接从最初的感官视觉的共鸣，逐渐过渡到个性化商品的长尾市场的建立。淘宝造物节已经进化成年轻人创意创业的孵化器。淘宝逐渐演变成年轻人创新创业第一平台。比如曾在造物节走红的汉服、JK和Lolita，在淘宝，从小众需求变成了百亿体量的“三坑”市场。
特色板块
店铺二楼
如今在淘宝，进入很多品牌的店铺，扑面而来的是一个占据半屏的店铺直播间或短视频。这一空间被称为“店铺二楼”，占据店铺首页焦点位，以直播、短视频、营销互动为主要形式。
虚拟空间开发
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优势与挑战
优势
01同时在“商品丰富程度”和“基础设施”两方面都满足主流用户需求
商品丰富
全网没有哪个平台像淘宝那样，能聚集从大牌到长尾、从传统品类到新兴品类、从实体到非实体等几乎所有不同类型的商品。其他平台在供应上或多或少都有短板，有些甚至只聚焦少数爆品，无法满足消费者千变万化的全部需求。这导致越成熟、需求范围越广、客单价越高的消费者，越倾向于依赖淘宝。这样一来，商家反而倾向于向淘宝聚集。2022年双11，以罗永浩为代表的一批成名电商主播加入了淘宝直播，就是一个很好的范例。
物流等履约能力的提升
具体体现在2022年双11期间，菜鸟送货上门的包裹数量超过2亿个，再创历史新高；阿里还在双11期间宣布，未来3年消费者在天猫购买衣柜、床、洗衣机等大件电器家装商品，将实现100%“一次上门、免费送装”，服务范围将从300城市扩至2800县城。菜鸟将为此专门投入10亿元，建立1万人送装团队。这就是淘宝基建优势的最佳体现：电商在本质上是一门零售生意，而且比线下零售多了送货环节。因为电商平台的竞争力比拼，不止在于流量、产品设计、运营，更在于基础设施，用户体验可能有一半是履约能力决定的。
02内容属性的不断优化
淘宝的内容属性还在不断扩展功能。淘宝在转型过程中，不断推出新的业务和功能，如淘宝直播，不断提升用户体验和服务质量。对零售行业而言，比流量更重要的是“留量”，是影响用户心智，精准触达适合自己的消费者。消费者越成熟，越不容易被短期风潮左右，越需要商家从底层去经营。
挑战
消费者的需求变化、物流配送的压力等是需要持续进行创新和改进的。同时，在淘宝践行内容化战略的过程中，也面临着挑战。
01交易与内容间的平衡难题
正如抖音、快手需要面临电商内容过多，就可能会破坏用户体验一样，淘宝同样也有交易与内容间的平衡难题。毕竟距离交易更近，是如今淘宝区别于其他内容电商平台最大的优势之一，一旦失去这个用户心智，淘宝可能就会得不偿失。
02外来商家、主播“水土不服”的问题
淘宝与内容电商平台运营逻辑上的差异，可能让部分外来的内容型商家、主播弱化自己的特色，出现“水土不服”问题。比如此前在抖音直播场观最高可达上千万的“大嘴妹”，其淘宝直播首秀的观看量就只有122万。所以如何找到一条契合平台特性的内容化路径，进而实现流量增长和转化的提升，也是当下淘宝需要思考和重视的问题。
03对内容运营能力的考验
淘宝和拼多多的对比分析
01商业模式的差异
拼多多和淘宝的商业模式存在明显差异。拼多多以低价团购和社交互动为核心，通过社交共享来达到更低的价格，吸引了大量追求实惠购物的用户。而淘宝则更注重个体商家的独立运营，提供了更广泛的商品选择，同时以品牌和用户体验为重点。
02用户定位和需求差异
拼多多和淘宝的用户定位和需求也存在差异。拼多多主要吸引那些对价格敏感、追求实惠的用户，尤其是二、三线城市和农村地区的消费者。而淘宝则更注重个性化、品质和多元化的消费需求，吸引了更广泛的用户群体，包括追求品牌、追求特色商品的消费者。
03平台特色和竞争优势
拼多多和淘宝在平台特色和竞争优势上有所不同。拼多多通过社交互动和拼团等形式提供了独特的购物体验，让消费者享受到与朋友共同购物的乐趣，并获得更多的优惠。而淘宝则通过多年的积累，建立了庞大的商家和用户群体，以及完善的物流和支付体系，提供了更便捷的购物环境。
04市场竞争和用户习惯
淘宝和拼多多作为两个不同的电商平台，各自有自己的发展战略和市场定位。它们都有自己的市场存在和用户群体，满足不同用户的需求和偏好。
综上所述，在电商领域，不同的平台有不同的优势和市场份额，每个平台都在根据自身的发展战略和用户需求进行不断的调整和创新。尽管拼多多在某些方面取得了显著的成就，并吸引了大量用户，但淘宝作为中国电商行业的领导者，仍然拥有广泛的用户基础、品牌影响力和多方面的竞争优势。这些因素使淘宝在与拼多多的竞争中能够保持一定的竞争力，并继续为用户提供丰富多样的购物体验。
作者介绍////
About///Author
吕宇欣，一个能力很小欲望很大的普通人。愿乾坤明素，四海升平。
白冬妍，希望成为一个温柔坚韧的人。愿时和岁稔，长乐未央。