【概要描述】文化是企业的灵魂，是企业核心能力和软实力的重要组成部分，是员工的价值观指引和行动指南。2018年，浦发银行党委结合经济社会发展、全行经营发展现状，经过调查研究、反复研讨，在原有企业文化理念体系基础上进行丰富完善，推出《上海浦东发展银行企业文化理念体系》（2018版）及《上海浦东发展银行2018-2020年企业文化建设行动计划》，为全行企业文化建设工作指明了方向。
文化是企业的灵魂，是企业核心能力和软实力的重要组成部分，是员工的价值观指引和行动指南。2018年，浦发银行党委结合经济社会发展、全行经营发展现状，经过调查研究、反复研讨，在原有企业文化理念体系基础上进行丰富完善，推出《上海浦东发展银行企业文化理念体系》（2018版）及《上海浦东发展银行2018-2020年企业文化建设行动计划》，为全行企业文化建设工作指明了方向。
浦发银行大连分行党委认真贯彻落实总行党委关于企业文化落地行动的要求部署，通过党委中心组扩大学习、基层党组织企业文化大讨论、支部书记讲企业文化等一系列学习教育活动，加强学深悟透。在充分领会新版企业文化理念体系及行动计划内涵的基础上，提出党建引领举旗帜、群团活动聚人心、员工培育育新人、宣传引导展形象的“四位一体”推动体系，保障浦发银行企业文化理念体系在大连分行落地生根，入脑入心。
经过近两年的实践与完善，“四位一体”推动体系取得了初步成效。为进一步推动企业文化建设工作高质量创新发展，分行党委通过问卷调查、专题研讨、座谈调研、现场走访、外部交流等形式，在全行范围内组织开展企业文化建设工作调研，对“四位一体”推动企业文化落地的现状、成效及存在的问题开展了深入的研究分析。
一、调研背景
浦发银行十三五发展战略规划提出，要“大力推进企业文化建设，提升企业软实力”。总行于2017年9月开展企业文化认知、认同和践行情况的调研，调研以线上调研和线下访谈相结合的方式在全行开展。通过调研对文化效能的总体特征有了清晰的了解，也暴露出一些亟待解决的问题。
二、调研情况及存在的问题
（一）调研范围及对象
2019年5月，分行党委宣传部通过线上调研的方式，对分行全体员工开展问卷调查，实现了基层支部，各条线、岗位的全覆盖。共计876名员工参与线上问卷调研，占员工总数93.49%。其中，26-35岁中青年员工占比60%，支行/营销团队、运营服务等一线岗位占比68.5%。与此同时，3家二级分行党委、分行22个支部召开专题组织生活会，党员、群众代表、班子成员共计389人参加，通过座谈充分交流对总行新版企业文化手册的理解，及对分行企业文化建设落地工作的意见建议。
（二）调研情况分析
1.从价值理念认同上看
员工对于浦发银行“笃守诚信，创造卓越”的核心价值观的认可度达到了91.86%，总体看，员工对于我行的价值理念有较为积极的反馈。其中，3-5年行龄、处于职业发展的关键阶段的同事对于核心价值观认可度较低，体现出分行对于个别年轻员工的关心还不够。
从员工希望所在企业拥有的价值取向上看，排在前三的依次是阳光简单（69.03%）、协同共享（62.73%）以及团队精神（51.71%）。这与我行主张的企业文化理念具有较高的一致性。
2.从企业文化宣导上看
大连分行员工对于2018年重新修订下发的新版《浦发银行企业文化理念体系》的知晓程度达到了93.44%。员工主要从总分行网站、邮件（63.78%），行内会议（62.47%）以及电脑屏保（48.03%）等渠道获取有关内容。这为总行企业文化的落地实施奠定了较好的认知基础。
3.从企业文化活动效果上看
4.从组织氛围的营造上看
大连分行始终积极营造总行倡导的“阳光简单协同共享”的组织氛围，在调研中，72.18%的员工认为工作氛围是“高效愉快”的，但是也有部分员工反映“比较压抑”（3.15%）、“压力较大”（3.15%）。
按照员工的所在部门与工作氛围交叉分析得出，中场营销推进部门（18.51%）员工选择“比较压抑”“压力较大”的更多。
按照员工的岗位类别与工作氛围交叉分析得出，产品经理（10.53%）、运营服务人员（7.14%）以及其他（15.79%）选择“比较压抑”“压力较大”的更多。
5.从对分行企业文化建设的建议上看
（三）存在的问题与解决思路
近年来，受经济下行影响，辽宁地区经济低迷、信用环境恶化、企业经营困难，大连分行的经营发展也面临巨大的压力，突出表现在规模增长乏力、营业收入下降和资产质量的下滑，员工队伍士气也受到一定程度的影响。
从调研结果看，分行员工对浦发银行“笃守诚信、创造卓越”的核心价值观认可度超过90%；对“阳光简单协同共享”的组织氛围认可度也占据最大比重；超过70%的员工认为工作氛围是“高效愉快”的。这些数据展现了分行员工对我行企业文化的认同、对分行组织氛围营造的肯定以及对企业文化活动开展的喜爱。但从调研数据中也发现了对部分年轻员工的关心还有所欠缺、部分岗位员工工作压力较大等问题。
面对复杂严峻的经营形势，大连分行党委坚持“调结构、稳增长；严合规、提质量；优管理、强能力”经营主线不动摇，坚定信心、保持定力，深刻认识企业文化是企业生存发展的“根”和“魂”，尤其对于正处在转型发展关键时期的大连分行，塑造健康向上的企业文化对激发全行干部员工凝聚力、战斗力至关重要。因此，结合发展现状，提出了“三个一”企业文化建设思路，即：一个文化——总行新版企业文化理念体系；一种精神——塑造“二次创业”的拼搏精神；一个目标——高质量发展的总目标。为此，分行党委对标新时代新理念新要求，以党建引领、群团共建的方式，推动企业文化建设再思考再提升再创新。通过组织基层支部扩大会议，采用集中学习、组织研讨等方式推动浦发银行企业文化在分行的落地扎根。坚持党建带工建、带团建，发挥好工会、共青团的各自优势，在业务低潮期紧密团结全行员工，凝聚攻坚克难的强大合力。
三、企业文化落地“四位一体”推动体系
大连分行党委持续贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，认真学习领会《上海浦东发展银行2018-2020年企业文化建设行动计划》《上海浦东发展银行企业文化理念体系》，提出党建引领举旗帜、群团活动聚人心、员工培育育新人、宣传引导展形象的“四位一体”推动体系，保障浦发银行企业文化理念体系在大连分行落地生根。
（一）举旗帜——坚持党委领导，发挥“把方向、管大局、作决策、保落实”的核心引领作用
一是分行党委秉承“党建是第一政绩、发展是第一要务”的核心理念，结合经营实际确立“一二三四抓党建”的党建工作思路，持续加强“规定动作标准化、个性动作特色化”的两化建设，带领900余名干部员工，始终坚定发展信念、保持昂扬斗志，全行上下卯足一股劲，坚决贯彻落实总行“调结构、稳增长；严合规、提质量；优管理、强能力”的经营主线，全面推动分行“二次创业”，巩固市场领先地位。
二是坚持党建引领企业文化建设，将企业文化落地行动写入分行全年重点工作目标、纳入党建考核体系，与经营工作、党建工作同部署、同落实。严格按照总行党委“一家法人、一个银行”的要求，注重强化干部员工理念和行动的一致性，通过“会议宣导、座谈交流、丰富载体、创新活动”等多种方式不断强化宣传引导，坚持把浦发银行“笃守诚信、创造卓越”的价值观融入分行经营管理的全过程，贯穿业务开拓及客户服务的各个环节，持续营造“阳光、简单、协同、共享”的组织氛围，将企业文化转化为全体员工的精神追求和实际行动，在发展观、人才观、风险观、管理观、业绩观等方面形成上下一致的价值规范和行为准则。
（二）聚人心——紧扣发展主旋律，群团活动凝聚奋发向上正能量，发挥密切联系群众的桥梁纽带作用
分行党委坚持党建带动工团建设，围绕中心工作开展各式党员建功活动、业务技能比赛、各类文体活动，发挥工会、共青团桥梁纽带作用，营造全员聚焦中心工作的浓厚氛围；丰富职工业余文化生活，加强员工关怀关爱，转型发展时期凝聚全行员工精神合力。
分行工会不断强化凝心聚力的功能作用，推进职工之家建设。先后成立足球、篮球、舞蹈等11个俱乐部，丰富员工业余文化生活，调动基层员工工作热情；与政府机构开展工会联建，发布工会联名信用卡，组织开展系列银企足球、羽毛球友谊赛，以工团联建促进业务发展。行庆期间，围绕“公益、健康、运动”的主题策划开展大连分行首届员工美食节、行庆健康徒步活动、“暖食计划”关爱贫困儿童爱心公益项目；在员工食堂打造分行企业文化长廊、行史墙，创建分行企业文化内刊《渤海风特刊》等加强阵地建设，在全行引起热烈反响。共青团坚决履行新时代的职责使命，加强对全行青年员工的政治引领，组织开展青年员金点子大赛等青年岗位建功活动，激发青年员工创意热情，为分行转型发展贡献智慧；组织开展志愿者日活动、金融知识进校园、创设社区金融服务站等活动，践行企业社会责任，展示浦发青年阳光向上的精神风貌；创刊团委工作专刊《青听》，成为传播大政方针、展示青年风采的主要阵地，切实发挥好青年员工改革创新生力军作用。
形式多样的劳动和技能竞赛、岗位创新、评先评优、文体活动等系列群团活动既丰富了员工的业余文化生活，也提高了员工的凝聚力、认同感和幸福感，在全行积极营造敬业专业的风尚和创新有为的良好风气。
（三）育新人——践行以人为本、知人善任的人才观，“四强机制”培育新时代浦发新人
分行党委坚持立德树人，通过“四强机制”，即加强培育和践行社会主义核心价值观、加强梯队建设、加强员工培养、强化绩效考评与激励约束，着力打造“敬业专业、创新有为”的员工队伍。
一是加强培育和践行社会主义核心价值观。聚焦基层一线，展现基层员工的声音和风采，分行党委在全行范围内开展“我身边的榜样”基层员工先进事迹专题宣传活动，大力培育和挖掘爱岗敬业、见义勇为、无私奉献的先进典型，并通过加强对各类先进典型的正面宣传，通过思想引领、典型带动，让全行员工学有榜样。二是加强梯队建设，完善干部队伍培养机制。制订下发《大连分行后备人才管理办法》。同时，建立、完善后备干部培养机制，采取岗位轮换、挂职锻炼、专题培训等多种方式加强后备人才的培养培育，鼓励、引导职能部门后备人才走向营销一线，基层一线后备人才挂职或岗位轮换至职能部门工作，加强干部员工梯队建设。三是加强员工培养，提升员工队伍战斗力。制订《大连分行干部员工内部流动管理办法》，通过岗位竞聘，加大跨条线、跨部门、跨岗位的人员流动，丰富优秀员工履历、拓宽成长成才通道，为分行发展储备复合型、高素质人才。四是强化绩效考评与激励约束。稳步推进岗职与薪酬体系改革。在考核导向、薪酬激励、职业发展上突出鼓励先进，确保贡献与收获相匹配。保证有能力、有干劲、有贡献、忠诚于浦发事业的员工劳有所获，实现良好发展。
（四）展形象——持续加强新闻宣传和舆论引导，传播正能量、唱响主旋律
分行党委坚持“以意识形态建设为导向、以客户为中心、以服务营销为宗旨、以整合传播为手段”的宣传策略，分行内、外宣传一盘棋，以“制度化、流程化、规范化”建设为抓手，从加强正面宣传、强化舆情管理、增加新媒体宣传、强化信息报送工作四个方面入手，传播弘扬正能量。
对外宣传严把政治方向和舆论导向，唱响主旋律，提升品牌美誉度。持续深化与主流媒体合作，与《大连日报》《大连晚报》《半岛晨报》等区域内主流媒体保持密切联系，让媒体记者从“浦发新闻的搬运工”真正变成“浦发新闻的生产者”，提升区域品牌影响；建立行内新闻发言人的机制，配合响应媒体的新闻采访需求，密切媒体联系，多元化拓展新闻宣传渠道;开展公益活动彰显企业社会责任，以“爱与光明”导盲犬支援计划、浦发银行“暖食计划”两大公益品牌为依托，开展系列宣传，打造企业公民的良好形象。
对内宣传贴近服务一线，持续创新方法载体，企业文化宣贯力求入脑、入心。首先，从机制体制上保障信息工作开展。下发《关于进一步加强分行信息工作的通知》，建立信息报送的通报、奖励机制，为内部宣传提供丰富、扎实的素材。其次，宣传工作开展聚焦基层一线，发掘典型，选树榜样。开展形式多样的业务建功竞赛、先进典型评选活动，选树一批创新有为的先进典型。第三，拓展宣传阵地。打造三个阵地，即分行企业文化长廊、党员教育基地、支行党建及企业文化宣传阵地;创立《渤海风》纸质企业文化内刊，传播企业文化理念体系，展示分行员工风采，打造强势宣传载体。
四、实践经验与成效
（一）机制体制层面“协同、共享”
2019年，分行启动实施以“四个机制、一个意识”为主要内容的管理优化工程，促进基础管理效率提升，在全行营造协同、共享的文化氛围。如，建立完善过程监督机制。资金财务部门每日进行条线业绩跟踪通报，并按月做好预算目标督办，协同条线推动预算目标达成。建立完善营销单位对职能部门服务评价反馈机制。创新研发“基层营销单位对职能部门反馈评价系统”，征集一线员工关于后台服务支撑的意见建议，加强对职能部门考核约束的同时，也督促职能部门员工提升服务意识、服务水平，在全行营造前中后台协力促发展的良好氛围。
（二）党员建功竞赛营造浓厚氛围
面向全员开展“党员做先锋、全员做贡献”党建主题活动。聚焦“提负债、增收入”核心目标，建立支部、党员PK制，设置保底任务指标，挂钩年末考核；前线营销与中后台职能党支部“结对子”，全员助力一线开展市场营销。2019年开展的党员竞赛活动，推动全行非营销行员合计贡献对公存款增量1.68亿元，拓展对公有价值客户120户，新增零售一般性存款3.8亿元、金融资产4.2亿元，实现信用卡核卡970张。在全行营造了“聚焦发展、攻坚克难”的浓厚氛围。
（三）聚焦基层一线选树身边榜样
（四）打造全方位、立体化宣传阵地
一是打造分、支行企业文化宣传阵地。为进一步筑牢基层宣传思想工作阵地，分行以千佳网点评选为契机，在五一广场支行、金州支行打造基层支部党建及企业文化宣传阵地，总结梳理成标准化模板，在全辖复制推广。18周年行庆前夕，在员工食堂通道打造企业文化长廊，记录分行18年发展历程，展示浦发银行企业文化理念体系。在分行22楼走廊打造党建文化阵地，全方位宣传党的方阵政策，展示基层党建工作成果，在全行营造抓党建、扬正气的良好氛围。
二是持续创新宣传载体。创办《渤海风》纸质版企业文化内刊，在信息多元化的移动互联时代，通过传统的纸质媒介，打造员工的精神家园。为员工提供一个获知行内动态、展现员工风采的平台。首期《渤海风·分行18周年行庆特刊》中，老员工讲述“行庆记忆”和“十八岁，正青春”员工青春影像展示等专题内容，引发全行员工热议和情感共鸣。
（五）公益活动传播良好品牌形象
2019年初，分行联合大连市青少年发展基金会共同发起浦发银行“暖食计划”爱心公益项目，汇聚社会爱心企业、爱心人士的力量，募集善款定向用于资助北三市贫困儿童，解决农村学生营养午餐问题。2019年3月，大连分行党员志愿者前往普兰店区7所小学，为贫困学生送去助学礼包；4月，“暖食”公益演唱会募集善款24万元，帮助200个孩子解决一年的营养午餐问题；6月，成功举办浦发银行“暖食计划”爱心公益项目启动仪式，并在腾讯乐捐平台正式上线。面向全社会汇集爱心。2019年“暖食计划”公益项目通过线上、线下渠道共筹集善款305697.96元。2020年前三个月该公益项目共筹集善款34993.87元。2020年初，浦发银行大连分行获评“大连市希望工程2019年度先进单位”。
（六）群团活动凝聚员工精神合力
分行持续开展接地气的企业文化活动，激发员工干事创业的活力与激情。2019年初，面向全体员工及家属开展“见字如面”书信征集活动。许多人通过书信把埋藏在内心深处的独白送给身边同事、家乡父母、成长中的孩子。活动共收到各类书信80余封，在年度表彰大会上，选取三封有代表性的“家书”，以写信人朗读，并亲手交给收信人的形式现场展现，触动了在场员工内心的温情，激发了员工对分行美好未来的无限憧憬。
员工美食节、健康徒步活动、行史展、“达人秀”才艺展示、足篮球联赛等丰富多彩的企业文化活动既丰富了员工的业余文化生活，也提高了员工的凝聚力、认同感和幸福感。良好的企业文化和组织氛围提升了全行员工的凝聚力和战斗力。
（七）用心做好员工关爱
五、下阶段工作方向
（一）坚持“以人为本，知人善任”，持续打造高素质干部员工队伍
（二）弘扬足球精神，实现同心跨越
（三）持续加强党对群团工作的引领作用
分行党委将坚持发挥党建对群团工作的带动作用，持续激发员工同心协力、攻坚克难的正能量。促进青年员工践行企业文化，以工会、团委为主体，为青年员工建立积分管理体系，设置年度积分达标线，通过钩挂考核、评优评先匹配正负向激励，推动青年员工融入企业文化、增强团队精神。积分内容包括青年员工参与分行企业文化活动情况、在总分行各项劳动竞赛中获奖情况、岗位建功情况、获得总行及外部荣誉情况、遵守总分行员工行为准则及其他规章制度情况等。持续健全考核机制，确保企业文化有布置、有落实、有考核、有检查、有评价，使企业文化可执行、可衡量、可传播，使浦发银行的核心价值理念融入每一名浦发员工，内化于心，外化于行。
习近平总书记在党的十九大报告中指出要“坚定文化自信”。文化是国家、民族的灵魂，对于企业而言亦是如此。俗话说：“小胜靠力，中胜靠智，大胜靠德，长胜则要靠文化。”只有构建强有力的文化体系，企业才能永葆旺盛的生命力。大连分行党委将持续树特色品牌、创特色工程，继续在工作中举旗帜、聚人心、育新人、兴文化、展形象，推动分行可持续高质量发展，不断把全行改革发展事业向前推进。（作者单位：浦发银行大连分行）
主管：国家金融监督管理总局
主办：中国金融思想政治工作研究会（中国金融文化建设协会）