网上购物、线上支付、滴滴打车、挂号就医……这些在年轻人看来十分便捷的生活场景，却困住了很多老年人的手脚。随着社会老龄化程度的逐渐加剧，“银龄一族”与“智能时代”脱节，正成为无法回避的社会问题。如何帮助老年人跨越“数字鸿沟”、适应“智能时代”，是老年人的期盼，也是子女的心愿。
刘阿姨的顾虑，在我市很多老年人心里都存在。今年67岁的程阿姨说，每次去医院检查、取药都得女儿陪着，医院的就诊系统很智能化，但是她学了几次也没学会。尤其是在线上查看检查报告，老年人学起来难度很大，手机屏幕上的字也看不清，特别着急。
类似的情况也发生在我市一些商超、银行等，超市的自助结算机、银行的自助服务终端，在为人们带来便利的同时，也让老年人有些为难。12月5日，在市解放路一家银行，一位老年人在工作人员的指导下，使用自助提款机取钱。“自助提款机确实很方便，但是老年人学会并不容易。我每次当场学会了，但下次来就又忘记了，还得再重新学习一遍。”这位老年人说。
今年11月，山阳区定和街道龙源湖社区携手山阳区科协，邀请中国银行焦作分行、中国联通焦作分公司的工作人员，在龙源湖社区开展了“银龄跨越数字鸿沟”科普专项行动暨数字技能科普进社区活动。活动现场，工作人员通过现场讲解，帮助辖区老年人熟悉智能手机的常用应用软件的操作方法，了解常见的电信诈骗手段，规避误导性投资、金融和电信诈骗等风险，现场帮助辖区老年人解答在手机使用中存在的问题，帮助老年人更好地适应数字化生活。
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