7月3日上午，途牛旅游顾问中心员工莎莎(化名)爆料，途牛目前正在对其所在部门实施降薪、降提成，意欲借此逼迫员工离职，波及人数在500人左右。莎莎介绍，这一事件导致部门大部分员工自6月30日起开始罢工，截至目前仍有部分工作人员处于罢工状态，且途牛高层没有给出任何实质性的解决方案。
7月3日，途牛公关负责人回应称，降薪及罢工一事确实存在，但并未逼迫员工离职。“确实是有几个员工在闹，但是实际的情况可能并不是像他们说的那样。其实就是公司对于员工的绩效和底薪做一个更明确的拆分，也是为了优化、提高工资发放的透明化标准。”该负责人表示。
典型案例一：“途牛”退订机票仅返燃油费
王先生在“途牛”购买机票，订单号为1066995326。
典型案例二：亚航同意退机票“途牛”拒绝协助退款
潘女士于2018年3月16日在“途牛”购买了三个人往返吉隆坡的亚航机票，订单编号为1064948487。
典型案例三：“途牛网”购买商品存在活动差价售后服务态度敷衍
王女士于2018年3月16日在“途牛”购买了旅游产品后发现产生差价，订单编号为1052024406。
王女士在途牛旅游网站购买旅游产品，后发现产生差价，购买时产品为5918元，其中给予的优惠是1000元，3月23日途牛的优惠活动与王女士的相差400元，现在的价格为1400元，还附送18寸行李箱。想途牛客服投诉对方不予解决，差价不予退还，合同并没有说明不能退活动差价，客服解决态度敷衍，购买之前没有说明有活动导致现在差价变大。
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