如何查看亚马逊产品退货情况及计算退货成本?

买家瞬间对被标记产品的印象大打折扣,被标记产品的订单量也会一路下跌。

至于被贴上“高退货率”标签的标准是什么,目前官方还没有作出明确的回复。但就算没有该标签如果产品的退货率高也会给卖家造成一定的损失,不仅要占据一定的运营精力还需要承担退货费用。

01.如何查看亚马逊产品的退货情况

查看亚马逊后台类目的平均退货率

进入亚马逊后台,鼠标定位到“增长”,在进入展开的目录,选择“选品指南针”

进入选品指南针页面之前,点击“类目分析”,可以按接点查询或是右下角输入类目的关键词查询。

在产品需求这栏,以这个类目WindowCurtainPanels,那么,市场类目平均退货率为15.88%。

产品的退货率

退货率=退货个数/销售量*100%

当退货率>10%,还未禁售时,卖家可以尝试站外投放,提升销量,降低退货个数的比值(退货率)。如果产品通过站内促销和站外促销都很难降低下来,那么得考虑产品本身的质量问题了,做好清库的准备。

02.亚马逊退货会产生哪些费用

退货取件费

亚马逊上的FBA订单如果客户要求退货,一般的品类卖家是无需再付另外的费用了(FBA工作人员免费上门取退货件);但如果买家要求退货的产品是属于一些特殊品类,那么退货时亚马逊还需要额外向卖家收取退货取件的费用。如以下:

Apparel服装

Watches手表

Jewelry珠宝

Shoes,Handbags&Sunglasses鞋子,包包,太阳眼镜

Luggage行李箱

也就是说,如果您被客户要求退货的产品是属于这5个类目中的一个,那么退货时候亚马逊还需要收取卖家一个退货费用,这个退货费用就跟这个产品当时的OrderHandling+Pick&Pack+WeightHandling一样。

另外退货处理费是按照退货商品的尺寸和发货重量收费的,价目表如下(仅供参考):

退款管理费

FBA订单产生退货时,亚马逊会扣20%的佣金,退回80%的佣金给卖家,不管买家是部分退款还是全部退款,这20%的佣金则称为退款管理费。

在亚马逊,不同商品类型的商品退款管理费是有不一样的,根据亚马逊退款商品订单可以分为:

媒介类商品订单和非媒介类商品订单

媒介类商品(图书、音乐、影视)订单:

2)部分退款时,亚马逊会根据你向买家退还的商品价格的一定比例扣留交易手续费,仅向你退还最初收取的订单销售佣金的一定比例金额。

非媒介类商品订单:(会有6种情况)

1)全额退款,亚马逊收取的退款管理费为其销售佣金的20%或者低于$5;

3)有关为软件和视频游戏订单发放部分退款,亚马逊还保留可变结算费。(对于专业卖家,不收取此费用。)

4)如果为订单中的单件商品退款,亚马逊将扣留最多5美元的退款管理费。

5)如果为订单中两个不同的商品退款,那么亚马逊为每个商品保留最高5美元的退款管理费,总金额最高为10美元。

6)当我们为多个同款商品退款时,亚马逊为该款退款商品保留不超过5美元的退款管理费。

03.如何计算退货费

销售退回的订单必定会产生一定的费用损失,如何计算这一笔费用需要分为两种情况计算:

退货后商品可售

FBA头程运费+FBA配送费+退款管理费

退货后商品不可售

退货费=(产品工厂价+头程)/汇率+亚马逊FBA配送费+佣金的20%+移除/弃置费用

移除/弃置订单费用是也是按照商品尺寸分段和发货重量收费的,价目表如下:

其次,商品退货可以退回多少钱,跟顾客选择的退款原因也有关系;

在顾客选择退款时,亚马逊系统提供的退款原因共有12项:

1、NoInventory(没库存)

2、Wrongbought(错误购买)

3、BuyerCancelled(买家取消交易)

4、GeneralAdjustment(一般调整)

5、DifferentItem(不同物品)

6、MerchandiseNotReceived(收不到物品)

7、MerchandiseNotAsDescribed(物品与描述不符)

8、PricingError(价钱错误)

9、ShippingAddressUndeliverable(买家地址无法送到)

10、DeliveredLatebyCarrier(物流迟送货)

11、MissedFulfillmentPromise(未履行承诺)

12、Notneed(不再需要

如果顾客选择的退货原因跟产品本身有关,那么亚马逊会把销售佣金的80%退回来,然后FBA费用也是卖家要承担的;

但是如果顾客选择的退货原因是自己的原因,那么FBA费用是买家自己承担的.

THE END
1.无理由退货快递费谁出导读:关于无理由退货的快递费用,需视情况而定。商品品质问题由卖家承担,非质量问题则分情况:包邮产品买家仅付退货费,非包邮产品买家承担所有邮费。七天无理由退货指商品送达七天内买家可无条件退货,新《消费者权益保护法》规定网络购物商品七天内买家享有无理由退货权,退货商品费用除另有约定外由买家承担。 https://www.64365.com/zs/2839283.aspx
2.退货费和应收退货成本的理解1、对于答案将退货费4万计入收入,我不能理解。请从收入确认角度帮忙解答一些。另外这个四万为什么不能理解为退货预计负债中确认的预计资产呢? 2、我不理解退货3万成本问题。 80万成本的存货发出去,回来变成77万了?为什么要80-3=77 把这三万计入销售费用我都可以理解。https://www.dongao.com/dy/zjzcgl_zjkjsw_59861/15616760.shtml
3.退货单上的退货费用和退还客户承担费用是什么意思?退货费用:客户将商品退货给销售方的时候需要销售方承担的一些运费等除销售商品以外的费用,所以站在客户角度销售方属于供应商, 比如运费,搬运人工费等等,这些费用是由销售方支付,且属于销售方承担的费用,就录在退货费用即可。 退还客户承担费用:可以理解为当时销售出库时产生的运费等费用我方不包邮,客户自己承担,销售时https://vip.kingdee.com/article/619343854344597248
4.消费者账户被无故扣费,亚马逊退货新政引争议此外,如果平台的买家每月退货5-10次甚至更多,那么将收到亚马逊的警告。并且,亚马逊可以判定买家是否滥用其退货政策,一旦被标记为滥用者,那么将收取退货费或者无法退货。 但这一政策的更新也让一些买家的正常退货未能及时处理,或者是被扣除多余退货费。考虑到消费者对新退货政策的强烈反响,亚马逊或许需要重新审视其政策,https://www.dsb.cn/235475.html
5.拼多多退货快递费爱问知识人拼多多退货快递费 1、拼多多退货包运费是平台出运费,顾客在售后有效期完结前完成退货,经平台核实后,https://iask.sina.com.cn/b/new2FHF9tWCuYb.html
6.得物退货要扣服务费吗退货费用说明我们知道,在得物平台买的东西都是需要进行鉴定的,所以在这期间,如果我们想要退换货,是否要扣服务费呢?下面小编就为大家带来了得物退货费用的说明介绍,还不知道的小伙伴可以跟小编一起来了解下。 得物退货要扣服务费吗? 1、得物退货要扣服务费。在交易的不同阶段会产生不同的费用,用户进行退货需要承担一定的服务费https://shouyou.3dmgame.com/gl/248509.html
7.6月1日起,亚马逊退货处理费收取标准更新跨境市场人目录1/什么是高退货率商品2/查看商品退货率3/查看退货处理费收取情况4/降低商品退货解决方案方案2024年6月1日起,亚马逊将针对所有分类(服装和鞋靴除外)的高退货率商品收取退货处理费。该费用仅适用于退货率超过每个分类特定阈值的商品。 1您的商品(子ASIN)每月FBA配送的数量少于25件,则该商品的退货可豁免。2如果https://kuamarketer.com/archives/33853.html
8.6月1日起,亚马逊退货处理费收取标准更新重要消息:2024年6月1日起,亚马逊将针对所有分类(服装和鞋靴除外)的高退货率商品收取退货处理费。该费用仅适用于退货率超过每个分类特定阈值的商品。 1、您的商品(子ASIN)每月FBA配送的数量少于25件,则该商品的退货可豁免。 2、如果您注册了亚马逊物流新品入仓优惠计划,对于每个符合要求的父 ASIN,亚马逊将免除最多https://www.cifnews.com/article/158698
9.亚马逊宣布新的退货处理费收取标准快讯5月9日消息,亚马逊表示,自 2024 年 6 月 1 日起将对所有品类(服装和鞋类除外)的高退货率商品征收退货处理费,以解决退货运营成本并减少浪费。 需要注意的是,这一费用适用于退货率高于各类目特定阈值的商品。 亚马逊进一步解释道:“商品的退货率是买家在指定月份内退回的商品在当月及随后的两个日历月内退回的商品https://www.ebrun.com/ebrungo/zb/548243.shtml
10.唯品会退货已满88还扣5元怎么回事?唯品会退货扣除5元是怎么回事2. 平台规定:根据我国相关法律法规,快递公司收取的快递费一般由寄件方支付。因此,在退货过程中,唯品会作为寄件方,需承担快递费用。为了平衡成本,唯品会在退货时扣除5元,作为退货运费的补偿。 3. 消费者权益保护:唯品会扣除5元退货费用,也是为了在一定程度上遏制滥用退货权利的消费者,从而保护其他消费者的合法权益。https://www.jianshu.com/p/11b7bc8e0c20
11.分期乐:申请退款退货指南,全面解析分期乐等分期付款方法购买的之后商品,在满足相关退货条件的解决情况下,消费者也有无理由退货的会员权益。在具体操作中,需要留意退货的客户时间限制、商品的利息原始状态和退货费用等疑问。消费者在购买商品前应熟悉相关规定,以免出现纠纷。 来分期还款金额后面的能不能服务费可以退吗 https://m.qqddc.com/qiye/yqfenqi/1124161.html