奥密克戎肆虐，反反复复的侵扰完全打乱了学子们学习和生活的节奏。
临近期末--
你是否因为忧虑作息开始混乱？
是否在为考试而担忧？
是否因科研进度而苦恼？
封闭管理--
你是否会突然自我怀疑或是情绪低落？
是否会因挂念校外的亲人而情绪低迷？
生活停滞--
你是否会因为人际关系产生小情绪？
是否会对恋爱问题充满迷茫或是对未来展开胡思乱想？
疫情的阴霾笼罩下，其实我们都能成为平凡的战"疫"者，可以用每个人的一丝丝光亮，迎接黎明的曙光。
■天津大学心理健康教育中心简介
作为首批全国大学生心理健康教育示范中心培育单位，以及中国心理学会临床与咨询心理学专业机构专业人员注册系统天津地区的督导点和注册实习机构，天津大学心理健康教育中心除了以教育、咨询、治疗、研究"四位一体"的工作模式为校内学生提供高质量、全方位的心理健康教育服务外，一直以强烈的使命感发挥着社会服务的作用。
自2013年以来为天津地区的教育系统、医疗系统及社会机构培养了几百名临床心理学工作者，不断引领带动天津地区的心理咨询与心理治疗行业的发展。
■“关爱心灵共享阳光”天津大学24小时心理援助热线
为帮助天津大学全校师生更好地应对心理健康问题，进一步加强校园危机干预防治体系建设，天津大学全面启动"400-100-1895"24小时心理援助热线。2022年3月25日上午，热线启动仪式于线上顺利举行。
启动仪式上，心理健康教育中心副主任、心理援助热线工作负责人安莉介绍了天津大学心理援助热线的建设概况，包括援助热线建设的背景、定位、职能，以及建设框架、宣传推广等，并着重介绍了天津大学心理援助热线工作现状和服务模式。心理援助热线旨在帮助在校学生缓解情绪压力、应对现实问题、恢复对生活的控制感，识别危机情况并及时处理。
天津大学党委学工部对心理援助热线在试运行阶段取得的成果表示了肯定，并就今后如何做好学校心理援助热线提出要求，建立健全热线工作服务制度体系，切实提升心理援助团队专业化水平，加强危机干预防治体系的建设工作。
2020年2月18日，天津大学心理健康教育中心首次开通心理援助热线，帮助全校师生、校外民众和医护工作者共同度过疫情；2022年1月9日，为帮助同学们更好地应对"奥密克戎"的突袭，24小时心理援助热线再次启动。驻守在热线旁的每一位咨询师以自己的专业和耐心化解了每一位来寻求帮助的同学内心的负面情绪，以最温柔的言语提供最坚硬的支持。心理援助热线的正式揭幕标志着校园心理援助工作即将实现全天候运转，为促进和保障全校学生的心理健康创造更加良好的工作服务环境。
未来，心理中心将继续为全校师生提供全方位、高质量的心理服务，并定期开展、持续举办心理援助热线的专业技能培训和督导，从而不断提升天津大学心理援助热线队伍的专业能力，更好地为天大学子的心理安全保驾护航。
■MyComm心理咨询与危机干预热线系统解决方案
热线系统的业务流程
通过部署MyComm心理咨询与危机干预热线系统：发现和干预危机个体→日常定期危机排查→建立问题学生心理健康档案→建立联络渠道及时转介危机个体→危机事件发生后，善后工作的有效开展。
心理咨询与危机干预热线系统部署前后的区别
·系统部署前
咨询者来电时手工录入表格，信息更新、传递不及时，影响工作效率。
咨询者档案信息记录驳杂，分类与查找困难，影响后续对于案例的研究与统计。
·系统上线后
优化了心理热线呼叫中心的服务流程，系统自咨询者来电--线上干预/线下预约--登记档案信息--回访等心理咨询流程均通过系统操作，帮助咨询师更好的解决来访者的心理诉求，提升了信息化的水平。
建立健全心理健康档案及时追踪和监控危机个体，方便工作人员因工作的需要调用对个别患者的录音文件。
如今新冠疫情已经持续了将近三年，疫情在牵动着每一个人心的同时，因疫情而引发的各类心理问题也越来越多。国务院就应对新冠疫情联防联控机制印发了《关于应对疫情心理援助热线的通知》，要求全国各地在原有心理援助热线的基础上，设立应对疫情心理援助热线，指导各地向公众提供规范的心理支持、心理疏导等服务。
作为在领域具有丰富经验以及成熟的系统方案，MyComm心理咨询与危机干预热线系统已经在中国科学院心理研究所和北京大学学生心理健康教育与咨询中心成功交付使用。2022年6月份，MyComm心理热线系统再下一城，与天津大学心理健康教育中心合作升级天津大学24小时心理援助热线，具体项目实施方案正在紧锣密鼓地进行中，准备实施安装使用，预计开学后系统上线。
此次联信志诚（MyComm）与天津大学心理健康教育中心密切交流，为其定制出一套为咨询者倾听"心"声，纾解"心"绪的心理咨询与危机干预热线系统，未来也必将会助力天津大学把学生心理健康工作摆在重要位置，打造特色化心理健康教育工作体系。