被媒体报道的事件后隐藏着数千个没有能得到被曝光的事件，每次投诉事件后又有大量默默不投诉用户掩藏在冰山之下。每个公关事件背后都不是个案，而是企业运营和企业流程的系统问题。
链家被上海住建委暂停金融产品和独家房源说明链家存在不符合政策的违规行为，但链家作为一个已经在全国布局，全国8个城市市场份额排名第一的二手房中介领域，仅在进入上海1年后就背叛违规，为什么？为什么盘踞北京15年都没有被判违规？链家成立14年后仅用了1年就迅速从北京区域市场拓展至全国市场，中介经纪人数量从3万增长到10万，为什么发展这么快速？
链家被叫停后，舆论几乎是一边倒的情况，无论是普通的消费者还是一大波的自媒体，纷纷叫好，笔者在之前《链家全解剖：必须佩服、也必须警惕的巨无霸》中介绍道，在房产市场，卖家用户是绝对的主导者，只要垄断了卖家就能攫取最大的利润，而垄断卖家最有效的方法就是独家签赔房，也就是被上海市住建委所叫停的链家项目之一。
链家通过庞大的线下门店网络，推行全国范围内的独家签赔，除了给予独家签赔房源卖家几千到数万的保证金外，更是拉高房价以达成独家签赔的目的，拉高房价的比例普遍在10%~30%左右，对比其他中介拉高房价不过数万数万元。对于卖家而言，出售房源的价格预期怎么来？当然是其他中介的挂牌价，链家高于普通房价30%的价格带动周边房源所有者报价的增长，房源就这么瞬间被拉高了，并且还在继续被拉高。
在2015年链家加快上海布局后，笔者和身边的朋友明显感觉到二手房甚至一手房的价格都远远高于之前几年的涨幅，多位朋友在购房时发生了卖家一天内跳价10%的情形，而跳价除了来自于其他房源报价的对比增长，更源自于二手中介的推动，二手中介为了拿下房源的价格渗透无所不用其极。
其实链家拉高房源影响的不仅仅是二手房价格，一手房生产商随着二手房价格的拉高也在迅速提高，链家进入一手房对生产商零佣金的情况下已有1000亿的销售额……如果你认为链家增加了卖家的收益，那就完全错了!链家影响的也不只是买家的利益，在2015年的二手房销售中，70%左右是置换房,需要卖一买一的，所以房价的提高并没有让卖家享受到价格增长带来的红利，更可怕的是链家的垄断挤压了其他话语权较小中介的生存空间，拉高房价的链家得以扩大份额继续快速的拉高房价。
本来在国家土地垄断和保GDP的增长下，大城市房价已经居高不下，现在还多了一个巨大的外部诱因链家，如何不让消费者反感？
有人说，如果是自然形成的垄断那就必须要支持，毕竟这是行业的良性发展所形成的，链家CEO左晖用了依云和康师傅的价格来说明链家的价值。但即便在最支持市场化的美国，对于损害了消费者利益的垄断公司必然会进行惩罚，AT&T不就因为垄断被分拆了吗，微软也曾经差点因损害用户利益而分拆！而链家的垄断是否危害用户利益呢？大家应该都有自己的判断。
二手房中介领域是一个极度分散、从业人员素质相对低下的市场，极度分散是指除了链家、中原等几家全国布局的中介，其他的都是区域化市场的中介公司，从业人员素质低下指除了少数管理者，大多数的中介经纪人都是受教育程度较低的外来务工人员，房产经纪人是一个从业门槛极低、流动率极高的行业，所有背景的从业者都可以进入该行业，中介公司每年的人员流动率都超过100%。所以，这是一个及其传统、甚至可以说是坏到家，积重难返的行业。
链家拉高房价被消费者所诟病，然而中原、21世纪、太平洋等所有传统中介都在做同样的事情，只不过中原等地产公司只能拔高5%，链家可以拔高30%而已。
链家独家签赔被诟病，然而中原等传统中介公司在网站所标注的“有钥匙独家房源”不就是链家的签赔房吗？只不过链家庞大的经纪人团队和门店优势，资金优势可以承诺100%以高价卖出房源，并且还能给予数千到数万的保证金来吸引卖房者，中原等传统中介非不想而不能也，也不敢。
链家因存在欺瞒房产抵押和房东信誉情况被投诉，这在传统中介领域更是屡见不鲜。小区部分房源是优质学区房，但中介可能诱导这就是优质学区房；中介经纪人鼓动客户跳价；卖家接到保证金后拒绝交易然而中介毫无规避和补偿办法；卖家卷款潜逃但中介毫无办法……本次投诉引发的产权问题，房屋查封是发生在初步签约之后过户之前，所以这应该说是整个行业的问题，并不能说是说明是链家卖了抵押房。
所以，中原地产的创始人，现任中原集团主席兼总裁的施永青老先生才不得不无奈的表示：“你问我有没有条件打败他，我在现在这个情况，我是客观一点说，我们从资源、资金、现有的管理班底，都跟链家是有距离的，我们没有条件打败链家。”但他同时也表示：“链家这种发展的模式是风险很高的模式，他是由中央做一个战略判断，一下子就押注，他一押不是在某一个位置押，他是全中国、全集团一次过地受过。但是他一错可能就全错，因为他是相对冒风险的，所以如果是他出问题的时候，可能不是给我打败了，是他自己找来的。”
2015年3月5日，在两会上，李克强总理的政府工作报告首次提出了“互联网+”的概念，并将其上升到国家意志的高度。但实际上，互联网+在之前早就已经开始应用，比如小米借助互联网+手机行业的的风口快速成长；雕爷牛腩、黄太吉借助互联网+估值10亿元；爱空间以互联网+装修，以每平米699元价格颠覆家装行业；本来生活以互联网+农业制造了褚橙、潘苹果的成功案例。链家也是以互联网+二手中介市场风生水起的一大案例，只不过链家诞生在一个高度信息不对称的具有行业原罪的二手房中介行业。
凯文凯利说，所有的创新都发生在事物的边缘，它不会发生在事物的中心地带，所有创新从边缘开始延展。
二手房中介领域曾被认为是最难以被互联网模式撼动的，因为互联网常规的价格战和烧钱模式根本无法重构二手房这个区域化市场，大宗低频，行业具备特殊性的市场，导致必然需要门店作为渠道来吸引用户并作为服务的承载平台，同时二手房领域是一个信息严重不透明，流程和专业度较为繁琐的行业，互联网的发展带来了新的可能性。
计算机专业出生的左晖发现了消费者更关交易的保障和真实的房源的痛点，同时二手房中介行业的传统性、低效率，收益较低，但同时拥有巨大的金融可行性。所以链家借助互联网+进行了现有业务的梳理，同时进行了行业的深度整合，重构了用户与中介的沟通，加固了交易流程的保障，而不只是简单的将线下的中介业务转移到互联网，将互联网当做一个渠道来使用。在互联网+的风口，链家将业务分为三大块：交易管理（新房、二手房）、金融管理（链家理财、理房通等）、资产管理（丁丁租房、自友如家），传统中介业务仅有交易管理，
从单纯的房产交易来看，最好的互联网+中介模式是爱屋及乌的纯互联网轻门店轻资产模式，这样成本最低。左晖曾在采访中透露，在链家模式成型前，链家内部曾进行传统派模式和互联网派模式的激烈讨论，并进行如何干掉链家来进行论证，最终互联网派在讨论互联网到底能在多大程度上取代传统中介时几乎取得了压倒性的胜利，但发现缺乏门店的支撑永运无法打败传统派。
所以左晖表示：“房地产中介企业分三类：传统中介企业、互联网中介企业和链家这三种。”
在互联网+的野蛮生长下，有人把近两年疯狂扩张的链家称为现象级公司，这家原本盘踞在北京的房地产中介公司在2015年进行了如火如荼的并购，把业务扩展到了全国。
目前链家已经进入了24个城市,拥有6000家门店、10万名房地产经纪人以及6000万套房源数据。2015年交易额达到7090亿，约占据GDP的1%，2015年的交易额增幅3倍，甚至超过预期100%，这样的增长速度无疑是疯狂的，链家2017年希望达成的目标是交易额突破1万亿元增长率仍然很高。
链家通过互联网+中介来改造中介行业，2015年交易额300%的同比增长，超过预期100%的业绩在增长无疑说明模式的有效性。这个有效的模式是链家骨子里带来的，但在这个模式下本身带有巨大的风险，链家像奔跑在湖面上的不会游泳的武功高手，借助浪花的承载力卖命狂奔，链家不敢停下脚步，如果停下来就意味着沉入水底就此玩完。所以，模式本身造就了链家存在不合规的可能性，或者说是模式或推动自己往不合规的方向发展业务，而不是两位经纪人的不规范操作。
所以才有了链家金融的三驾马车的业务布局：2006年开始的融信按揭（北京中融信担保）、2014年上线的链家理财、2015年开始运营的理房通。当然，尽管近20%的贷款年利率也被用户直呼高利贷，实际上法律规定高于银行贷款利息4倍之内不违法，链家的利率正好是不超过该范围。
2、链家需要扩大借贷款用户的数量，那就需要更多的交易用户数。就需要更多用户在链家系统下单，同时链家可能会将原本不必贷款的消费者“转化”为贷款交易用户。本次投诉的黄先生就遭遇了被按揭贷款的事实，110万贷款，月息1.6%，注意链家某些门店贷款不满1月是按1月计算的。截至2016年2月23日，链家金融平台实现了累计投资金额已超过1755亿元，用户超31万，单日最高成交量近2亿，日均成交量超过3800万元，人均投资金额超过16万元的成果。
3、链家需要更多的交易用户数就需要更多门店。更多门店和中介经纪人才可能带来更多的交易用户，美国一个中介经纪人平均每年签单6套房源，我国经纪人签单水平还达不到该程度。所以链家才迫切需要通过并购迅速扩张门店数量，也才有了2015年新增门店4500家（增幅200%）的增速
。链家还有一个心思，一个城市容纳的中介门店数是有限的，链家拓展的越多，其他房产中介生存空间就会受到压制，所以在许多街道上才会出现多个链家门店同时出现的对传统中介和消费者来说觉得极其匪夷所思的现象。
而更多的中介经纪人不仅需要更大范围的招聘，同时为了获得更优质的经纪人甚至拦截对手，链家在经纪人的薪资上也是远远高于行业平均水平。链家上海对基础员工开出的平均底薪是5000元，经纪人的提佣最高也高达30%~75%，而普通中介开出的底薪不过3000元左右，提佣一般也20%~30%，更何况链家的中介费高达2.7%，但普通中介中介费不过15~1.5%，一套500万的房源，链家经纪人最高可比传统中介多获得8.6万元。
对消费者来说，如果链家能够坚守本心，确保资金仅用在链家内的买房消费者贷款方面，链家金融几乎毫无风险，因为买家和买家的信用基础都掌握在链家的数据库中，风险可控性比P2P高得多得多，而且利润也高的离谱，毕竟大多数的沉淀资金来自买房者的资金担保没有一点成本但却有20%超高收益。
但是如果链家将资金用途拓展至买房交易之外，那链家就会变成另外一个P2P，且不受任何第三方担保和管控的P2P平台，这样的平台本身无疑是可怕的，根据链家理财数据预估，链家每月资金沉淀高达20亿元左右，但链家披着房产金融的外衣完全可以不做任何披露信息，所以这又加剧了平台的可怕性。
缺乏监管是可怕的，之前支付宝安卓版偷传用户隐私，百度开发工具泄露用户隐私都是在缺乏监管的情形下出现的，为什么APPstore的支付宝和百度就不会出现这样的问题呢？因为有监管。所以宁愿相信制度也不要相信人性，人性是经不起考验的。
作为一个消费者，笔者对链家也并不感冒，特别是它为了公司的发展拉高房价，加快了房产的增速让房价超过当下消费者的负荷，对于链家被要求整顿笔者也积极的支持，并希望能够有一个更规范的链家甚至更规范的二手中介行业出现，尽管笔者也知道在这个传统的积重难返的二手房中介领域是不可能完成的任务，但或多或少都会改善现在的环境。
作为一个行业观察者，链家的模式无疑是超前的，对于这样的模式笔者要点赞，但同时对链家的野蛮生长和资金监管也抱有深深的恐惧，没有监管的链家随时有可能向未知的领域发展，带来未知的风险，作为一个拥有10万名员工的公司，作为一名年销售额6000亿用户数数百万的公司，这样的风险无疑比P2P的风险大得多得多。珍爱荷包，远离链家。
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