氪小星说：链家的使命，愿景，价值观，不光是对行业还是对公司15万员工，都具有非常大的影响力。对标万氪人力，我们可以回顾及强化，如何在内部企业文化打造上深化。
万氪，从公司发展规划里面能看到：
我们的使命：创建互联共享平台，实现人力资本价值赋能；
我们的愿景：立志成为中国领先的人力资源综合解决方案服务商。
No.1
链家视角的中国房地产市场
氪小星说：做好服务和运营，会带来很大的机遇。未来人力/猎头行业有能力做运营的组织会获得越来越多的溢价。特别是互联网的人才，存量和增量都在扩大，靠专业的服务来撬动。
No.2
品质循环：面对市场的最优解
1.为什么品质重要？
中国有很大的红利：消费升级的红利。消费升级，再造供给。客户有钱了，服务得跟上。
今天的供给是完全不匹配的，有太多行业没有完成初始化、格式化的过程，这些行业在线上经济的冲击下，很快就被冲垮了。现在各个行业都是在初始化、格式化的一个过程。
氪小星说：人才对职业服务的需求也在升级，企业对人才的需求也在升级！
猎头行业的交付周期非常长，跟客户的接触节点多，所以服务品质的差异能拉开差距。互联网行业的一般换个工作需要2-3个月。机会在于在全流程上持续提供专业的服务。如果能做到，优势将是巨大的。
服务品质的背后是公司的价值观。对内管理与对外服务相辅相成。
3服务品质对顾问来说意味着什么？
服务者如果能够得到消费者长期的激励的话，我觉得这个生意就是一个好的生意。
氪小星说：牺牲短期，成就长期。猎头长期能坚持下来的，都是体验到这样的成就感。正向反馈和激励，不管是客户还是候选人。
No.4
如何形成内部合作网络
既然我们知道品质很重要，那么如何保证这么大的公司，顾问的服务品质呢？
氪小星说：猎头公司的正反馈三大关系：公司的内部关系→猎头与客户关系（候选人也是客户）→人才与企业关系
氪小星说：我们聚焦的不是比其他猎头更“强”，而是真正深度解决客户需求。
No.6
链家管理哲学：三个相信
氪小星说：苦活没人做，做出来就很厉害，形成巨大竞争优势。做对而难的事情，做出来了，你就和其他人拉开差距了。这也是万氪人力要求团队&同学能做到的，大家都能有自己专注的领域。
No.7
公司是怎么看待基层员工的？
氪小星说：公司努力给条件，个人成功靠自己。平台化、开源化、多元化，兼容不同的合作模式。前提是自己的运营，标准，文化先打好基础。