头部房企这个部门,还在招兵买马流量拓客获客短视频小红书视频营销

这几年,地产拓客的模式比以往更多元化了,尤其线上流量获客,已经是当下地产营销不得不去面对的课题。

据明源数字营销院调研,以抖音拓客为例,2024年10月线上客户到访-成交的转化率为9%,相较于线下拓客转化的6-7%,拓客精准度表现更高。

当然,线上拓客的模式多样,其中短视频和直播是当下最常用的手段。而在转化效果上,短视频的表现更优。据统计,10月抖音短视频到访-成交转化达到16.7%,这个效率可谓十分高了。

需要体系化布局

当下,短视频带来的客户留资量相较直播少,有些房企会把重心放在直播推广,或通过直播切片制作短视频,做二轮线上推广。

明源君之前强调过,通过短视频曝光来拉人设,直播来获客成交,是目前最有效的流量获客方式。而做好短视频,除了可以做大客户池,更可以快速提升账号流量,能魄65k大大降低直播获客的成本。

首先,搭建短视频矩阵,多形式、高密度去抢占流量。

当下头部房企为了抢流量,基本都完成了短视频账号矩阵布局。有点类似线下拓客的人海战术模式,线上通过搭建大量的自媒体账号去实现低成本曝光。

假设一个人发一条短视频的流量是1000,那100个人发就是10万,每人每天发两条就是20万。通过线上的人海战术也能实现流量的快速提升。

再比如华润置地,11月打造了“集团-城市-项目-个人”的获客账号矩阵,对各城市账号、项目账号及置业顾问、渠道专员、商机专员、策划等抖音长袄进行认证绑定,并通过AI视频工具对账号进行智能诊断与统一管理。头部房企都在用的视频营销管理平台,点击了解

据了解,华润置地全集团绑定抖音账号数量达到1146个,11月短视频发布数量达到9618条,10万+爆款视频就有18条,单条短视频平均播放量1565,带来192组留资。

其次,根据自身情况明确内容生产模式。

目前来看,不同房企采取不同的内容生产模式。

一是在集团或城市建立内容中台,为一线赋能,让一线能半小时就能创作出优质内容。企业内容中台包括短视频选题库、短视频文案库、直播脚本库、新媒体运营SOP库。

二是借助外力,引入MCN公司去协助生产内容。比如万科有些区域就引入MCN公司,来帮助项目生产更优质的内容做流量,团队可以将精力放在客户跟进与转化上面。

四是为项目引入AI工具来高效生产内容。

比如中交地产不少项目,都使用了明源云客的AI创意工厂来输出优质内容。

AI创意工场的核心功能有两块,一是工具集,包含了混剪工具、文案工具等等;二是内容库,里面收集了全国各大城市的房产包括内容,可以为一线人员提供创作灵感。同时房企还可以建立企业内容库,把项目素材分类存储,作为AI创作的基础。AI创意工场,天天有内容,周周有爆款

一般而言,当房企总部策划大型推广活动时,总部联合一线策划,为一线团队提供标准化原创内容,置业顾问或自渠可以在原有内容基础上,借助AI进行二次创作,再发布在个人账号上。

除此之外,项目还可以利用AI混剪工具,将项目平时的直播一键生成视频,大大提升了内容生产效率。

第三,考核指标设置要清晰。

房企做短视频,除了曝光提升品牌,核心还是获客,所以在设立考核标准上不要偏差了。

一般来说,在账号培育期,可以以发布频率、用户活跃度作为考核标准,以培养一线的习惯,在账号稳定期,可以以完播率、互动率、留资数等作为考核标准,并给与成交指标之外的激励。

比如,越秀集团对于不同等级的视频号,并对短视频的发布完成率、互动率、完播率等制定好清晰的考核标准及权重,以短视频发布数为例,不同等级的账号每周发布的视频数一般要求在2-4条不等。

更有意思的是,依据这个考核体系,越秀形成了自由的全国常态化短直积分制及奖惩激励,有效地推动视频号规范运营。

最后,数据及时监测,不断动态调整动作。

以往大家认为的平台的短视频营销,就是拍剪了一条短视频,然后出街,就可以结束了。

但是这远远不够,视频营销最终的目的还是为了拓客,因此客户的留资、联系方式、内容热度等等都需要重视起来。

从集团的视角,更要及时把旗下账号数据及时监测起来,以不断优化调整。

比如龙湖某地区公司,在做短视频时会在抖音、小红书、安居等多个平台出街视频,后续会根据平台的留资客户、案场来访再对平台做出下一轮的侧重投放,进行动态调整。

再比如中海深圳公司,借助明源视频营销助手深度剖析项目线上目标客群,定制投流人群画像包,不断测试调优投流计划,将线索成本控制在180元/条,成交单客成本不到1万元。

千万不要自嗨

大部分房企做营销推广,都会有一个通病,那就是自嗨。

这种以自我为中心的传播模式,没有感动客户,却感动了自我,这也注定他们在新媒体环境中失去大众的反响与认可。

根据视频获取流量的情况,可以把内容分成两大类:

第一类:“泛流量”内容,以做客户增量为目的。

与购房者的利益相挂钩。

比如,在地产逆周期形势下,很多客户对买房的痛点和坑点加深,大家会害怕自己买的房子会降价,会交不了房子,甚至不知道应该买谁的房子等等。

于是,有些账号就会顺势而为,着重从客户痛点下手,发布类似”我还能靠工资买房吗“,”我花了XX价格买到市中心的房子“、”没想到,90后小夫妻理想中高性价比房子是这样“等等视频。

这些短视频从某一层面其实和购房者的利益相挂钩,很多时候做到“利他”,能最大化地引起客户共鸣。

政策及当下时事热点。

搞怪、趣味性的内容。

互联网本身就是一个休闲娱乐平台,大家都喜欢在这些“快餐式的阅读“中找到情绪价值。所以有些地产公司的视频号走搞怪,幽默的路线,以此吸粉。

对房企而言,泛流量内容大部分在视频号经营初期,一方面,房企需要频频发布大量内容,以实现“大力出奇迹“的效果;另一方面,泛流量表层内容在能满足观众的情绪、需求同时,也需巧妙隐藏、强烈勾引的贩卖自己的产品,它是慢慢渗透客户对项目、企业品牌理解,否则如果仅仅为了吸粉,这就变成纯粹的视频拍摄,就毫无意义了。

第二类:“精准流量”内容,找到目标群体。

带客式看房内容。

在各大平台,带客式看房视频已不少见,通过运镜的使用,把一个楼盘的里里外外进行剖析,包括房源介绍、区域板块、项目配套、户型解析、社区规划、物业服务……充分给客户展示项目。

也有一些主播会在一个密闭的空间拍摄,通过口播形式传递项目价值。

这些内容的目标感很强,但看多了也会给到观众审美疲劳,而且直接叙述的模式有时候也会生硬,不一定会让观众接受,那么一个优质的带客式看房视频是如何的呢?

首先让看房的方式富有多样元素。

比如,此前深圳万科就出过一个“万科未来之光“的户型解读视频,在视频中,女主播在介绍户型时会有一位男助播不断地搞怪,这让原本正儿八经的看房流程变得富有去趣味;另外,有些楼盘为了迎合年轻人的喜好,利用跳街舞的方式给大家做户型的介绍,提升观众对项目的兴趣度;

其次,看房的场景感要做出差异化。

针对一些项目的介绍,有时候项目的地段,配套价值强于产品,因此视频中会把这些空间场景感放大。

比如对于豪宅项目,主播会选择停车场、会所空间、架空层、园林等进行口播讲述,把项目的基调和氛围感拉慢。又或者有些刚需客主播会选择生活场景气息比较重的地方进行讲解,如安静大街、商业街区等,一下子让视频的场景感与其他项目做出差异化。

最后,重点展示项目豪宅或改善型产品。

比如在华润置地的1100多个视频号中,共计发布9800多个视频,其中破百万的视频就有一个,主要讲述的是成都豪宅盘——中环天宸,通过对项目三进院落双下沉式会所,售楼处场景展示,为客户剖析一个豪宅项目真正的品质;万科佛山公司此前也推出一系列专题视频,如“揭秘金融师的豪宅”、“揭秘园艺师的豪宅”、“揭秘美术师的豪宅”等等,从不同职业的角度给大家演绎豪宅的产品力与普通项目的不同之处。

与此同时,有些案场也会邀请大师对项目讲解拍摄视频,从设计师的角度传递居住体验,包括近期的四代宅项目,也已经成为很多房企公众号的流量密码。

故事性内容。

而这种故事+地产的内容输出,逻辑就是以故事作为一个钩子,引起客户观看的欲望,后续在慢慢在视频中过渡到房子中,最后实现精准地拓客。

可以看到,很多短视频会会通过情景剧、音乐剧、默剧的演绎,展示客户在寻找理想家园过程中的情感变化,讲述一种故事,比如滨江某个项目此前就以“重生穿越”为主题,讲述对于一个80年代的人穿越到当代买房的需求,前面通过设置悬念,后面在慢慢过渡到项目介绍,让卖房更容易让人接受。

还有一种通过微电影的形式来引起客户的共鸣,由此催生他们购房的情感,就比如此前碧桂园就推出过《你,为什么回家?》视频,把对成年人对家的牵挂刻画出来,内容不提买房,但却蕴含对家的情绪。

对普通老百姓而言,房子本身就属于低频消费品,但是情感却是在每个人的生活中高频出现的,因此,如何用故事把握客户高频情绪,利用高频带动低频消费,就显得至关重要了。

结语:

不过,对于当下越发捉襟见肘的地产营销,短视频不失为低成本获取大流量的一种方法,而这条赛道,也会越来越被备受大家青睐。

THE END
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