“这两个月一单没成。”一家小中介的经纪人坦言。困局中,由链家网升级而来的贝壳找房依托强大的数据、技术和线上线下管理系统,建立起了房源共享、联网售卖的ACN合作网络(AgentCooperationNetwork),为一批中小中介打开了合作之门。
楼市寒冬,单打独斗的中小中介步履维艰
小程是重庆德佑的房产经纪人,从去年开始,他一直为自己的业绩发愁。“成交量上不去,我已经连着两个月负工资了。”去年,小程的中介公司实行了“无底薪,高提成”的薪酬模式。没卖出几套房的他收入大减,“还要自己掏钱通过网络端口发帖子,等于倒贴。”
行情不好,客户委托的一套一室一厅,栽在小程手里几个月一直没卖出去。“客户也不急着卖,钥匙都没给我。”尽管咨询的人不少,但无法带客看房,感兴趣者始终寥寥。为此,他焦虑的有些吃不下饭。
守株待兔式的线下获客模式,水涨船高的端口运营成本,原始低下的客户体验都在把中小中介推向悬崖。楼市冬日下,只有聚合在一个大品牌下“抱团取暖”,利用品牌背书及资源支持,才能鸟枪换炮,完成服务意识、体系及质量的全面升级。
从对手到队友,合作卖房提升经纪人效率
“系统上线的第二天,我们就跨品牌卖出去一套房。”谈起ACN合作网络,小程掩不住的笑容。
4月26日,小程所在的门店连入了ACN合作网络,由贝壳找房主导的整个系统,聚合了海量买家、卖家和房源,打破了过去中介间的“信息孤岛”和“零和博弈”,实现了合作共赢。通过这个网络,同城所有德佑门店,和贝壳平台上同城中一百多家链家门店的房源和客源,都汇聚到了小程的手上。
需求一拍即合,但看房却没那么顺利,没有钥匙实地看房依然不方便。但通过ACN系统,小程立刻找到了链家旗下有钥匙的同户型房源,完成了带看。“这在原先完全是不可想象的,资源打通后,我们能提供更优质的服务来留住客户。”
交易完成后,根据资源获取、持续服务、匹配带看、撮合成交等角色分工,小程和阿邱都拿到了属于自己的业绩。“原来的敌人,现在都变成了友军,大家合作卖房,都有收益。”小程告诉我,ACN合作网络细化了整个服务链条,根据经纪人在各个环节的贡献率进行分佣,从而使收入分配更公平。
赋能全行业,贝壳找房构建共赢“新大陆”
通过ACN系统,贝壳找房打破传统经纪人间的界限,促进服务者乃至不同品牌公司之间的彼此协同合作,提升行业效率,在合作中为从业者赋能,改变其作业习惯,从而对整个居住服务行业进行品质升级。
ACN合作网络-其核心在于,把整个服务链条细化,然后根据经纪人在各个环节的贡献率进行分佣,从而使经纪人收入分配更公平。在一单交易中,有“房源录入人”、“房源维护人”、“委托备件人”、“房源钥匙人”、“房源实勘人”、“客源转介绍”和“客源成交人”等角色,合作网络中的经纪人可以通过任一个环节的贡献最终获得收益。
如今贝壳找房平台已经上线,未来,贝壳找房还将持续覆盖中国300余座城市,为超过2亿的社区家庭提供房产服务。通过开放技术、数据、产品、规则等核心能力,连接100万职业经纪人和10万家门店,赋能超过100个品牌,将房产中介引向以“住”为核心的开放生态新大陆。