西藏自治区住建厅下发通知，进一步规范物业服务市场秩序西藏新闻

近日，西藏自治区住建厅根据住建部要求，并结合西藏实际，发布了《关于开展“加大物业服务收费信息公开力度，让群众明明白白消费”工作的通知》（以下简称《通知》），以加大物业服务收费信息公开力度为切入点，引导物业服务企业严格执行收费信息公开有关规定，提高管理服务水平，推动行业高质量发展，让人民群众更有获得感、幸福感和安全感。

动态掌握企业和项目信息

“小区物业收费信息只公示了其中一部分，实际收费中常常会遇到与收费公示标准不一致的情况，我们业主平时也忙，疲于去了解详细情况。”拉萨某小区居民韩先生告诉记者。面对大多数业主的困扰，西藏在接下来的物业管理中，将上线运行（房地产）企业信息管理平台，以此实时掌握企业和项目信息。根据西藏自治区住建厅要求，各级住建部门将组织辖区内物业服务企业将企业名称、服务小区名称、项目坐落位置、物业服务面积、项目合同期限、项目负责人及党建工作等基本信息录入（房地产）企业信息管理平台，并做到“应录尽录”，确保录入信息的真实性、完整性和准确性。其次，将加强对录入信息的审核把关和动态更新管理，严格落实属地管理责任，依法查处未按规定公示收费信息、超出合同约定或公示收费项目标准收取费用等违法违规行为，并公开曝光典型案例。

按照《通知》要求，西藏还将进一步畅通群众投诉渠道，主动收集处理案件线索，及时化解物业领域矛盾纠纷和强化舆情管理。

加大收费信息公开力度

各级住建部门将加大对物业服务收费信息公示情况的检查力度，主动摸排问题线索，积极受理群众投诉举报，依法查处违规行为，曝光典型案例。此外，西藏将深入实施《西藏自治区房地产企业信用评价管理办法》，加强对信息公开事项的监督检查，将物业服务收费信息公开纳入房地产市场秩序整顿重要内容，查处情况及时纳入房地产企业信用评价管理。同时，将对物业企业实行信用评价分级分类监管，作为社会公众选聘物业服务单位的重要参考。

积极推进共建美好家园活动

拉萨市作为“加强物业管理，共建美好家园”活动的参与城市，将按照住建部《关于推进“加强物业管理，共建美好家园”活动的通知》等制定活动实施方案，选定不超过10个住宅小区为“美好家园”创建项目，并指导创建单位将物业服务收费信息公示作为重点，同时办好增设停车棚或休闲设施、植树增绿等民生实事。拉萨市将根据住宅项目实际情况，在尊重群众意愿的前提下，积极做好增设停车棚、设置电动自行车充电设施、植树增绿等为民实事。

同时，西藏自治区住建厅将健全工作机制，强化组织督导，实现台账管理，并实行“月调度”制度，对工作推进不力、成效不明显的（地）市进行专项督导。另外，将充分发挥物业行业协会作用，通过发出倡议、组织企业签订承诺书，规范物业服务企业收费信息公示行为，引导企业增强服务意识，提高服务质量，更好地为群众服务。