节日期间，婉拒了两位客户的付费委托。A和B节前各自看中了两个新楼盘，付了认购金，其实就是定金，节日里想想后悔，不想买了，想拿回定金。于是分别找到火小律，提议帮助他们退定金，并给予一定点数的报酬。
因为着实没有额外精力，所以直接婉拒了。不过，提供些智力帮助是可以的。
下面来详细说下如何退定金。也供其他有需要的读者自用。
1、定金，能不能退？
首先，必须明确一个结论。定金，能不能退？一定是可以的。加一句，甚至首付都能退。
有人会说，认购协议写的很清楚，买方违约，定金不退。别说是认购协议了，买过房的人都知道，不管是一手房还是二手房，不退定金是铁则。不不不，这里有个很大的不同，二手房卖方一般都是个人，只能谈感情或者谈法律。不退是原则，退是例外；一手房，卖方是开发商，有很多规则限制，还得受各种监管，而且他们不愁没人买，你不买，下一个很快就来，没必要和你较劲，所以拉扯相比个人而言更容易些。
2、退定金，投诉最为高效
退定金，讲究方式方法，总结而言，2种，一是投诉，二是诉讼。
坦白说，我是律师都不建议诉讼，周期长且很多未知数。所以，投诉是最高效的办法。
提醒一句，别傻傻的跑去和售楼处或者中介说不买了，协商退定金，99%没戏。要知道，你退的是定金，对他们来说，少的是佣金和奖金呐，怎么可能同意你退。而且一定是义正言辞的告诉你，白纸黑字，定金不退。
3、自己投诉？委托第三方？
回到自己投诉，当然也可以找靠谱的信任的人去投诉，都一样。请记住，过程一定是曲折的，但只要拿回了定金，这些都不重要了。
4、如何有效投诉
（1）准备工作——搜集证据
投诉最有力的武器不是靠嘴说靠闹，是提供证据材料。这些都需要事前收集。
重点方向：1.楼盘有没有公示预售许可证、备案价等不利因素表、五证等等；2.定金有没有进指定的监管账户；3.销售有没有为卖楼让你做假账，刷流水；4.楼盘有没有虚假宣传；5.销售有没有违规承诺……
不仅要有聊天记录，最好是有录音，因为聊天记录有篡改伪造可能，录音更真实。如果你之前没掌握，事后也要想办法去搜集。这就是为什么前文说先不要告诉售楼处或者销售你不想买了，因为这样对方会提防你，说话也会很小心，你很可能拿不到录音。
（2）投诉渠道——多管齐下
现在的投诉渠道很多，重点考虑：住建局、工商局、房管局、政府服务热线、市长热线、12315……
总之，可以把你能想到的平台都找一遍，挨个投诉。多投诉一个平台，就多一点希望。
（3）投诉内容——直击监管重点
（4）后续跟进——持续询问
很多人投诉完就不管了，被动等结果。不行，得主动询问进度，哪怕是不受理也可以找客服或者工作人员问原因，总能遇到一个好心的告诉你的。
被踢皮球了，不要气馁，录个音反向投诉该部门不作为。
总之，持续跟进，只要你投诉在理，人家被烦够了，总会处理的，售楼处会联系你退定的。