2日，中消协发布2021年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析。报告显示，商品房消费纠纷成为投诉热点，涉及房屋质量、房屋价格、售楼宣传、合同履行等领域。
资料图：房顶开裂。
房屋质量暗藏玄机，防不胜防
据中消协介绍，在房屋质量方面，消费者投诉的主要问题有：一是房屋质量差，墙体及天花板开裂，地基下沉，屋面漏水渗水，管道渗漏不通等；二是精装修房暗藏玄机，如用材不实，高端宣传、低标配置，工艺粗糙、质量不过关等；三是隐蔽工程偷工减料，使用次品材料等；四是水电管线布设不规范，使用不合格、劣质材料等；五是房屋有质量问题不及时维修或维修质量差。
价外加价，变相抬高售房价
在房屋价格方面，报告显示，消费者投诉的主要问题有：一是买房被要求购买装修包、升级包等费用，变相提高房价；二是随意收取房价外费用，如团购费、排号费、改造费、开户费等；三是混淆定金、订金、意向金等。
隐瞒夸大，违规诱导购房人
在售楼宣传方面，报告显示，消费者投诉主要问题有：一是隐瞒房屋性质，违规诱导消费者交易，比如隐瞒限售房情况、公寓房的产权年限等；二是通过图片文字、现场展示、口头承诺等形式作虚假宣传、虚假承诺；三是以协助办理贷款为名诱导不具备条件的消费者购房；四是隐瞒重要不利因素，未充分履行告知义务；五是夸大宣传房屋的有利条件，诱导交易，比如学区房、交通条件等。
在中消协看来，消费者有权知悉所购房屋的真实情况，包括房屋本身、配套设施及周边规划。对于房屋交易，消费者应当结合自身信贷条件合理安排，不符合信贷条件的，切勿轻信开发商或中介协助成功办理贷款的承诺。
资料图：住宅群。中新社记者吕明摄
花式违约，各种理由拒担责
在合同履行方面，报告指出，消费者投诉主要问题有：一是交付的房屋与样板房、楼书宣传等不一致。如房屋层高变低、多出横梁等；二是房屋面积缩水，与合同约定面积不符；三是开发商延迟交房，拒不承担违约责任；四是交房后，不能及时协助业主办理过户；五是绿化带、健身区等未随房交付或改为其他用途；六是利用补充协议、特别约定等方式推行不公平格式条款。
中消协认为，相对于消费者而言，开发商属于强势一方。一些开发商利用定金等方式先行固定消费者，再通过补充协议等“绕开”示范合同强迫消费者接受其单方拟定的不公平格式条款，排除、限制消费者权利，加重消费者责任，减轻、免除经营者责任，消费者要么接受不公平条款，要么损失定金，陷于两难境地，对此应予严厉制裁。
房屋中介，鱼龙混杂要当心
在房屋中介方面，报告显示，消费者投诉的主要问题有：一是一些房屋中介弄虚作假，如发布虚假房源信息、隐瞒房屋真实情况等；二是存在乱收费现象，如未经消费者同意收取代办费、银行贷款手续费等；三是有些房屋中介违规操作，如泄露买卖双方个人信息、代替银行为买方做资金监管等；四是一些中介公司及工作人员混淆网签备案、网签居间、抵押等概念，误导购房人；五是利用格式条款侵害消费者合法权益或未按照合同内容履约等。
原标题：《买房子的糟心事你遇到过吗？中消协教你如何“避坑”》