紫荆花园居民们用上新电梯后，感觉特别棒。（资料）
回头看这段经历，32岁的紫荆居民区书记朱思欢清晰记得当时的感受：“差点要‘怀疑人生’了”。
经排查，小区共有22台“超龄”服役电梯，除3台电梯此前已更换，剩余19台都要在2019年前完成更新。“小区里楼房基本都是高层、小高层，老人特别多，电梯更新会给他们带来很大麻烦，我担心居民不同意。”朱思欢说。不过，目前推进情况让她放心了，19台“超龄”电梯有7台完成更新，另有4台很快将排期开工，可在2019年如期完成全部19台电梯的更新。据了解，这是目前全市最大一批商品房电梯集中更新。
随着上海最早一批商品房服役的电梯陆续到期，将有越来越多小区面临电梯更新问题，紫荆花园的探索或许可以带来一些启发。
更换电梯品牌有分歧
公开招投标确定品牌和公司
去年6月，在紫荆居民区党组织牵头下，街道自治办、房管办与业委会共同对小区电梯改造开展第一次意见征询。76%居民同意电梯改造，但在电梯品牌的选择上却产生了分歧。业委会会议、党总支会议、楼组长会议开了一圈，党员、楼组长和居民代表充分表达意见。欧阳路街道房办副主任王夷刚说，在协调各方和吸取其他小区成功案例经验后，决定通过公开招投标来确定改造电梯品牌和公司，所有居民推荐的电梯公司都可参与网上公开竞标。
今年4月，通过公开招投标，上海三菱电梯有限公司中标。很快，招投标结果和电梯改造内容在小区各楼道张贴公布。紧接着进行第二次意见征询，把中标单位的改造方案与居民进行详细沟通。可是，有一栋楼的居民表示不认可招标结果，坚持使用自己心仪的电梯品牌。
在街道房管办和居委会的组织下，一场由三菱电梯技术人员为居民答疑的现场会适时举行。
“为什么不把轨道换掉？”“更换轨道需要把电梯井的顶部拆除，涉及土建，成本会增加很多；我们检查过轨道，通过专业技术手段能确保轨道安全性能。”
“电梯厢内壁为什么用烤漆板而不是不锈钢拉丝？”“这是从后续维护成本考虑。不锈钢拉丝面如果被硬物撞击需维修的话，维修费用高于烤漆。”
技术人员迅速专业的回答，让原本带着疑问甚至怨气来的居民，渐渐打消了顾虑。
电梯改造涉费用问题
电梯改造要用钱，涉及动用维修基金、甚至可能要居民掏腰包，必须征得绝大多数居民同意，统一居民的意见和建议，还要选择性价比高的方案。
紫荆花园的电梯更新项目不仅体量大，实施难度也大。“我们小区每个楼道都是一楼一梯，电梯改造施工，居民就得爬楼梯。”朱思欢说。为此，居民区在施工前开始第三轮意见征询。
第一批次电梯更新的两个楼道，一“静”一“动”给朱思欢留下深刻印象。
这次电梯更新费用来自维修基金，虹口区按照电梯更新审价的30%予以补贴，最高每部电梯可享受10万元补贴。居民没再掏腰包。
特殊群体居民上下楼难
党员居民志愿者上门送服务
电梯更新改造实施方案确定后，欧阳路街道运用“支部+项目、党建+团队”的新思维，以紫荆花园老旧住宅电梯改造、更新为试点，设立临时党支部，整合政府、企业、居民三方力量，合力推进老旧电梯改造和更新。临时党支部多次开会，就物业费用、改造进度、电梯排产、付款方式等展开讨论。
业委会主任邵长鸣提出自己所在楼道电梯第一批更新，“别人都看着呢，业委会主任所在的楼道电梯会不会不一样？我们要做一个可复制的样本出来。”
“我们楼道电梯更新期间，有的老人去子女家住了一个多月，我出去旅游了一个月。电梯改造最终获益的是我们居民，配合改造工作是应该的。”居民刘阿姨说。
目前，紫荆花园已完成电梯改造的居民“上上下下”不再提心吊胆。两个此前征询通过率不到2/3的楼道居民去参观后，强烈要求居民区再次征询意见，盼着早日动工。小区物业经理欣喜地发现，电梯更新后，基本没接到居民投诉。今后物业将继续对新电梯进行日常养护。
在明年更新改造的楼道电梯中，有一个楼道相对独立，无法从其他楼道顶楼平台过来，届时老人面临的下楼问题更严峻。“我们将采用多种方法解决老人困难，包括安排确有困难的老人去长者照护之家过渡等。”欧阳路街道党工委主要负责人说。
记者从虹口区房管局获悉，欧阳路街道紫荆花园里的电梯集中更新，通过集中招标、三轮征询、自治共治等方式，探索出不少有益的经验。虹口区将陆续对小区使用年限15年以上的电梯进行评估，并进行相应的更新或改造，彻底解决电梯的安全隐患。