中级快件处理员考核试题题库一、判断题1.快件卸载与验收是快件处理的重要环节之一[判断题]*对√错2.快件处理作业流程主要由总包到站接收、卸载总包、拆解总包、快件分拣、制作清单、总包封装、装载车辆、车辆施封等环节。
[判断题]*对√错3.快件处理在快递服务全过程中主要具有集散、控制和协同作用。
[判断题]*对√错4.在交接过程中，应注意产生的异常情况，并对异常封志、异常总包进行及时的处理。
[判断题]*对√错5.办理交接主要是指办理总包的交接。
[判断题]*对√7.采用航空运输、铁路运输时，如果是自有的飞机、火车，需要到机场、火车站前去提取快件总包。
[判断题]*对错√8.检查快件托运单信息时，不需要与实际接收情况进行比对。
[判断题]*对错√9.车辆封志是快件运输途中保证安全、明确责任的重要手段。
[判断题]*对√错10.装好车后无需将封志号码填入路单相应栏目。
[判断题]*对错√11.不断优化装卸车辆在处理场地的行车路线，使车辆运行更流畅，不利于装卸车、快件处理。
[判断题]*对错√12.总包拆解作业，就是开拆已经接收的进站快件总包，将快件由总包转为散件。
[判断题]*对√错13.倒袋时双手捏住总包包袋底部的两角向上轻提，将袋内快件倒在工作台上。
[判断题]*错14.总包拆解后不需要将快件与分发清单信息进行比对。
[判断题]*对错√15.限时快件是指因时限要求需要优先处理快件的统称。
[判断题]*对√错16.限时快件可以与其他快件混合拆开分拣。
[判断题]*对错√17.保价快件可以和其他快件混合拆开分拣。
[判断题]*对错√18.含有航空违禁品的快件就是航空禁运快件。
[判断题]*对√错19.安检机的专用键盘主要包括开关、指示灯、数字键区、游标键、传送带控制和强制扫描等。
[判断题]*对√错20.针对不同等级的操作员与管理员，安检机检查系统不能设置不能的操作权限。
快递业务员（初级）快件处理理论知识模拟试题一、单项选择题（第1题第50题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分50分。
）1.职业道徳的主要内容包括爱岗敬业、（C）、办事公道、服务群众以及奉献社会等。
A、良好态度B、严明纪律C、诚实守信D、高尚荣誉2.快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的（D）等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点并获得签收的寄递服务。
A、信件B、包裹C、文件D、文件和包裹3.快件流程主要分为（B）四个环节。
A、快件的收派、快件的处理、快件的运输和快件的投递B、快件的收寄、快件的分拣封发、快件的运输和快件的派送C、快件的揽收、快件的分拣、快件的封发和快件的派送D、快件信息的下达、快件的收派、快件的传递和快件的签收4.快件收派服务依赖于快递企业（B）。
A、市场营销能力B、网络运营能力C、财务核算能力D、统计集约能力5.快递网络分为实物传递网络和（C）。
A、快递运营网络B、快递计算机网络C、快递信息网络D、快递统计网络6.下列说法正确的是（B）。
A、同城或市内网络一般利用航空运输B、同城或市内网络位于最末端但也相当重要C、同城或市内网络的设置考虑因素较少D、同城或市内网络由若F处理中心组成，是快递服务的核心单位7.保价快件是指从（B）角度对快件进行的分类。
A、业务方式B、赔偿责任C、付费方式D、内件性质8.对于快件时限的分类，错误的是（D）。
A、无论是标准限时快件还是特殊时限快件，都是指全程时限B、同城快件时限不超过24小时是标准时限要求C、次日达是快递企业与客户约左的承诺时限D、《快递服务》标准对特殊时限做出了要求9.以下哪一项属于语言修养（A）。
A、用语规范B、举止文明C、仪表大方D、衣着得体10.下而（A）项属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务的规立。
A、不得非法持有、使用窃听、窃照等专用间谍器材B、对维护国家安全有重大贡献的给予奖励c、快递企业及从业人员对国家安全机关及其工作人员超越职权、滥用职权和其他违法行为，都有权向上级国家安全机关或者有关部门检举、控告D、国家对支持、协助国家安全工作的公民和组织给予保护11.护腰带在快递业务员作业过程中所起的主要作用是（C）。
快递业务员(初级)快件处理理论知识模拟试题一、单项选择题(第1题～第50题。
)1．职业道德的主要内容包括爱岗敬业、（C）、办事公道、服务群众以及奉献社会等。
A、良好态度B、严明纪律C、诚实守信D、高尚荣誉2．快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的(D)等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点并获得签收的寄递服务。
A、信件B、包裹C、文件D、文件和包裹3．快件流程主要分为(B)四个环节。
A、快件的收派、快件的处理、快件的运输和快件的投递B、快件的收寄、快件的分拣封发、快件的运输和快件的派送C、快件的揽收、快件的分拣、快件的封发和快件的派送D、快件信息的下达、快件的收派、快件的传递和快件的签收4．快件收派服务依赖于快递企业(B)。
A、市场营销能力B、网络运营能力C、财务核算能力D、统计集约能力5．快递网络分为实物传递网络和(C)。
A、快递运营网络B、快递计算机网络C、快递信息网络D、快递统计网络6．下列说法正确的是(B)。
A、同城或市内网络一般利用航空运输B、同城或市内网络位于最末端但也相当重要C、同城或市内网络的设置考虑因素较少D、同城或市内网络由若干处理中心组成，是快递服务的核心单位7．保价快件是指从(B)角度对快件进行的分类。
A、业务方式B、赔偿责任C、付费方式D、内件性质8．对于快件时限的分类，错误的是(D)。
A、无论是标准限时快件还是特殊时限快件，都是指全程时限B、同城快件时限不超过24小时是标准时限要求C、次日达是快递企业与客户约定的承诺时限D、《快递服务》标准对特殊时限做出了要求9．以下哪一项属于语言修养(A)。
A、用语规范B、举止文明C、仪表大方D、衣着得体10．下面(A)项属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务的规定。
A、不得非法持有、使用窃听、窃照等专用间谍器材B、对维护国家安全有重大贡献的给予奖励C、快递企业及从业人员对国家安全机关及其工作人员超越职权、滥用职权和其他违法行为，都有权向上级国家安全机关或者有关部门检举、控告D、国家对支持、协助国家安全工作的公民和组织给予保护11．护腰带在快递业务员作业过程中所起的主要作用是(C)。
2021年全市邮政快递行业职业技能大赛快件处理员理论知识答题一、单项选择题(第140题，共40道题。
请根据题意的内容和要求，从四个备选项中选出唯一正确的选项。
每题1分，满分40分。
)1．职业道德规范的最高境界和最终目的是()。
A、爱岗敬业B、诚实守信C、办事公道D、奉献社会2．职业道德的特点包括()A、特殊性B、灵活性C、公平性D、合法性3．为了保护用户的个人隐私、商业秘密等，快递业务员应遵守()的职业守则A、遵纪守法B、准确快速C、保守秘密D、团结协作4．快递服务是具有()性质的实物传递，无论信件还是包裹，都传达着寄件人的特定信息。
A、通信B、通商C、运输D、交通5．()是快递企业组织快件传递的最基本网络。
A、快递实物传递网B、处理网络C、分拣网络D、运行网络6．快件是快递服务组织依法递送的()、包裹、印刷品等的统称。
A、明信片B、贺卡C、信件D、物品7．按照()，可将快件分为保价快件、保险快件和普通快件。
A、赔偿责任B、内件性质C、结算方式D、业务方式8．从事()的快递企业，应承担报关义务A、同城快递业务B、国内异地业务C、国际快递业务D、上述三项业务9．快递服务组织应依法取得()颁发的快递业务经营许可证。
A、工商管理部门B、税务管理部门C、邮政管理部门D、海关10．以下哪一项不属于非语言修养()。
A、衣着得体B、仪表大方C、用语规范D、举止文明11．下面不属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全所作的义务规定的是()。
A、教育和防范、制止危害国家安全、荣誉和利益的行为B、提供便利条件和协助维护国家安全C、及时报告危害国家安全、荣誉和利益的行为D、国家对支持、协助国家安全工作的公民和组织给予保护12．快件在处理过程中，不能翻阅快件信息的人员是()。
A、分拣人员B、收件人员C、勤杂人员D、派件人员13．利用非机动车收派快件时，符合安全要求的做法是()。
A、从事收派工作时，出入与工作无关的场所B、雨雪天气准备好防水防冻物品C、进入单位或居民区内，车辆及快件交由他人暂时看管D、快件交由他人捎转带14．摩托车行车应当在机动车道()车道行驶。
技能操作实务题1接收总包时发现总包有拆动痕迹，说明此异常总包的类型和处理方法。
答：异常总包类型为总包有拆动痕迹，处理方法为由交方负责开拆总包，保留袋皮、封志、袋牌，会同收方共同查验内装快件，如有不符，应在路单和袋内封发清单上批注。
2、以下各个国家对应的英文名称缩写1、法国FR2、芬兰FI3、日本JP4、菲律宾PH5、新加坡SG6、西班牙ES7、德国DE&美国US9、加拿大CA10、沙特阿拉伯SA3、某快递企业网络中转车，于2010年8月12日晚由上海处理中心发往杭州处理中心，13日凌晨到达杭州处理中心，快件进行中转处理时发现问题：编号No.10812总包无清单；编号No.10814总包内快件件数25件与清单26件不符，经查总包封志完好无损，无拆动痕迹。
请针对发现的问题缮写快件差异报告。
主管人员为张某某，经手人员为高某某。
快件差异报告第201008121号由上海—处理中心（营业网点）发至杭州—处理中心（营业网点）验明各种差错和不合事项如下：我公司于2010年8月12日在接收上海至杭州干线班车过程中，收到你公司No.10812总包无清单，请速提供上述总包清单。
经两人眼同比对，发现No.10814总包内含快件25件，而非总包清单所述26件，经查总包封志完好无损，无拆动痕迹，请你公司查明原因，速把查核结果告知。
附件：No.10812总包包牌和No.10814总包清单、包袋皮、包牌、封志经手人员：张某某主管人员：高某某发验部门章：2010年8月13日4、从下列物品中选择禁寄物品，并写出在分拣场地发现此种禁寄物品的处理方法。
衣服、海洛因、帽子、水杯、炸药答：禁寄物品有海洛因和炸药。
处理方法：发现海洛因，应立即停止分拣，隔离并保护现场，通知场地负责人，协助疏散工作人员，同时通知防化及公安部门，按应急预案处理。
发现炸药，应立即停止分拣，隔离并保护现场，通知场地负责人，协助疏散工作人员，快件交由专业人员进行处理。
快递业务员中级考试快件处理试题答案一、快递包裹分类处理在快递业务中，快递包裹的分类处理是一个关键步骤。
正确的分类处理可以提高工作效率，确保快件准确无误地到达目的地。
下面是针对快递业务员中级考试中的快件处理试题的答案：1.将图片类物品和易碎物品放在一个处理组中；答案：错误。
根据物品的特殊性，图片类物品和易碎物品应该分开处理。
图片类物品可能要求特殊的包装和保护，而易碎物品则需要特殊的注意和谨慎处理。
2.所有带有返单的快递包裹应该放在一个处理组中；答案：正确。
带有返单的快递包裹意味着接收方需要签收并返还签收单，因此它们需要特殊的处理。
将它们放在一个处理组中有助于提高返单的处理效率。
3.快递包裹中的文件类物品应该分开处理；答案：正确。
文件类物品可能包含重要的合同、文件或文件副本，因此需要特殊的保护和保管。
将它们分开处理可以避免文件的遗失或混乱。
4.快递包裹中的液体物品应该和其他物品一起处理；答案：错误。
液体物品具有泄漏的风险，因此应该和其他物品分开处理，并采取防泄漏的措施。
此外，为了确保安全，液体物品应该用特殊的包装材料进行包裹。
二、快递包裹投递异常处理在快递业务中，处理投递异常是业务员必须具备的技能之一。
下面是快递业务员中级考试中关于快递包裹投递异常处理的试题答案：1.当收件人不在家时，应该放弃投递并将包裹返回；答案：错误。
如果收件人联系不上，快递员可以将包裹投递给邻居或将其放在一个安全的地方，然后留下通知。
2.快递包裹遗失后，作为快递员，你应该承担全部责任；答案：错误。
当快递包裹遗失时，快递员应该及时报告上级，并与客户进行沟通。
3.快递包裹在途中受损，应该立即进行修复并投递给客户；答案：错误。
当快递包裹在途中受损时，快递员应该及时与客户进行联系，并协商后续处理方式。
快递业务员之快件处理练习题一、选择题1.以下不属于快件处理作用的是（）A.集散作用B.控制作用C.协同作用D.仓储作用2．以下不属于航空运输方式的是（）A.自有飞机运输B.契约运输C.包机运输D.集中托运3．易碎物品放置时需要在快件底部至少低于作业面（）的时候才能放手。
快递业务员《快递员快件处理》从业人员资格考试题与答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1.快递员在收件时，应向寄件人确认快件的（）。
A.物品种类B.重量C.数量D.所有信息2.以下哪个不是快递员在派送快件时应该遵守的原则？A.及时B.准确C.安全D.快速3.在遇到快件无法正常派送的情况下，快递员应该（）。
A.直接退回快件B.联系寄件人重新填写地址C.将快件放在快递柜中D.将快件带回快递点4.快递员在收件时，应当面核对快件的（）。
A.外观B.数量C.重量D.所有信息5.以下哪个不是快递员在处理快件时应该遵守的原则？A.及时B.准确C.安全D.粗心6.快递员在派送快件时，应当穿着整洁，并佩戴（）。
A.工作证B.手套C.口罩D.帽子7.快递员在派送快件时，应该选择的派送路线是（）。
A.最远B.最短C.最快D.路途中最容易拥堵的8.快递员在收件时，应向寄件人确认快件的（）。
A.物品种类B.重量C.数量D.所有信息9.以下哪个不是快递员在派送快件时应该遵守的原则？A.及时B.准确D.快速10.在遇到快件无法正常派送的情况下，快递员应该（）。
A.直接退回快件B.联系寄件人重新填写地址C.将快件放在快递柜中D.将快件带回快递点二、多项选择题（每题3分，共30分）11.快递员在收件时，应当面核对快件的（）。
A.外观B.数量C.重量D.所有信息12.以下哪些是快递员在派送快件时应该遵守的原则？A.及时B.准确D.快速13.快递员在派送快件时，应当穿着整洁，并佩戴（）。
A.工作证B.手套C.口罩D.帽子14.快递员在派送快件时，应该选择的派送路线是（）。
A.最远B.最短C.最快D.路途中最容易拥堵的15.快递员在收件时，应向寄件人确认快件的（）。
A.物品种类B.重量C.数量D.所有信息三、判断题（每题2分，共20分）16.快递员在派送快件时，不需要遵守任何原则。
快递业务员(初级)快件处理理论知识模拟试题选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题满分50分。
)物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点并获得签收的寄递服务。
A、快件的收派、快件的处理、快件的运输和快件的投递B、快件的收寄、快件的分拣封发、快件的运输和快件的派送C、快件的揽收、快件的分拣、快件的封发和快件的派送D、快件信息的下达、快件的收派、快件的传递和快件的签收4．快件收派服务依赖于快递企业8．对于快件时限的分类，错误的是A、无论是标准限时快件还是特殊时限快件，都是指全程时限C、次日达是快递企业与客户约定的承诺时限D、《快递服务》标准对特殊时限做出了要求9．以下哪一项属于语言修养(A)。
10．下面(A)项属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务的规定。
A、不得非法持有、使用窃听、窃照等专用间谍器材B、对维护国家安全有重大贡献的给予奖励、单项选择题(第1题～第50题。
1分，1．职业道德的主要内容包括爱岗敬业、C)、办事公道、服务群众以及奉献社会等。
A、良好态度B、严明纪律C、诚实守信D、高尚荣誉2．快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的D)等物品，以及其他不需储存的A、市场营销能力B、网络运营能力、财务核算能力、统计集约能力5．快递网络分为实物传递网络和(C)。
A、快递运营网络、快递计算机网络C、快递信息网络、快递统计网络6．下列说法正确的是(A、同城或市内网络一般利用航空运输B、同城或市内网络位于最末端但也相当重要C、同城或市内网络的设置考虑因素较少D、同城或市内网络由若干处理中心组成，是快递服务的核心单位7．保价快件是指从(B)角度对快件进行的分类。
快递业务员快件处理笔试要点一、基础理论知识点（一）基础理论判断题（部分）1、违反职业道德的同时，可不违反服务标准。
（√）3、快件传递网络是由快递呼叫中心、收派处理点和车辆或营业网点、处理中心和运输线路，按照一定的原则和方式组织起来并在调度运营中心的指挥下，按照一定的运行规则传递快件的网络系统。
（√）（报关员是企业的工作人员）5、快递服务人员可不穿公司统一工装。
）7、计算机的硬件系统是指实际的物理位置，主要包括五大部件：控制器、运算器、存储器、输入设备、输出设备。
（√）（书上为：设备）8、系统软件是指管理、监控、维护计算机资源的软件和技术资料说明。
（√）9、应用软件是为了某一应用目的而编制的程序。
（√）10、计算机在使用时，不要频繁地开、关机。
如遇到计算机死机现象，尽量使用热启动（同时按下Ctrl，Shift，Delete键），非使用冷启动不可的时候，也应在关机30秒后，再次开机。
除法律另有规定外，任何组织和个人不得检查、扣留。
）12、知识产权包括著作权、专利权、商标权和人身权。
）13、要约是受要约人同意接受要约条件的意思表示。
《快递业务员快件处理》复习题第一篇：《快递业务员快件处理》复习题《快递业务员快件处理》复习题一、判断题1、职业道德有助于提高个人道德修养。
（√）2、违反职业道德规范的同时可不违反服务标准。
快递员练习题与参考答案一、判断题（共100题，每题1分，共100分）1.常见错分的快件类型是详情单脱落。
A、正确B、错误正确答案：B2.装车时遵循“大不压小、重不压轻、先出后进、易碎件单独摆放”的原则。
A、正确B、错误正确答案：A3.中转是指快件的运输线路不能直接到达目的地，需通过中转环节再次处理后转发至目的地的过程。
A、正确B、错误正确答案：A4.车辆封志一般有门锁、特制塑料或金属条码封条等。
A、正确B、错误正确答案：A5.灭火器放置地点应隐蔽，避免损坏。
推车式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻。
A、正确B、错误正确答案：B6.企业发现各类武器等物品，应立即通知公安部门处理，疏散人员，维护现场。
A、正确B、错误正确答案：A7.收派服务点和车辆构成了快递传递网络。
A、正确B、错误正确答案：B8.国际快递服务是指寄件人和收件人在我国和其它国家或地区的快递服务。
A、正确B、错误正确答案：A9.信息封志是全球卫星定位系统（GPS）与地理信息系统（GIS）结合的信息记录。
它通过对车辆的运行和车门的开关进行即时记录来明确责任，事实上起到一种威慑作用。
A、正确B、错误正确答案：B11.支票发生遗失，挂失前已经支付仍可向银行办理挂失。
A、正确B、错误正确答案：A13.用品用具是指快件处理过程中使用的用品工具。
其可分为盛装容器、计量器具、业务用品，如总包空袋、总包包牌、封志、业务单册等。
A、正确B、错误正确答案：A14.英文地址的书写格式与中文书写格式顺序相同。
A、正确B、错误正确答案：B15.计算机病毒的传播必须满足两个条件，一是计算机要处于运行状态，二是计算机要有对磁盘的读写操作或文件传送操作。
A、正确B、错误正确答案：A16.交接频次是指每天交接快件的次数。
承诺是受要约人同意接受要约条件的意思表示）14、违约责任的形式分为：履行合同义务和履行合同义务不符合约定两种。
）15、争议解决的途径之一是向人民法院提起诉讼。
2、职业道德有助于提高个人道德修养3、快递业务员的职业守则主要包括以下方面的内容：遵纪守法，诚实可信；爱岗敬业，勤奋务实；团结协作，准确快速；保守秘密，确保安全；衣着整洁，文明礼貌；热情服务，奉献社会“团结协作”是快递业务工作的特性决定的。
“保守秘密”是快递服务的特殊属性决定的。
“确保安全”，要求快递业务员在工作过程中，必须保证业务员在工作过程中，必须保证快件的安全，将快件完好无损地送到客户手中。
另外，也要注意保护好生产工具，如运送快件的车辆的安全，还要保护好自身的人身安全。
4、快递服务按网络规模划分，可分为国际快递、国内异地快递和同城快递三大业务种类；按照所有制形式划分，可分为国有、民营、外资三大主体；按照运输方式划分，可分为航空、公路、铁路三大方式。
5、1979年6月，中国对外贸易运输公司成为中国第一个经营快递服务业务的企业。
6、20世纪90年代初至21世纪初是中国快递服务发展的成长阶段。
7、当前，我国的快递服务活动主要集中在东部经济发达地区。
8、快递企业中中小型企业占绝大多数。
上下环节之间应互相配合，保证节奏流畅。
（单选题：不包括…）12、优质高效是整个快递服务的生命线。
13、安全是快递服务始终遵循的基本原则之一14、快递业务按照业务方式划分为：基本业务与增值业务。
按址派送是快递企业采用的最主要的派送方式。
按《快递服务标准规定》，快递企业应对快件提供至少2次免费投递。
17、国际快递服务，是指寄件人和收件人分别在我国和其他国家或地区的快递服务。
18、入境的快件，应当在运输工具申报入境后24小时内向海关办理报关手续；出境的快件，应当在运输工具离境前4小时向海关办理报关手续。
19、从内容上讲，礼仪由礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒介和礼仪的环境四个要素构成。
20、礼仪的功能概括来说，包括提高自身修养、协调人际关系和维护社会安定三个方面。
21、服务礼仪的基本要求主要包括语言修养和非语言修养两个方面的内容。
（有可能是判断题，不包括…）22、耳、鼻部是很多快递服务人员容易忽视的部位，需要更加注意清洁卫生。
23、在快递服务里，手臂通常被视为快递服务人员所拥有的“第二枚名片”，一双清洁的手是快递服务人员的基本要求。
24、在上门服务时，应将手机设置到振动或无声状态，以免由于手机铃声突然想起而影响你的服务质量或引发客户的不满情绪。
25、由法律规定的公民和组织的义务，是国家运用法律的强制力保障实施的，是必须履行的，违反法律规定、不履行义务者就要承担相应的法律责任。
快递企业作为一个社会组织、快递业务员作为一个公民，同样承担着维护国家安全的义务。
26、保证客户快件中的个人和商业信息安全，是快递业务员必须履行的职责和义务。
28、工伤预防措施可分为工程技术措施、教育措施、管理措施和经济措施等。
在教育措施中的思想教育方面，要做到不违章指挥、不违章作业。
在教育措施中的安全技术知识教育方面，要加强发生事故时的紧急救护及自救措施等的教育。
29、快递业务员常用的劳动防护用品：护腰带或护腰背心、口罩、防护鞋、防护手套。
（题型：不包括…）30、快件安全的内容：防止损毁、防止被盗、防止泄密、防止丢失。
（题型：不包括…）31、自行车驮载快件时，长宽高不准超过规定限度：高度自地面起不宜超过1.5米，宽度左右不宜超出车把0.15米，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出0.3米。
32、灭火器放置地点应明显，距离地面高度为50cm(厘米)，便于取用，且不影响安全疏散，推车式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻。
33、中国陆地总面积约960万平方公里，东西距离约5200KM（公里）,南北距离约5500KM（公里）。
34、目前中国有34个省级行政区，即23个省，四个直辖市，5个自治区和2个特别行政区（香港和澳门）。
35、下列拼音正确的是：岫（xiu）岩36、中国东方航空公司的代码是：MU37、目前我国铁路已基本形成已北京为中心，以四纵、三横、三网和关内外三线为骨架，可通达全国的省市区的铁路网。
42、按照网络覆盖范围的大小，可以将计算机网络分为局域网、区域网、广域网。
43、计算机的最佳工作环境温度是10-30C。
44、条形码（又称条码）是将线条与空白按照一定的编码规则组合起来的符号，用以代表一定的字母、数字等资料。
45、条形码技术的特点：输入速度快准确度高可靠性强灵活实用。
（题型：不属于…）46、《快递服务》在法人资质、人员资质、企业最低人数和安全作业等方面作出了规定。
在企业资质方面，规定快递服务组织及其分支机构必须到国家行政主管部门登记、备案，并具备一定的资金、场地和设备，以及最低雇佣15名合格的员工，才准予开业。
（企业资质方面不包括哪些数字少于15名的为答案）47、公民和法人的民事权利主要包括财产所有权、债权、知识产权和人身权。
48、格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。
快递运单所附合同条款即属于格式合同条款。
49、邮政工作人员严重不负责任，故意拖延投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处二年以下有期徒刑或者拘役。
50、在中华人民共和国境内行驶的机动车的所有人员或者管理人都应当投保机动车交通事故责任强制保险。
（关键词：交强险）二、快件处理知识点（一）处理部分单选题1、快件处理中心不负责以下哪项任务（C）A、分拣B、包装C、更址D、收费2、下列关于公路运输的特点不正确的是（A）A、具有破损率低B、具有机动灵活、简洁方便的优点C、运送上具有优越性D、具有载重最小3、以下四种处理方式中，那种方式在快件处理环节中最全面（A）A、包进包出B、散进包出C、包进散出D、散进散出4、分拨中心场地人员在车辆到站快件接受时，应先检查（B）A、禁寄物品B、送件人员身份C、破损件D、车辆封志5、交接单不在（B）使用A、收寄派送网点与分拨中心B、收寄派送网点与客户C、分拨中心与快件运输环节D、分拨中心与中转站6、下列关于交接验收注意事项不正确的是(D)A、核对交方车辆和押运人员的身份是否符合业务要求。
B、检查交接单的内容填写是否完整，有无漏项，章戳签名是否规范正确。
7、车辆封志是固封在快件运输车车门的一种特殊封志，封志是快件运输途中（C）的重要手段。
A、提高时效强化责职B、加固车门防止遗失C、保证安全明确责任D、监视车辆保障时效8、卸载结束后，接收人员应在作业面检查。
（C）A、车辆封志B、上传数据C、遗留快件D、人员身份9、分拣中心场地人员在办理总包接收操作时，不需要进行以下工作（B）A、核对数量B、签收快件C、验视总包D、扫描秤重10、标志名称为（B）A、堆码重量极限B、禁止翻滚C、禁止堆码D、禁止上方堆码11、快件处理场地必须设置监视系统，关键部位要（B）A、封闭作业B、安装摄像头C、设置警戒线D、安装照明12、物质燃烧同时具备三个条件，但不包括（C）A、可燃物B、助燃物C、灭燃物D、着火源13、总包拆解方式中不包括（D）A、验视总包路向，封装规格；剔除误发的总包。