提过对会员类型的选择，以下我再具体补充三个具体的分层角度。
（1）依顾客消费能力分。
一般来说权益型会员，如购买一年有效期的权益礼包，这是出钱的方式。
而储值卡，其实就是让顾客出钱以成为不同等级会员的一种方式。但多数企业只给予不同的折扣或返现金额，没有对应权益，略显单薄。
很多消费者对此无感。我建议不妨在折扣和返现外，加上对应的等级特权。例如同行权益——亲友可共享，空间权益——免排队，包间免费等。
这样一来，除了经济效益，企业通过与顾客建立长期关系的方式，筛选出高等级会员，过程中顾客会多次触达企业，是顾客主动的选择。而单纯销售储值卡，顾客缺乏过程体验，后续注意力都在消耗储值上，续费率也会出问题。
（2）依顾客消费场景分。
消费场景分外卖、堂食、线上新零售三种。外卖目前平台不容易打通，可借此机会从会员切入，发展自营外卖业务，一定程度降低对平台的依赖。给予会员在平台点单不具备的权益，将节省出的平台费用的一部分拿出来回馈会员。
不同场景，要注意储值金额消耗的部分要打通，否则会给顾客造成额外花钱的不佳体验。
（3）依顾客行为习惯分。
有人愿意预存一部分钱，享受较大力度折扣，有人则愿意参加各种活动，有人则是某个异业的忠实会员，这样就出现了储值卡会员、活动会员、异业联名会员等多种形式可以选择。
总之，企业应该在分析顾客行为习惯基础上，选择适合自己的会员类型。
会员等级需节制
生活中我们常常见到，很多企业习惯把会员分为普卡、银卡、金卡、白金、钻石等若干等级。消费者对此习以为常，不觉得各家之间有什么显著区别。
所以，会员的等级、命名方式、晋级规则要怎样设置才更合理，更能从众多竞品中脱颖而出呢？
1、请把握适度原则。
分层整体上应把握适度的原则。根据餐厅和顾客消费特点，找到核心优势和核心需求。
除了消费者的认知成本，门店人员还有学习成本。分层做得过于复杂，连一线人员都搞不清楚，自然也无法准确向消费者描述。同时也会让各等级的权益区分不够清晰，会员升级的驱动力不足。
2、等级名称即会员身份，请避免同质化。
普通、中级、高级、普卡、银卡、金卡，这种常见的命名方式，无法激起会员的身份认同和升级欲望，对想做好会员的企业来说，是不合适的。
设置让人有记忆点的等级名称的最佳方式，就是立足于品牌与产品本身，还需要结合企业文化和特色。例如星巴克的银星、玉星、和金星三个会员等级名称，就是立足于「星」这个词，非常好记。
3、打造晋级规则的方法。
会员权益设计逻辑相同，会员晋级设置也需要依据目的而确定。
比如复购目的的，晋级规则应设置为消费XX次，累积XX元升到XX等级；拉新目的，晋级规则应设置为累积介绍XX人入会，升到XX等级。
那么具体的晋级规则，该如何设计呢？
基础原则是：消费者不能轻易得到，而稍微努力就可以获得。
举个例子。比如一家餐厅，会员客均价为70元/人，频次为3次/月，以两个月为一个计算周期来看，即每位会员累积消费金额是400元，相当于6位会员一次的消费金额。
基于不能轻易能获得，稍微努力才能够到的原则，应该设计成：
（1）两个月内，累积消费满550元或8次，即可晋级。（将两个月内会员的消费频次从3提升到4）
（2）两个月内，累积介绍6人加入会员，即可晋级。（两个月1人晋级，拉新6人成为会员）
（3）年付费权益会员价格定位99/年。（比客均价稍高）
这样设计出来的等级与晋级规则，简单明确，一线人员与顾客的学习成本都很低，还易于传播。
下面再谈谈会员圈层的运营方法。
会员圈层应聚焦
类似的人，通过类似的消费、艺术品位、生活形态形成小圈子，就是圈层。在这个意义上，餐饮实际是企业通过美食，把类似的人聚集起来的工具。而会员则是这个圈层中的代表群体。虽然各个会员之间并不认识，但他们都具有同样的标签。餐饮企业要做的，就是利用圈层，找到这个群体并聚合起来。那么究竟该如何运营会员的圈层呢？
第二步是做分类。对贴过标签的会员，做不同圈层的细分。这里需要注意几个维度：一个是地理位置，尤其是不同城市都有门店的企业。这样更利于后续私域的部署和社群电商运营。
第三步是日常运营。企业除了投入人力、财力外餐饮会员卡营销方案，还需要摸索出一套适合自己的方法。我提供几个角度：
（2）初期也可以选择由专业团队冷启动，把节带起来，后续再交个店长和门店经理接手。注意对门店人员要进行专项培训，确保能够承接得住。
（3）也可以培养社群会员里的KOC，承担一部分社群运营的工作，达到企业和会员共建的效果。
依据标签和分类，日常可以通过福利、话题内容、门店独有活动等形式，维持社群活跃度。对有相同爱好的社群，可以寻找异业权益，打包到社群福利中，对相同爱好的会员做精准运营效果更好。
很多企业做不好圈层运营，是因为这不是一个短期就能见效的工作。前期需要大量人力、财力投入到这个之前并不习惯的领域，考验的是企业从距离观看群体，转变成近距离的聚焦个体的能力。
而长期看，圈层运营是其他运营手段都无法比拟的一种方式，也必将为企业带来难以估量的价值。
好了，关于会员分层分级设计与圈层运营就谈到这里。
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