从消费投诉类别看，商品类投诉量为12.44万件，占总投诉量的57%，同比上升约8%，其中居前3位的分别是服装鞋帽类、日用商品类和家用电子电器类。服务类投诉为9.07万件，占总投诉量的42%，同比下降约8.7%，其中居前3位的分别是生活社会服务、电信服务、互联网服务。
从消费投诉性质看，售后服务问题约11.5万件，占比52.54%，同比下降14.71%；质量问题7.6万件，占比34.97%，同比上升63%，主要增长集中在服装鞋帽、日用商品等类别；合同问题1.6万件，占比7.31%，同比下降26.4%。
广州市消委会在中国消费者协会、广东省消委会和广州市市场监管局的指导下，践行“消费者娘家人”的使命担当，发挥桥梁纽带作用，用实际行动诠释“群众利益无小事”。
深化湾区互助合作，凝心聚力携手共行
去年，广州市消委会不断深化与大湾区内消委会的交流对接，合作处理多起消费维权案件。联合广东省消委会、江门市消委会、中山市消委会就“跨市购房退费纠纷”开展调解，为消费者挽回预付款26万元；积极协助南沙区消委会与澳门消委会签订消费维权合作协议和建立消费纠纷网上调解室；与澳门消委会合作开展游泳眼镜比较试验，持续助力大湾区消费一体化。
聚焦热点建言献策，筑牢维权法治基础
就《关于完善预付费消费监管，促进商业兴旺发展的提案》等6份人大代表建议与政协委员提案，积极代表消费者发声；就推动消法实施条例立法、推动解决预付式消费维权难题以及推动广东省实施消法办法修改等工作，向中消协、省消委提交有益建议累计20多条；参加市发改委牵头组织的公办幼儿园保教费收费标准调整、公交基础票价优化方案听证会以及中小学课后服务收费标准政策座谈会等，并在会上提出建议和意见，获得市发改委的认可和采纳。
强化放心消费创建，推动企业行业自律
为推进2023年省十件民生实事开展“放心消费粤行动”工作落实，持续开展“广州市放心消费承诺单位”和“线下无理由退货承诺单位”申报工作。2023年，全市共有4437家经营者申报“双承诺单位”，其中，新增放心消费承诺单位1299家，新增线下无理由退货承诺店456家，重点经营主体开展放心消费承诺246家，起到了良好的诚信示范作用。
加强消费教育引导，强化比较试验力度
围绕防水涂料、轨道插座、游泳眼镜、行车记录仪、智能摄像头等商品开展测试工作，共涉及47家生产企业的49批次商品，力图帮助消费者做到科学理性消费，全面准确地掌握有关产品信息，同时也督促有关生产者、经营者持续不断地提高产品和服务质量，最大化地满足消费者需求。
搭建良性互动桥梁，大力普及法律法规
接下来，围绕“激发消费活力”年主题，广州市消委会和各区消委会计划开展以下工作：
一是深入开展消费维权年主题宣传，组织多种形式的主题活动，大力营造全社会关心和支持消费者权益保护工作的良好氛围。
三是持续推进“放心消费双承诺”活动，敦促经营者积极承担消费维权主体责任，倡导经营者推出高于平时、让消费者有明显获得感的放心暖心举措，营造放心暖心消费环境。
五是联合开展商品与服务比较试验，深化与湾区消协组织联动机制，围绕消费者关心的热点问题和消费领域重大事件，开展商品与服务测试工作，助力大湾区消费一体化建设。
文、图/广州日报新花城记者：黄庆、何颖思广州日报新花城编辑：张宇
12月5日上午，世界创新大会组委会在广州举行新闻发布会。会上通报，世界创新大会2024年会（第八届）将于12月14-15日在广州举办，会议主题为“科技创新与不确定的世界经济”。
近日，广州市天河区人民政府办公室印发了《天河区3岁以下婴幼儿照护服务体系建设实施方案（2024—2025年）》。《方案》提到，天河将增加托育服务供给，2025年形成“1+21+N”普惠托育综合服务网络。
视频监管来到餐厅后厨，食客在手机或门店大屏即可查看后厨环境和食品加工过程，还能轻松获取食品安全信息……如此“明厨亮灶”的做法将在广州天河区的餐厅试行啦！
5日，广州市交通运输部门发布2024年10月份广州市网约车市场运行管理监测信息。10月，广州市交通运输主管部门共办结广州12345政务服务便民热线转办的网约车乘客有效投诉438宗。
近日，十五运会和残特奥会广州赛区执委会与市生态环境局召开工作交流会，围绕广州赛区美丽全运亮点打造、碳中和工作推进情况进行深入交流。
2024广州马拉松将于本周日（12月8日）鸣枪起跑。
深圳深江铁路坍塌事故发生后，广东省政府即成立了事故调查组，目前事故原因正在调查中。
近日，广东法院审结一起以帮弄“学位”为幌子进行诈骗的刑事案件。涉案被告人最终被判处10年有期徒刑。
12月4日23时许，位于深圳市宝安区航城街道洲石路的深江铁路5标段施工现场发生地面坍塌，多名现场作业人员失联，事发后，省市合力连夜推开各项救援工作。
12月5日，广东省人大常委会举行《广东省新型农村集体经济发展促进条例》新闻发布会。
目前，附近居民已及时疏散，现场周边路段已进行临时交通管制，有关事故处置工作和事故原因调查正在进行中。
12月3日是第33个国际残疾人日。河源市东源县船塘镇有一位外嫁女、听力受损的残障姑娘张巧琦，不仅没有被困难所击垮，反而以坚韧不拔的精神返乡自主创业，为当地多位残障人士提供了就业机会，展现了残疾人自身的力量与价值。
初冬的汕头，暖意融融。12月2日，恰逢汕头市龙湖区外砂街道龙头村举行祭祖活动，来自江苏省的75岁老人全永平带着家人，不远千里专程赶到这里替母寻根，与家乡的亲人在宗祠里团聚、共叙亲情。百年之隔，难阻千里寻亲。
日前，广东省人民政府官网发布《美丽广东建设规划纲要（2024—2035年）》。
日前，广东省发展和改革委员会官网公布《广东省景区门票及景区内交通运输服务价格管理办法》，规范景区价格行为。
患有冠心病的黑龙江省参保人王先生于12月4日在三亚市人民医院门诊就医，就医费用总额847.37元。以往，这类费用需要王先生先自行垫付，将票据等材料带回黑龙江再进行报销。但这次却由医保基金直接支付677.9元，自付169.47元。
今天（12月5日），北方大部地区降水稀少，内蒙古东北部、黑龙江仍有降雪，需注意防范。
总台记者12月5日获悉，香港中环摩天轮设备当日下午发生故障。
12月4日13时22分许，台湾知名作家琼瑶在新北市淡水区家中去世，终年86岁。
国家卫生健康委今天举行新闻发布会，介绍时令节气与健康有关情况。中国疾病预防控制中心研究员王丽萍介绍，根据全国监测结果显示，目前急性呼吸道传染病总体仍处于相对低的流行水平，但呈现上升趋势，主要体现在0到14岁病例的增加。
杭州萧山区警方日前公布一起知名服装品牌企业遭大规模调包退货案。
通过房屋中介租到心仪的住所，结果没住几天就被房东驱逐，自己明明支付了一年的房租，可房东却说只收到了一个月的租金，在河南郑州务工的王先生就遇上了这样的荒唐事。
12月5日，最高人民检察院举行新闻发布会，最高人民检察院检察委员会委员、第一检察厅（普通犯罪检察厅）厅长侯亚辉介绍，2024年前三季度我国检察机关起诉故意杀人、抢劫、绑架等严重暴力犯罪4.4万人，起诉涉黑恶犯罪7682人。
12月5日，记者从上海迪士尼度假区获悉，上海迪士尼度假区于即日起更新《上海迪士尼乐园游客须知》中有关手推轮椅及电动轮椅的规定，并将对2024年12月10日起前往上海迪士尼乐园游玩的游客正式生效。
据网络平台实时数据，截至7月30日18时35分，2024年暑期档（6月-8月）档期总票房（含预售）突破75亿！《抓娃娃》《默杀》《云边有个小卖部》暂列档期票房榜前三位。
上半年，交通运输经济运行持续向好、总体平稳，货运量、港口货物吞吐量、人员流动量等交通运输主要指标均实现较快增长。
暑运期间，民航市场火热。记者了解到，这个暑期西北、西南等地区干支线增班最多。
近日有消息称，人身险产品预定利率将再度“降档”。其中，传统型人身险产品的预定利率或将从3%下调至2.5%，这距离预定利率3.5%下调至3.0%还不足1年。
伴随着一系列降息和房贷新政落地，当前首套房和二套房贷款利率均降至“3时代”，新增房贷与存量房贷利率差距加大，部分差距已高达100BP，同样是200万元房贷，总利息相差27万元左右。
7月25日，在岸、离岸人民币对美元汇率上涨，且涨势盘中进一步扩大，均升破7.21关口，当日在岸人民币对美元涨超680个基点，离岸人民币对美元涨超580个基点，创下5月初以来的新高。
今年首轮存款降息开启！昨日，工行、农行、中行、建行、交行、邮储六大国有银行集体宣布下调存款利率。
今天（25日），财政部率先披露2023年度部门决算，随后各中央部门将陆续公开2023年度决算情况，这是中央部门连续第14年向社会公开部门决算。
历经5年多的修复，法国巴黎圣母院将于12月7日至8日举行重新开放仪式，8日起对公众开放。
4日，美国北卡罗来纳州查珀尔希尔地区一栋房屋发生爆炸，并引发火灾。
12月4日，菲律宾海警9701、4409号船及3002、3003号公务船企图侵闯中国黄岩岛领海，并危险接近中国海警正常执法巡查船只。
韩国总统尹锡悦3日晚发布紧急戒严令，但仅过6个多小时戒严令解除。这场突如其来的戒严因何而起？将产生怎样的连锁反应？请看新华社记者为您一一解读。
2024年成都混合团体世界杯第二阶段循环赛，国乒迎战中国香港队。
今晚，2024年成都国际乒联混合团体世界杯第二阶段，国乒对阵中国香港队。第一场混双比赛，王楚钦、孙颖莎连胜3局，拿下比赛。继续加油！
在刚刚结束的2024年成都国际乒联混合团体世界杯第二阶段比赛中，孙颖莎、林诗栋、蒯曼、王楚钦出战。最终国乒以8:4战胜劲敌韩国队，取得五连胜，暂列第二阶段循环赛榜首。
2024年成都混合团体世界杯今日（5日）赛程公布，国乒今天将迎战韩国队和中国香港队。
即便在这么激烈的比赛中，杜锋依旧着力使用年轻球员，CBA“一年级生”杨溢也得到了出场机会。
此前被对手主客场“双杀”，12月3日晚上，广东东阳光队和山西队的常规赛第13轮比赛打出了可以预想的激烈程度。
日前，在巴西里约热内卢举行的2024年世界青年跳水锦标赛中，代表中国队参赛的广州花都运动员许楠勇夺16-18岁组女子10米跳台单人冠军，不仅为中国队赢得了宝贵的第四枚金牌，更创造了历史——许楠成为广州市花都区的第一位跳水世界冠军。
世界羽联3日在官方社交媒体宣布，中国羽毛球运动员谌龙和韩国运动员李龙大正式入选2024年世界羽联名人堂。入选仪式将于12月9日在世界羽联世界巡回赛总决赛晚宴举行。
12月3日，国际乒联2024年第49周世界排名公布。
2024年乒乓球混合团体世界杯昨天在成都展开小组赛第二轮角逐。
金玉之声，铿锵其鸣。昨日下午，2024年“读懂中国”国际会议在广州圆满闭幕。
越秀山下，胜友如云；流花湖畔，高朋满座。
近年来，婚姻中介服务成为单身人士寻找配偶的途径之一。然而，应为人们搭建幸福桥梁的婚介机构，却屡屡出现诱导消费、虚假宣传、合同埋雷等问题。
近两年，一个原本陌生的词汇逐渐为大众熟知，这就是增塑剂，也叫塑化剂。大量实验表明，长期过量接触增塑剂，会干扰人体内分泌，影响青少年生殖健康和生长发育。
近年来，多家出版社主动推出文创品牌，求新求变，受到消费者欢迎。
据中央广播电视总台中国之声报道，当下有一些在线字典网站打着“新华字典”旗号，吸引用户点击访问，实际提供的内容却错误百出，误导读者。
近日，有网友在社交平台上发布了一张聊天截图，引起热议。
人是一种群居动物，喜欢热闹，不爱孤独，当这种心理需求遇上生存需要，于是就有了熙熙攘攘的传统市集，就有了“喜见儿童色，欢传市井声”的佳句。
今年12月2日是第十三个“全国交通安全日”，公安部联合中央网信办、中央精神文明建设办公室、教育部、司法部、交通运输部、应急管理部、共青团中央等部门以“文明交通携手共创”为主题，共同组织开展主题宣传活动。