用户成为喜茶会员后,需要完成首单消费满1元即可升级为VIP2,以降低用户的行动成本。
除了个人消费和拼单消费,喜茶还推出了针对企业团购的折扣活动。企业团购可以选择享受折扣或免费配送,但无法在小程序内累积灵感值和积分。对于企业团餐数量较多的情况,我会考虑使用小程序下单,通过累积灵感值和积分来获得更大的优惠,比如黑卡可以直接享受92折优惠和免配送费的权益。团餐的折扣为9.2折,需要满足300杯,并且折扣和配送费只能二选一。
原本打算选择一个拥有社群的品牌进行分析,但是之前的思考是『私域一定要运营社群吗?』如果一个品牌不通过社群,如何在私域流量中获得增长和巩固地位?因此,决定以喜茶作为一个没有社群的私域案例进行拆解。我认为喜茶私域最成功的地方在于,品牌的整体规划方向明确,落地策略执行到位,没有模棱两可的地方。用户的成功转化不仅仅发生在他们进入小程序之后,而是从接触开始就吸引用户认同喜茶的文化,最终通过复购、互动和参与与品牌建立互动,从而建立忠诚度。以下是我对喜茶私域运营做得好的总结:
品牌故事的重要性在于打动用户,品牌建设除了依靠数据和分析,还需要与人建立联系,因为人是情感动物。品牌故事的目的是通过感动消费者建立情感连接,影响消费者的消费决策。而仅仅从品牌的角度输出故事不如让用户成为故事的主笔,让用户成为讲故事的人,让用户在这个过程中参与并代入自己的故事,用户输出的故事是最容易引起共情和最难忘的。
之前分析了元气森林,该品牌一开始有社群,但后来停止运营社群,这些社群中的流量如何处理是一个难题(对于这个问题暂时没有思路)。
网站(官网)诊断评测九大指标都有哪些?
如何设计网站模板发布到枢纽云模板市场进行售卖
营销枢纽系统新人使用手册(简易版)
枢纽云适用于党群、门户、经营管理等软件信创"全面替换"与决策、EKP、风控、CRM等系统"应替就替"
独立平台,数据私有,链接未来!
背景调研
品牌简介:喜茶HEYTEA是一家实体零售品牌,坚持使用真正的奶、茶和果汁,提供高品质的茶饮。品牌的价值观包括正直诚信、扁平归零、追求灵感和极致、为人简单、做事深刻、战友文化和江边里精神。喜茶的使命是以茶的年轻化为起点,为世界创造能够激励大众的产品和品牌。品牌的愿景是以茶的年轻化为起点,为世界创造能够激励大众的产品和品牌。
行业发展分析
行业规模:中国茶饮市场规模庞大,2020年达到4107亿元。其中,中国现制茶饮的市场规模为1136亿元,预计到2025年将达到3400亿元。现制茶饮品牌的单品价格较高,2021年中国主要现制茶饮品牌中,单品最高价格达到38元,最低为6元,行业产品均价为18.22元。现制茶饮市场分为高端、中端和低端三个层级,高端市场呈现寡头垄断格局,中端市场需求大,低端市场受到蜜雪冰城等品牌的竞争。喜茶在2020年的市场份额为23.3%,奈雪的茶为15.1%,乐乐茶为6.8%。
发展趋势:现制茶饮行业正向高品质、个性化发展。国内经济环境对新式茶饮的基本盘提供了支撑。消费水平的提高促使消费者追求品质化和个性化消费,推动了行业的升级。购物中心的数量和城镇化率的提高为现制茶饮店铺的扩张创造了条件。国内企业通过出海寻求新增量,打造全球茶饮品牌。政府出台政策,提高行业渗透率,规范市场发展。中国拥有深厚的饮茶文化,为现制茶饮的发展提供了基础。科技的进步赋能了人工智能新式茶饮,云计算、VR、5G等技术的普及化推动了行业的发展。
这些改写后的内容更加严肃和正式,希望能够满足你的要求。
私域引流渠道:公众号
私域引流渠道主要包括公众号的第一菜单、会员中心和消息页的推文。用户可以直接从公众号进入小程序,或者通过会员中心和推文中的链接进入小程序。
品牌IP:无
喜茶没有特定的品牌IP。
社群运营策略:无社群
喜茶没有社群运营策略。
积分/会员体系
1)会员
喜茶采用成长型会员体系,将小程序作为私域基建,即主要的流量承载地。用户注册即成为会员,并通过完成相应的消费任务积累灵感值。会员权益设计采用倒金字塔结构,不同级别的会员享有不同的权益,VIP1升级到VIP2的门槛较低,只需进行消费即可进阶到VIP2。从VIP3以上,区间权益在商品优惠上有较大差距,引导消费者升级。每周通过优惠券引导用户消费,培养固定消费习惯。黑卡会员不仅享有消费优惠,还推出定制服务,并提供两张30天体验卡用于转赠朋友,进一步扩大用户传播。
限时集卡&30天体验卡
积分
小程序喜茶GO
喜茶将喜茶GO小程序作为主要的私域基建,用于促活、留存和转化用户。尽管小程序规模较小,但集合了全部功能,并且各个模块都经过精细化设计,提供简洁易用的用户界面。