有料丨花万元签订婚介服务合同次日解约要扣违约金女子不服起诉

缘来科技是深圳市婚庆行业协会副会长单位,保证提供给顾客的服务和会员资料均为真实有效。“真巧”系公司旗下品牌,成立于2014年,并拥有数量可观的用户群体。

佩小姐(化名)与婚介公司签订3万元服务合同,冷静下来觉得合同有问题,次日要求退款,被告知需扣除30%即9000元违约金。多方沟通未果,佩小姐将婚介公司告上法庭,目前案件进入诉前调解阶段。日前,佩小姐向读特新闻热线(电话:13242420380,微信同号)反映此事。

3万元服务合同次日解约要扣30%

3月2日,佩小姐来到缘来科技位于罗湖区的门店。门店负责人向佩小姐介绍了几款婚姻服务套餐,并给她看了4位男士的照片,其间并没有提及此前长沙籍男士的事情。随后,佩小姐支付了30000元的服务费用,与缘来科技签订了一份《婚姻介绍服务合同》,合同中约定了缘来科技为佩小姐提供6位相亲对象的一对一“约见牵线服务”,并承诺若佩小姐只要在八个月内领结婚证,则可返还50%的服务费用。

佩小姐告诉记者,她在签订合同后通过查询资料发现了一些问题,才让她有了退款的打算。

据佩小姐介绍,缘来科技工作人员向她推介,公司是深圳政企合作的“真巧”活动主办方,会员库拥有10万左右会员,其中付费会员占七成左右;工作人员强调,公司另外三成会员是工会以及大型公司的合作资源。但前述种种,该公司却无法为佩小姐提供有效证明。此外,佩小姐此前线上活动主办方是金爱网公司,而缘来科技却拥有自己的详细资料,她认为该公司存在非法获取他人信息的问题。结合刚刚过去的央视3·15晚会曝光的多家婚恋公司中存在“抛诱饵”情况,与该公司提到的“长沙男性”类似,怀疑这是婚介公司捏造符合客户心意的“虚拟人”。

基于上述情况,佩小姐于3月3日——也就是签订合同的次日,向缘来科技提出终止合同并要求全额退款。然而,缘来科技回复称解除合同需扣除30%即9000元违约金,多方沟通无果之下,佩小姐选择起诉。

婚介公司:“成年人要有契约精神”

接到佩小姐投诉的情况后,日前,读特新闻记者来到缘来科技了解情况。相关负责人强调,缘来科技是深圳市婚庆行业协会副会长单位,保证提供给顾客的服务和会员资料均为真实有效。“真巧”系公司旗下品牌,成立于2014年,并拥有数量可观的用户群体。

该负责人还表示,佩小姐在签订服务合同并支付了3万元后不到一天,就提出了退款要求,认为公司承诺的服务周期与合同内容不符,并要求公司全款退费。但缘来科技当时已经启动了服务流程,包括为佩小姐建立档案和征婚方案等,因此公司认为应收取一定的违约金。公司负责人称,“作为一个成年人,既然签订了合同,就要有契约精神,要不然签合同干什么。”

由于双方无法就退款问题达成一致,佩小姐诉至法院,请求判决退回全部婚介费用。目前已经进入诉前调解阶段,该公司负责人随后表示愿意按照合同扣除违约金后退款,但鉴于时间较短,可以考虑少算一部分违约金。目前双方暂未达成一致意见。

律师:合同违约金一般不得约定超过20%

北京市道可特(深圳)律师事务所律师林益沛对此表示,商家可以在服务合同中约定服务内容等条款,也可以写明消费者违约应负什么违约责任。但通常来说合同为商家自行制订,没有与消费者协商修改的余地,作为格式条款制订方应当保障消费者的知情权,在签订合同前应当以显著方式提请消费者注意服务的内容、价款、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明;同时商家制订的格式条款不得有加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。另外根据《民法典》第五百八十五条约定的违约金过分高造成损失的,人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。按照行业交易习惯,合同违约金一般不得约定超过20%,30%的违约金在司法实践中一般被认为属于违约金过高情形。况且案例中佩小姐在签订合同后一天即要求解约,明显不可能达到商家如此高额的损失。但考虑到商家已经启动了服务流程,包括建立档案和征婚方案等,因此收取一定的违约金也属于合理范围。

相关数据显示,“真巧”为深圳金爱网信息技术有限公司品牌,深圳金爱信息技术有限公司与深圳缘来信息网络科技有限公司存在股权投资关系。

但对于两家公司是否能用同一品牌和商标进行客户信息的获取,林益沛表示,客户数据一般要看商家跟用户是否有相关协议,两家公司虽然存在股权投资关系,但是客户资料还需要用户授权才能共享使用,没有协议或约定的视为只能允许仅与用户产生关联的商家被许可使用。

编辑 黄小菊 审读 张蕾 二审 李怡天 三审 万晖

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THE END
0.婚恋合同签完后悔解约要扣30%合理吗,没有接受服务关于您提出的婚恋合同签完后悔解约要扣30%是否合理且没有接受服务的问题,解约扣费的合理性不能一概而论,主要取决于合同约定及法律规定。如果合同中明确约定了“单方解约需扣除30%服务费”的条款,且该条款不存在无效情形,则从合同约定层面可能被支持。若存在以下情况,则30%的扣费可能不合理或可调整:1. 如果合同中没有关于解 jvzquC41yy}/hrsfnc}/ew4ygpjb1zd766762;>0jvsm
1.婚介合同未服务遭高额违约金我于在2025年10月26日在东莞海豚科技文化(东莞)有限公司 婚姻介绍所 签订2万元合同 在2025年10月28日 对方还未开始服务 因某些原因 不想被服务 到他们公司协商 要求退费 退费需要扣除违约金高达30%也就是6000元 费用太高 侵害了预付式消费者权益保护法 我的诉求是 退回婚恋服务费付费金额的98% jvzquC41yy}/zog5374dqv4vqwyv1B>;25:14
2.婚介服务合同,还没开启服务,周日签到,昨天去退款,他们说要收取30%看你们双方合同是如何签订的,应按合同约定履行。如果单方违约,需要按照约定支付违约金。 投诉/纠错 2021.10.27 16:33 · IP属地:北京 用户追问 支付违约金可以理解,合同中也约定了30%,但是服务没开始,对方没有损失,30%太高了,不是违约金过高? 网友都在问 换一批 婚介服务合同是否明确提及了退款需支付违约金jvzquC41o0<7nj|0ep5dc|j13;:35@520cyqz
3.记者卧底暗访“我主良缘”:小密室有摄像头消费最高几十万“合同都没有看到就被催着交钱” “还没有提供什么服务, 退款的时候要扣除30%手续费, 太不合理了” “我感觉自己被他们的话术‘诱导’消费了” …… 近日, 媒体在半月内接连接到多起读者 针对“我主良缘”婚介机构的投诉。 投诉人都反映: 在“小房间”被密谈以后, jvzquC41vv4n0s}pgyy/exr0ep5og€x136<4499
4.签订婚介服务合同想单方面解除退款可以吗签订婚介服务合同后想单方面解除并退款,这需要结合合同条款和实际履行情况来综合判断。签订婚介服务合同后jvzquC41yy}/hrsfnc}/ew4ygpjb1zd765?52;80jvsm
5.签订婚介合同未实现“牵手”能退款吗?孙女士与某婚介机构签订了一对一服务合同,双方约定:机构向孙女士推荐相亲对象候选人,并为她安排约见3人,双方围绕年龄、收入、学历等约定了具体的择偶条件。合同载明婚介服务费用18800元,服务期为3个月;若孙女士约见人数达到合同约定数量,或服务期限届满的,合同履行完毕。此后,双方在服务期限内沟通相亲候选人情况,孙女jvzq<84dl5760xwi1zlxs8fnfr532;:321z32;:323;`6B8950yivvq
6.对婚介服务不满意,费用能退吗?因婚介合同具有人身专属性,当服务效果无法达到消费者预期,其有权提出解除合同,合同解除后,婚介公司应退还剩余预付款。老刘缴纳婚介服务费后,婚介所虽未能成功向老刘的儿子安排相亲对象,但根据婚介所工作人员的微信聊天记录及证人证言可以证实,婚介所确实为老刘的儿子安排相亲对象提供了相亲活动机会、相亲对象咨询等服务,jvzquC41yy}/lrsijwtfy|3eqo5sgjipgyy/c|uAkfC389=9;
7.你好,我在婚恋公司交了钱后后悔了,但是没有签合同,能全额退款吗建议协商。依据《合同法》,未签合同但已付款,退款需双方协商;若婚介所未服务却拒绝退款,则构成违约jvzquC41yy}/hrsfnc}/ew4ygpjb1zd747:3:>80jvsm
8.相亲花了7万竟发现“货不对板”婚介太坑了上海市民政局婚姻管理处处长 金丽慧:退费问题一直是婚介行业的一个焦点问题,有很多的消费者可能说我一下子冲动消费,支付了几万块钱的服务费用,但是我还没过24小时,我后悔了,想要退回退还费用,但很多时候婚介机构可能是以违约责任要扣除30%的违约金,这样可能是一个显失公平的问题,所以我们想要解决jvzquC41eqtugwy/uvgukl3eev|og€x0eezw0lto1utpy6gqqm5jpmjz0jznnHnvgoejfF;5:2629?=3389:7>=24(zsclpakfCE;M;DD:9.6M:;/6HEG6FDEH38GJ>88H?5DJ;a95?:6>6627=8
9.珍心爱婚恋合同违约金纠纷珍心爱婚恋合同违约金纠纷 网友保保_kig8EIOv2025-11-06 审核中 我于2025年10月19日签婚恋合同,签的时候没有确认合同内容,不知违约金30%。次日,认真看了合同,要求退款。我认为我还提供匹配服务,他们没有成本消失。我要全额退。已经电话协商不一致。 投诉进度jvzquC41yy}/zog5374dqv4vqwyv1B>::9?44
10.没标准难量化,婚介服务有点乱新闻频道付款后发现该机构信誉不佳,她决定在未接受任何服务的前提下终止合同,却被告知“需扣除违约金30%,也就是1万多元”。“这家婚介机构存在大量合同纠纷和消费者投诉,其套路如出一辙。但合同明确发生纠纷或争议时由指定仲裁机构仲裁。”她表示,这种不合理条款往往使得消费者在面对婚介机构时处于不利地位,让顾客明明知道jvzquC41pg}t0lhvx0ipo872465248541CXUK|St7SniyO]4qU`eX_pxl4:24970ujznn
11.网课退费违约金30%合理吗例如网课制作成本、已提供服务的费用等总和较低,那么30%的违约金可能被视为过高,学员有权请求法院或jvzquC41yy}/hrsfnc}/ew4ygpjb1zd766?65>80jvsm
12.大爷花5万帮女儿找对象对方条件不符退费遭拒王大爷花了52000元帮四十岁的女儿订购了南京花缘岛婚姻服务公司的婚介服务,明确要求对方得是在职机关干部,结果女儿见的第一位相亲对象却是离职的主任科员。觉得这婚介公司介绍的对象有些“不靠谱”,王大爷提出退款,结果被告知得扣除总价的30%,要扣掉1万多元。王大爷很不服气。 jvzquC41pg}t0znpifgppn|u0eun1€fr146286621570exsvgpz`3:=366>30qyo
13.交费后事实不一致,不承认自己错误扣我30%违约金黑猫投诉红娘在我未交费之前,明确告知我其三名女性对我很感兴趣,我才缴纳会费,缴纳会费后,后面工作人员才跟我解释是条件匹配,完全是诱导我进行消费,第二天我就及时提出我要退款,工作人员以我自己主观意见为由要扣除我30%得违约金,不然随便我怎么处理,难道目前婚恋平台都是以诱导他人为主,签了合同就算你违约,平台误导消费jvzquC41vq{tw7xkpc4dp8hqorrbkwy1xkkx1:<5:2>38@:6Aure?=5eecggfAfdcd7bf@7899<:c@52;7i68