2.0.5why反问--避免5Why分析法逻辑陷阱的精绝妙招
3.男人准备放弃你的表现
4.可以应用于教育教学的管理模型之三：5why分析法
导语：风险管理是指通过对风险的认识、衡量和分析，选择最有效的方式，主动地、有目的地、有计划地处理风险，以最小成本争取获得最大安全保证的管理方法。当企业面临市场开放、法规解禁、产品创新，均使变化波动程度提高，连带增加经营的风险性。良好的风险管理有助于降低决策错误之几率、避免损失之可能、相对提高企业本身之附加价值。
某香港上市公司
某国有控股在香港上市的公司(简称“国企C”)没有遵守上市规则的要求，在没有得到股东批准的情况下，向一位董事的关联公司提供了港币1.6亿元的贷款和港币1.96亿元的银行信用证担保，该贷款和信用证担保的总额占上市公司资本金的30%左右。款项贷出后，该关联公司一直不予还款，而国企C为该关联公司所提供的银行信用担保当中的港币9，500万元已被有关银行提出追讨。
调查中发现：首先，国企C的公司治理结构不规范，出现一小撮人独揽大权，在管理上缺乏权力制衡的机制，纵容公司的董事非法占用上市公司的资金。第二个问题是，国企C并没有建立合规方面的风险管理机制，以确保公司不会出现违规事件而影响声誉和蒙受严重损失。第三个问题是，国企C的财务报告系统既没有为上述关联交易做出适当的披露，也没有为拖欠的贷款提取坏账准备。
反省与思考：中国企业应如何设立风险防火墙
常言道：智者从别人失败经验中吸取教训，聪明者从自己失败经验中吸取教训，愚者则永远不懂从经验中学习。近期的中航油事件，促使市场再次评估中国的经济及其企业，正如安然倒闭对于美国的意义那样。它再次告诫我们，必须从经验中学习，吸取教训，建立良好的风险管理体制。
那么，中国企业应该从中航油事件以及上述的8个案例中吸取什么教训，建立怎样的风险防线呢
其次，企业必须避免制定不切实际的目标或盲目扩展投资，使企业承受无谓的风险。
另外，企业在做出重大投资前，需要对各类风险做全盘考虑，包括考虑投资后的市场会否出现逆转、产品会否被新的技术淘汰、市场是否会出现新的竞争而影响产品的价格等等。
防线2：建立内控和相互制衡的机制
企业建立制衡机制，分清权责，不但能够减少出于人为、业务流程和制度所造成的错误，而且可以健全公司业务管理的基础。
我们必须清醒地认识到，有效风险管理的前提是防范个别部门或人士权力过大，在不受制约的情况下做出高风险的决定。同时，更应设置预警系统，包括鼓励员工在察觉有可能出现事故之前提出报告，并建立员工的投诉和表达意见渠道和处理程序。
同时企业要设定风险的边界及界限。“业务计划”指引着企业未来发展方向，而“风险界限”则指引着在哪些方面需要“喊停”。
防线3：紧盯着现金
常言：“会计数字只是参考意见，现金才真正令你感到踏实。”
防线4：合理制定绩效评估与激励机制
完善绩效评核结合适当的激励手段，是推动企业改革和改变员工行为的最有效措施。但这一措施如何被利用，恰恰又可以对企业的风险管理造成正面或反面的不同影响。为避免反面影响，必须注意到这样几个问题：
1.盲日、不惜代价地追求增长，忽视风险，极有可能导致企业严重亏损。
2.假使你发现精明的员工做出蠢事，你应意识到这可能是因为他们受到公司的绩效与激励机制的诱导而产生的结果。
3.管理层订立绩效指标时必须反问：“指标是否合理会对业务部门和员工的个人行为带来什么压力”
防线5：深化企业风险管理文化
风险管理文化涉及员工的个人价值观和他们接受风险的态度。除非员工尊重和遵守公司的规章制度和内部控制，否则风险管理难以成功。
要建立健康的企业文化及价值观，企业必须由上而下，身体力行，建立严谨的“党风”，使员工能上行下效，企业要订立管理原则和行为规范，通过绩效管理的方法，鼓励员工正确的行为和态度。
加强培训和沟通，建立有效机制，使员工能从企业本身所犯错误或接近犯错的经验中，吸取教训。更重要的是公司行政人员必须定期举行会议，讨论并接受其他公司所犯的严重过失的教训，包括：了解事件发生的经过;搞清楚犯错的原因以及对该公司财务与业务造成的损失;最后反问如何避免类似事件发生在自己公司身上。
香港百富勤公司为什么突然入不敷出
百富勤原来只是一家有3亿港元资本金的本地小型投资银行，由于业务进展迅速，短短10年间，它就发展成了一家拥有240亿港元资产的跨国金融集团，成为亚洲除日本外的最大投资银行。
可是，这个金融奇迹却同样在金融风暴冲击下，使百富勤在短短一年内出现入不敷出，致使它1999年1月宣布破产。消息传出的当天，香港恒生指数下挫8.7%.
香港政府在调查百富勤的报告中表示，没有证据显示百富勤倒闭涉及任何欺诈行为，它倒闭的原因主要是由于缺乏有效风险管理、内控体制和完善的财会报告系统。
百富勤虽然设立了信贷委员会和风险管理部门，但却未能制衡业务部门强大的权力，特别是在经济不景气的时候，追求业绩的目标完全盖过了防范风险的意识，这种脆弱的企业风险管理文化，最终使百富勤的股东和员工付出了沉重的代价。
美国世通公司(Worldcom)为什么会倒闭
世通是美国第二大电信公司，事发前他在美国《财富500强》中排名前l00位。
然而就在2002年，世通被发现利用把营运性开支反映为资本性开支等弄虚作假的方法，在1998年至2002年期间，虚报利润110亿美元。
事发之后，世通的股价从最高的96美元暴跌至90美分。世通于2002年末申请破产保护令，成为美国历史上最大的破产个案，该公司于2003年末完成重组。世通的4名主管(包括公司的CEO和CFO)承认串谋讹诈，被联邦法院刑事起诉。
这是美国最大的个案，美国证监会和法院在调中发现：世通的董事会持续赋予公司的CEO(BernardEbbers)绝对的权力，让他一人独揽大权，而Ebbers却缺乏足够的经验和能力领导世通。美国证监会的调查报告指出：世通并非制衡机制薄弱，而是完全没有制衡机制。世通的董事会并没有负起监督管理层的责任，该公司的审计委员会每年召开会议仅花3~5小时，会议记录草草了事，每年只审阅内审部门的最终审计报告或报告摘要，多年来从未对内审的工作计划提出过任何修改建议。
由于世通为公司的.高级管理层提供的丰厚薪酬和奖金，远多于他们对公司的贡献，这使得他们形成了一个既得利益的小圈子。这种恶性循环，最终导(续致信网上一页内容)致世通倒闭。
日本八百伴(Yohan)惨败在哪儿
八百伴是日本最大的百货公司之一，在20世纪90年代全盛时期，八百伴在全球16个国家拥有400多家百货公司，以雄霸世界零售业第一把交椅而扬名。
1997年9月，八百伴宣布破产，向法院申请“公司更生法”保护，当时八百伴的负债额达到1，613亿日元，是日本战后最大的一宗企业破产案。
在调查中发现，导致八佰伴破产的致命原因有三：第一，八百伴低估经营非核心业务的风险，在急速成长过程中，八百伴逐渐背离了百货和超市的主业，而发展地产、饮食、食品加工和娱乐等辅业。然而，随着金融风暴的冲击，集团的这些辅业变成了负资产，这些辅业都为八百伴带来了沉重的负担。
第二，八百伴低估了扩张业务的风险，1990年至1996年短短6年间，八百伴在中国内地的零售点由零扩展到50多家，在扩展的过程中，它明显地低估了扩张业务的风险，加上八百伴当时遇上国家宏观调控，为了实现集团主席的梦想，只好通过信贷维持扩张。面对较预期为差的回报及不断扩大的资金需求，八百伴最终陷入难以自拔的困境。
第三，八百伴也低估了开发海外新兴市场的风险。由于日本市场零售业饱和，强大竞争对手林立，八百伴采取了积极开发海外市场的战略，但却低估了开发新兴市场的风险。1972年八百伴将巴西视为第一海外市场，但当时的巴西经济动荡，最后他只有惨淡收场。20世纪90年代初，八百伴开始进军中国市场，甚至将它的总部迁至上海。但由于中国消费者当时还未能完全接受超市和百货公司的销售模式，中国消费力还处于比较低的水平，加上遇到中国宏观调控和国内合资伙伴已核准资金不能如期到位等问题，引致资金回报率不断下落，辛苦经营了十多年的八百伴终于以清盘结束业务。
200年的英国巴林银行(BaringsBank)为何破产
巴林银行在90年代前是英国最大的银行之一，有超过200年的历史。
1992~1994年期间，巴林银行新加坡分行总经理里森(NickLesson)从事日本大阪及新加坡交易所之间的日经指数期货套期对冲和债券买卖活动，累积亏损超过10亿美元，导致巴林银行于1995年2月破产，最终被荷兰ING收购。
调查中发现：巴林银行的高层对里森在新加坡的业务并不了解，在事发3年内居然无人看出里森的问题。其实，巴林银行1994年就已经发现里森在账上有5，000多万英镑的差额，并对此进行了几次调查，但都被里森以非常轻易的解释蒙骗过去。
造成巴林银行灾难性厄运的原因是，巴林银行缺乏职责划分的机制，里森身兼巴林新加坡分行的交易员和结算员，这使他有机会伪造存款和其他文件，把期货交易带来的损失瞒天过海，最终造成了不可收拾的局面。
另外一个致命问题是，巴林银行的高层对财务报告不重视。巴林银行董事长PeterBarings曾在1994年说：若以为审视更多资产负债表的数据就可以增加对一个集团的了解，那真是幼稚无知。但如果有人在1995年2月之前，认真看一下巴林银行任何一天的资产负债表，里面都有明显记录，可以看出里森的问题。遗憾的是，巴林银行高层对财务报表的不重视，使之付出了高昂的代价。
新加坡政府在巴林银行调查报告结论中有这样一段话：“如果巴林集团在1995年2月之前能够及时采取行动，那么他们还有可能避免崩溃。截至1995年1月底，即使已发生重大损失，这些损失毕竟也只是最终损失的1/4.如果说巴林的管理层直到破产之前还对这件事情一无所知，我们只能说他们一直在逃避事实。”
里森在自传中也说：“有一群人本来可以揭穿并阻止我的把戏，但他们没有这么做。我不知道他们在监督上的疏忽与罪犯级的疏忽之间的界限何在，也不清楚他们是否对我负有什么责任。”
0.5why反问--避免5Why分析法逻辑陷阱的精绝妙招
概述：5Why分析法，是在分析问题时对一个问题点连续以5个“为什么”来追问原因，用建立查找根本原因的因果关系链条，找到根本原因，以求有效的解决问题。不过，在应用“5Why分析法”分析解问题时，很容易出现逻辑跳跃、追问失焦的困惑，以致不能正确的使用“5Why分析法”。0.5Why反问，可以帮助解决逻辑跳跃、追问失焦的问题，是正确应用”5Why分析法“的精绝妙招。
5Why分析法简述
所谓5why分析法，又称“5问法”，也就是对一个问题点连续以5个“为什么”来自问，以追究其根本原因。虽为5个“为什么”，但使用时不限定只做“5次为什么的探讨”，主要是必须找到根本原因为止，有时可能只要3次，有时也许要10次，如古话所言：“打破砂锅问到底”。
5Why分析法是一套系统的方法，它要求我们不能停留在问题的表面去解决问题，而要揭示问题的本质和根本原因，找出长期有效的对策。它被广泛应用于生产管理、解决问题、日常生活等多个领域。
看一个案例：
丰田汽车公司前副社长大野耐一总是爱在车间走来走去，停下来向工人发问。有一次，大野耐一在生产线上发现机器总是停转，虽然修过多次，但仍不见好转。于是，大野耐一与工人进行了以下问答：
★问题一：为什么机器停了？
答案一：因为机器超载，保险丝烧断了。
★问题二：为什么机器会超载？
答案二：因为轴承的润滑不足。
★问题三：为什么轴承会润滑不足？
答案三：因为润滑泵失灵了。
★问题四：为什么润滑泵会失灵？
答案四：因为它的轮轴耗损了。
★问题五：为什么润滑泵的轮轴会耗损？
答案五：因为杂质跑到里面去了。
经过连续五次不停地问“为什么”，才找到问题的真正原因和解决的方法，在润滑泵上加装滤网。
如果员工没有以这种追根究底的精神来发掘问题，他们很可能只是换根保险丝草草了事，真正的问题还是没有解决。
0.5Why反问，有效避开逻辑陷进
但是，”5Why分析法“不是连续问5个”为什么“这么简单，看一个案例。
某人开了一个童装店，但是近两个月的生意不好。于是，应用”5Why分析法“来分析解决问题。
★问题一：为什么最近两个的生意不好？
答案一：因为隔壁开了一家童装店。
★问题二：为什么隔壁会开一家童装店呢？
答案二：因为前店主转让了。
★问题三：为什么前店主会转让呢？
答案三：因为店主回家结婚了。
★问题四：为什么店主要回家结婚呢？
答案四：因为店主怀孕了。
★问题五：为什么店主会怀孕呢？
答案五：因为某天晚上，风高月黑，店主和她爱人。。。
嗯嗯，原来，最近两个月的生意不好，都是月亮惹的祸。月亮表示，这锅我不背！
同样使用“5Why分析法”为什么别人能很好找到问题的根本原因，而我们却被带偏了呢？原因在于，出现了“逻辑跳跃、追问失焦”的问题。
应用0.5Why反问，可以有效避免逻辑跳跃和追问失焦的问题。
例如:
问题一：为什么最近两个的生意不好？
这时，不是去追问“为什么隔壁会开一家童装店呢？”
而是反过来问“为什么隔壁开了一家童装店，会让你的生意不好呢？”这时，可以找到原因：存在竞争，没有竞争优势。
接下来可以沿着这个方向继续提问：
问：“为什么没有竞争优势呢？”
答：“因为产品、价格、服务。。。存在不足”。
这就找到了真正的原因，针对这些原因进行改善，提升竞争力，才能有效的解决问题。
总之，5Why分析法通过反复的提问，从结果着手，沿着因果关系链条，顺藤摸瓜，穿越不同的抽象层面，直至找出原有问题的根本原因。但是要注意避开主观的假设和逻辑跳跃、追问失焦的陷阱。
男人准备放弃你的表现
1、突然对你搭答不理
2、突然变得冷淡
3、开始变得没有耐心
徐**说“他是一个很有耐心的人，在追求我的时候，他可以在我的教室外面蹲守整整一个下午。虽然他不怎么看书，他却可以陪着我一起待在图书馆一下午。我是一个马虎大意的人，总是会犯一些小错误，每一次他都能耐心地帮我解决所有的问题。
现在的他开始变得没有耐心了。每次约会的时候，如果我动作慢一点，他就会很不开心。每次和我说话的时候我都能够感受得出他的不耐烦，我以为只是他正好心情不好，所以才没能够顾及我的心情。
但是他每一次都这样，甚至越来越不耐烦，我才感觉到事情并没有那么简单，果不其然，没多久，他就和我说出了分手。
这时候我才知道，根本没有什么心情好还是坏，一个喜欢你的人就算心情再不好也不会一次次地对你不耐烦，只有一个原因，那就是他不爱你了。
4、跟别的女生聊天很频繁
如果发现他常常抱着手机聊天，还不给你看，那肯定有猫腻，如果他打算放弃你，那么他在分手之前一定会找好下家，所以一个男人如果突然变得有些古怪，有出轨的现象，这个男人肯定有问题。
1、对你的一切都表现出不满
当一个男人准备放弃你的时候，他的眼里就只会看见你的不好。只有这样，他才能说服自己：是因为你不好，所以他才被迫放弃你、放弃这段感情。因此，女人要明白男人的心意，当他嫌弃你的时候，其实是他在给自己的离开找借口。
2、和你在一起时无话可说
沉默，其实就是不爱的一种表达方式。只有想离开你的男人，才会出现这样的表现。和你在一起的时候，他不再有说有笑，取而代之的只有冷漠和无视。可他并不是对所有人都这样，和别人在一起的时候，他就非常的开心，只有和你在一起的时候，他才会出现这样的表现。
3、搪塞和敷衍变得越来越多
两个人在一起，当搪塞和敷衍渐渐变多的时候，就证明男人已经放弃你了。这个时候，他心里想的只是如何摆脱你，所以，不管发生什么样的事情，他都会找各种各样的理由和借口来搪塞和敷衍你。
4、故意让你找不到他
真正爱你的男人，手机会一直为你开机，因为，他害怕你找不到他，害怕你会因此而和他生气。所以，当男人出现这样的表现时，只能证明，你在他心里已经没有了分量。他不再顾及你的感受，也不在乎你是不是会提前放弃他。
男人在感情疲倦期表现
1、缺少激情
平淡期的表现应该是双方都把对方当成一个自然而然的习惯，不会刻意地想为对方做点什么。虽然是平淡期，但其实是感情内化为习惯，在内心深处更在乎对方。平淡期虽说平淡，但给平淡加一点意外的惊喜会让感情更加升华，一定要注意平淡期保鲜感情。
2、他总是想静静
感情里，男人一旦厌倦你了，就总想一个人呆着，你在客厅，他就想去卧室，你在卧室，他就想自己去客厅。总想一个人安安静静的呆着，而远离你，更不会和你打打闹闹，开开玩笑，调调情，这些都不会再有，哪怕只是简单的聊聊天，也很少有，对你更多的是视而不见。
3、没有跟对方约会的想法
相爱的两个人最想要的浪漫无非就是能有对方的陪伴，能跟对方约会，跟对方去想要去的地方，吃喜欢吃的食物，这样的爱情才足够完美，这样的婚姻才是每个人都向往的。如果两个人都不想跟对方约会，宁愿待在家里发呆，也不想出去走走，那两个人的感情已经进入平淡期。
4、双方耐心都变小了
热恋期就是你看她/他什么都好，甚至生气的样子都那么可爱，他/她哪怕摸你一下手，都能让你激动好几天。平淡期就是两个人在一起太久了，没有了热恋时的激情，拉着你的手也没有了往日的激动，还有就是觉得生活太平淡了，总会吵架生气。
5、缺少新鲜感
男生在厌倦期的表现
1、开始玩失联，总是懒得搭理你
2、总说比较喜欢独立的女生
他跟你说他还是比较喜欢独立的女生，意思就是你不要老是粘着他。如果一个男生依旧喜欢你，他巴不得你粘着他呢。
你发表的各种朋友圈他开始视而不见，对你的事情他毫不感兴趣，从来都是漠不关心。可以说这是检验他是否喜欢你的`重要参考标准。
4、他很少主动联系你了
5、开始各种挑剔
他没来由冲你发脾气，嫌弃你这不好那不好，总是让你不要烦他，说你的一切缺点，这种厌倦态度再明显不过了。
6、对你冷淡
刚在一起时滔滔不绝的聊天变成了现在无关紧要的琐碎小事，听上去很冷淡。他问，你答。你问，他答。这种情况，不必说，一定是他开始有一种对你不在意的心理。
7、他很少碰你了
他对你的身体失去了兴趣，都说男人是用下半身考虑的动物，以前夜夜甜蜜的你们，现在两个人睡在一起，他却很少碰你了，就算碰你也只是草草了事。除非他真的特别忙，而疲于应付。
8、与你约会并不热情
9、对你的细节改变并不在意
10、不自觉地夸奖其他异性能干
如果你的爱人近期经常会自觉或不自觉地夸奖其他异性，总拿其他异性来跟你比较，你的心里肯定不会舒服。比如夸奖其他女人如何聪明，如何魅力等等。
男人进入恋爱厌倦期女人该怎么办
1、有自己的朋友圈
不要因为男朋友而疏远好朋友，这样在男朋友不能陪你时还有好朋友，你也就不会觉得自己除了他什么也没有，从而变得患得患失，然后神经质，最后只会把你们的距离越拉越大。
2、投其所好
男士出现厌倦期，很有可能是你和他之间逐渐缺少交集，导致越来越疏远。比如他喜欢的东西，你并不感冒甚至反对。这样他自然在一次两次后与你出现隔阂。所以，拉近距离的最好方式就是投其所好，重新制造你们两人的交集。
3、有自己热衷的事
给自己和对方空间去做自己喜欢的事，这样才不会在恋爱中有被束缚的感觉，也不会迷失自我，更不会给对方负重感。不要万事依赖对方，一种没他就活不了的态度。适当的保持距离，让双方都能自由呼吸，当你没那么在乎他时，他才会有危机感，从而更加珍惜你。女生应当适当地表现自己柔弱的一面，这样男生的大男子主义才有处彰显，太过强势的女生很容易让男生有受挫感，因此打退堂鼓。
4、做一个漂亮，精致的女生
男人都是视觉生物，或许他喜欢你是从你美丽的样貌开始的。不少男人在生活中自己会表现的非常大大咧咧，邋遢的不行。但如果女生也像自己男友一样。那么男人绝对会抛弃你，男人能容忍自己邋遢不堪，但不能容忍女友也又脏又不爱打扮。所以，要学会做一个漂亮，精致的女生是非常必不可少的。每个男人都希望和女友走在街上时，被别的男人投来羡慕嫉妒恨的目光。
5、自信
最后最重要的是女生一定要自信，不管任何时候都不要忘记让自己变得优秀，有梦就去追，不要因为任何人放弃自我，当你更优秀的时候，对方才会更加卖力地想要去抓紧你。为别人而活的人，永远不被重视，当你失去自己的那一天开始你也在渐渐地失去他。
可以应用于教育教学的管理模型之三：5why分析法
以下内容引自百度百科：所谓5why分析法，又称“5问法”，也就是对一个问题点连续以5个“为什么”来自问，以追究其根本原因。虽为5个为什么，但使用时不限定只做“5次为什么的探讨”，主要是必须找到根本原因为止，有时可能只要3次，有时也许要10次，如古话所言：打破砂锅问到底。5why法的关键所在：鼓励解决问题的人要努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱，从结果着手，沿着因果关系链条，顺藤摸瓜，直至找出原有问题的根本原因。
介绍
这种方法最初是由丰田佐吉提出的；后来，丰田汽车公司在发展完善其制造方法学的过程之中也采用了这一方法。作为丰田生产系统（ToyotaProductionSystem）的入门课程的组成部分，这种方法成为其中问题求解培训的一项关键内容。丰田生产系统的设计师大野耐一曾经将五问法描述为：“……丰田科学方法的基础……重复五次，问题的本质及其解决办法随即显而易见。”目前，该方法在丰田之外已经得到了广泛采用，并且现在持续改善法（Kaizen），精益生产法（leanmanufacturing）以及六西格玛法之中也得到了采用。
实施方法
5WHY从三个层面来实施：
一、为什么会发生？从“制造”的角度。
二、为什么没有发现？从“检验”的角度。
三、为什么没有从系统上预防事故？从“体系”或“流程”的角度。
每个层面连续5次或N次的询问，得出最终结论。只有以上三个层面的问题都探寻出来，才能发现根本问题，并寻求解决。
经典案例
丰田汽车公司前副社长大野耐一曾举了一个例子来找出停机的真正原因
解决问题步骤
第一部分
：把握现状
★步骤1：识别问题
在方法的第一步中，你开始了解一个可能大、模糊或复杂的问题。你掌握一些信息，但一定没有掌握详细事实。
问：我知道什么？
★步骤2：澄清问题
方法中接下来的步骤是澄清问题。为得到更清楚的理解，问：
实际发生了什么？
应该发生什么？
★步骤3：分解问题
关于这个问题我还知道什么？
还有其他子问题吗？
★步骤4：查找原因要点(PoC)
现在，焦点集中在查找问题原因的实际要点上。你需要追溯来了解第一手的原因要点。问：
我需要去哪里？
我需要看什么？
谁可能掌握有关问题的信息？
★步骤5：把握问题的倾向
要把握问题的倾向，问：
谁？
哪个？
多少频次？
多大量？
在问为什么之前，问这些问题是很重要的。
第二部分
:原因调查
★步骤6：识别并确认异常现象的直接原因。
如果原因是可见的，验证它。如果原因是不可见的，考虑潜在原因并核实最可能的原因。依据事实确认直接原因。问：
这个问题为什么发生？
我能看见问题的直接原因吗？
如果不能，我怀疑什么是潜在原因呢？
我怎么核实最可能的潜在原因呢？
我怎么确认直接原因？
★步骤7：使用“5个为什么”调查方法来建立一个通向根本原因的原因/效果关系链。
问：处理直接原因会防止再发生吗？
如果不能，我能发现下一级原因吗？
如果不能，我怀疑什么是下一级原因呢？
我怎么才能核实和确认下一级有原因呢？
处理这一级原因会防止再发生吗？
如果不能，继续问“为什么”直到找到根本原因。在必须处理以防止再发生的原因处停止，问：
我已经找到问题的根本原因了吗？
我能通过处理这个原因来防止再发生吗？
这个原因能通过以事实为依据的原因/效果关系链与问题联系起来吗？
这个链通过了“因此”检验了吗？
如果我再问“为什么”会进入另一个问题吗？
确认你已经使用“5个为什么”调查方法来回答这些问题。
为什么我们有了这个问题？
为什么问题会到达顾客处？
为什么我们的系统允许问题发生？
★步骤8：采取明确的措施来处理问题
使用临时措施来去除异常现象直到根本原因能够被处理掉。问：
临时措施会遏止问题直到永久解决措施能被实施吗？
实施纠正措施来处理根本原因以防止再发生。问：
纠正措施会防止问题发生吗？
跟踪并核实结果。问：
解决方案有效吗？
我如何确认？
为什么一为什么分析法检查清单
为确认你已经按照问题解决模型操作，当你完成问题解决过程时，使用这个检查清单。