Mr.Jamie说，一般人大概很难想像创业公司CEO的工作有多难，你的公司在烧钱，说不定只剩下6个月的粮草，你怎么可能不担心？偏偏在团队面前你又必须装作若无其事，一切都在你的掌控之中。
JasonGoldberg整理了一个列表，列出创业公司CEO每天应该做的13件事，以下是36氪编译版本：
审视数字：我不是在谈论预算和现金流，而是一些关键指标，每周发一封邮件给你的团队，提炼出那些影响公司业务的关键数据，亲自写这封邮件，写邮件会强迫你自己去挖掘和分析你的数据，真正拥有那些数据，让你的工作能够确保公司的每个人都能专注在那些能给公司带来业务的数字上。
锻炼：我实在忍不住要强调这一点，让自己每周去至少4次健身房，最好是5-6次，锻炼能给你能力和耐心去解决复杂的问题，作为CEO对身体是很大的挑战，让健身房作为一个使自己头脑清醒和保持快活的一种方式，如果你还没有这么做，我保证去了之后你会震惊的，当你有规律的出去锻炼你会发现生活是多么的容易！离开你的键盘，去健身！
要求反馈：你猜怎样？你并不像你认为的那样聪明，你会犯错误，去问你的雇员，你的客户，你的合作伙伴等，确保你的管理团队中有一个人敢直言不讳，确保你有一个董事会之外的成员或朋友能够给在公司发展上给你提供建议（例如在融资上，董事会管理上）。
离开办公室：人们太容易生活躲在键盘后面，生活在收件箱里，离开办公室，去和你真正的客户，合作伙伴，供应商，博主们讨论。
管理现金：现金是你的生命线，你必须一直清楚你还剩多少现金，能够你维持你多久，什么样的决定会影响你的现金状况，不要等到需要钱的时候才去融资。
享受乐趣：这很难，需要很大的精力，确保每一天都是愉快的一天，即使很糟糕的一天也需要一下乐趣，如果你觉得不快乐，你可能在作错误的事情，我最喜欢的一句格言：成熟，但不要长大。
爱：爱你的公司，爱你的同事，爱你的投资者，爱你的合作伙伴，爱你的供应商，但最重要的是，爱呆在家里等你的人–那些支持你让你能够日复一日战斗在最前线的人！
最近的经济危机使美国人强烈地感受到中国竞争力带来的威胁。即便如此，美国人对中文学习的积极性仍然不高。
据华盛顿应用语言学中心的统计，开设外语课的美国中学约有2,7500所，学中文的仅占4%。
与1997年的1%相比，学习汉语的人数无疑增幅巨大。但是，学习已不再使用的语言——拉丁文的学校所占比例为13%。而学习只能在晚餐上打动同伴的语言——法语的学校约占40%多。有13亿多中国人并有成千上万侨居海外的移民使用的语言，怎么会不受到人们的热捧呢？
答案在于美国政府对外语教学缺乏足够的支持。
02年出台的教育改革法案重视的是数学和阅读，而对外国语言的教学则措施欠佳。从前受欢迎的法、德和俄语的教学时数也在削减。同其它语言教学相比，除中文教师和教材外，情形相反的还有资金缺乏和学习时候的问题，这些也着实令人担忧。
中文学习之难，也是美国人学中文的人数难以增加的原因之一。要记的汉字不仅数量很多，而且发音的学习也不是那么容易。
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【新闻周刊】美国人的中文问题
华盛顿特区有一所特许学校，采用浸入式教授一流的中文课程。俞英（音译）就在这所学校。据报道，像这样采用汉语浸入式学习的学校，在美国的中心地带如雨后春笋般涌现出来。这一切似乎都在表明，美国人正行驶在中文学习的快车道上——他们终于想要了解中国了。的确，情况确实如此。毕竟，经历过经济危机之后，美国人比任何人都明白，与中国相比，自己的竞争优势已遭重创。这里的人还有一种压迫感，理由是，要掌握这门经济发展速度在世界上最快的这个国家的语言，着实太难。不学它是个不错的注意。
普通话，是中国大陆主要的口语形式。然而，糟糕是，美国人并没有出现成群结队学习普通话的情形。只要看看这些数字，一切就都明白了。根据应用语言学中心的统计，2008年，美国为学生提供外语教学（包括普通话）的中学只占4%。比起1997年的1%，这一比例已有上升。这在起初看来，数字似乎大有好转。同一的调查显示，13%的学校仍在教拉丁语，而十成的学校宁可教法语而不愿教中文。一门是不再使用了的语言，一门是主要只能在晚餐上打动同伴的语言，这样的语言怎么能与有13亿多中国人并有成千上万侨居海外的移民使用的语言相提并论呢？
答案在于美国政府对外语教学缺乏足够的支持。2001年《不让一个孩子掉队法案》将全部的重点放在数学和阅读上，而对外国语言的教学则措施不力。其结果是这些课程的教学遭到了削弱，尤其是传统上流行使用的外国语言，如法、德和俄语。在中国普通话的教学当中，资金缺乏着实令人担忧，普通话需要教师和课程材料，这些都比其它语言的教学，如西班牙语的教学，费用更加昂贵，材料更加难以获得。中国政府试图在美国启动中国普通话的教学，在过去四年里，他们向美国派出了约300名教师，每位教师13,000美元。让孩子的父母信服又是另一回事。据去年9月韦克菲尔德研究所提供的报告显示，想让孩子讲西班牙语的人数是讲中文人数的两倍。
在西班牙语和汉语之间做个比较，是值得我们在此大谈阔论一番的。因为据我猜测，家长和学生之所以会选择前者，原因在于前者学起来没有后者那么吓人。令人头痛的方块字，飞快的语速，有谁在它们的前面不退避三舍？然而，不要被表面的现象所蒙蔽，事实则截然相反。普通话在许多方面比西班牙更容易掌握：它没有动词词形的变化、格与数的搭配，更不用担心时态的问题。较难让人掌握的是要熟记的方块字的绝对数量以及它们的发言（要根据汉语发音的四声来确定具体的汉字，如“ji”，要根据声调才能确定它是“鸡”还是“记”）。谈及记忆，尤其是在谈及语言习得时，它是一种技能，记忆会随着年龄的增长而逐渐减弱，因而重要的是要让孩子们从小就学习这种语言。
然而，美国的小学，至少是沿海地区逐渐向私立过渡之外的那些学校，没有语言教学文化。在欧洲，学生们在小学阶段可以学习第二，第三，甚至第四门语言，而我们自己却仍在碌碌无为之中。据应用语言学中心的统计数据表明，只有15%的小学和58%中学提供外语教学课程。现在是我们向全球化靠拢的时候了。
文化理解上的培养，这种需要可以促进各国人们之间的相互了解。中国政府估计，约有4千万外国人正在学习普通话，然而美国外语教学理事会估计，在美国学习普通话的人只有5万人。
是谁在对我们产生冲击？世界华文书籍最大的出版商北京语言文化大学出版社称，学习中文的学生大部分是来自日本和韩国，而不是美国。印尼学习汉语的人则是成批进行的——学习的人数从2007年至2009年猛增了42%。而今年九月，印度的教育部长建议在国家开设的正式课程中增设中文。据罗塞塔石碑语言教学公司首席执行官汤姆·亚当斯称，中文在美国已成为所学外语中排行第五的流行语言。在日本和韩国，排名第2位。看起来该是重返学校去学中文的时候了。
（文学城）
某一天和一个来银行办理业务的教授聊到美国人的特征,我告诉他根据我的观察,美国人典型的负面特征就是性子急,比较没有耐心;自大,过分相信自己的判断和选择.最为典型的是过分尊重和主张自己的权利,不愿意听从别人的劝告,哪怕是善意的,哪怕是来自父母,亲人的.我还给他从语言角度举了例子,比如美国人最爱用的口头禅,”Shutup”,“Itisnotyourbusiness”,”Don’ttellmewhattodo”,“Don’ttellmehowtofeel”…
笔者私下觉得他们的急躁还体现在恋爱中,很多美国人约会两三次就会着急地想到接吻,要是见面已经一个月,就更是要采取进一步行动了(当然现在我们国内的年轻人似乎也是那样的急躁了),他们不懂得等待的美好.不知道这个是否与他们的”快餐式”文化也有直接的关系我记得我们那会儿(九十年代中晚期)恋爱,半年的了解才能接受一个人牵手,亲吻更是严肃的事情,那种一点一点积累的亲密和突破是多么的浪漫和美好!
(网易博客)
民调显示，“whatever(无论什么)”连续第二年被美国人认为是“最令人讨厌的词语”。位列第二和第三的是“like(喜欢)”和“youknowwhatImean(你明白我的意思)”。
今日公布的玛丽斯特民调(MaristPoll)结果显示，39%的受访者最讨厌使用“whatever”。据了解，在谈话时这个词使用的频率非常高。29%的受访者讨厌听到“like”这一词语，在他们看来，这个词是最具攻击性的词汇。此外，15%的受访者，对“youknowwhatImean”这句话充满了厌恶感。紧随其后的，则是10%的受访者不喜欢听到“totellyouthetruth（说实话）”。
在2009年，“whatever”以47%的投票率被选为最令人厌恶的词语。
SowhichwordsdriveEastTexansbananas
(国际在线)
二、有时候不是不懂，只是不想懂；有时候不是不知道，只是不想说出来；有时候不是不明白，而是明白了也不知道该怎么做，于是就保持了沉默。
三、人生十点需牢记：1知人不必言尽，留些口德；2责人不必苛尽，留些肚量；3才能不必傲尽，留些内涵；4锋芒不必露尽，留些深敛；5有功不必邀尽，留些谦让；6得理不必争尽，留些宽容；7得宠不必恃尽，留些后路；8气势不必倚尽，留些厚道；9富贵不必享尽，留些福泽；10凡事不必做尽，留些余德。
六、人微笑的时候，嘴咧开的程度越大，他就越长寿。研究发现，开朗乐观的处世态度可以影响人的寿命。面无表情的人平均寿命在72.9岁左右，开怀大笑的人平均寿命则达到了79.9岁。只有那些从心底感到快乐的人才有机会延长寿命。
七、爱，是一种责任，我不是碰不到更好的，而是因为已经有了你，我不想再碰到更好的。我不是不会对别人动心，而是因为已经有了你，我就觉得没必要再对其他人动心。我不是不会爱上别的人，而是我更加懂得珍惜你，能在一起不容易，即使你不是最好的，甚至不是最适合我的，但却是我最珍惜的。
八、你改变不了环境，但你可以改变自己；你改变不了事实，但你可以改变态度；你改变不了过去，但你可以改变现在；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能预知明天，但你可以把握今天；你不可以样样顺利，但你可以事事尽心；你不能延伸生命的长度，但你可以决定生命的宽度。
九、有三种东西必须控制:情绪、语气和行为；有三种东西必须思考:生命、死亡和永恒；有三种东西必须摒弃:罪恶、贪婪和背叛；有三种东西必须避免:懒惰、野蛮和嘲讽；有三种东西必须挽救:圣洁、和平和快乐；有三种东西必须尊敬:坚毅、自尊和仁慈。
十、心中的伤痛总是会不知不觉渐渐愈合，虽然我们也曾痛苦地发誓说永不忘记。
十一、10招教你培养自信：1.培养耐心；2.习得并精通一种技能；3.相信积累的力量；4.了解自己的局限；5.凡事儿都要提前做足功课；6.注意细节；7.培养从容的态度；8.关心身边的人；9.不要轻易追求完美；10.尽量独立，承担必要的责任。
十二、一个温顺女人变得泼辣，一定是男人不争气，她不得不出头。一个纯洁、清高女人变得恶俗，一定是男人档次不高。相反，一个平庸女人，相貌变得可爱，眼睛变得灵光，举手投足变得有风度，一定有一个好男人。所以一个男人要知道，女人的美有你一半的功劳，她的丑也有你一半的过错。
十四、爱一个人—要了解，也要开解；要道歉，也要道谢；要认错，也要改错；要体贴，也要体谅；是接受，不是忍受；是宽容，不是纵容；是支持，不是支配；是倾诉，不是控诉；是彼此交流，不是凡事交代；是为对方祈求，不是向对方诸多要求；可以浪漫，但不要浪费；可以随时牵手，但不要随便分手。
十五、Itisawfullyeasytobehard-boiledabouteverythinginthedaytime,butatnightitisanotherthing.在白天对什么都不动感情是极为容易的，但在夜晚就是另外一回事。
十六、在爱的世界里，没有谁对不起谁，只有谁不懂得珍惜谁。人总是珍惜未得到的，而遗忘了所拥有的。走得最急的，都是最美的风景；伤得最深的，也总是那些最真的感情。
十七、如果事前多些思考，事后就会少点遗憾；如果少年多些努力，年老就会多点欣慰；如果人生多点自信，事业就会多点成功；如果头脑多点创意，生活就会多些色彩；如果对别人多些爱心，你就会多些朋友；如果在谈笑中多点幽默，朋友就会多点笑声；如果对事业多点奉献，你就会多点伟大。
十八、失去了缘分的人，即使在同一个城市里也不太容易碰到。
二十一、Don‘ttrysohard,thebestthingscomewhenyouleastexpectthemto.不要着急，最好的总会在最不经意的时候出现。
二十二、世界上最动人的情话，不是“我爱你”，而是在我需要的时候，你说“I’llbethere”。
二十三、专一不是一辈子只喜欢一个人，是喜欢一个人的时候一心一意。
二十五、看的是书，读的却是世界；沏的是茶，尝的却是生活；斟的是酒，品的却是艰辛；人生就像一张有去无回的单车票，没有彩排。把握好每次演出便是最好的珍惜。将生活中点滴的往事细细回味，日落不是岁月的过，风起不是树林的错。只要爱过等过付出过，天堂里的笑声就不是传说。
二十六、如果你喜欢上了一个人——请珍惜每次和他\她在一起，每次和他\她说话的机会；请让自己越来越帅\漂亮，只有懂得爱自己的人才能赢得他人的爱。请聆听他\她内心的声音，不要期望太多。请别对双方苛求太多，给彼此一些空间，让他\她感觉你是他\她的幸福不是负担！
二十七、最宝贵的东西不是你拥有的物质，而是陪伴在你身边的人。不能强迫别人来爱自己，只能努力让自己成为值得爱的人，其余的事情则靠缘分。
二十八、Lovedoesnotconsistingazingateachother,butinlookingoutwardtogetherinthesamedirection.爱不是彼此凝视，而是一起注视同一个方向。
三十、人生旅途中，总有人不断地走来，有人不断地离去。当新的名字变成老的名字，当老的名字渐渐模糊，又是一个故事的结束和另一个故事的开始。在不断的相遇和错开中，终于明白：身边的人只能陪着自己走过或近或远的一程，而不能伴自己一生；陪伴一生的是自己的名字和那些或清晰或模糊的名字所带来的感动。
三十一、内涵故事：很久很久以前，谎言和真实在河边洗澡。谎言先洗好，穿了真实的衣服离开，真实却不肯穿谎言的衣服。后来，在人们的眼里，只有穿着真实衣服的谎言，却很难接受赤裸裸的真实。
三十二、一个人单身久了，就不想去恋爱，会感觉朋友越来越重要；一个人单身久了，就不想去逛街，会越来越喜欢在家听歌；一个人单身久了，就变得成熟起来，会比以前越来越爱父母；一个人单身久了，就买很多鞋子，会独自去很多很远的地方旅游；一个人单身久了，就不经意悄悄流泪，会在众人面前什么都无所谓。
三十三、再烦,也别忘了微笑；再急,也要注意语气；再忙,也要记得祝福；再累,也要爱自己；再苦,也别忘记坚持；再伤,也别放弃信念；再痛,也别放任自己；再失意,也别忘自我鼓励；再落魄,也没有必要妒忌；再绝望,也别忘了太阳每天都要升起；再高兴,也别忘乎所以；再成功,也别忘了合作的伙伴。
在去往购物中心的路上，你可能满怀着精打细算的良好愿望，可是，商家总是有办法打动你脑子里高声叫嚷着“我要买”的那个部分。眼下这个假期购物旺季里，他们又推出了一些更加狡猾的促销招数，务必让业已遭受萧条重创的顾客们打开腰包。旧金山金门大学（GoldenGateUniversity）的心理学及营销学教授亚罗（KitYarrow）说，眼下，顾客们必须应付五花八门无所不包的新型促销花招。
零售业专家们说，各路商家一直都在使用各式各样的促销手段和滚动折扣来怂恿消费者慷慨解囊，今年更是用上了各种可能的心理战术。争夺顾客的斗争十分激烈，这个假期的销售形势又不容乐观，商家便不得不使尽浑身解数，力图吸引那些喜欢便宜的消费者──一切的一切，都是为了引诱他们进行超计划开支。他们会设置令人揪心的限量购买来显示货品稀缺，会提供免费礼品来鼓励顾客再多花点钱，还会抛出当天不能兑现的奖品，为的是让顾客再度光临。
第一大杀招：今天买，下周就可以省50%。
攻击目标：你精打细算的良好愿望
佩纳说，这种招数跟再多买一点就可获赠免费礼品差不多。
第二大杀招：每人限买五件。
攻击目标：你的竞争心理
中招原因：美国消费者心理学协会（SocietyforConsumerPsychology）主席、圣安东尼奥（SanAntonio）得克萨斯大学（UniversityofTexas）营销系主任希拉姆（L.J.Shrum）说，限量购买会让你觉得，这东西实在是划算极了，要不是每人限买四件的话，其它顾客就会把自己的手推车装得满满当当，一件都不给你剩下。数量限制将会提高你至少买一件的几率，如果你本来就打算买一件的话，这种招数还会更加有效。
《零售月刊》（JournalofRetailing）2007年刊载的一篇论文表示，在促销活动当中，较大的数字也会产生较大的效果。论文作者之一、科罗拉多州立大学（ColoradoStateUniversity）营销系主任曼宁（KennethC.Manning）说，数量设置从“买两件”变成“买八件”之后，促销商品的销量就增长了55%──无论两种设置对应的价格如何。今年，各家商店已经给所有意欲清空的货品加上了数量限制。希拉姆说，有些商店甚至给一些疯子才会买不只一件的东西设置了数量限制。
第三大杀招：本店大甩卖将于明天/今天/几个小时之后结束。
攻击目标：你的求生本能
中招原因：恐惧，原因就是这么简单。加州大学洛杉矶分校安德森管理学院（UCLAAndersonSchoolofManagement）人力资源及组织行为学副教授戈德斯登（NoahGoldstein）说，这种招数抓住了人的一种原始本能，那就是尽量抓住眼前的东西，免得到最后两手空空。想想那些赶在大风暴来临之前囤积瓶装水和听装食品的人群，你就会明白其中道理。在那些疯狂迷乱的时刻，囤东西变成了一件关乎生死存亡的大事情。
有了电子零售商函，各路商家就可以轻而易举地把这种招数搬到网上。促销截止日期行将到来的时候，许多商家都会给顾客们发好几封电子邮件，而顾客们也经常都会起而响应。
第四大杀招：降价23%。
攻击目标：你贪图便宜的心理
中招原因：房地产经纪们早就知道，有零有整的定价策略（比如说，把525,000美元改成524,755美元）可以吸引买家的注意，因为那些零头数字表明卖家的价格已经一降再降──不论事实是否果真如此。亚罗说，今年，各路商家已经用上了这种招数，为的是让自己的促销活动秀出群伦，跟那些铺天盖地的“降价20%”有所区别。
第五大杀招：这种商品的配件现在也有很优惠的价格。
攻击目标：你的长线投资理念
第六大杀招：节省250美元！（现价：500美元。）
攻击目标：你对价格的敏感
佩纳说，在经济萧条时期，各家商店用这种招数用得比较多，为的是推销那些定价比较高的产品。他们的如意算盘是，自己抛出了泡沫四溅的折扣，顾客就会好好地看看那台洗碗机，尽管它的价钱比其它的型号贵。专家们说，这种招数相当好使。
第七大杀招：消费50美元即可获赠免费礼品。
攻击目标：你内心深处的那个孩子（跟你一样，他也想要件礼物）
中招原因：你本来就打算买一件毛衣，可是，你还得买一条计划之外的皮带才能获得一条免费的围巾。在商店里的时候，你不会去想，皮带上吊着一个20美元的价签，也不会去想，自己戴围巾的次数是多么地稀少。你心里只有那件免费的礼品，还会把它作为购买凑数商品的一个额外理由。（根据纽约大学[NewYorkUniversity]和加利福尼亚州立大学[CaliforniaStateUniversity]的研究人员在2009年所作的一项研究，如果商家着重强调需要购买的商品，而不是免费赠送的礼品，促销的效果就会更好。）
对顾客来说，免费礼品简直就是天上掉下来的馅饼。亚罗说，他们会把礼品的价值等同于一种折扣──即便他们是用额外的钱换来了一件平常不会去买、甚至根本就不会去用的赠品。正是因为顾客们有这样的心理定势，各家商店今年又捡起了购物赠礼的招数，用它来替代大幅度打折。不仅如此，这种心理战术还可以减少你的内疚感，让你觉得给自己买点儿东西──或者是给自己换点儿免费的东西──并不是那么罪过。亚罗说，赠品可以让你买得更加理直气壮。
KelliB.Gran
本文译自《财智月刊》(SmartMoney)
那么科技发展到什么地步？是不是能实现以前可望不可及的梦想？《福布斯》杂志为我们预见了10年后的未来：个人生活、教育、科技、经济、能源、社会……这次预测的基础来自真实的数据、推理和事实，此外，对于某些空白之处，他们适当加入了某些严密的科学幻想色彩。
几十年前人们就预言，未来“普适运算”将会被广泛应用。(普适运算即运用无线电网络科技，让人们在不受时空限制的环境下享用资讯，透过整合式无缝科技，让人们使用起来更便利、省时。)随时随地享受资讯听起来有点不可思议，更不可思议的是，普适运算意味着计算机会失去原有的重要地位，但这就是2020年的生活。由于数字技术的进步，未来的工作含义将发生很大变化，但在2020年普适运算也算不上尖端科技了，而是已被广泛应用。
在未来生活中，如果科技进一步隐入幕后，占据幕前位置的会是什么呢？那将是在“现实世界”中人们一直珍视的人性。目前人们认为科学、科技、工程、数学教育是创新的关键，在将来他们会意识到应该在这4项教育中加入人文学科。因而，人们将见证完整工艺、人类创作的回归和物质、精神世界的再度平衡。人们将看到人文学科在21世纪的复兴，文化和商业将成为个体的中心舞台。
未来人们将不再满足于大规模生产下的流水线产品，而重新发现个人创造的价值。2020年的科技将允许个人制造者拥有曾被大公司独享的运营能力。在社交网站上，个人传播将会兴起，他们像主要媒体一样发布自己的新闻；在应用软件市场上，个人品牌也能占有一席之地，“鲍比·斯库拉”这样的个人品牌也能像奥多比软件公司一样叫卖自己的商品。有人认为，这将是一个重新学习信任个人而非品牌的时代，某一品牌的忠实顾客将成为过去。确定的是，现在人们对品牌的信任正面临着挑战。
现在的人们填充电脑桌面上的文件夹时，几乎对其实际容量毫无概念。但人们在存放纸质文件时，对文件是多是少就很有把握，因为纸张能给人实实在在的触感和可视感。
人类很难放弃看到、摸到实物的感觉，因此以后会涌现出越来越多的新设计，让虚拟和现实达到最佳的平衡。在现实世界中人们轻易感受到的微妙之处，很快也能在电脑屏幕上实现。
那么，什么将取代技术？它将从人文科学、设计和个体开始：由大量个体设计、制作的产品和随之形成的文化，它们由人们所信任的人手工制造，用以捕捉现实世界中人们珍视的微妙和不完美。这就好像在2020年，人们将找回一些在2010年失去的东西。
电脑传统的计算机消失人类本身也经历着变化
计算机信息处理技术给生活带来的最吸引人的转变是什么？有人认为只是“更小、更好、更快”，但它给人和社会带来的改变远不止这些。
由于科技带来的奇迹，对很多人来说驾驭两种截然不同的生活已变得不足为奇。每个人都有第一人生，即只有死去才能逃脱的物理存在。现在很多人有了第二人生，其实很久以前人们就能通过写作来创造不同的人生，尽管人们能创造另一个自己，但第一人生依然占主导地位。
从范围和普及性上来说，人们的第二人生已发展到了能与第一人生比肩的地步。通过使用数字设备，人们与在日常生活中并不认识的人取得联系，社交网站、电子邮件、聊天软件、微博等各种数字媒体都帮助人们在数字世界中创造了独一无二的自我。更具深刻影响的是，数字世界中的全新自我也能拥有高度的重要性和保真度。大部分的人都有网友，虽然素未谋面，但能心灵相通。当科技让第二人生中的体验得到前所未有的丰富时，第一人生和第二人生之间的平衡正迅速地发生变化。
第二人生的重要性与日俱增，使得数字网络对人们来说也越发处于主要位置，数字网络已不再是“房间里的个人电脑”，而是自我的一种延伸——没有它就像没穿衣服一样。现在人们使用的是20世纪60年代创造的人机互动方式，而未来10年人机互动将发生重大变革。
触屏技术的突破引领了这一趋势，人们通过触摸与计算机互动，而数百万年来人类与物品产生互动也是依靠触摸，这是一种微妙的回归。不足的是，目前人们使用计算机需要熟悉并掌握其自有的界面，但人们并不生活在由计算机界面组成的世界里，而是生活在三维世界中。为什么人类能学习、融入计算机的世界，而计算机不能融入人类世界呢？计算机本质上是“盲人”，它们不知道坐在它们面前的是谁，也不知道周围环境的任何基本信息。未来人们的目标是“教会”计算机在人类世界中与人们进行交流。
导演斯坦利·库布里克在他的电影《2001太空漫游》中向观众介绍了智能电脑哈尔，太空旅行者们无需坐在工作台前与哈尔互动，他们只需待在电脑所在的房间就能指示其工作。至今智能电脑哈尔仍是一个令人兴奋的设想：计算机对其本身和生活在三维世界中与其互动的人有知觉。微软公司即将发售的纳塔尔项目也是一个类似的例子。纳塔尔项目以3D摄像头与动作识别软件为基础，用户通过身体运动与声音命令来控制游戏，无需使用任何手柄或键盘，它还能监测到玩家的行动，令游戏效果变得十分自然。纳塔尔项目令人们能够与计算机“交谈”，并带来了一种移动计算的新思路——未来人们需要的不仅是更小的移动装备，而是不借助任何装备，这才是真正意义上的移动性。
那么是否能说，计算机信息处理技术的转变与互联网的诞生具有同等的重要性呢？互联网是信息供应和计算机连通性的大爆发，给人们获得和利用信息的方式带来了巨大变化。而信息处理技术未来面临的变革是在特定环境中处理信息，即在人类世界的环境里，人们可以通过自己的语言、肢体动作和感情来实现与计算机的互动。
如果这一变化成为可能，那么人体将成为计算机迷们所称的“节点”，变成信息处理过程中的参与者。现在已经有很多人通过在线定位，将自己的物理位置展示给别人，这就是潜在的人体“节点”的一个例子。如果将其应用于医疗，人们则会看到戏剧性的结果。现在就有将这一技术向大众市场推广的例子，例如AirStrip技术公司推出了一款软件，可以远程监控医院里的病人，把信息直接发送到医生或护士的智能手机中。10年之内，人体监控和数据发送就会跟在社交网站上发布状态一样简单、普及。
未来人们能得到别人在网上即时发布的信息，但不仅是通过电脑屏幕，还可以通过平视显示器获得这些资讯。虽然这种平视显示器目前仅在直升机和航空器上使用，但不难预见未来它将被普遍应用于日常生活中。
人们在租房时，通常不仅想找到好房子，也想拥有好邻居和好社区。过去人们常常去租房地点实地考察一番，而现在很多人转而使用谷歌地图提供的卫星照片和街景。这本质上是在用卫星找房子，未来人们则无需坐在电脑前，就能直接看到卫星画面，这也是计算机信息处理技术转变的一个例子。
当信息处理技术深深融入人们的认识、思考、决策、身体甚至意识中时，人类就彻底改变了。人类的概念会被拓展，第一人生和第二人生将永远纠缠在一起。
选择庞大的信息处理技术将渗透到人们的每一步行动中
一个充满了传感器、数据库和分析软件的世界，将带来巨大的改变。到2020年这会成为可能，它最初的迹象已开始显现：亚马逊网站上的阅读建议、谷歌智能手机上的实时交通信息、微软公司的传感识别游戏系统纳塔尔项目。未来人们所需要的不仅是大型计算机，而是对事物互动、人类角色更深刻的认识。
在非高峰时段，地铁也相当拥挤，你需要一些思考的空间。通过实时拍卖，你在只供应“黄金时段座位”的车厢中买到空间和一个传感器，这个传感器能提供给你最大的空间和舒适感，这样你便租赁到了乘坐地铁时的私人空间。你需要关于自己新办公室位置的一些提醒，办公室采用年租制以便实现最大限度的分配。但在新办公室里时，你并不觉得这是一个全新的空间，因为办公室的布局和陈设已被保存在远程数据中心里，每个人的空间都是个性化的，你有自己的空间。
你会面临多种选择，比如你将跟谁见面、在哪里上映哪部电影、饭店是否需要申请你的光顾等各种个人和外部选择的结合，这些选择都建立在对你过去选择的记忆的基础上。这个持续联系、不断拍卖物品和服务的世界将提供给人们前所未有的社会效率。这也是个完全合理的世界，其中很多内容的雏形已经存在，比如咖啡店的无线网络，它令咖啡桌转化为办公空间、研究室或开放式的隔间。
根据人们的需求和欲望，未来学家们通常把未来的世界描绘成跟现在差不多的模样。科幻小说作家们却恰恰相反，他们笔下的世界往往与现实相距甚远。像大多数事物一样，真相总是在中庸之道上徘徊：科技改变了人类的意识，但很多内心深处的欲望却不会被改变。
在未来世界里，信息处理技术的连通性和“知觉”会得到提高，人们将更为紧密地与世界联系在一起。人们的独立性和个体性可能会进一步扩大，但同时也成为了数据统计群体的一部分。到那时，人们也会渴望自我表现、与众不同。
教育未来10年传统意义上的学校将走向消亡
现在的教育系统并未瓦解，但它已变得过时。人们还在沿用为工业革命而制定的教育模型，这种体系为工厂提供了受教育的劳动力。
现在的大学课堂基本都是这样的：在巨大的阶梯教室里，年长的教授沉闷地进行着漫长的演讲。3周之后，学生们只能记得授课内容的1/10。
到2020年这样的课堂将成为历史，教授将被来自不同领域的教练队伍所取代，单一的授课方式将被各种实践挑战所取代。学生们不再需要花费数小时在教室里听课，而是在一起工作，这些未来的医生、律师、企业领导、工程师、记者和艺术家将学习结合各自不同的方法来解决问题、改革创新。
在世界各地的学校里，这些转变已经展开。在印度国家设计学院，学生们通过与惠普公司、欧特克软件公司紧密合作，来了解顾客的需要。在加拿大多伦多，罗特曼管理学院的学生在实验工作区参加课程，开展改造小额银行业务等工作项目。
在斯坦福大学的哈索·普莱特纳设计研究院，学习工程学、医学、商业、法律和艺术的学生们走到了一起，合作应对现实世界中的工程项目。他们从事的项目种类丰富，比如帮助纽约市的一家老电台重新改造早间广播节目，帮助捷蓝公司在天气造成的大规模航班延误时提供客户服务……学生们设身处地地为将要使用他们解决方案的人着想，与拥有截然不同方案的队友合作，了解如何才能让新想法具有可行性。通过这种方式，他们学习到了一套方法，来处理远远超出课堂范围的重大、复杂的挑战。
学生们将这些实践项目用作成为商业领导者的跳板。一家为发展中国家早产儿提供保育箱的公司，其前身就是哈索·普莱特纳设计研究院的一个课程项目。项目小组由1名工商管理硕士、2名工程师和1名计算机专家组成，他们与一个非政府组织合作，想要为尼泊尔这样的发展中国家提供更为便宜的早产儿保育箱，因为在这些国家每年有数千名早产儿死亡，因此他们研制出一种小型便携的家用保育箱，成本仅为传统早产儿保育箱的1%。
教育工作者们早已看到这样一个悖论：儿童刚进入学校学习时，拥有与生俱来的创造力，但当他们毕业时却很少还保持着创造力。英国研究者肯·罗宾逊对1600名3-5岁的儿童进行研究，证实了这一结论。他对这些儿童的差异思考能力展开了测试，98%的儿童得分都非常高。10年后，他对这些人进行了同样的测试，结果只有10%的人保持着从前的差异思考水平。
对管理人员来说，越来越快的信息步伐使得持续学习能力比专业知识更重要。要想与时俱进，就必须在整个职业生涯中不断学习创新。纽约公共电台执行制作人约翰·基夫曾前往哈索·普莱特纳设计学院学习创新方法。回到电台后，他用这些方法来解决最令人恼火的问题：在突发新闻事件期间，会出现过时和不准确的广播信息，但没人知道确切原因。基夫和同事进行了简短的模拟，用记事贴来表示每个人掌握的信息和信息的传播，错误立刻变得显而易见。第二天，当纽约发生坠机事件后，基夫的团队立刻做好了获取最新广播新闻的准备。
基夫对信息错误的诊断是个成功的创新案例。随着全球变化的步伐加快，企业对创新的渴求正变得越来越强烈。然而，真正可贵之处在于，基夫变成了创新者，他可以不断地想出了不起的主意，并一次又一次地将它们变成现实。在全球竞争时代，教育的这些转变将是培养下一代领军人物的关键。
刚刚给你未来购物车中的食品结了帐？你的数字收据上已经计算出你这次采购的营养值。赶回家做饭？你的智能冰箱已扫描了厨房中所有的食物，制订出一份最健康的膳食组合(当然，考虑了你的饮食喜恶和过敏史)并且开始预热你的烤箱。
到了2020年，过去总有人语重心长叫我们去做的事情，比如合理进食、运动、正常睡眠、定时看医生等，不但做起来更加轻松，而且即使想尽办法回避也会最终避无可避，因为自有人为我们作出健康的选择。
拿营养来举例，现在的营养标签都像是简易报税表，看起来毫不可靠，想象一下未来它们会被替换成通用的标志，用简单亮丽的颜色和1-5个等级的组合，根据营养信息数据库中的信息将所有食物进行分级。做出健康的膳食选择就只需挑选一个颜色和最高等级的数字，事情变得非常简单。
有人为了了解美国人在购买食品的过程中如何做决定，曾尾随去购买食物的陌生人，甚至请求去他们家里吃饭。
通过这样的调查发现，人们通过早间节目、知名营养学家、谷物食品包装盒、跟医生的交谈等有时会自相矛盾的信息源，不知不觉地形成一些基本的饮食原则。结果就是对营养不完整、不准确的认识，这导致人们选择不健康的食物，并最终导致健康不良。
说到食物，研究发现所有3亿美国人可以被分成4类典型的食客：方便型、舒适型、混乱型和确定型。一个人的“饮食个性”取决于他们受特定环境影响的程度，以及他们对营养是否有明确的了解。
为了帮助美国人健康饮食，人们必须建立一种直观、方便的通用营养知识体系。这可不是一件小差事，美国农业部、食品及药物管理局、食品标准管理局及连锁超市、食品生产商都试图将消费者的选择进行规范化和简化，但都没能改善美国人的饮食习惯。为什么？人们发现没有一种方法考虑到消费者的体验。包装标识是大多数体系中的重点，但它只是一个消费者接触点。
通用的标识将确保人们能全面了解营养的核心，这种直观的体系可以帮助每个人轻易确定和查询自己饮食中含有的营养价值。有人建议使用一种结合了分值和颜色值的标识，这种标识即使5岁的小孩也能够理解。
这种标识体系足以明确地给每种食物组合打分，少到1种蔬菜，多到1个月的食物。它有足够的弹性来帮助每种饮食个性的人，不管他们的选择是什么：沙拉或薯条、不同品牌的椒盐卷饼、意大利面或奶酪通心粉。最终，它会鼓励消费者及食品生产商在做决定时把健康放在第一位。
如果人们从现在开始采用通用的营养体系来选择食物，到2020年营养价值就会决定食品的竞争力。这最大的好处是什么？不管普通消费者是否意识到，他们最终将改变世界。
24岁进入斯坦福大学商学院的时候，陈欧做梦也不会想到3年后，自己竟会和另外两个男孩戴雨森和刘辉一起做起了化妆品生意。更没有想到的是，这个专门为女性美丽服务的垂直品类B2C网站“聚美优品”(原“团美网”)上线仅4个月，日订单量就超过了1000单。按照每单通常是两款产品的组合来算，相当于1000-2000款商品。
这样算下来，聚美优品每月的营业额能达到数百万元人民币，并且保持快速增长，而且因为是保证正品，客单价通常比淘宝店要贵一些，在保证了服务质量的同时也有一定利润空间。公司在4个月内迅速发展到70人规模，工位马上就不够用了。同时由于极为专注化妆品，形成用户预期和反复购买的忠诚度，其流量转化率是普通电子商务网站的数倍。聚美优品得到了新东方教育集团董事徐小平等知名企业家的投资。
一条曲线上的四种模式
“我们做的是轻型B2C。”聚美优品的陈欧和尚品网的创始人赵世城不约而同地给自己的商业模式做了归类。对B2C模式颇有研究的赵世城，在自己的头脑中给整个电子商务世界画了一条曲线，它的纵轴是库存单位量(SKU)，横轴是单位商品销售总量。这条曲线上分布着四种模式的B2C：以亚马逊为代表的超重型B2C；以Zappos为代表的重型B2C；以Glit为代表的轻型B2C；最后还有早期启发过GroupOn，后来被亚马逊收购的Woot，则是超轻型B2C的始祖。
问题便由这条曲线引发。为什么最近半年内出现了许多轻型B2C和超轻型B2C，并且快速流行起来？如果从生态环境变化来看，由于超重型B2C和重型B2C走向成熟，其各个部件，如供应链、支付、仓储、物流也日臻完善；与此同时，云端服务器成本的下降，为大规模聚集消费者购买能量，创造了从来没有过的便利条件。
这一成本拐点在美国大概出现在2002年以后，而在中国大概在2007年以后显现。正因如此，我们看到的许多“轻公司”，甚至是“超轻公司”在那时诞生。我们判断，未来1～2年，B2C世界将出现一个轻型B2C发展的首次爆发点，美国GroupOn只是一个导火索。下半年和明年的看点是需求曲线下部区域：从大量超轻型公司中，走出的一些优质的轻量型B2C。
回顾B2C的发展历史，我们发现，历代B2C之王的崛起都借助了一些环境变化所提供的便利，比如亚马逊早期解决了商品在互联网上的立体展示和配送的隔日送达；Zappos通过逆向物流解决了需要试穿的产品可退换的问题；京东商城突破了大型家电的复杂库存管理和在物流系统不完善的中国建立超大型仓库降低成本；凡客诚品通过反向定制产品实现了完全依托互联网建立一个自有品牌；GroupOn通过社会化媒体和购物流程简化解决了线下生活服务商户的在线营销；而Gilt通过半隐蔽的会员制“私卖”形式解决了高端奢侈品的在线营销。
梳理历史发展脉络，我们可以看到，比如美国在2002年以前，由于物理和信息技术双重资源都还不算完善，出现的都是偏重类型的B2C；2002年之后B2C的创新更多集中于媒介、信息服务和商业模式上面。在中国也类似，直到2007年，才出现PPG、凡客诚品等轻公司。从我们上面给出的需求曲线的视角，进一步总结这些变化和创新，就不难发现，2007年以后一度出现两极延伸的趋势，把“重”做到极致的亚马逊和将“轻”做到极致的Woot、GroupOn模式分化更加明显。而每次轻一端的延展和爆发，在随后的1～2年内又会出现回归趋势。从需求曲线上看，就是从超轻型慢慢攀升到轻型，比如美国的Gilt、国内的尚品、聚美优品等业态。
从整体上看，B2C业态正在从物质束缚中解放出来，进入媒介和信息服务的疆域，开拓更多元的业态。接下来，我们会深入到这条B2C基本曲线的长尾部分，来看看电子商务的模式演化是如何通过增加新约束条件而诞生的。
一个最现实的例子──好乐买CEO李树斌介绍说，2007年好乐买刚成立时，并未买断货源，货都在代理商仓库里，甚至不少品牌的鞋，代理商也是放到自己地面店里。好乐买就采用最原始的手段拿货：一辆运货车早8点到晚12点全北京跑各个店拿货，有时候店里工作人员忙，需要等，车子又不能等，而转一圈再回来看，鞋已经被店员卖掉了。由于供应商做不到其库存系统和B2C对接，B2C企业只能把库存转移到自己这边，才能保证用户下单后能得到商品。
传统家电卖场的极限周转天数可能到40天就很难降低了，而摆脱了地理、物理束缚的云端企业，周转率就可以无限提升上去。而像京东商城、好乐买这样的B2C，本来自身是快公司，但却被传统供应商过于重的物理和地理限制“拖慢”。而GroupOn的巧妙在于，它不会将地面店的库存转移到自己这边；Gilt甚至可以针对用户，从名品奢侈品的设计师处定制限量版的商品，工厂生产好就发货，也在千方百计避免库存。
不过有意思的是，从历史上看，B2C企业的趋势总是渴望从轻到重的。比如1999年诞生的Zappos只是限制了一个垂直品类，随后还是走向重型化；中国2007年出现的凡客诚品限定了自有品牌、男士衬衫品类，但后来逐渐扩充了品类，甚至变成了平台；即便是GroupOn这个超轻型B2C的典型代表，现在也已经开始了限制条件的放开，实质上不再是每天销售一款产品了。
这个趋势解释起来很容易。因为限制条件越少，获取更大规模收入的机会就越多。当一个企业在某种限定条件下做到优秀，其品牌认知、流量积累、现金流等足够支撑其再放开一部分限定的时候，其必然会追求向更大机会的跨越。
轻与重的辩证法
以往重型B2C被认为是一门苦生意，所有人都在寻找低成本、高利润的轻模式。依据我们看到的“B2C基本曲线”，轻模式确实是存在的，并且会大量爆发，但这并不意味着重模式必然不经济，也不意味着轻模式永远可以保持轻资产。
陈欧之所以毫不犹豫地投入化妆品团购生意，是因为他发现“从来也没有过现金流一开始就如此良好的互联网生意”。的确如此，需求曲线从头部到尾部的模式演化，现金流模式也出现了变化：从整进散出到整进整出，再到整出散进。
比如好乐买是买断货品，整进散出，也就是全款结算给供应商，再从消费者处零散收款；名品私卖的模式则是整体买断货源，然后在几个小时内集中大量销货，接近于整进整出；而GroupOn则不用实现买断货源，而是消费者的钱集中大量支付到GroupOn账户上，然后随着消费者去地面店实际体验服务后，GroupOn再分批次付给地面店家，GroupOn模式天然具备一个现金池。
京东商城、卓越亚马逊等，在成为某一品类商品最主流渠道之前，都要拿出大量资金购买货品。好处是可以根据库存变化调节价格；风险在于一旦库存管理出现闪失，货品积压，没有新的现金流进来，有可能错过向供应商订货的时机。比如好乐买需要参加品牌厂商每6个月一次的新品订货会，否则就只能辛苦地到地面店等渠道扫货。因此库存管理的计算必须力求不出差错，因为它影响到企业的现金流量表，是B2C企业致命的核心。
不过事情总是正反两面。正因为重型B2C总是游走于成本曲线的刀锋上，随时有资金链断裂的风险，所以他们才具备良好库存管理能力。好乐买从2008年开始建立库存管理系统到今天，SKU反而从5000多降到4000多，李树斌认为这是根据供应链的情况，调整得最经济的数量。
以上加重资产的理由还有一个更为重要的背后原因就是，消费者还是更容易相信那些长期出现在主流媒体，提供更好服务体验的公司。因为在制造业大国的中国，商品的真假有时候连专业的B2C企业也难以判断。因此，B2C企业必须保证和可靠的品牌厂商或一级代理商合作，并通过长期向外界普及这种常识来获得消费者信任。某种程度上，这些需要长期投入来建立的合作关系以及消费者信任，也在不断让他们从轻变重。
轻型B2C必将遍地开花
其实在B2C世界，轻和重，永远是一个辩证的问题，并不是永恒不变的。也许当所有品牌厂商的ERP都和B2C企业无缝对接的时候，京东商城这样的B2C可以将仓储实体卖给专门公司去经营，自己只负责数据挖掘；也许凡客诚品为了推出更有自己品牌设计风格的产品，会收购很重资产的工厂；也许好乐买要在总部一层开设体验店，专门修理知名品牌的运动鞋。一切皆有可能。
而这一切变化的前提，是产业链的专业化分工更细。现在已经呈现的一个趋势是，有重资产的B2C平台已经开始显现作为后台的价值。比如好乐买就具备了为探路者等国内外知名品牌鞋厂商做网络渠道，从前端到后台的整个体系搭建的服务，也就是所谓“云库存”的平台系统。凡客诚品也有类似的V+作为许多品牌厂商的代发货和库存等后台、前端管理系统。这些基础服务平台的建立，促进了轻量型B2C层出不穷的产生。尤其是拥有某一品类百万级以上消费者群体，营收在1～20亿美元规模的B2C，会作为中间形态大量存在。
同时，未来也会有很多一出生就是轻型模式的B2C企业。因为他们本身在传统世界的优势和资源，可以让他们在相对低成本运作的情况下，以及用较少的约束条件来开展B2C业务。这将为B2C领域带来大量的新玩家。比如掌握消费者数据的公司将是这个中间市场的潜在竞争者，信用卡公司、电信运营商势必会以某些形式涉足这一市场，很可能是通过和善于经营B2C的电子商务企业合作的方式；大型的、面向消费者的互联网公司也必将进入这个市场，有可能会投资自建电子商务公司。
同时B2C和各种网络社区、搜索引擎、门户等通过资本的资源整合将越来越多，例如百度和乐天，阿里巴巴和搜狗。腾讯的布局也迟早会清晰；新浪等门户依然不会放弃以资本运作的方式，参与电子商务和未来移动电子商务的机会。
总而言之，沿着“B2C基本曲线”不断诞生的新B2C模式，特别是轻型的B2C模式，将是未来5年电子商务市场最大的变量。
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