用户行为数据分析可以有效支持银行在业务、产品、营销等策略调整方面的指向标。从银行角度来看，为用户画像、需求分析、精准营销、经营决策等提供依据；从产品角度来看，为敏感知晓市场的趋势变化、更好的满足本行用户特征的个性化需求及提升手机银行APP用户体验提供指导方向。
我们从业务角度，将APP常用功能场景分为七大类：
三类业务场景：财富管理、跨境金融、贷款业务
两类支付场景：转账还款、支付消费
两类非业务场景：查询搜索、生活服务
本期，我们首先讨论三类业务场景，主要是针对用户的点击/行为事件，进行路径拆解及漏斗模型设计，提出可行的埋点设计建议。选取应用量大的某股份制银行APP为例，给大家清晰剖析其如何在三个金融场景进行埋点设计，并详细说明数据后续的价值。供大家探讨及参考。
财富管理业务场景可涉及丰富的埋点设计和功能：
▋▍以业务出发的存款、理财、保险、基金、贵金属等功能。
▋▍以业务衍生的财经资讯功能、财富诊断功能等服务。
看到这或许有朋友萌生疑惑，分析功能设计与埋点有何关系？
首先统计以下事件：财富产品详情页UV、财富产品购买确认事件、财富产品购买提交事件、财富产品购买支付事件、财富产品购买成功反馈事件，形成最终的漏斗模型。
其次，针对上述事件进行埋点设计，统计点击量、浏览时长及有效下单量等数据。
其中，埋点设计的业务说明如下：
▋▍通过对购买、转入资金、取消、提前赎回、转让、追加、撤单等点击量的统计，综合分析用户有效转化率，用于精准判断用户需求、优化营销服务及用户运营策略提供依据。
跨境金融一般涉及的场景包括：
▋▍从外汇业务出发的结售汇、外汇买卖、境外汇款、代理签证、收到外汇线上申报、存款证明、交易流水、外汇存款等。
▋▍从增值服务出发的境外留学、境外商旅出行、境外体检、信用卡办理等。
首先，对外汇所涉及的业务类型进行埋点设计，比如买卖业务委托、代理签证、境外汇款、留学汇款等业务的点击量，收集分析各项业务办理数据。
其中，埋点设计的业务说明如下，
▋▍通过对跨境金融业务的操作，判断用户资金流向、用途，汇款规律，以及计划出境的真实需求，快速响应、提前介入引导，提升用户体验。
▋▍通过多维数据采集，有效评估业务联动效果，一方面提高计价分配准确性，另一方面为营销策划设计优化提供借鉴依据。
用户通过APP办理贷款业务，所包含的场景一般有：
▋▍从贷款业务出发的贷款细则、申请贷款、办理贷款、提前还款、贷款查询、结清证明等。
【贷款业务】场景对用户申请、办理过程进行埋点设计。根据需要统计以下事件：贷款产品详情页UV、贷款产品申请提交事件、贷款产品审批通过事件、贷款成功发放事件形成最终的漏斗模型。
从用户进入APP贷款界面、发起申请，再到进度查询、获批选择办理或取消，以及申请失败后再次申请等各类情况进行埋点统计；此外，对成功办理贷款后的查询功能埋点设计。
新视界总结
下期，我们将和大家一起讨论两类业务场景下的埋点设计，看看转账还款、支付消费业务中，我们怎么打造“数据抓手”，获得用户标签。我们不见不散～