近年来,随着共享经济的大爆发,各种共享的消费形态不断涌现。共享单车、共享KTV、共享雨伞等,甚至还有商家用共享男友做噱头进行产品营销。2017年,共享厨房概念出现在了全国大众面前。到目前为止,已经出现了熊猫星厨、食云集、吉刻联盟、浅厨房、黄小递等多家共享厨房平台[1]。共享厨房是指商家提供自有所有权的设备、器械,然后以分次使用的形式投放给顾客使用,从而满足消费者不想自己花大价钱去购买某个设备,但是又想使用的需求。其行为类似于短期租赁设备。通常采用“互联网+厨房”的新型模式,将赋闲在家且有烹饪技巧的人员与想吃到可口饭菜的白领进行对接,致力于挖掘散布在城市各個角落的美食资源,从而为人们提供互惠互利的交易服务。
对于高校学生群体,较多学生存在饮食不卫生、不健康、不规律等现象。主要有两方面原因,一方面学校食堂饭菜品种有限,学生长期食用,已产生排斥情绪;另一方面学生长期在外求学,怀念家乡菜肴,而学校通常禁止学生携带电器在宿舍进行烹饪。由此,服务于高校的共享厨房应运而生。2017年8月,在湖北大学,首个校园“共享厨房”诞生了。学校配备了灶台、微波炉、洗菜池、擀面板等厨具,学生们只需要支付10元钱就可以租用这些设备。
目前共享厨房在高校开展的不多,而且运营情况也不太理想。为了更好地满足学生对烹饪的需求,使共享厨房能够广泛开展,对高校共享厨房进行调查分析意义重大。通过调查广州高校大学生对共享厨房的认知及需求,分析高校共享厨房经营模式存在的障碍与弊端,探寻高校共享厨房的可行性,并为其提供相应的对策及建议。
二、高校共享厨房调查分析
以广州市区所有高校做为抽样框,采取非随机抽样中的判断抽样,从越秀区、黄埔区、白云区、海珠区、天河区、花都区、番禺区范围内,各抽取两所高校,每校抽取100人,共计1400名大学生进行调查。具体调查情况如下:
(一)大学生就餐及烹饪情况
在对性别与烹饪经历的关系分析中发现,不同性别被访者与烹饪经历的方差齐性检验的检验统计量的观测值为0.166,概率P值为0.684。设定显著性水平α为0.05,由于p=0.684>α,因此认为不同性别被访者对于烹饪经历的总体方差无显著差异,满足方差分析的前提要求。通过方差分析可以看出,p=0.135>α,因此认为不同性别被访者对于烹饪经历的总体方差无显著差异,不同性别与烹饪经历之间没有关联性。具体见表1、表2。
(二)大学生对共享厨房功能及服务的要求
在对共享厨房的体验经历方面调查中发现,约90%的被访者都没有体验过共享厨房。从曾体验过共享厨房的被访者中了解到,高校共享厨房存在诸多问题,如烹饪设备不够齐全、价格偏高、厨房数量租用难、未提供新鲜食材及室内装修不够精美、没有用餐场地等。
(三)大学生对共享厨房其他方面的要求
近一半的被访者可接受共享厨房租金5-10元/小时,约35%的学生只能接受5元/小时以下的租金,17%的被访者表示可接受10-20元/小时,而能接受20元/小时以上的被访者仅约4%。
关于促销方面,较多被访者倾向于免押金、闲时优惠、免费提供烹饪指导及转发推送集赞优惠,还有一部分被访者倾向于会员充值、会员积分等优惠活动。
三、结论与建议
调查发现,若校园内或附近有共享厨房,约90%的被访者愿意去体验。不愿去体验的被访者是由于没人陪伴、租用费用高以及不愿意交纳押金等原因造成的。说明高校共享厨房存在有较大市场空间,具有一定的可行性。
(一)以“情怀”为主线,专注于情感营销
(二)丰富和优化厨房烹饪设备
通过调查发现,大学生对共享厨房的设备要求较高,不仅要求设备品种齐全,更要求设备安全。
1.丰富厨房设备的同时,使厨房烹饪设备得到科学有效利用
众所周知,高校学生来自五湖四海,每个地区都有自己的美食品种,而不同种类的美食对烹饪设备的要求是不一致的,因此应当尽可能丰富烹饪设备,以满足不同学生的需求。此外,鉴于用户烹饪目的不同,为了使厨房设备得到科学充分有效利用,可以设置不同烹饪主题的厨房。例如配备烤箱、烤盘、冰箱、模具等设备的厨房供制作甜点用户使用;配备常用烹饪用具,如电饭锅、炒锅、电磁炉等设备的厨房供制作正餐的用户使用。
2.优化厨房设备,降低设备安全隐患
为了保障设备安全性,设备必须通过正规渠道购买,并雇用专业设备维修人员,定期检查设备,必要时,可对用户烹饪过程进行监督,以降低设备安全隐患。
(三)灵活地定价模式
(四)多种促销方式相结合
1.设置不同会员级别,给予相应的优惠
2.促销期实行“免押金”制度
为了吸引更多用户来体验,扩大共享厨房的知名度,促销期需实行“免押金”的制度,促銷期过后正常收取租用押金。
(五)共享厨房主题多样化
现代大学生个性不一,每个人都有各自喜欢的风格,为了满足学生的个性化需求,经营者可以打造不同装修风格的厨房,如日系、韩系、欧美风以及中国风等风格的共享厨房。为了使厨房设备得到科学有效利用,可以打造不同主题的厨房,如烘焙厨房等。
(六)共享厨房选址的重要性
把高校共享厨房设立在校园内无疑是最好的选择。一方面,可以争取得到学校创业基地的支持,由学校提供场地,即可省去店铺租金成本。另一方面,相比于设立在校外,设立在校园内的共享厨房更能保障学生安全问题,同时也方便学生前去体验。
(七)打造共享厨房APP
1.设置线上预约方式,建立用户诚信机制
大多数大学生认为共享厨房“租用便利”很重要,因此,经营者可以利用APP,方便租用者线上预订租用,用户可以通过APP交付定金预约共享厨房,同时也可以预约食材。这样不仅有助于商家更好地经营管理,也可以方便租用者预订[3]。此外,还可以建立用户诚信机制,如用户爽约(未提前取消预测),经营者可以没收租用者交付的定金。
2.设置交流平台
3.建立菜谱生成系统
在大数据时代,客户追求的是便利高效的生活,可在共享厨房APP上设立菜谱生成系统板块。客户通过输入个人喜好的食物,口味等需求,系统即可生成筛选出适合的菜单食谱。此外,还可以利用大数据技术,分析用户的需求和烹饪习惯,定期自动推荐给用户符合需求的菜谱配方。
4.设置专栏推送
1.给租用者提供食材、饮品等服务
2.以社群活动的方式开展烹饪教学培训班
高校共享厨房可以给学习和提高烹饪技术需求的大学生提供平台,可以以社群活动的方式,召集志同道合的大学生,开展烹饪教学培训班,这样不仅可以使共享厨房资源得到更充分的利用,而且经营者通过收取教学费用,获得一定的收益。
3.收取租用押金,建立押金信用体制
一、项目摘要
你是不是不想每天都在食堂吃那些天天都一种口味的菜?
你是不是又不想到外面餐馆去吃那些美味却不太安全的饭菜?
你是不是想体验和同学一起下厨的神秘感觉?
大学生厨房就非常对你的口味,把你从烦闷徘徊中解脱。
它的规模可大可小,而且前景可观,成本低。可能随时没模仿,所以要严格管理各项工作,提升它的品味,不断地从原有基础上创新,从学生中不断反思和改革,来提高我们的竞争力。
它的管理模式很简单,分内外部管理。外部管理主要是宣传,和大中规模订租的合理安排;内部管理主要是为大学生厨房营造自由、洁净的气氛。
快来大学生厨房,和朋友一起享受下厨的快乐吧!
二、公司简介
1、性质:
大学生厨房是一种面向全体大学生出租厨房的一种服务性项目。
2、设备设施:
大学生厨房以单元制形式存在,一个单元有一个厨房和一个餐厅。一个厨房中有四个灶台,四套炊具和燃气灶,和一个砧板台,多套切菜工具,和一个橱柜,里面碗具、油盐等调料一应俱全,配备自来水龙头和多只篮、桶等洗菜工具,和几个油烟机;餐厅里有大小桌子三张、六张,电风扇,饮水机,电冰箱,消毒柜,电饭煲,时时提供热饭。
3、项目服务内容:
4、项目目的:
大学生厨房的产生是我组深刻了解到很多大学生们抱怨食堂的饭菜天天一个样,味道不可口,没有一点新意,还有部分学生又觉得在外餐馆的饭菜,卫生状况不好,嫌油不多,而且价格不低。在只有两种选择的情况下,除了抱怨,只有抱怨,所以我们想到了大学生厨房这个既对大学生的口味,又锻炼大学生自己动手能力的厨房。
5、大学生厨房室内的装饰:
可由学生来创造设计,设计核心为自由舒适,绿色环保。主要体现简单美。大学生自己种的花草,手工剪贴画,废物利用等些有创意的设计都可用来装饰大学生厨房。
三、组织人员管理制度
1、我们将顾客分为大、中、小规模。
大规模(20-40人):
如某班同学聚会,或者是某同学的生日,这样需要出租一个单元的大学生厨房,这需要提前预订。根据要求或者约定一个厨师来帮忙,或请个人来打理杂事。
中规模(10-20人):
如某寝室联谊,或一个小型的庆祝会,也需提前预约,无厨师配备。
小规模(1-10人):
随时安排厨灶。
2、在大学生厨房里,仅需雇佣一个中年的女性员工来打扫收拾大学生厨房,并且在大学生烹饪期间时时检验液化气灶台的安全性。
3、其他管理人员:
宣传负责人,厨具、餐具负责人,财务管理人,顾客预订负责人,值班收银人员等均可由学生来担当。
4、若有大型的聚会或聚餐,可向顾客预订负责人提前预订,他她可以提前做安排,中型的(10-20人)也由预订负责人安排,小规模的顾客群,则按先来后到使用灶台。
5、财务管理人,负责清算每星期水电费,煤气灶和雇佣人员费用和大学生厨房的总收益,适当调整价格,大、中型规模顾客群有固定的订租价格,根据预订厨房的次数来决定下周小规模顾客群前来做菜的租金。
6、政府批文:
大学生厨房要获得营业执照,问题主要是卫生和安全。因为我们雇佣了人员来打扫大学生厨房和时时刻刻检验并教导学生使用液化气等危险设备,且在大学生厨房内配有灭火器、消防设备。安全和卫生本来就是大学生厨房核心管理的问题,所以能够取得政府批文的,若大学生由学生自主创业可向学校申请资金和批文。
四、市场
①宣传
我们将通过传单、海报、校论坛、个大学生的qq群,和大学生中的关系网来宣传。我们将邀请各院系的一些好朋友相聚到一起来体验一下在我们大学生厨房中的自由、快乐和满足感,请他们为我们大学生厨房做口头宣传。
②客源
既然我们大学生厨房的饮食和体验快乐而设计的,那大学生就会有各种各样的理由喜欢我们大学生厨房。
a.在同学面前一展自己的厨艺。
b.请自己的好朋友到大学生厨房里为自己做一顿香喷喷的美食。
.某两、三个男女寝室在这里可以搞个厨艺联谊,不会做菜的顺便学学。
d.有外地来的同学,让他她炒炒家乡菜,尝尝鲜。
e.不满意外面餐馆,也不满意食堂,还不容易自己弄。
在大学生厨房这样轻松自由的环境里,在一个像家里一样可以出入的厨房。我们不仅是吃了一顿饭,更重要的在这个过程里,我们体验到了自己动手的快乐。一起动手的快乐,这里真的就是大学生们自己的厨房。所以有这样多的收获,我们大学生厨房的顾客将络绎不绝。每一年都将有新生的到来,来尝鲜的同学也将连续不断。
③既然大学生厨房是为大学生餐饮和娱乐考虑,那么可以扩展搭配盈利服务,可以出租烧烤工具,卖烧烤配料。卖饮料、啤酒、干菜等易存储的菜类干货。也可搭配服务,提供怎样做菜的一类书籍和营养搭配的书籍。
2、市场前景
3、战略目标
⑴近期战略目标,在各地不同几所高校周围都建立一个学生厨房。认真组织好内部结构,为学生提供一个方便、舒适、自由、实惠、干净的饮食、娱乐的空间,用自由和洁净来赢得大学生们烹饪就餐的舒适,让他们感觉来了就再来,再来,就想天天来。在半个学期内,在所靠近的学校宣传的众所周知,把名声打造的有界碑,在此期间盈利15%。
⑵近期战略目标:
随着经济发展,当代大学生就餐可支付能力大幅度提升,他们平均用于餐饮的消费支出已经达到每天30元。这部分群体不再满足于传统的学校餐厅提供饮食的方式,对高质量就餐释放了大量的有效需求,尤其是自主烹饪模式以其独特的优势得到大学生们的推崇。但大学生就餐主要依靠学校餐厅,传统的学校餐厅经营模式难以满足这些需求。
共享厨房是基于共享经济理念提出的厨房新概念,在本质上是一种整合社会闲置资源进行重新配置进而提高资源利用效率的新兴经济模式。随着共享经济的蓬勃发展,各种共享经济运行模式应运而生,本文中的共享厨房,首先是由商家以共享使用的形式把设备机械投放到固定场所,通过收取较低的租赁费用解决消费者想要自主烹饪但不想花费大价钱购买设备和租用场地的需要。其次,通过提供烹饪的原料、场地、菜单、线上指导等服务,满足学生等目标顾客群体自主烹饪需求和场地等个性化需求。
一、共享厨房发展背景
中国是一个人口大国,幅员辽阔,南北跨度大,一方水土一方口味,饮食口味存在较大差异。我国餐饮业历史悠久,经过时代的积淀,我国的餐饮业已经渐趋形成了种类齐全、覆盖范围宽广的较为完善的现代餐饮体系。当下对高端生活的追求使人们对餐饮行业提出了更高的要求,餐饮行业发展方式由外延扩张型向内涵集约型转变,由规模速度型向质量效率型转变。根据国家统计局数据显示,2018年全国餐饮收入42716亿元,同比增长9.5%。2019年全国餐饮收入4.7万亿元,同比增长9.4%。根据《2020中国餐饮业年度报告》显示,2020年1~10月份,受新冠肺炎疫情冲击,我国餐饮收入2.9万亿,下降21%,但这一数字已经恢复到2019年同期的90%,增速年内首次转正。虽然2020年餐饮行业遭受疫情打击,但由于我国广阔的餐饮市场和复工复产的推进,餐饮行业稳中向好的发展趋势长期不变。
高校学生与中学生有所不同,学生来自五湖四海,饮食存在较大差异,口味也有很大不同,而校园餐厅菜品存在同质化问题,难以满足高校学生多样化需求。另外,校园就餐环境也难以满足高校学生对特殊节日仪式感的需要,导致大量高校学生选择外卖和其他就餐方式。调查结果显示,在所有被访者中有超过1/3的在校学生因为校园餐饮的模式单一而选择其他方式庆祝节日。而外卖和其他就餐方式安全卫生问题难以保证,基于以上种种问题,共享厨房的实施就显得格外必要。校园餐饮的运行模式和服务对象和社会普通餐饮行业略有差异,它所呈现的服务对象的小众化和饭菜种类的大众化使得校园餐饮的问题日益显现。由此也引发了校园安全问题的频发,例如学生在宿舍使用违规厨具引发的事故。
二、校园餐饮和共享厨房的调查结果分析
以济南市长清大学城高校学生为样本空间进行抽样调查,采取实地调研的形式进行随机抽样调查,调研流程如表1所示。
(一)大学生就餐情况
(二)大学生烹饪情况
在对长清大学城学生的调查过程中发现,超过1/3的在校大学生愿意自己烹饪食物,有过烹饪经历的大学生占比超过80%。许多被访者表示,自己不愿意动手烹饪的原因主要是学校不允许使用电器,烹饪食材在校园内不方便购买,烹饪后清理繁琐以及场地限制等原因。
(三)大学生对共享厨房持有的态度
高校学生人数众多,学生遍布全国各地,对食物有不同口味的爱好,而校园餐厅为了保障利润,只能提供适应大多数学生需求的菜单,难以提供满足大学生个性化需求的服务。学生对学校一成不变的菜单感觉乏味,越来越怀念家乡的味道,但由于学校各方面因素的限制,学生也无法自己动手烹饪自己喜欢的菜肴。根据共享厨房的部分功能对被访者进行调查,数据显示如果可以为他们提供原料和菜谱指导帮助,67%的被访者愿意自己动手制作美味佳肴。
三、校园餐饮出现的问题
(一)菜品品种同质化,无法满足个性化需求
(三)外卖及其他就餐方式存在安全卫生隐患
随着经济的高质量发展和生活水平的提高,人们对餐饮的体验有了更高层次的要求。同时随着在校大学生年龄结构的改变,即现阶段的在校大学生以“90后”和“00后”为主体,这一部分年轻群体自然而然地成为了现代餐饮消费的主力军。同时这一群体由于出生在不断进步的社会环境中,自小受到多方的保护,所以他们进入大学以后会在一定程度上不适应校园餐厅提供的菜品和服务。基于以上的需求条件,共享厨房应运而出,它既是以餐饮社交为主的社交厨房,又是提高餐饮性价比、提高就餐质量的健康卫生厨房。这一模式能有效地弥补校园餐饮存在的弊端,满足年轻群体高端化多元化的就餐需求。
四、对策与建议
(一)提供自主烹饪环境,打造个性化服务
共享厨房具有餐厅厨房一体化的优势,通过配备完善的烹饪设施和就餐工具,消费者能够在这一温馨卫生的环境完成自主烹饪并享用自己的劳动成果。基于多方位功能的优势,消费者凭借共享厨房能够满足各种餐饮需要,比如满足乐于烹饪的大学生的需求、在这一过程中增进家人间的情感交流、通过自主烹饪形式的同学聚会进一步加深对同学的了解等。
共享厨房注重个性化服务的提升,根据消费者提出的烹饪需求和期望不断发展完善共享厨房的模式功能。另外,共享厨房借助互联网平台加强对产品个性服务的发展和完善,通过大学生喜好的手机软件加强特色项目建设,比如消费者可以在平台上发布自己的烹饪作品并举行摄影比赛或厨艺比赛,增强大学生的烹饪兴趣及烹饪能力,还可以举行一定规模的烹饪教学培训,通过增强大学生自主烹饪的能力不断提高共享厨房的使用效率。
(二)实行共享厨房模式,保障安全卫生
(三)完善菜谱生成系统,丰富菜品种类
(四)提供线上烹饪指导,解决技术问题
由于高校学生缺乏动手机会,烹饪技能和经验少,面对自主烹饪难免存在技术壁垒。共享厨房提供菜品制作流程指导,并与知名厨师签订长期合作协议,通过自主学习和线上视频指导解决消费者想做又不会做的问题,为缺乏烹饪经验的在校学生提供指导和帮助,解决他们的后顾之忧。共享厨房配备齐全的做饭设备以及各式各样的餐具,为消费者尽可能多地提供各种餐制用餐的条件。
(五)开发网上预约系统,减少等待成本
五、结语
通过实行共享厨房模式可以有效地解决校园餐饮存在的问题,也可以带动校园餐饮的改进和发展。高校共享厨房能够满足在校大学生想烹饪、学烹饪的需求;通过提供节假日特殊活动满足在校学生的仪式感需求;通过提供自主烹饪环境锻炼学生的烹饪技能,满足学生的个性化烹饪需求;通过提供清洁的食材减少卫生及安全隐患;通过自主烹饪的过程可以丰富学生的沟通交流和大学生活。此外,通过学生的自主烹饪可以减少大学生外出聚餐的次数,满足了在校大学生的社交需求。因此,共享厨房存在着较大的市场空间,具有快速发展的可行性。