第一章.企业从传统组织形式走向矩阵式管理
一.企业传统组织形式及其优缺点
1.直线职能制示意
直线职能制优缺点
直线职能制适用范围
2.事业部制示意
事业部制优缺点
事业部制适用范围
二.矩阵组织形式及其特点
1.矩阵组织形式的概念
什么是矩阵组织形式
多维矩阵的概念
案例：IBM多维立体矩阵式组织结构
2.矩阵组织的三种常见形式
1）大中型企业从事业部制发展到全面矩阵组织形式
案例：联想集团走向矩阵式管理
2）项目管理中的矩阵组织形式案例：海尔集团走向矩阵式管理
3）一般企业的局部职能部门的矩阵组织形式
案例：春兰的“创新矩阵式管理模式”
3.矩阵组织形式的特点
两大特点分析
三.矩阵组织形式的优点
矩阵结构具有的优点
项目矩阵式管理如何开展工作
案例：某教育软件开发企业项目的成功
矩阵结构具有的优点（续）
四.矩阵组织形式的缺点
矩阵结构具有四大缺点
案例：DDT公司矩阵管理
五.员工对矩阵组织管理的错误认识
十大错误认识分析
案例：矩阵式管理，一仆二主，你有几个脑袋
案例：蒙牛新总裁首务：矩阵式变革,实现5到10年规划
第二章.企业矩阵培训模式体系的建立方法
一.培训体系设计的指导思想
1.体系设计的原则
1）体系设计的总体原则
2）体系设计的具体原则
3）体系设计的针对性原则
2.一个中心和两个基本点
1）“以员工为中心”
2）“分析培训需求、确定培训目标”
3）“培训效果评估”
二.培训需求分析引入矩阵模式
1.培训需求分析的正确方法
影响培训需求分析的因素：组织、岗位、个人
培训需求分析对应的活动关系表
三层面需求分析的局限性
结论：矩阵培训模式使企业培训管理落地
培训需求分类：静态需求与动态需求
案例：大客户经理张先生的静态需求与动态需求示意图
培训需求管理的基本逻辑：从静态需求到动态需求
案例：培训部使用岗位要求矩阵来确定员工培训需求
岗位要求矩阵的三大好处
2.培训需求分析的工具
1）观察法
2）资料信息分析法
3）差距分析法
4）标杆分析法
5）访谈法
6）问卷法
附表：员工个人发展培训需求调查表
三.培训形式
1.职前教育
a、职前教育的必要性
b、职前教育的内容及程序
C、职前教育的形式
2.在职培训
a、在职培训的优点和缺点
b、在职培训的程序
第一步：员工自我申报培训需求。
第二步：培训的准备工作
第三步：受训者的准备
第四步：示范与发展
第五步：实际演练
第六步：巩固阶段
3.脱产培训
1)、外派学习
2)、公司内部学习
4.自我开发
四.培训内容和培训方式
1.培训的一般内容
如下图所示
1)、知识（KNOWLEDGE）
2)、技能（SKILLS）
3)、态度（ATITUDES）
4)、行为模式（BEBAVIORALPATTERNS）
2.分层级培训内容
1)、分层级培训的特点
2)、各层级管理人员培训内容侧重点
基层员工（操作层）
基层管理者
中层管理者
高层管理者
3.分职能培训内容
分职能培训的特点
4.培训的方式
a、高层管理人员的培训方式
b、中层管理人员的培训方法
c、基层管理人员和基层员工培训的形式
五.培训计划
1.编制单项课程《培训计划》
培训计划/5W2H
2.编制年度《培训计划》
七大步骤
3.年度培训计划的实施
1）年度培训计划的实施步骤
2）每次培训的具体实施步骤
培训考核：分两种方式
4.附表
附表1《公司内部培训课程计划表》
附表2《年度课程培训计划表》
附表3《外读进修计划表》
六.企业培训管理流程及培训档案
1.企业培训管理流程
2.培训档案包括的内容
第三章.矩阵培训模式的先进理念与基本知识
一.培训需求矩阵的管理思想
1.矩阵式人力资源管理
什么是矩阵式人力资源管理
矩阵式人力资源管理的意义
案例：华为公司人力资源行政部矩阵组织结构图示
2.企业培训现状存在的八大问题
问题一：混淆了教育和培训的概念
问题二：培训主体不明确
问题三：培训计划宏观性
问题四：培训内容缺乏针对性
问题五：培训方式单一
问题六：培训主要依赖专职教师
问题七：缺乏培训效果跟踪
问题八：培训需求的盲目性
3.企业现有培训需求分析的不足详解
不注重员工培训的需求分析
培训需求问卷调查表的不足
培训需求确定带有过多的主观性
没有岗位培训需求方面的管理办法
4.培训需求矩阵的兴起
一是体现落实直线责任的理念
二是体现需求型培训的理念
三是体现企业培训的系统工程理念
5.培训需求矩阵的概念
案例：培训需求矩阵的标准结构图示
6.矩阵培训模式的特色
二.培训需求矩阵的内容及编制结构
1.培训需求矩阵的主要内容
横列为培训要求等
纵列为序号、培训内容等
案例：安全管理干部HSE培训矩阵
案例：HSE内审员培训矩阵
练习：编写一个岗位的HSE培训矩阵
三.五个基本概念和它们之间的逻辑关系
1.岗位要求矩阵
岗位要求矩阵的二种类型
案例：员工岗位技能矩阵图
案例：多技能岗位矩阵图(上海申意汽车公司)
案例：员工技能矩阵表-A公司B线技能盘点表
案例：生产准备工段员工岗位资格矩阵表
2.员工能力评估
附表：HSE个人能力评估表
案例：机械行业岗位技能素质矩阵图（基准与评估对比表）
案例：XXX车间人员能力矩阵图（基准与评估对比表）
3.培训需求
培训需求包括的内容
附表：HSE矩阵培训需求调查表
4.培训需求矩阵
培训需求矩阵的三种类型（个人、团体及岗位）
案例：个人HSE培训矩阵
案例：管理层HSE培训矩阵
案例：吉林油田公司油气处理站HSE培训矩阵（简表、岗位表及汇总表）
案例：岗位技能培训需求矩阵(品保部体系专员岗位表)
案例：钻井队岗位人员HSE培训矩阵（简表）
5.培训效果评估及考核
用调查表形式评估
案例：课程满意度调查表
案例：学员培训效果评估表（本人、上级、下属）
总结：关于培训效果评估的要点
四种培训考核方式
6.五个基本概念之间的逻辑关系
四.培训需求矩阵的作用
1.岗位需求分析的一种重要工具
2.形成员工培训需求的基础
3.员工培训的操作规范
4.员工上岗履行岗位职责需具备能力的最低标准
5.岗位员工绩效考核的重要依据
第四章.培训需求矩阵的编制流程及注意事项一.培训需求矩阵的编制流程
1.明确编制责任
2.开展岗位职责梳理—建立管理单元清单
3.岗位操作项目划分
4.确定培训内容
培训内容是培训需求矩阵的核心要素
通用安全知识、本岗位基本操作技能、生产受控管理流程、HSE知识与工具等