电商运营三大核心要素

互联网、移动互联网行业竞争越来越激烈。产品功能差异化越来越小，趋同性越来越强。因此，运营的差异化成为重要的一个核心竞争力。但无论是哪一种运营，基本目标都是围绕这三个方面：拉新、留存、促活。

1、拉新：

2、留存：

产品在不同发展阶段，运营目标和运营手段是不同的，运营更多时候要比产品思考得更远、更长久，责任更大。不仅要兼顾到用户体验，也要考虑到企业品牌，甚至要为企业收入做更多的运营工作。

3、促活

二、运营岗位的职能种类

从广义的角度上说，一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。运营有五种基本分类，即产品运营、内容运营、用户运营、市场运营、商务运营等。

1、产品运营：

这个岗位往往是设立在产品部门，但也有的会放在运营部门。如果有这个岗位，基本说明了这家公司，目前还是产品为主导向，但又需要人来运营。有趣的是，现在在一些超大型互联网或IT公司，又出来一种岗位叫“技术运营”，如果这家公司的产品是技术型产品或服务，那么这个岗位，便是至关重要的，也有在大数据部门，会有这种岗位，通常是有技术专业背景并更愿意从事运营类工作的人来承担。

2、内容运营：

3、用户运营：

用户运营倒不如说是小号运营，这个岗位往往是产品上线初期，因为总要第一批用户进入，那么为了不冷落这些用户，同时培养种子用户的使用习惯。用户运营做得好时，真实用户往往分不清楚，和自己交流、逗比的到底是真人还是小号。运营通过这个过程，不仅仅可以促进用户活跃、增加产品用户喜悦度，还可以通过收集用户反馈，为下次产品优化做准备。

社区运营是比较特别的一种，其实它可以综合包含内容运营、用户运营、市场运营几种典型的种类，社区用户如果作为消费目标群体的话，做活动、发内容，创建热点话题引发热烈讨论等等。所以，社区运营要更加技高一筹!

4、市场运营：

如上述说的，活动运营最好归类在市场运营中，因为营销本身的目的一是为了促进销售、而是为了扩大市场占有率，而对用互联网和移动互联网的产品来说，用户就是最根本的市场，不能吸引更多的用户，那只能眼等着市场被别的同类产品迅速蚕食掉。

当然，老板都喜欢花钱少、甚至不花钱的运营项目，目的就是进行品牌宣传、市场曝光、折扣促销或是用户推广等等。当然，如果把SEO、SEM放在这个分类下，是比较合适的。做市场运营的人，一定要有很强的经济脑瓜，会算账，懂得以小博大，用低廉的成本，实现可能的爆发式增长。此外，也有土老板，愿意砸钱的，那么的确，或有更好效果或者得不偿失的。通常，财大气粗的公司，这个岗位是非常有发展空间，同时也有事可为的。

5、商务运营：

三、什么才是好的运营

我们总是常见运营人员吐槽，BB产品和技术哪里哪里做得不好!但是换个思维想想，如果他们做得很好，好到根本不用运营，那么你存在还有啥价值呢99.99%的产品都是需要运营的，大到腾讯、阿里，小到正在孵化的创业小项目，都是需要精心运营的。