业务驱动开发、业务风险评估、服务管理、关系管理、供应点管理和绩效管理。
概念层
开发业务属性概要，通过风险评估、服务交付规划、定义服务管理角色、职责、责任和文化价值、服务组合管理、规划和维护服务目录以及管理服务绩效来开发运营风险管理目标标准和目标（服务级别定义）。
逻辑层
资产管理、政策管理、服务交付管理、服务客户支持、服务目录管理、服务评价管理。
物理层
资产安全和保护、操作风险数据收集、操作管理、用户支持、服务资源保护和服务性能数据收集。
组成部分
层
工具保护、操作风险管理工具、工具部署、人员部署、安全管理工具和服务监控工具。
THE END