请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1.消费者在“端午节”对粽叶的需求，在需求类型中属于2.小亮在“海宝”网购买一款空气净化器，一周后收到该网站一封电子邮件征询其购后满意状况，这属于关系营销层次中的
A.基本型关系B.响应型关系
C.责任型关系D.伙伴型关系
3.下列市场需求预测方法中不属于市场定量预测法的是
4.ZK文具公司在现有产品的基础上，通过增加品种、规格、型号，研发出满足中小学生需求的新产品，扩大了在现有市场上的销售量，这种密集型成长战略是
A.市场渗透B.市场开发
C.产品开发D.多角化成长
5.NF牌防晒霜在化妆品市场中保持着6%的市场成长率，其市场份额长期高居第一，这类战略业务单位属于
A.明星类业务B.问题类业务
C.金牛类业务D.瘦狗类业务
6.“青豆豆”童装生产企业在Y城市自建了多家零售门店自主销售其产品，这种一体化成长战略属于
A.水平一体化B.后向一体化
C.双向一体化D.前向一体化
7.“梦幻”服装设计公司结合人脸识别和大数据分析设计新款服装，这种影响该公司营销决策的宏观环境因素属于
A.人口环境B.自然环境
C.科学技术环境D.经济环境
8.“绿美”公司为扩大生产规模从银行获得了贷款，银行在社会公众中属于
A.媒介公众B.社团公众
C.内部公众D.金融公众
9.小雪购买汽车时专门去各个汽车4S店咨询，获取商品信息以便做出购买决策，这种获取信息的渠道属于
10.由农业生产者和林业生产者形成的市场属于
A.生产者市场B.机构市场
C.中间商市场D.政府市场
11.在影响消费者购买行为的因素中，消费者的职业和经济状况属于
A.个人因素B.文化因素
C.心理因素D.社会因素
12.“日琴海”儿童主题乐园通过训练有素的员工获得强大的竞争优势，赢得了消费者的认可，此乐园市场定位的层次是
A.产品定位B.人员定位
C.渠道定位D.形象定位
13.某企业原来只生产榨汁机，现增加了面条机的生产，该企业这种做法是
A.增加了产品组合的宽度B.产品线向上延伸
C.产品线双向延伸D.产品线向下延伸
14.“美滋滋”宠物食品有限公司，给所有猫粮、狗粮统一使用了“美滋滋”品牌，这种品牌名称策略属于
A.个别品牌策略B.组合品牌策略
C.家族品牌策略D.独立家族品牌策略
15.某市地铁公司根据上班高峰和低谷时期乘客的需求特点细分市场，并制定不同的营销策略，该地铁公司细分市场的依据是
A.地理变量B.人口变量
C心理变量D.行为变量
16.某洗衣粉生产企业在包装物中附送柔顺剂，这种包装策略属于
A.赠品式包装策略B.分量式包装策略
C.开窗式包装策略D.多用途包装策略
A.数量折扣B.功能折扣
C.季节折扣D.现金折扣
18.某空调制造商在多个城市设立空调专卖店，提高了对其销售渠道的控制水平，这种分销渠道系统是
A.公司式垂直分销系统B.混合式垂直分销系统
C.合同式垂直分销系统D.管理式垂直分销系统
A.地理型营销组织B.职能型营销组织
C.产品型营销组织D.市场型营销组织
20.在年度计划控制方法中，属于定性控制的方法是
A.销售分析B.市场份额分析
C.顾客满意度追踪D.营销费用一销售额分析
二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。
21.市场营销让渡价值的流程包括选择价值、提供价值和传播价值三个环节，其中选择价值包括
C.市场细分D.市场选择
E.市场定位
22.下列对关系营销描述正确的是
A.市场风险小B.企业的着眼点是长远利益
C.双方对关系的态度是以对立为主D.企业的着眼点是近期利益
E.双方对关系的态度是以合作为主
23.下列属于媒介公众的是
A.报社B.杂志社
C.社区组织D.电视台
E.广播电台
24.消费者市场的购买角色包括
A.发起者B.影响者
C.决策者D.购买者
E.使用者
25.选择目标市场覆盖策略应考虑的因素包括
A.企业资源B.产品的同质性
C.市场的同质性D.产品所处的生命周期阶段
E.竞争对手的目标市场选择策略
非选择题部分
注意事项：
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
三、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。
26.简述关系营销的实现策略。
27.简述定性测量的常见方法。
28.简述市场营销策划的特征。
29.简述地理定价策略的类型。
30.简述分销渠道设计的过程。
四、案例分析题：本大题共2小题，第31题10分，第32题15分，共25分。
31.“曼陀铃”公司是一家饮料生产企业。公司未做任何市场调查，片面认定年轻消费者大都注重绿色、营养和健康，因此针对年轻消费者推出一款“低糖”、“不含防腐剂”
的“原生态”果蔬饮料。该公司认为自己的产品只要质量好、有特色，就一定会获得消费者的青睐.在推出该产品时，公司决定采用较高的价格，同时认为这样“好”的产品无需进行大量促销宣传，消费者也会趋之若骛。结果出乎公司意料的是，该产品上市后购买者寥寥无几。究其原因，首先是消费者对该产品不了解;其次是消费者对该饮料的
“原生态”口味很难接受，导致该产品退出市场再无声息。
问：
(1)结合案例分析该公司奉行的市场营销哲学。(5分)
(2)结合案例分析该公司在产品导入期采取的营销策略。(5分)32.面对竞争激烈的酸奶市场，“畅爽”公司不生产酸奶，而是选择了被大企业忽略的一个细小市场，专门向消费者提供了家用自制酸奶机，填补了这一市场空白.公司将“畅爽”牌酸奶机外型设计成“心型”形状、小巧时尚，材质环保安全;指导消费者尽情发挥想象力和创造力，根据自己的偏好，放入不同的水果、坚果、健康谷物等，调制出不同口味的酸奶，口感更浓郁、更健康;公司提供5年免费上门维修服务。该公司经过媒体市场推广和消费者的口口相传，使“自制酸奶”成为消费新时尚。公司最初只在大型超市销售“畅爽”牌酸奶机，随着顾客的需求上升，为进一步方便顾客购买，公司又在两个知名购物网站上销售其产品，此外还与某大型家电零售商进行合作，赢得了很好的口碑。问：