调研问卷中多选题的分析方法探讨

问卷调研中,常会通过多选题考察用户在某个方面不同层次的情况,如对某个卖家产品各功能的使用情况(经常使用的功能)、使用的满意情况(满意的功能)、需要改进的情况(亟需改进的功能)等,题目与题目之间是同一个问题的不同层次,存在递进的逻辑关系,即使用频率高低与是否满意、是否亟需等,三者之间分别存在逻辑关系。

1、题目与题目之间的递进逻辑存在分析价值,如对某个卖家产品各功能的考察中,卖家对产品功能是否满意与是否亟需改进之间的递进关系,对于产品改进的方向、改进的优先级等有较大的参考价值。如果是满意但亟需改进,表明该功能可能需要创新;若不满意但没有亟需改进,则说明该功能的改进优先级可以适当靠后。

6、数据为0/1格式,即每个选项一个变量,选中为1,未选中为0,多选题转换成此种格式,宜于做深入分析。

当调研问卷中设置了带有递进逻辑的多选题,就可以采用下文介绍的方法进行深入分析。

本文中的例子,采用年初时自主发起的《卖家旺铺选择研究》,研究中涉及两套递进关系的题目:您目前已经在用的旺铺功能有哪些?(可多选)您目前最需要的旺铺功能有哪些?(可多选,最多9项)您目前使用旺铺主要解决了哪些问题?(可多选)您最希望通过旺铺帮您解决哪些问题?(可多选,最多6项)

1、已经在用的高比例,同时最需要的也是高比例的功能,对于拓展版旺铺而言,是需要维持的功能。

3、已经在用的比例不高,而最需要的比例较高的功能,对于拓展版旺铺而言,是需要加强的功能。

5、另外,从具体数据上可以看出,虽然拓展版用户已经在用高级发货、进销存管理、客户关系管理等功能的比例不高,但最需要这三个功能的比例远超过在用的比例,表明部分拓展版用户对这三个功能的需求很旺盛。而这三个功能是旗舰版的功能,反映了这部分用户应该选择更高版本的旺铺。

注:虽然高级版本的旺铺中包含一些特有的功能,但这些功能附属的工具可以单独购买,所以,会出现使用低版本旺铺的用户,已经在用某些高版本的功能。情况相对复杂,分析时需要注意,下文雷同,不再赘述。

衍生变量分析

以使用扶植版旺铺的用户为例,因为“目前使用旺铺解决了的问题”与“最希望通过旺铺帮助解决的问题”存在递进逻辑关系,可以衍生出两个比较关键的变量,即已经解决了且希望解决的问题、尚未解决但希望解决的问题。

2、装修更便利、店铺更美观等,是目前解决了,但仍希望通过旺铺解决的问题,表明这部分使用扶植版旺铺的用户,对装修的便利性、装修效果等更重视,希望能做到更好,可以对他们做相应的培训,或直接向他们推荐装修更灵活、呈现更多样的高版本旺铺。(之所以得到这样的结论,主要是因为最希望通过旺铺解决的问题是多选限选,可以根据以往研究经验,假设需求强度不大,已经解决了,就不会再选了。)

3、提升宝贝的转化率/成交量、增加宝贝的点击率、增加买家在店铺的停留时长等,是目前尚未解决,但希望能够通过旺铺解决的问题,表明这部分扶植版旺铺的用户比较直接、实际,非常看重流量和销量,可以对他们做相应的指导,也可推荐引流量的工具或服务。

利用衍生变量深入分析

本研究中在询问功能和解决的问题时,将多个版本的内容融合在一起,后续分析时,可以分析出目前使用某个版本的用户,目前是否适合当前版本,如果不适合,如何引导他们使用更适合的版本;如果适合,是否已经用得足够好,用得不好,如何帮助他们。这些疑问,可以利用衍生变量进行深入分析,从而得到答案。

以使用标准版旺铺的用户为例,首先要明确四个前提步骤:

Step1、由于功能和解决的问题是多个版本融合在一起,需要分清哪些功能是当前版本的,哪些是更高版本才有的,旺铺的高版本兼具低版本的功能。

Step2、分析中需要结合旺铺版本,衍生出一个变量,叫做“更适合的功能点”,即目前未使用,但最需要的功能,且这个功能又是更高版本的旺铺功能;还需要衍生出另一个变量,叫做“未用好的功能点”,即目前未使用,但最需要的功能,且这个功能是当前版本具备的旺铺功能。

Step3、以往的定性调研表明,一个使用低版本旺铺的用户之所以选择更高版本,往往是看上了高版本的其中一个功能,如宝贝30天销量累积显示。本例在判断部分使用当前版本的用户,实际上适合更高版本旺铺时,采用了保守的方式,找出前提2中排名前三位的“更适合的功能点”,取平均值,把它当做更适合高版本旺铺的当前版本用户的比例。主要基于假设,这些功能对他们相当重要,理想状态下,后续他们会因为这些功能转用高版本旺铺。同样,适合但未用好当前版本的用户,也采用了类似的方式计算比例,此不赘述。

Step4、若判定部分当前版本用户适合更高版本旺铺,还需要有促使他们转换的利益点,这些利益点也可以由衍生变量得到,即目前使用旺铺未解决但最希望通过旺铺解决的问题。

也可以找出适合当前版本但未用好的比例,摸清哪些功能点他们没有用好,能够更有针对性地培训,使其充分发挥旺铺的功能。

小结

综上所述,带有递进逻辑的多选题,分析的流程如下:

1、确定在设计问卷时,是否包含递进逻辑的多选题,并确保题目的递进关系存在解读价值、应用价值;

2、根据题目的特点,衍生出新的变量;

4、可以根据其他关键变量(如旺铺版本、星级等)对衍生变量做进一步分析,从而得出更深入的研究结论。

THE END
1.问卷与量表数据分析(SPSS+AMOS)学习笔记(七):多选题的频率交叉分析课程链接:《问卷与量表数据分析(SPSS+AMOS)》 笔记中的数据皆来自课程自带资料。 目录 1. 多选题的两种定义方法 1.1 定义多重响应集的步骤——二分类 1.2 定义多重响应集的步骤——多分类 2. 多选题的两种分析菜单 3. 多选题的频率分析 3.1 使用定制表进行统计——方法1 https://blog.csdn.net/yanyanwenmeng/article/details/105261710
2.多选题的怎么做数据分析图表怎么做帆软数字化转型知识库使用数据分析工具,如Excel、FineBI,将统计结果生成饼图。 对饼图进行美化和标注,以便更好地展示数据。 二、使用条形图和堆积条形图进行多选题数据分析 条形图和堆积条形图是另一种常见且有效的多选题数据分析方法。条形图可以直观地展示每个选项被选择的次数,而堆积条形图则能够展示多选题每个选项的重叠和对比情况。https://www.fanruan.com/blog/article/507524/
3.大学生问卷调查报告其中部分题目的答案无效,未计入统计结果。在统计过程中,采取了数据分析方法。先进行问卷编写和数据录入,再应用问卷星强大的数据整理功能,将汇总的调查数据转换成具有频数(项数)分布和频率(百分比)分布的数据表、数据饼状图,最后将频数和频率数据用于数据分析和撰写调查报告。https://3g.yjbys.com/diaochabaogao/3012730.html
4.苍穹中级开发考试复习2.(多选题) 领域模型继承特性包含以下哪些作用 A、复用 B、数据隔离 C、个性化 D、覆盖 3.(判断题) 扩展单据时,在原应用里直接扩展单据即可 A、对 B、错 树形单据体开发 1.(单选题) 以下哪项说法是错误的 A、为指定树形单据体行添加新的子行可使用 insertEntryRow方法 https://vip.kingdee.com/article/481397140678052096
5.广东省职业院校技能大赛第一部分为人力资源数据分析,选手将针对具体业务问题,完成数据分析任务。工作任务包含理解业务问题、数据获取与清洗、数据可视化分析、报告撰写、制定管理决策,主要考察参赛选手对业务问题的理解能力、数据分析思维能力、数据分析方法、工具应用能力、可视化呈现能力、报告撰写能力、管理决策能力。 https://jnds.gdedu.gov.cn/web/article.shtml?sysid=3&articleInfoId=4648
6.所有的问卷调查是不是都要用spss分析什么样的问卷适合用spss量表式的问卷适合用spss,开放式题、多选题等较不适合用spss。 一、所有的问卷调查是不是都要用spss分析 不同的问卷调查,收集的数据类型不同,研究的问题类型也不同,可根据数据分析方法,数据处理方式来选择分析工具,并不是所有的问卷调查都要使用到spss分析,但由于spss的功能更为强大,因此大部分的问卷调查数据都https://spss.mairuan.com/jiqiao/spss-jeswjh.html
7.调查问卷中多选题的spss数据录入与分析在调查问卷设计过程中,通常会设计各种多选题,甚至排序题,来进行信息的搜集,而这些多选题或排序题又是必不可少的,因此就需要对各种多选题、排序题进行录入和分析,在这里以spss的录入和分析为例,来讨论下多选题和排序题的录入及分析。 1多选题的录入和分析 多选题一般有三种情况,一种是任选几项,不限定选择项数;一https://www.medsci.cn/article/show_article.do?id=25502691482