“因为两盒牛肉摞在一起，我只能看到上面那盒肉。”刘女士说，上面的肉看起来色泽鲜艳，味道也没有问题，可当她打开下面的那盒牛肉时，一股臭味扑面袭来，“肉已经发黑发绿了，有一股臭味，确定已经变质了。”
5月9日，刘女士就跟台东利群取得了联系，并到了科尔沁柜台，工作人员同意退赔，但不承认牛肉质量有问题。“他们同意给退赔，但却始终不承认质量有问题。”
顾客发现商家对牛肉标签“弄虚作假”
此外，刘女士还发现商家对标签也弄虚作假。“当时给我更换牛肉，打了一张空白标签，我问为什么标签没标明是什么牛肉，柜台人员说跟退换的牛肉一样，都是切下来的边角料。”
5月11日，刘女士向市场监管部门投诉了此事，台东第一市场监管所给双方进行了调解，但双方没能达成一致意见，最后终止了此次调解。
“对于商家存在的问题，工作人员告诉我要通过举报途径，我已经提交了举报信息，现在还在办理中。”
消费者无法提供证据商家拒绝赔偿
对于标签的问题，对方表示，刘女士购买的牛肉确实是切下来的“边角料”，但是是货真价实的牛肉，其中也包含了上脑肉，这些肉比较零碎，平时都是搞活动出售。
市场监管部门：正在处理举报内容
对于此事，台东第一市场监管所的工作人员表示，曾就刘女士投诉的问题给双方进行过调解，商家确实也同意给一定的补偿，但刘女士并未同意。
该工作人员表示，刘女士又对此事进行了举报，包括变质和标签问题，现在还在处理中。
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