小红书运营手册|全本连载中第22章运营心法+用户答疑得到新商学分享文字稿:「杂志感」理论,以及全新案例

这么多年,得到坚持做知识服务,而我也一直努力做一个有知识的靠谱的人,不断精进业务能力,仍然以新的身份,给得到做内容供给。这么看,得到作为一个公司,我作为一个个体,我们都挺有定力。

主标题:2024年,小红书到底该怎么玩?副标题:小红书品牌营销+爆款案例拆解

第一部分:小红书的平台特性

1、核心理论:运营小红书=做杂志

我有一个核心理论,叫做运营小红书就是做杂志。什么意思?首先,不管在小红书还是任何平台,你的账号都是你的产品和品牌的能力和特点,以及卖点的外溢。比如我们给自己做一个账号,我们是编不出来那些生活中没有真实发生的事,即使是为了卖产品也一样。我们的账号体现的是产品的某一方面特点,并对这个特点进行放大,来获取在意这个产品特点的用户。找准这一个特点进行持续生产,俗称“这个账号垂直了”。小红书是一个特别强调对人有用的平台。

2、平台性质决定内容形式:小红书就像报刊亭

平台性质决定内容形式,小红书是一个像报刊亭的地方,优秀的小红书账号持有者是赛博报刊亭老板。这句话什么意思。现在,小红书是一个全方位的生活决策平台,用户如果想搜任何关于衣食住行的,包含活人经验的内容,都会上小红书来搜索和发现。

左边图片是报刊亭的照片,在这些满满当当的图片里,我们看任意的两列杂志其实就是一个双列流。右边这个账号是我做的一个小红书账号,也是一个双列流,小红书就是一个双列流的平台,有封面,有标题,你可以在你的视野里看到上来一张图,封面上又有字,它跟杂志是一样的。

用户,也可以说是站在报刊亭前的读者,可能会被杂志封面上的女明星吸引,在刷小红书的时候也是被封面上有什么特色、要点、你关心的话题吸引了。受这些被吸引的驱动,你在选择拿起这本杂志进行翻阅,再点开这个笔记,再进行内容消费的动作。所以不管从展现形式还是用户感受,以及内容形态上都是很像的。你如果做一个小红书账号,就是一个杂志主编,你要是做一个账号矩阵,就是一个出版社或者报刊亭的老板。

3、好的小红书账号=“杂志感”强

但是做账号并不是说你要塑造某个明星,而是你要编撰这本杂志。用户可能会因为封面上印着某个他喜欢的女明星,拿起某本杂志,但并不是说这是他订阅这本杂志的核心理由,真正的核心理由是他关心娱乐新闻。

4、小红书账号的三件套

第二部分:怎么在小红书做品牌官方号?

1、品牌官方号在小红书:体现权威性和年轻化

牌子,我们在进行这些运营动作,你有事可以来这儿找我。并且我们也在跟年轻的用户、女性用户打成一片。

2、品牌官方号应该发什么?

2.1找准品牌的定位

再来分析一个账号,黄油相机,我是黄油相机的产品经理。它也是一个在小红书做的很标准的账号。在小红书势能大爆的两年,黄油相机转变了一个战略方向,改做小红书创作者工具。这里补充一下背景,黄油相机本来是一个滤镜APP,但是它现在已经是一个老产品了,需要更多的新增用户,需要转型,当时就找了这么一个切入点,为小红书的创作者提供服务。所以后面做了很多小红书创作者需要用的模板,字体加花字。如果你一直刷小红书会知道有一年小红书特别流行plog,这是由欧阳娜娜带起来的风潮,当时黄油相机切入这个热点,在小红书告诉大家,如果想做跟娜娜一样的plog就用黄油相机做。当时来了很多这样的用户。黄油相机还会发一些活动,例如终年抽奖。为了体现黄油相机是一个很有温度的科技产品,有一个IP形象叫巴特曼黄油人,我们会把这个小人做成实体的毛绒玩具,做这个IP不是为了卖钱,更多是为了塑造品牌。

2.2发教程笔记

说回来黄油相机会发啥,会发客户端内的一些创作者的活动,还有一些新功能上线,包括一些壁纸,这都可以作为在小红书这样一个以图或者视频为主题的内容展示的合适的形式。因为它不像微博或者公号用户主要看字,所以在小红书我们重点把本来会发的内容换个形式,以更适合小红书图片阅读或者视频阅读的内容展现出来。小红书是一个特别特别形式大于内容的地方。

3、小红书变现的最有效方式:引流到私域

4、让别人说>让自己说,传达“有用”>传达“好”

做任何品牌,别人说咱东西好,肯定是比自己说我家东西特好是更有用的。同样在小红书也是,让别人说是强过让自己说的。对于小红书这个特殊的平台,小红书的用户是要学点啥的。所以在小红书表达有用比表达这个产品有多好是更有优势的。

这是啥意思呢?我们要说自己的产品是能帮助到用户的,能给他的生活起到哪些作用。比如说食品原材料好,这是一个特点,但是如果告诉他,这个食品能帮助他提高免疫力。这就是让产品对用户起到了作用。对用户来说,他并不是想得到那把电钻,核心是想要钻墙上的那个洞。

还是以黄油相机为例子,说说用户是怎么夸黄油相机的。做一个产品,以低成本去投放,会获得更多低成本用户。作为科技产品也会找很多达人来推广这个产品哪些方面好用,比如新上了滤镜APP,我用这个东西拍照前后对比图,一下让我漂亮多了。以及我怎么做plog,这是一个纯纯干货,我要用这个软件,还都是免费的。小红书上的用户,就是带着学点啥的目标来的,所以笔记是合集的形式,更会让用户有获得感,这样的内容更容易获得点在赞和高转化。

5、怎么在小红书写笔记?

笔记是种新文体。小红书有两个最厉害的地方,一是它无限放大了UGC(用户生产内容的平台,例如抖音、小红书)的魅力。在其他平台,普通素人没有什么太大的出头机会,因为没有办法好好做算法。作为一个内容平台出身的产品经理,我来给大家讲讲里面的玄机是啥。

第二个厉害之处在于,它发明了笔记这种新文体。在小红书不管是做号,还是投放,要怎么样体现内容的倾向性,我总结了三句话。

这是一个活人发的经验,这真的很宝贵,只有小红书是国内唯一一个你可以看到活人发的真实经验的社区。很多人说小红书替代了百度,我倒不这么认为,因为百度从来没有做到这个事。百度也有百度经验,但是百度经验,或许管用过,但是现在已经没有什么帮助了。如果作为用户,想到什么问题,什么药怎么用,这个饭怎么做,什么菜谱,我应该去医院怎么挂号,都是上小红书搜。所以作为这个平台的特性,不管是平台的一个价值取向还是平台里的用户,都非常喜欢这种内容。所以不管生产还是投放,都应该倾向这样的内容。

简单点说就是脑图、思维导图。就是这个东西很结构化,总分总。例如,第一大点得到新商学,第一块直播,第二块社群。就是明明白白在封面上都画出来了。

这个细分领域很好理解,就是刚才说的杂志感,一本杂志只说一码事。科幻探秘绝对不说军事上的事。浅度总结就是不能写得像学术论文,跟知网论文一样,还得让大家觉得是比较好读,但又得能学到东西。

结构化和总结性就是让用户感到学到东西的一种便捷方法。

6、小红书上如何配图?

小红书文字成了配文,图才是那个主角。我截了三张图,在小红书搜宝宝辅食做法,最受欢迎的内容就是结构化的总结性内容,特全,把所有东西都放在一起,你还没点进来我就告诉你,你点开我这个笔记就能学到东西,就可以点个收藏。这样的内容在小红书是很受欢迎的。图片上就体现了全部信息,文字只是起辅助作用。

中间这张图,mbti真的准吗它其实也是结构化的东西。右边这个封面图e人和i人的对比,也是一种在小红书封面吸引人的方法,就是放前后对比。减肥放前后对比,化妆放前后对比,吸引大家点进来看。还有一种叫左滑看我化妆前,左滑看我化妆后。

7、小红书上视频怎么做?

比如左边这个叫高情商拒绝领导反而被重用,标题叫讨好型社畜自救,领导半夜发消息高情商回复,大家不得点开学学,看看他是怎么回的。后面三张图想给大家补充说明,视频内容在结构化方面有很多的劣势,但是咱得让用户感到学到东西,那怎么办,就是增强视频的结构化。首先学姐的视频每个都不会超过2分钟。再一个,会在视频里标注几分几秒讲到哪儿了。后面两张截图,这两个博主也是,他们直接手工加了一个进度条,说到哪儿是什么主题。

下一页是娱乐化的内容在小红书平台传播的方法。这是我给优酷出的一个方案,他们想在小红书做自己的新剧宣发。电视剧已经是一个娱乐性的内容,怎么做呢?小红书有两点,一是用户要学东西,二是有闺蜜讨论氛围。怎么把这个东西变成大家能学到东西的内容形式。一种方法就是把你当天剧里的金句截图,它又变成一个结构化能学到东西的内容了,大家又爱截图,就好传播了。

8、小红书上如何做搜索?

小红书有60%的用户都来自于搜索,我相信有很多直播间的用户最常用的功能也是小红书的搜索。你可能都不刷它的发现页,但是你一定会搜。小红书的体量现在可能有1.2亿,虽然它比抖音要小,但抖音也拿它没办法。小红书在搜索上有结构性优势。因为只有在小红书能看到活人发的真实经验,我们有啥急事想知道东西,还真得上小红书。因为小红书有一个神奇之处在于,你搜这个东西,虽然你没有搜到标准答案,但是你在搜索页看了半天,觉得挺好的,我觉得很有收获,即便没有找到那个真实的答案,但是依然觉得这个搜索好评,真优质,这就是神奇的小红书。

连咖啡老板很聪明,他想了一个办法,他做了一个喝咖啡退钱活动,首先他在小红书找了一批喝水博主,品牌先对这些喝水博主进行了产品寄送,我们送你咖啡喝,你本来也在喝水,喝喝我们的,又不要钱,这样把基底内容就冲起来了。随后他把这个活动做起来了,就说你在小红书发喝水打卡,我们退你的钱,你打卡30天,你买咖啡了,提供付费截图,我把钱退你。这样就是在咱们做产品没有很多投放预算的情况下,低成本获得高质量UGC(用户生产内容)的一个方法。利用这样的方法,他很快在小红书得到很多UGC(用户生产内容)内容。

9、在小红书,避开内卷,增加垂直赛道机会

举个例子,家装公司怎么做的小红书投放?因为家里要搞装修,还真是要上小红书搜一搜。这一个品牌首先做了内容矩阵,每一个设计师,都有一个小红书账号。就是这样,在小红书的全平台铺内容,同时围绕同一个搜索词,做深这个搜索词。比如各位老板们,你们有某一个擅长的品类,你们可以去小红书占领这个搜索词。比如窝范家,它就占了欧式轻奢。如果做新中式墙,就猛着发新中式内容,这样只要用户搜索新中式,一定就都是你的内容,肯定找你,这就是在小红书低成本做搜索页优化。

10、如何在小红书做买手直播?

非常火的主播章小蕙,在小红书推荐了护肤品牌东边野兽,这个品牌一下子被更多的C端用户知道了,同时章小蕙介绍了这个产品的具体成分、专业皮肤管理知识等等,又进一步深化了品牌在用户心中的形象。所以在小红书上做买手直播,不仅可以扩大产品销量,同时也在深化它的品牌调性。

补充知识:

1、UGC:用户生产内容的平台,例如微博、抖音、小红书。

2、本命平台:你在哪家平台火,哪个平台就是你的本命平台。

第三部分:答疑

Q1:之前尝试做小红书,平均小眼睛观看量到五六百左右,有一天莫名其妙爆了一条到了30万,但是之后再发也没有这样的盛况了。这是什么情况?怎么样再优化一下自己发小红书的标题、封面?

你接下来应该怎么做?还是去分析你这篇笔记写的啥,那个东西可能才是用户真正关心的内容。你应该再围绕这个主题、话题,继续生产同一方向的深度内容,把你的目标用户吸引过来。这是后续应该跟进的动作。

Q2:小红书卖东西平台要分账吗?

Q3:想请教一下,小红书的内容除了有用之外,最核心的情绪价值是什么?

Q5:自己有一个卖国外服装的买手账号,想做主理人的个人IP账号,重点注意什么?

王梦珂:要想明白卖的产品是啥,因为账号不代表个人,同样做一个产品也是我们的一个作品,做账号要凸显啥,凸显了之后图啥,也没有说你做什么业务。做个人IP,咱们没名没姓的,就要在简介里把自己到底做什么业务擅长什么写清楚,无关的就不要写了。

就可以把咱的人设往深耕服装领域多年,精通海淘、代购、微商这些内容都写上,不光是写进简介里,我有8年挑款式经验,10年海淘经验,把这些写进你的经验里,你是很专业的,干这个很多年了。在内容上多放一些能帮到大家的知识,你有啥就能卖给他,发这些就行了。

阅读量只有500左右,是封面不够吸引人吗?阅读量怎么上去?

王梦珂:首先封面确实是在小红书最重要的用户点不点的因素。要让我说,我觉得你已经有500阅读量了,已经比几十个强很多了,你很棒。咱们怎么提升阅读量,就是从日常分析,日常的数据分析里判断你的受众更喜欢啥,他更喜欢看啥。你可以从小红书“我的”点上左上角三个横杠,点创作者中心,点数据分析,点笔记数据,看看

Q7:要多少粉才能变现?

Q8:我做的是儿童思维课程,但是用图文、视频很难给目标客群讲清楚产品。怎么办?

王梦珂:如果做图文不好,那就做视频,这一定是因地制宜的,不是很死板的。只是我说的图文具有结构化的优势,所以推荐大家做的有一个大前提,当你没有特别的品类,你这个品类没有特别适合的形式,我推荐你做图文。同样在咱们做视频的账号里,你也可以发点图文,咱们的视频可能是一个人给妈妈讲的通俗易懂,咱们可以用一些图文内容来作为补充,叫干湿结合。还有一点,不要太低估用户的智商,大家还是很聪明的,越来越聪明。

教孩子的课,核心决策者是妈妈,你要打动这个妈妈。妈妈在意什么,妈妈在意学了就能怎么学会,还是怎么给她省事,我们要调研清楚用户真正在意的点,就是花钱的这个人真正在意啥,去满足她的需求。

Q10:心理倾听师应该怎么做小红书?

Q11:保健品的类目应该怎么做?

王梦珂:这个问题挺泛的,咱是要卖一个具体的品,还是啥?虽然我是做小红书的,但是要看你的客群是啥,保健品很泛,要卖给老人。讲真的,在现阶段视频号更合适,因为视频号现在是老年人在用,所以还是看咱们的客户在哪里,咱们的产品具体起的功效是啥,再谈它应该在哪儿卖,它怎么卖。

Q12:小红书矩阵的基本结构什么样?产品个人号怎么起号,运营重点是什么?

王梦珂:对于这个问题我拿一个知识付费讲师的账号给大家举例,叫优势星球崔璀,你可以在小红书搜搜她。首先她是一个卖课的,她在小红书做了十几个号,都是她的,告诉大家每个人都有自己的优势,欢迎点击下方购买我的优势测评,她所有账号都是一个内容。因为小红书在做个人向的IP这件事上存在流量平权机制,就是它并不愿意某个账号特别大。同样基于刚才说的,小红书并不是达人导向的平台,而是单篇笔记价值导向。所以与其说把单个账号做的特别大,对于它这种产品来说,倒不如说把不同的视频略改改,发到不同的账号,把账号矩阵铺起来,这就是一种做法,一鱼多吃。

Q13:小红书直播观看量低,怎么引流?

王梦珂:因为直播是一个第一眼很重要的内容形式,尤其在小红书,小红书做直播比在抖音更需要一些巧劲。因为在抖音你没有选择的权利,滑到下一个是它就是它,充其量你不喜欢滑过去了。但是在小红书看直播,得被这个封面吸引了才会点,所以需要巧劲,这个封面是怎么设置的,标题怎么起的,具体叫啥,每个细节都要优化。再到直播间里面,直播间是怎么布置,如果你在卖东西,这个东西有什么卖点,这场活动有什么特点,是春节促销还是啥,需要注意很多细节。

Q14:女性生殖备孕主题,怎么在小红书上运营?

王梦珂:女性生殖备孕也是一个大赛道,是要卖叶酸还是卖什么体检检测,核心跟我刚才解答上一个老板的问题一样。上一个老板问,要怎么样卖给宝妈的小孩课。就是这个决策者最在意的是啥,她最在意她的身体健康,所以她在乎咱们的产品配料是否纯净,功效是否强,就是针对这些卖点,生产咱们的内容。

THE END
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