作为时尚博主Lisa，小红书就是她成长的道路。「电子闺蜜」，「想买衣服，去小红书搜一下；晚餐不知吃什么，去小红书搜一下；近来我又在小红书研究MBTI。」
正如小红书COO柯南曾经说过的那样，“小红书已经成为普通人生活搜索的入口。”
凭借其强大的用户粘性，小红书越来越成为互联网世界很多年轻人的第二个“家”。然而，在此之前，小红书也经历了一次又一次的转型迭代和困境。
小红书成立于2013年，是上海为数不多的地方互联网独角兽公司之一。
最初的小红书，只是一份名为“小红书出境购物攻略”的PDF文件。
这本“小红书”随着当时跨境海淘市场需求的增长而迅速走红，短短一个月就下载了上万次以上。
然而，当时没有人知道这份文件在十年后可以成为超级独角兽，价值300亿美元。
依托大量用户群，小红书于2015年在郑州成功开设直营保税仓库，同年6月在深圳开设直营保税仓库。
当时小红书的想法是“内容和电商”同步进行，但现实并非如此。2016年，小红书跨境电商市场份额仅为6.5%，与同期竞争的各大平台相差甚远。
当时由于小红书缺乏相应的电商经验，商品采购和货源真伪问题频发，假货投诉频频发生。基于这些问题，小红书再次将重心转向了社区生态建设。
得益于当时国内互联网技术的发展，小红书开始将内容从人工操作转变为机器分发。这一举措可以看作是小红书的“工业革命”，从而在高质量的内容道路上一路“狂奔”。
2017年，小红书以名人效应开启了破圈之路，引进了林允、吴谨言、戚薇、张雨绮等人。2018年6月，小红书每月活跃用户（MAU）突破5000万；2020年7月，小红书MAU突破1亿；15个月后，MAU再次突破2亿。
用户基数的扩大也代表了受众类别的多样化。然而，小红书坚持把女性用户作为运营的重中之重。其中有困惑的学生即将大四毕业，北漂10年月薪不足6000的打工女孩，全球旅游数字游客...
在过去的11年里，小红书逐渐从一个简单的PDF购物策略演变为一个充满活力的内容社区，然后从一个受欢迎的种草神器演变为一个全方位的生活方式社区。然而，在这种不断变化的背后，增加“困境”和角度的“困惑”总是伴随着它。
到2024年，小红书的组织结构变化频繁，人员波动明显。
小红书社区内容负责人河童(薯名)今年一季度因小红书日活增长未达到预期而辞职。
而且小红书电商二级部门电商运营部门的组织结构已经在6月底调整。据媒体报道，调整后，电子商务运营团队不再由银时(土豆名称)负责，而是由多位负责人共同管理。具体来说，银时是业内商家组的负责人，美贤(土豆名称)是买家组的负责人。新成立的KA（KeyAccount，主要客户)组，由玄霜(薯名)负责，玄霜同时担任美奢服商业化负责人。
东丈(薯名)拉通电商战略中台与商业部门的战略中台、效率中台、战略团队，形成商业与电商的中台大结合。
八月十六日，小红书内部宣布简化管理层次。主要包括“不再设置R级”、“简化管理层次”、三个方面：“各级Leader采用任职制”。
人员替换不仅出现在在职人员中。现在，BOSS直聘上仍然有很多小红书的职位。
在人员频繁调整的背后，是小红书「商业化」难题突显。
一方面，小红书起步晚于电子商务领域，另一方面，作为一个内容社区，它非常重视维护社区氛围。因此，在内容和商业化之间寻求平衡的过程中，牺牲了一部分效率。
据悉，截至2023年底，小红书的月活客户已达3.12亿，收入达37亿美元(约270亿人民币)；净利5亿美元，是第一次实现盈利。
但是和其它平台相比，小红书的数量水平并不高。资料显示，2023财年阿里的收入为8686.87亿元，2023年京东、拼多多、快手分别为10847亿元、2476亿元和1134.7亿元。
和Tiktok一样，小红书也利用客户的参与性扩展到电子商务和其他商业领域。然而，小红书商业化最明显的特点之一是“种草”：利用内容来激发顾客对某种商品的兴趣，以便顾客在不久的将来购买。
现实中，虽然很多用户确实通过小红书上的帖子对某个商品种草并做出购买决定，但他们的最终交易平台往往不在小红书上，而是阿里巴巴的淘宝、天猫、JD.COM等老牌电商平台。
对于小红书的用户来说，虽然平台上的购物建议是无价的，但是看完建议之后，他们会去小红书以外的其他地方寻找更便宜的价格——即使是小红书也要求供应商提供和其他平台一样低(甚至不低于)的价格，比如抖音和Aautorapper。
据统计，淘宝和天猫至少有20%的流量来自小红书。
尽管小红书拥有大约一半的月活跃用户，但是它的总收入还不到抖音的二十分之一。
如何让一个以优质内容共享为平台核心理念的社区，兼顾电商平台的价值，看似顺畅的商业模式，在实践中也是举步维艰。
事实上，近年来，随着小红书的快速发展，客户的不断增长，运营策略的游移，也逐渐造成了平台内容的参差不齐。
所以，2021年4月，小红书发布社区公约，明确平台倡导什么，反对什么，加强对小红书社区环境的约束。
小红书最大的吸引力之一是其活跃的社区氛围和高质量的内容。如何在实现商业化的过程中保持平台一贯的调性和原则，是小红书无法回避的挑战。
对于今天的互联网公司来说，“成长”是一个永恒的话题，而成长的最终目标仍然需要最大限度地实现商业反馈。
对小红书来说，现在正面临着到底是强内容和强商业的选择。向左还是向右？那是个问题。
精致的内容调性是小红书流量价值的核心，而“精致”的另一面是用户的“小众”。然而，作为一个日常生活突破1亿元的生活社区平台，其商业价值不容小觑。。小红书作为“客户生活决策搜索平台的首选”，在众多内容社区同行中具有明显的优势。
据统计，截至2023年9月，小红书一二线城市用户占50%。90后用户占50%。这意味着平台净值高的客户集中，消费能力强，商家可以卖出客户单价高的商品。
根据网络信息，60%的小红书用户会主动搜索，平台平均每天搜索查询近3亿个。十个进入小红书的客户中，有六个会主动在输入框中寻找自己需要的内容和产品。如果平台商业化应用搜索入口、搜索关键词、热搜榜等。，并植入一定的推广内容，这是百度、微博等已经开通的商业模式。
小红书之所以能吸引大量年轻用户，是因为它来自于高质量的UGC内容输出和相对“禁忌”和舒适的商业体验。正因为如此，对于小红书来说，保持良好的社区氛围，不断导出好的内容尤为重要。
现在，小红书已经有了超头主播显著的“台柱”效应，继董洁、章小蕙之后，今年3月，著名主持人吴昕在小红书开始了第二场带货直播，连续10个小时，GMV突破3500万。
小红书的优势在于社区的“种草基因”不断加强，用户对小红书的需求极其明确，那就是找到专业内容；“种草”本身就是最近的钱情况，客户看了评价就可以下单，这是一个巨大的商业闭环。但如何让闭环不成为阻碍用户的屏障和负担，让社区氛围不被“铜臭”所困扰，商业化的选择自然不容易。
向左还是向右？似乎当我们做出选择时，我们总是有一个惯性的希望，并有一个确定的答案。然而，11岁的小红书仍然年轻，在没有想清楚的情况下停滞不前。随着“波浪”的变化，它可能是另一种商业选择的智慧。
就像11年前一本小红书的流行一样，为什么小红书不能继续变成小红书？
“我非常喜欢小红书。当我打开它时，它是一个感兴趣的帖子。现在在上面购物方便多了。退货和换货都是顺丰快递上门取的。最近在小红书种草后直接下单了。”丽莎兴奋地向她的朋友展示了她刚买的衣服。