解决方法：这种情况，一般是安装或者电池的问题，注意排除下面三点。
①出现这种情况，先确认一下电池的正负极有没有装反，电池是否有足够的电量。
②把后面的面板卸下来，看一下是否连接好了。
③排除上述情况后，把锁重新卸下来，检查锁体的电线有没有被挤压，然后再进行重新布线，检查是不是电机故障。
03.指纹密码多次输入错误系统锁定
解决方法：如果不小心指纹或者密码多次输入错误，系统提示锁定后，就不要再重复操作了。在这个时候，用户需要等待1分钟或者3分钟后，重新输入正确的指纹或者密码才能开门。指纹一定是有录入，没被删除或者有破损的。一般情况下，不会错误识别的。
解决方法：这个时候不要第一反应，指纹锁是不是坏了，而是自己的指纹是不是出问题了，一般问题有下面七点。
①该指纹为非法指纹
②该指纹已被删除
③有效指纹的位置偏差过大
④该指纹损坏
⑤手太干/湿/冷
⑥采集指纹时用力过大指纹变形
⑦采集指纹用力过轻，指纹大部分未与指纹采集窗充分接触
05.手指读取迟缓或者出问题
①手指状况不佳：手指潮湿、起皮褶皱时可用另一根状态较好的手指试一试。
②指纹头表面有污垢/潮湿：找干净干爽的软布擦拭后再做尝试。指纹头损坏。
③若其他方式可以正常开门，而指纹识别均不好用时考虑指纹头损坏，需要拨打售后维修或者更换。
06.无法操作改密码或者删除指纹
解决方法：普通用户是无法操作删除指纹或者改密码等功能的，管理员有权限。操作前需要输入管理员密码或者指纹。先确认一下自己的指纹是否是用户管理指纹，如果不是一般情况下是不能操作。如果想要把自己变为管理用户指纹的话，按照说明书上的步骤来正确操作修改就可以了，这也算智能锁安全性的体现。
解决方法：看看是下面四点那个原因。使用正确的机械钥匙；用其他方法开门后请专业人员检查门锁并更换损坏的零件。
①机械钥匙不正确
②锁芯损坏
③锁体损坏
④锁体离合器机械故障
08.验证成功，但是无法开门
解决方法：语音提示验证成功，但是开不了门，这个时候要注意下面两点自测下。
①指纹锁里面两大重要组件：一个是指纹模块，二是电子离合器。验证成功时认真听锁内有没有电机转动的声音，没有电机转动声可能是线路板到电机的线路坏了。有电机有转动声音，可能是把手里面的方杆脱落了。这时候最好联系售后来处理。
②门有歪斜，导致锁舌和扣板摩擦过大，不能开门。
09.转动前把手，主锁舌不能完全缩进去
解决方法：请专业人员检查门锁
①锁体上有部件粘有灰尘或前后锁体连接线未放好，卡住锁体
②门变形或门锁天地杆松动
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2024-12-02
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