车主反映电机质量问题频发，要求给予合理答复
对此，车主们要求奔驰公布EQC电机设计缺陷，并提供召回等解决方案，并延长车辆电机保修。
奔驰回应：将制定具体的产品优化方案
电动机与动力电池、电控系统并称新能源车的核心三部件。电动机频繁出现故障，对于车辆安全将产生负面的影响。车辆在行驶过程中，电动机如果出现故障，将导致动力切断，进一步导致车辆失速，严重时还可能导致交通事故。
EQC是奔驰首款电动车型，国内由北京奔驰生产，EQ350/EQ400的起售价分别为49.98万元/57.98万元。这款车型汇集奔驰豪华品牌特效与新能源科技于一身，定位较高，售价不菲。一部分车主坦言，虽然在相似价位有不少车型可供选择，但看中EQC最主要的原因还是因为奔驰独特的品牌价值。
梅赛德斯-奔驰正由“电动为先”向“全面电动”转型。车主频频反映的质量问题或给奔驰“全面电动”的战略转型蒙上阴影。2021年8月，北京奔驰就因EQC调排水软管可能安装不正确的原因召回了796辆EQC。近期，电机故障频发则进一步对EQC的口碑产生了不利影响。2021年，奔驰EQC在华全年销量尚不足六千辆，与同价位的新能源车型差距明显。
新汽车三包规定明确：电池、电机屡修不好可退换货
购买新能源汽车如果出现质量问题，消费者是否就束手无策了呢？答案是否定的。
2022年1月1日，新版《家用汽车产品修理更换退货责任规定》(简称《汽车三包规定》)开始施行。新版《汽车三包规定》将新能源汽车的动力蓄电池、行驶驱动电机与燃油车的发动机、变速器并列的家用汽车主要零部件，纳入免费更换总成的规定范围，并增加了多条涉及新能源汽车售后服务的内容。
中国乘用车市场信息联席会秘书长崔东树曾表示，《汽车三包规定》完善了外界对原有三包规定争议问题的处理规定，进一步保障了消费者和企业的利益，可操作性和服务性更强、更接地气。(完)