然而,随着服务政策的不断放宽和服务渠道的日益多样化,确保车辆的安全与质保权益不受损害,成为每一位车主需要认真考虑的问题。对此,业内专家提醒广大消费者,在选择维修保养服务时,一定要选择正规、有资质的修理厂或服务商,并仔细核对所使用的配件和材料的质量,避免因贪图便宜而使用劣质产品,导致车辆出现故障或影响质保权益。
填补市场空白,加速独立维修体系融合
对上汽大众而言,此次与天猫养车达成售后快修快保服务合作,也为自身渠道体系下沉开拓了新思路。以天猫养车现有的标准化门店为触手,增加更多维修站点,大幅降低了发力下沉市场的经营成本。这也意味着,上汽大众有了更多为广大车主提供便捷和优质服务的途径,进一步巩固并扩大其市场影响力。
汽车业内人士普遍认为,汽车企业逐步向独立维修体系开放质保服务,已成为行业发展的不可逆转之势。这一趋势标志着汽车售后市场的进一步开放与融合,预示着消费者将享受到更加灵活、便捷的维修保养体验。
“终身质保”限制多,消费者需看清限制条款
而不同车型的质保也会有区别。别克E5的先锋版三电质保是8年16万公里,而其智享型及更高版本车型三电则为终身质保。
此外,大多数车企的终身质保是有严格限制的,如仅限首任车主、非营运车,还有对行驶里程数有额外限制的条款。因此,消费者在选购时,应注意厂家终身质保的条款,特别是限制性隐蔽条款。
在行业竞争下,终身质保是一个颇具魅力的促销手段。
对于严苛的终身质保条件,中国汽车流通协会新能源汽车分会秘书长章弘认为,车企推出各种促销措施无可厚非,但不应该限制车主的各项权益。例如捆绑到厂方指定的4S店维修,以及对车辆的使用加以限制,会引发消费群体的不满。
终身质保的各项条件,还由车辆的自身特点决定。比如,燃油车能开到100万公里,但新能源汽车则做不到,因为电池会出现衰退。而无偿更换电池对车企来说,是一笔很大的负担。
章弘认为,新能源车的终身质保并没有太大的实际意义,一方面新能源车的故障率远低于燃油车,另一方面新能源车发展迅速,新车层出不穷,新能源车主换车频率远高于燃油车。