1.试乘试驾邀约：销售顾问向有购买意向的顾客发出邀请。
3.车辆准备：保持良好车况，做好车辆清洁。
4.路线准备：根据实际路况和车型需求选择合适路段，如大直路、上下坡、高低速弯道、颠簸路段等，同时避免恶劣路况、人流量多的路段。
6.话术准备：了解自身车辆和竞争产品的优缺点，针对顾客驾驶经历准备相应话术，降低顾客期望值。
试乘试驾中：
2.开始前讲解：向客户做试驾概述，询问驾驶意愿，复印驾驶证，签署安全承诺书，确认试驾路线，重点讲解车辆配置，提前做抗拒预防。
3.车辆使用及操作说明：向客户介绍入座要点和操作要点。
4.试乘：包括怠速、起步、低速行驶、低速过弯、高速行驶、制动及再急加速、上下坡、高速过弯等环节。
5.换手：熄火拔钥匙交钥匙，要求客户调整座椅和反光镜、安全带，强调安全和速度。
6.试驾：让顾客专心驾驶，保证安全，多恭维，提醒行驶路线，必要时以封闭式问题寻求认同。
试乘试驾后：
1.停车及客户停留：向客户表示感谢，邀请休息，倒水、递毛巾寒暄，提及填表，将车开到展厅门口，销售顾问先下车为客户开车门，提醒确认无东西遗忘。
2.填表及尝试签约：请客户填写意见调查表，询问订约意向，利用调查表激发购买欲望，观察留意客户购买信息，就抗拒点适时讲解促成订约。
总之，4s店试乘试驾流程涵盖多个环节，旨在为客户提供全面、安全且舒适的体验，帮助客户更好地了解车辆性能，促进购车决策。
THE END