在从0到1打造运营配置平台的过程，我们遇到了很多“坑”。特别是在早期“刀耕火种”的时代，对于入口的配置，往往是通过“hardcode（硬编码）”的方式写死在代码中。所以必然会遇到很大的问题，这主要体现为以下两方面：
对于新的运营配置需求，研发同学需要开发对应的配置页面，然后转给运营同学进行配置的管理，最后运营人员对资源进行配置上线，其流程如下：
对于每个运营配置需求都要经过需求评审、页面开发、配置管理、上线的流程。同时，对于配置页面的开发，少则需要1到2天的开发工时，研发成本高。问题总结如下：
在早期，运营配置上线流程需要研发同学参与。产品提出运营配置需求，研发同学通过修改代码对配置进行变更，然后通过代码上线进行发布。整体流程如下：
这种上线机制存在以下几个问题：
针对以上问题，我们希望通过设计一个通用的解决方案，去解决上文阐述的各种运营资源管理的问题。我们把这个整体的项目称之为APPKIT，寓意是App的运营配置工具（Kit）。通过不断的实践和总结，我们希望能从三个维度解决上述问题：
随着业务的不断迭代，无论采用怎样的数据字段组成，都无法满足业务变化的字段（这里是指像标题、副标题、图片、跳转链接等）要求。对底层数据进行JSON化，其对应的数据字段完全可动态扩展，从而满足业务不断迭代的需求。JSON化随之也会带来运营位字段管理的问题，我们通过字段管理的工具来解决这个问题。
设计一套整体的流程管理机制，解决运营的投放、审核、发布和回滚的问题。通过流程化的机制，我们实现了“事前”、“事中”、“事后”的三级管理。
首先，在运营配置上线前，通过测试用户的预览功能，可以预览上线后的实时效果。同时，通过穿越功能可查看将来时段显示的效果。防止出现上线后链接出错、视觉效果达不到预期等问题。
其次，在流程阶段，引入审核机制，通过视觉和内容两方面的审核，保证投放数据的准确性。
最后，在运营配置上线后，如果发现问题，可以通过快速回滚，最大限度地实现“止损”。
对于运营数据，无论是通过数据库的落地方案、还是通过分布式缓存的方案，都无法彻底解决服务中心化和服务抖动的问题。通过接入的SDK化，可以做到数据的本地缓存更新机制，解除对中心化服务的依赖，大大提升服务的稳定性和性能。同时整个APPKIT服务变成可水平扩展，在扩展过程中也不会影响中心服务的稳定性。
APPKIT运营配置系统整体框架如下（数据流向如箭头所示）。从功能角度，大体上分为四层：数据层、服务层、接入层和监控层。
数据层作为最底层的数据存储，其保存了最基本的运营后台数据、流程数据和线上数据。对持久化的数据，我们采用MySQL进行存储；对于缓存数据，我们采用了Redis的解决方案。这样数据层形成基本的两级存储结构：MySQL保证了数据的持久性，Redis保证了数据获取的速度。
谈到数据层，这里我们遇到了存储上的一个小问题。按城市运营的每条数据，都需要存储具体的城市ID列表，其在数据库里的存储为“1,2,3,4……”这样字符串。而这种数据存储在业务请求和条件过滤过程中，存在着如下两个问题：
美团、大众点评运营的城市成千上万，如果每条运营的投放数据都包含大量的城市列表信息，对机器内存势必产生一定消耗。
城市的过滤逻辑大体是这样：用户所在城市与从数据库获取到的城市列表（“1,2,3,4……”）进行匹配，在每次匹配过程中都需要做字符串“split”的切割操作。这种操作的特点是流量越大，对机器CPU的消耗越大。
解决方案：基于以上两点考虑，再结合Java语言提供的BitSet机制。我们从数据库里取出城市列表数据后只做一次“split”切割操作，将数据转化为BitSet类型。这样在实际过滤过程中只需要通过BitSet的get机制就可以判断运营投放的城市是否包含了用户所在的城市。通过BitSet机制，我们既解决了大数据存储对内存的消耗问题，又解决了城市过滤的性能问题。
服务层向下对底层数据进行操作；向上为接入层获取数据提供接入能力。其提供四个服务能力：运营后台、开放平台、数据服务、APPKIT-SDK，如下表所列：
接入层主要为运营人员、业务研发提供接入能力。通过运营流程化为事前、事中、事后提供保障。一个运营资源从制作到最后在C端展示，需要经过运营人员的投放、测试预览、审核及发布的中间流程。这里对于一些敏感的运营资源，需要通过安全部门的审查。安全审查主要涉及到敏感词的处理、敏感图片的检测等。对运营配置平台来说，它完全是一个“黑盒模型”。这里主要涉及到两种情况：
APPKIT-SDK运行在业务机器上，这里就涉及到多台机器的数据一致性问题。同时，随着业务接入运营数据的增多，SDK对机器内存势必有一定消耗。基于服务的稳定性考虑，我们对SDK运行时的投放内容进行监控，其主要监控两个指标：运营位数及每个运营位的配置总数。这样做可以带来以下几个好处：
首先，我们对运营数据做需求拆解。对于这块数据，每个“节点”（对应每个位置：如美食，技术上我们称之为“节点”），其基本的运营诉求如下：
上面这个运营场景算是非常经典、复杂的一个运营场景了，如果这个问题解决了，其他问题自然就会迎刃而解。
我们做一下进一步的技术分析：
首先，这里有节点，每个节点（Node）有其相应的内容（Content），节点与内容是“一对多”的关系。这里的内容，我们指的是如标题、图片、跳转链接等信息，虽然是“一对多”的关系，但最后在同一个城市、同一个版本下（可选择）只显示一条内容。为什么有这样的需求？举一个简单的业务场景实例，以外卖为例，在新版本10.0的时候做了一个全新的外卖频道页面，其链接信息与老版本的完全不同，这里我们就需要按版本的不同配置两条不同的内容信息。
其次，节点与节点之间有两层关系，其一为“平级关系”，如美食与外卖的关系，这种关系就是一种简单的列表关系；其二为树关系（Tree），如外卖与下午茶之间的关系。这里我们将角标（下午茶）视为一个节点，因为角标也需要按不同维度进行过滤，因此下午茶成了外卖的子节点。其实这里有一些特殊的地方，如果角标不需要按城市、版本等维度进行运营，那很简单它就是一个内容信息（类似标题）。
针对上面的技术分析，我们提出了一种节点（Node）-内容（Content）-树（Tree）模型，简称为N-C-T模型。如下图所示：左边为抽象的数据模型，右边为以上实例的实现。
N-C-T数据模型设计的非常简单，其中C和T部分都是可选择的，这样使得其灵活性比较强，可以应对业务变化的大部分需求。注意，这里我们只是对业务需求的宏观表现形式进行建模，对于具体Node和Content里的有哪些字段（标题、副标题、图片、跳转链接），这些都是JSON化的存储格式，可以满足任意字段的扩展。
这种Banner位，套用我们上的数据模型，它其实是一种只有一个Node节点、多个Content节点的模型。这也是一种典型的应用场景，为此我们总结了两种应用场景。
其实，大部运营场景都可以套用以上两种经典的运营组合。
将运营资源的管理进行流程化，具有以下几个好处：
对于流程化的实现，我们是将数据域切分成三个不同的部分：后台数据、流程数据和线上数据，如下图所示：
后台数据：我们可以简单理解为草稿数据，这里的数据多用户可同时进行操作，也不会对线上数据有影响。
流程数据：当用户后台数据编辑完成后，对数据提交一个发布流程，数据进入流程数据区域；这时可对数据进行测试预览、审核等操作。
线上数据：这块数据是C端用户真正获取到的数据，当流程数据审核通过后，数据会自动同步到线上数据域，完成上线操作。
整个上线流程如下：
为了能平稳上线，我们设计了一个测试预览功能。当数据处于流程中时，用户可以通过扫描二维码加入到测试用户名单，可对处于审核流程中的数据进行预览，用美团、大众点评App查看上线后实时效果，其实现的数据流如下：
稳定性是一个运营配置平台最重要的能力，没有稳定性，其他任何功能都会失去实际意义。运营系统的稳定性经历了不同的迭代时期，总结起来，可概括为以下三个阶段：
这是APPKIT最早期的经典方案，它的实现也非常简单，如下图所示：
C端用户通过业务接入层获取数据，业务接入层通过服务调用获取配置后台数据（APPKIT服务），配置后台数据服务读取缓存数据。如果缓存数据不存在，则从数据库中读取数据，同时将数据库数据同步到Redis缓存中。这是经典的数据获取模型，但它有以下几个缺点：
针对以上经典方案的缺点，我们做了进一步的改进，对配置后台数据服务做了一层本地内存缓存，如下图所示：
样做可以解决数据调用的部分网络时延问题，同时Redis缓存的抖动也不会影响整体服务的性能。不过，这个方案也有其自身的缺陷。
为彻底解决缓存方案的问题，尤其是服务中心化带来的流量、容量等问题，我们将运营数据的获取、Web缓存的管理集成进SDK。如下图所示：
这样的话，无论接入再多的业务，也不会对中心服务产生过大的流量压力和容量压力。SDK同时也解决了服务间调用的网络时延问题。所有同步数据的网络调用都是通过后台线程异步完成，不会影响业务线程的正常处理逻辑。
不过，SDK方案也引进了如下的新问题：
为了解决数据的时效性和一致性问题，我们引入了监听更新机制，如下图所示：
运营人员在运营后台操作完成后，提交上线流程，流程发布后通过ZooKeeper的变化监控发送一个变化事件；SDK通过监听变化事件，拉取变化后的运营数据更新到本地。这里，为了防止这种监听机制失效，我们也做了一个兜底策略：每分钟定期进行一次数据同步。这样保证数据最迟一分钟内就能实现同步。对于SDK本地缓存，我们设计了监控上报机制，如下图所示：
缓存方案与SDK方案的效果对比如下：
注:SDK方案的平均线为0.0是因为统计时舍入引起的，真实值其实非常小。
本文通过美团点评移动运营平台的实践，详细介绍了我们在打造稳定、灵活、高效的运营配置平台过程中遇到的问题和挑战，同时本文也提供我们的解决思路：通过数据JSON化，运营流程化，接口SDK化分别解决了运营平台的灵活性、高效性和稳定性。APPKIT帮助产品、运营和研发提升C端的开发和运营效率，加速产品的迭代进程。