QuestMobile:《2017年外卖行业分析报告》(全文)网经社电子商务研究中心电商门户互联网+智库

中国移动互联网用户年龄分布与去年同期相比,24岁以下年轻用户增长最快。这部分用户中,大学生群体和刚毕业的上班族占了很大比例,对外卖服务有着较高的需求和接受度,是各家外卖服务平台的重点培育用户群。

3、移动互联网用户城市等级分布相对稳定

中国移动互联网用户城市等级分布与去年同期相比没有明显变化,相对稳定,其中二线城市用户占比最高,其次为四线城市及以下。

二、外卖服务APP行业分析

1、外卖服务APP行业生态图谱

2、外卖服务平台生态流量建设成业内常态

随着移动用户增长停滞,人口红利殆尽对各行业均造成较大影响,外卖行业也不列外。因此,除外卖服务独立APP用户之外,生态流量建设就显得愈发重要。移动社交类APP、生活服务类APP、支付结算类APP都可成为外卖服务平台的重要流量入口。

目前,外卖服务平台的核心用户为外卖服务APP的用户,2017年9月用户规模达7300万;同时,潜在用户规模可观,通过生态流量建设,外卖服务平台可一举触达近2.9亿的生活服务消费人群、4亿多的支付结算人群、超6亿的移动购物人群以及10亿多的移动社交人群,其中前三类人群对外卖服务均表现出较强的偏好,生活服务消费人群TGI达到205.2。

3、外卖服务独立APP行业用户规模突破7000万

1、美团外卖生态用户月活已超8200万,超过行业独立APP总量

图注:美团外卖生态用户(暂未统计腾讯入口)指的是美团外卖APP用户、美团APP中使用外卖服务的用户、大众点评APP中使用外卖服务的用户三者去重合并的总体用户。

2、外部流量用户规模达6655万,成为美团外卖独立APP的重要补充

美团外卖独立APP用户增长较快,9月MAU较1月增长超20%,显著高于移动大盘增长,且MAU与饿了么不相上下;而美团和大众点评外卖频道用户合计6655万,在独立APP高速增长的同时,成为美团外卖生态用户的重要互补流量。

3.外卖服务行业进入供给服务比拼阶段

外卖行业平台在搭建生态流量的同时,也在发力后端供给服务,搭建了用户-骑手-商户为闭环的供给服务体系,相对应的商家管理系统成为其重要一环。QuestMobile数据显示,美团外卖、饿了么的商家版和骑手版的用户规模均同比增长超过120%,可见外卖服务行业在需求端和供给端都呈现出良好的增长态势。

4、外卖行业用户粘性存在差异,美团外卖APP用户表现较优

2017年以来,美团外卖APP用户的用户粘性显著提高,2017年9月人均单日使用次数超过同行近1.5次,人均单日使用时长超过独立APP同行近3分钟,优势明显。

从月人均使用次数、月人均使用时长构建的用户粘性竞争格局来看,三家外卖服务平台之间存在一定的差异,美团外卖APP用户粘性表现较优。

5、美团外卖APP用户和外部流量用户互为补充,全面覆盖外卖需求人群

美团外卖生态用户中,男女比例较为均衡,可见外卖服务对于男性和女性用户来说,都是普遍需求。

用户年龄分布来看,美团外卖生态用户以30岁以下用户为主,细分来看,美团外卖APP与饿了么APP基本一致,24岁以下用户占比超七成,百度外卖则相对成熟一些。同时,美团外卖生态用户为成熟,30岁以上用户比例达22%,主要是因为美团外卖的外部流量构成中,大众点评的用户较为成熟,与美团外卖原有的年轻用户群体形成良好互补。

线上消费意愿分布来看,美团外卖APP和饿了么APP比较接近,百度外卖APP用户的高消费意愿用户占比较高。美团外卖外部流量的用户具有较高的线上消费意愿,综合来看,美团外卖生态用户高消费意愿用户占比显著提高。

THE END
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