7月17日以来，河南省遭遇极端强降雨天气，降雨量堪称“百年一遇”，河南省气象厅连续发布暴雨红色预警，强降雨过程也导致部分列车停运、晚点，更在多地导致洪涝灾害，其中省会郑州更是将防汛应急响应提升至I级。
消息显示，截至20日晚，河南省消防救援总队共处置抗洪抢险救援408起，郑州市消防救援支队出动消防车548辆次，舟艇25艘次，指战员2710人次，营救被困人员849人，疏散转移群众1500余人，消防救援队伍已做好跨区域增援准备。
且救灾级别已上升到国家层面，据央视网消息，根据《国家防汛抗旱应急预案》有关规定，国家防总决定于7月20日20时启动防汛Ⅲ级应急响应。接报后，应急管理部主要负责人和分管部领导立即赶到指挥中心，与河南省委主要负责同志视频会商，连线水利部、气象局和河南省防办、应急厅、消防救援总队负责同志，详细了解雨情、汛情、灾情，指导部署抢险救援处置工作。国家防总河南工作组已紧急赶赴现场协助开展抗洪抢险工作。
部分旅企应急措施汇总（排名不分先后）：
1.携程
针对酒店产品：下单日期为7月20日前，入住日期为7月20日和7月21日，入住酒店属于河南省内，可申请因当地暴雨天气免费退订，退订损失将由平台承担。
针对火车票产品：根据铁路总局已公布受雨情影响停运车次，可在订单内申请免费退订，如无法免费，可立即联系携程客服协助操作。
携程提醒广大用户，如无必要情况，近日避免前往雨情较大地区。已在当地游客和居民，请务必注意出行安全和自我保护，如遇紧急情况，可随时联系携程客服协助。
2.去哪儿
去哪儿为今明两天入住河南酒店旅客免费取消
针对目前郑州暴雨的影响，去哪儿启动应急措施：凡7月20日前（含7月20号）通过去哪儿平台下单，入住日期在2021年7月20日、7月21日的客人，如因暴雨原因影响行程，均可致电95117联系客服申请免费取消。
3.美团
用户于7月20日前（含7月20日），通过美团或大众点评预订的河南全省，入住或游览日期为7月20日、7月21日、7月22日的未使用酒店、民宿、门票订单，均可致电美团客服免费取消，如涉及手续费由平台承担。
4.同程
河南多地遭遇强降雨同程旅行启动暖心护航机制，河南多地7月20-21日酒店、景区均承诺无损退改。
7月19日起，河南多地出现持续强降雨天气。目前，郑州防汛应急响应已将防汛Ⅱ级应急响应提升至Ⅰ级。据实况显示：郑州过去24小时降雨量达457.5mm，16-17时一小时降雨量达201.9mm，单日降雨量突破历史极值（建站以来），单小时降雨量超过日历史极值。
5.飞猪
飞猪退订政策更新:7月20日至23日入住河南酒店的消费者可免费退改
6.途牛
郑州目的地旅游产品退订保障：截至目前已预订即日起至7月22日（含）期间前往郑州（一地）的旅游产品（含跟团、自由行、当地玩乐、用车、定制游）的客人，如因雨情原因影响行程，途牛提供免费退改、退订，全部损失由途牛承担。针对多目的地连线跟团，如有跟团部分行程涉及郑州，我们将与客人积极沟通，及时调整行程安排，确保用户安全。
酒店、用车保障：截至目前已预订即日起至7月22日（含）期间郑州地区酒店产品的游客，途牛提供免费取消保障。途牛将全力协助游客与酒店沟通保障免费退订；对于无法协调的，退订损失由途牛承担。
门票保障：截至目前已预订即日起至7月22日（含）期间郑州地区门票产品的游客，途牛提供免费取消保障。
7.穷游网
穷游网针对河南暴雨的酒店免费取消政策
8.木鸟民宿
木鸟民宿无责取消政策：今明入住郑州民宿房客可无责取消。
据中国天气网和郑州气象局消息，7月20日，郑州遭遇了极其罕见强降雨，民宿预订平台木鸟民宿针对此情况启动应急措施：凡在20日前（含7月20日）通过木鸟民宿平台下单，入住日期在7月20日、7月21日的房客，如因暴雨原因影响行程，均可致电400-056-0055联系客服申请无责取消。
9.小猪短租
用户可通过小猪APP在线客服或致电24小时客服热线（400-010-7890）联系小猪的客服工作人员咨询退改事宜。
10.途家网
因河南暴雨，20日和21日入住郑州民宿的客人可免费取消
在此途家提醒广大用户，如无必要情况，近日避免前往雨情较大地区。当地旅客也请务必注意出行安全和自我防护。
11.亚朵
12.首旅如家
首旅如家确保员工、宾客安全，急推免费退改政策，酒店参与应急接待
7月20日，河南强降雨天气爆发，牵动着全国人民的心。郑州、焦作、新乡、洛阳、许昌等地的部分地区出现大暴雨，郑州中西部局地特大暴雨。
保障人员安全——首旅如家已立即启动防汛应急处理机制，受灾地区门店正逐一排查，目前员工安全，顾客安全，暂无人员伤亡报告。一些具备条件的门店已对受灾群众开放，提供可使用的设施与空间，帮助群众躲避洪灾，共度难关。
13.华住
预订7月21日至22日河南地区酒店的用户，如因暴雨影响行程，均可申请免费取消。
华住旗下294家河南酒店全员在岗，全力接待入住及滞留客人，7月21-22日为住店客人免费提供早餐。
14.旅悦
旅悦集团为河南地区启动订单免费退改
7月20日，河南强降雨天气仍在持续，牵动着全国人民的心。郑州、焦作、新乡、洛阳、许昌、平顶山等地的部分地区出现大暴雨，郑州中西部局地特大暴雨。
15.马蜂窝
7月20日至27日入住河南酒店可免费退改，旅行产品无损退订针对7月20日郑州极端强降雨天气，马蜂窝旅游启动应急响应：
7月20日（含）前在马蜂窝平台预订、在7月20日至7月27日内入住河南省内酒店的消费者，如因暴雨天气取消或改变行程，可申请免费退改。
火车票方面，根据中国国家铁路集团已公布的受灾停运车次，可在原发车日期前进入订单内申请免费退订。如超出发车日期，消费者可前往12306官网或车站窗口退票。如有问题，马蜂窝客服（4006-345-678）随时为消费者提供协助。
针对河南地区的旅游产品，订单出发日期为7月20日至7月27日，因河南当地灾情无法前往的消费者，可凭机票或火车票的取消证明材料，进行无损全退，退订损失由马蜂窝承担。已在河南当地的消费者，因雨情导致景区关闭或交通中断，无法完成旅程，订单中未使用的资源可进行无损全退，退订损失由马蜂窝承担。
16.尚美生活
7月20-21日两天入住郑州酒店旅客可以免费取消
针对目前郑州暴雨的影响，尚美生活启动应急措施，针对郑州区域门店，入住日期在2021年7月20日、2021年7月21日，均可无条件免费取消。
同时，郑州区域门店凡有条件收留客人的，均无条件对外开放，尚美生活给予全力支持。