中国电信集团公司网络运行维护事业部编印
二零一三年十一月
目录
一、职业概况............................................................................1
1.职业名称..........................................................................1
2.职业定义..........................................................................1
3.职业等级..........................................................................1
4.职业环境条件......................................................................1
5.职业能力特征......................................................................1
6.基本文化程度......................................................................1
7.培训要求..........................................................................1
7.1培训期限.....................................................................1
7.2培训教师.....................................................................2
7.3培训场地设备.................................................................2
8.鉴定要求...........................................................................2
8.1适用对象.....................................................................2
8.2申报条件.....................................................................2
8.3鉴定方式......................................................................3
8.4考评人员与考生配比............................................................3
8.6鉴定场所设备.................................................................3
二、基本要求............................................................................4
1.职业道德........................................................................4
2.基础知识........................................................................4
2.1专业基本知识...............................................错误!未定义书签。
2.2法律知识.....................................................................5
三、工作要求............................................................................6
1.五级核心网络技术支撑（业务平台）岗位技能认证标准....................................6
2.四级核心网络技术支撑（业务平台）岗位技能认证标准....................................7
3.三级核心网络技术支撑（业务平台）岗位技能认证标准....................................9
4.二级核心网络技术支撑（业务平台）岗位技能认证标准...................................12
5.一级核心网络技术支撑（业务平台）岗位技能认证标准...................................17
四、比重表.............................................................................21
1.全国通用试卷知识比重..............................................................21
一、职业概况
1.职业名称
核心网络技术支撑（业务平台）工程师
2.职业定义
处理等工作，使网络达到最佳运行状态。
3.职业等级
共设五个等级，由低到高分别为：岗位技能五级（初级）、岗位技能四级（中级）、
岗位技能三级（高级）、岗位技能二级（技师）、岗位技能一级（高级技师）。
4.职业环境条件
5.职业能力特征
具备通信基础知识，具有基本的计算机操作能力，熟悉网络架构以及核心网、业务
6.基本文化程度
7.培训要求
7.1培训期限
五级不少于30标准学时，四级在已具备五级能力的基础上不少于24标准学
时，三级在已具备四级能力的基础上不少于18标准学时，二级及一级在已
具备三级能力的基础上不少于12标准学时。
7.2培训教师
A.担任培训五级、四级人员的教师应具有本岗位技能认证三级及以上资格
B.担任培训三级人员的教师应具有本岗位技能认证二级及以上资格证书，
C.担任培训二级人员的教师应具有本岗位技能认证一级资格证书，或者集
专家。
7.3培训场地设备
要求配备满足需求的培训教室或场地，如有投影仪、计算机、音像设备、计
件、仪器仪表工具。
8.鉴定要求
8.1适用对象
中国电信各省分公司、专业公司从事或准备从事本岗位工作的人员。
8.2申报条件
A.五级岗位技能认证
（1）经过五级岗位技能认证培训，并完成规定培训课程，通过等级考试。
B.四级岗位技能认证（具备下述条件之一者）
（1）取得岗位技能认证五级证书，连续从事本职业工作1年（含）以上，经
过四级岗位技能认证培训，并完成规定培训课程，通过等级考试；
（2）累计从事本职业工作2年（含）以上。
C.三级岗位技能认证（具备下述条件之一者）
（1）取得岗位技能认证四级证书，连续从事本职业工作2年（含）以上，经
过三级岗位技能认证培训，并完成规定培训课程，通过等级考试；
（2）累计从事本职业工作4年（含）以上。
D.二级岗位技能认证（具备下述条件之一者）
（1）取得岗位技能认证三级证书，连续从事本职业工作3年（含）以上,
经过二级岗位技能认证培训，并完成规定培训课程，通过等级考试；
（2）累计从事本职业工作5年（含）以上。
E.一级岗位技能认证（具备下述条件之一者）
（1）取得岗位技能认证二级证书，累计从事本职业工作6年（含）以上，
经过一级岗位技能认证培训，并完成规定培训课程，通过等级考试；
（2）在集团公司组织的各类业务平台技术竞赛或评比中取得名次者。
8.3鉴定方式
A.本专业的鉴定方式为全国通用考试。
B.考生报名时需根据个人的工作经验和技能水平，选择认证的等级（岗位技
能认证五级、岗位技能认证四级、岗位技能认证三级、岗位技能认证二级、
岗位技能认证一级）。
C.全国通用考试采用网上大学机考（闭卷）的方式，由集团公司统一组织。
D.全国通用考试内容包括理论知识和实际操作知识。网上大学将根据员工选
择的认证等级，组成不同试卷进行考试。
E.全国通用考试采用百分制，成绩达到60分以上者为合格。
F.全国通用考试题型为单项选择题、多项选择题和判断题。
8.4考评人员与考生配比
A.全国通用考试考评员与考生配比由各省公司根据实际情况自行确定，要
求每个标准教室不少于2名考评人员；
B.各省本地考核考评员与考生配比由各省公司根据实际情况自行确定，要
求每个考场不少于3名考评员。
8.6鉴定场所设备
全国通用考试场所为现场集中，并符合网上大学考试标准要求的场所；本地
件、仪器仪表工具的场所进行。
二、基本要求
1.职业道德
1.1职业道德基本知识
道德的特征与类型
道德的社会作用
职业道德的概念与特点
职业道德的社会作用
1.2职业守则
爱岗敬业忠于本职
精通业务优质服务
诚实守信讲求信誉
遵守纪律严守秘密
2.专业知识
通信基础知识
计算机网络基础
终端知识
程控交换技术基础
智能网技术
固网软交换技术
IMS技术
信令网
移动电路域知识
核心网网络架构及维护规范
计算机基础
数据库基础知识
操作系统基本知识
云计算
网络安全基础
IT系统安全
网络运行分析
通用知识
故障处理
3.法律知识
三、工作要求
1.五级核心网络技术支撑(业务平台)岗位技能认证标准
1、能够准确监控平台与省集中监控系1.通信基础知识
(-)统业务接口、平台至集团集中监控2.计算机网络基础
接口维护系统透传接口以及省部接口的状3.智能网技术
、
态。4.固网软交换技术
综合网管维护
1、能够每日检查接口数据的完整性，5.计算机基础
(二)及时处理发现的问题6.数据库基础知识
数据维护2、能够定期完成账号和权限清单的定7.
8.网络架构通用知识
期审核
(-)1.通信基础知识
二、
更新维护作业1、能够定期更新维护作业计划2.计算机网络基础
维护作业计划程控交换技术基础
计戈IJ3.
4.智能网技术
5.固网软交换技术
6.信令网
三、7.移动电路域知识
(-)1、能够对负责的业务平台的数据进行
数据配置及修8.计算机基础
数据配置修改增删改操作。
改9.数据库基础知识
10.操作系统基本知识
11.网络架构通用知识
1、能够完成业务平台的日常安全维护,1.通信基础知识
(-)包括执行安全检查维护作业，开展业务2.计算机网络基础
日常安全维护平台安全分等级工作，安全事件上报3.程控交换技术基础
等。4.智能网技术
四
安全维护
7.移动电路域知识
(二)
1、能够完成业务平台的安全验收工作8.计算机基础
安全验收
9.数据库基础知识
1.通信基础知识
2.计算机网络基础
3.程控交换技术基础
操作系统，数据库，中间件等软件的版
五(-)6.信令网
本管理，管理工作包括：需求管理、认
平台软件管理软件版本管理7.移动电路域知识
证管理、变更管理、评估管理和信息管
8.计算机基础
理五个方面。
12.故障处理
1、能够协助完成业务平台的上线验收1.通信基础知识
工作，包括系统检查，功能测试，性能2.计算机网络基础
(一)
测试，链条测试，配套基础设施检查，3.程控交换技术基础
上线验收
,六平台备份容灾测试以及遗留问题处理4.智能网技术
等。5.固网软交换技术
平台上下线以
(-)1、能够协助完成业务平台的下线退网6.IMS技术
及割接工作
下线退网以及平台迁移等工作。7.信令网
(三)
的割接工作，包括割接申请神品，割接9.计算机基础
平台割接
影响通知，实施割接以及反馈等工作10.数据库基础知识
11.操作系统基本知识
(-)
平台应急预案
平台应急预案急预案的执行和演练13.网络架构通用知识
执行
14.故障处理
2.四级核心网络技术支撑(业务平台)岗位技能认证标准
统业务接口、平台至集团集中监控2.计算机网络基础
系统透传接口以及省部接口的状3.程控交换技术基础
接口维护4.智能网技术
、态。
0.令网
1、能够每日检查接口数据的完整性，
7.计算机基础
(-)及时处理发现的问题8.数据库基础知识
数据维护2、能够定期完成账号和权限清单的定9.操作系统基本知识
期审核10.网络架构通用知识
维护作'也计划
计划3.程控交换技术基础
6.IMS技术
7.信令网
,、
(一)1、能够对负责的业务平台的数据进行8.移动电路域知识
数据配置及修
数据配置修改增删改操作。9.计算机基础
改
10.数据库基础知识
12.云计算
13.网络架构通用知识
四7.信令网
安全维护8.移动电路域知识
(二)9.计算机基础
1、能够完成业务平台的安全验收工作。
安全验收10.数据库基础知识
操作系统，数据库，中间件等软件的版5.固网软交换技术
五(-)
本管理，管理工作包括：需求管理、认6.信令网
平台软件管理软件版本管理
证管理、变更管理、评估管理和信息管7.移动电路域知识
理五个方面。8.计算机基础
平台备份容灾测试以及遗留问题处理4.智能网技术
六
等5.固网软交换技术
(-)1、能够协助完成业务平台的下线退网6.信令网
下线退网以及平台迁移等工作7.移动电路域知识
的割接工作，包括割接申请神品，割接9.数据库基础知识
影响通知，实施割接以及反馈等工作10.操作系统基本知识
(-)11.云计算
平台应急预案12.网络架构通用知识
平台应急预案急预案的执行和演练
执行13.故障处理
3.三级核心网络技术支撑（业务平台）岗位技能认证标准
（-）统业务接口、平台至集团集中监控2.计算机网络基础
接口维护系统透传接口以及省部接口的状3.程控交换技术基础
、态，对于出现的问题能及时处理。
6.计算机基础
1、能够每日检查接口数据的完整性
（二）7.数据库基础知识
2、能够定期完成账号和权限清单的
数据维护8.操作系统基本知识
定期审核9.网络架构通用知识
10.故障处理
（-）1、能够定制维护作业计划，作业计划1.通信基础知识
制定维护作业要求具有分层性、差异化、例行性2.计算机网络基础
计划和自动化的特点3.程控交换技术基础
维护作业计划（二）
1、能够定期更新维护作业计划8.计算机基础
更新维护作业
计划10.操作系统基本知识
11.云计算
12.网络架构通用知识
13.故障处理
三、4.信令网
（-）1、能够对负责的业务平台的数据进行
数据配置及修5.数据库基础知识
改6.操作系统基本知识
7.短信彩铃及定位业务
四（一）7.信令网
专题分析，并及时发现故障
运行质量分析运行质量分析8.移动电路域知识
2、能够对发现的故障进行处理
9.计算机基础
1、能够根据“发现问题，分析问题，6.IMS技术
五（一）
解决问题”三个阶段来完成业务平台的7.信令网
业务平台提质业务平台提质
问题发现、处理从而达到业务平台提质8.移动电路域知识
优化优化
优化的目的。9.计算机基础
（一）包括执行安全检查维护作业，开展业务2.计算机网络基础
八_X-
（二）
1、能够完成业务平台的安全验收工作9.数据库基础知识
1、能够完成平台运营涵盖业务分析、
七（一）7.信令网
申告处理、应用级维护、平台级维护等
平台运营平台运营8.移动电路域知识
工作
八（一）5.固网软交换技术
平台软件管理软件版本管理6.信令网
9.网络架构通用知识
1、能够完成业务平台的上线验收工作,1.通信基础知识
（-）包括系统检查，功能测试，性能测试，2.计算机网络基础
上线验收链条测试，配套基础设施检查，平台备3.程控交换技术基础
九份容灾测试以及遗留问题处理等4.智能网技术
平台上下线以（二）1、能够完成业务平台的下线退网以及5.固网软交换技术