优秀的销售顾问无一不是历经磨练才成长起来的,尤其在三、四、五线城市,这种经历更为显著。销售顾问们常说:“客户虐我千百遍,我待客户如初恋。”这句话真实地反映了他们的工作状态。每一天,他们都在期待、希望和失望中度过,客户的到来总是带给他们希望,但客户的挑剔和不满意也让他们倍感压力。
在中国,购车时很多人会带上家人或朋友一同前往,这虽然可以理解,但意见的不统一却给销售顾问带来了不少困扰。有时买家已经做出了决定,但随行的人却会提出各种不满和挑剔,甚至可能影响到交易的达成。因此,销售顾问需要具备高超的沟通技巧和应变能力,以避免因言语不慎而引发投诉。
此外,销售顾问还需要具备强健的体魄。在4S店,有一句流行的话:“男人当超人用,女人当男人用。”这形象地描述了销售顾问们在工作中的辛勤付出。
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