易车讯日前，乐道汽车发布了乐道问必答第十五期，本期汇集了：预约充电功能什么时候上？乐道汽车App会支持鸿蒙系统嘛？车机流量第二年开始就收费了吗？加电补贴哪些桩能用呀？等28个问题。
01.我已经提车了，在用车过程中遇到一些问题，找谁反馈？
为了提升问题识别和解决的效率，大家可以直接在车内通过唤醒“小乐小乐我要反馈”上报问题，系统会把问题和后台的错误代码脱敏后，传达至处理平台，产品团队也能更好的统计大家的意见和声音，进行下一步的处理解决。也可以在乐道汽车App「我的」页面，找到专属管家反馈。
02.充电时盖子放哪？
常用的充电口不需要使用内盖，内盖妥善保管即可，建议放在后备箱。
原因：L60充电口安全及耐久符合国家标准，对于沙尘、雨水，有足够的抵御能力。L60提供电动充电口盖且具备自动关盖功能，充电完成后，用户在车上取下充电枪后5秒会自动关闭充电口盖。
提供充电口内盖，是因为L60的交流和直流充电口在同一外盖内，为在极端天气（沙尘暴）充电时，防止未使用的另一个充电口进入沙尘等异物，影响充电效率。
03.预约充电功能什么时候上？
乐道车机的预约充电功将在12月OTA升级后上线，车商城中的乐道家充桩是自带预约充电的。
不会的，请放心享受「城市绿洲AI智舱」静态空间。
05.没有信号的场景会影响开车门吗？
目前L60提供三种解锁方式：
蜂窝网络远程解锁。同时依赖手机和车机5G/4G网络。
手机蓝牙钥匙。车机和手机直接连接，不依赖外部网络。
NFC卡片钥匙。近场连接更稳定可靠。
推荐大家在乐道汽车APP中开通蓝牙钥匙和NFC手机钥匙，日常便捷使用。
06.想知道HUD的分辨率是多少？可以调节亮度吗？
L60配备13英寸HUD驾驶安全屏，角分辨率达到94.5（苹果VisionPro约40），对比度1500:1，显示亮度最高可达13000nit，即使强光下也能清晰显示，亮度和高度是可以在车机上调节的，也可以通过小乐语音调节。同时，车辆会根据座椅移动幅度联动HUD高度进行自动调节，智能帮助用户时刻保持HUD可视高度。
07.守卫模式开启后鸣笛和提示异常振动的问题，什么时候能解决？
守卫模式使用多种感知方式精准检测在车辆周围发生的接近/剐蹭/碰撞等可能的风险，且超低功耗24小时不到一度电。我们在下一次的OTA中优化了当前版本部分场景下误报警的体验，并持续在后续版本提供算法优化。当前版本，可在车机端的守卫模式-报警音方式中选择“语音警示”解决鸣笛问题。
08.方向盘能OTA一下，增加一个更重的档位吗？
方向盘的反馈产品团队已经收到了，会在后面通过OTA增加一个更重的档位供大家选择。
09.低速的电机蜂鸣声可以OTA一下，永久关闭吗？
您可以用“快捷场景”设定，如果“主驾系好安全带”“车门关闭”，则“低速提示音关闭”。不过，由于低速提示音是国家电车行业标准强制配置，虽能关闭，下次开车时依然会自动出现，为了行人安全，是不能永久关闭的。
10.我比较关心算力升级，L60是否有可插拨提供额外算力升级的接口？
11.乐道汽车App会支持鸿蒙系统嘛？
12.车机流量第二年开始就收费了吗？
流量分基础流量（如OTA，导航），智驾流量，娱乐流量。前两项对用户都是随车权益免费使用。娱乐流量免费首年，后续可以在商城购买流量包，费用是9.9元/月，79元/年。
13.车机内存是128G还是256G？
14.在车窗玻璃上贴金属膜，会对车机、手机、和内置的ETC的使用产生影响吗？
官方车商城的贴膜不存在这个问题。如您选择在非官方车品商城处贴膜，可能要请您根据您所贴膜的类型和贴膜店确认一下。
15.19寸轮胎的胎噪如何呀？不同尺寸的轮胎在高速的胎噪有区别吗？
19寸是长续航节能轮胎，20寸是静音舒适操控轮胎，单就胎噪来讲，20寸会优于19寸。
一台车激活一个账户，建议可以激活加电补贴多的手机账户为车辆主用车人。主用车人可以设置共同用车人的车辆权限，可以做到所有体验都一样。
17.加电补贴哪些桩能用呀？
NIOPower结算体系内的充电桩均可以使用，简单来说，乐道汽车App能够扫码充电的桩，都可以使用加电补贴支付结算。
18.现阶段有什么等车福利吗？
自L60锁单之日起，若因为乐道的原因未能让您在12周内提车（以推送交付通知书为准），我们将在您提车时为您赠送1000元车商城无门槛抵扣券，此后每超过1周我们会为您额外赠送2张乐道换电体验券（不满1周仍按照1周计算）。我们的制造端已在全力推进生产节奏，提升产能爬坡速度，实现保质保量交付。
除了上述部分，社区全新「每日乐到」活动也已经上线，大定用户每日可抽「膨胀金卡」，专享至高888大额加电补贴。加电补贴可以在大家提车后，用于蔚来能源（NIOPower）结算体系内产生的补能账单结算，包括电费和服务费。
19.质保具体权益有哪些？
乐道L60提供4年或10万公里整车质保，8年或16万公里三电质保，整车包修期内免费道路救援，以及终身免费车机基础流量，12个月每月8G免费车机娱乐流量服务。具体权益细则详见《乐道车主基本权益告知书》。
20.整车和三电质保，是随车还是随人？过户给家里人还有质保吗？
整车质保和三电质保是基础权益，跟车不跟人。后面不论是过户给家人，还是当做二手车卖掉，下家都会享受剩余的质保权益。
21.是不是车辆到8年或者16万公里后，电池是不是就不可以在换电站更换了？
换电和质保年限没有关系，一直可以继续换电。
22.为什么换电站当前只有1块电池可换？
23.60度电池，后期可以升级85度吗？
可以的。乐道电池升级包含了按日、按月、按年，甚至永久。不管是买断还是租电，都可以永久性灵活升级，补价差就好。具体政策详见后续灵活升级政策（预计长续航正式交付后发布）。
24.BaaS方案购买，非人为原因造成的电池损坏，谁来理赔？
25.BaaS方案购买，车辆报废时没有电池怎么办？有影响吗？
没有影响。BaaS（车电分离）方案下，车辆寿终正寝如需要报废时，仅需要终止BaaS租约，电池归还资产公司，车架可以单独报废，不需要买断电池再报废车辆。后续App及乐道服务体系会有清晰指引，对用户来说，车辆报废以及归还电池等一系列操作简单便捷。
26.车商城会有啥样的放电设备上线？
28.行驶的过程中，用户在后排没系安全带的情况下，连按两次开门，就会开门？
后排车门锁的设定是8km/h以上时速会自动落锁，再开门就打不开了。8km/h以下能够打开，其他主机厂也是同样的设置，只不过落锁的车速设定可能有所不同。另外，我们有后排儿童锁功能，打开儿童锁，后排无论什么时候都不能开门。