29.9元发车试驾，最终搭上千元！“瓜子二手车”平台真能试驾满意再买车？上牌发车试驾支付宝瓜子二手车订车验车

摘要：建议平台尽快明确退费细则，对每位消费者负责任。

“无缘无故，莫名其妙！”几天过去，杨女士仍然感到忿忿，“至今为止，我也没有找到他们的扣款依据！”无奈之下，她只得求助。

退车需扣除千元“押金”？

△杨女士的购车页面显示，所选车辆享“无理由退车”服务。若因个人原因退车，将扣除29.9元，但会同步发放购车优惠券。

平台掌握“无理由退车”扣费主动权

又是发车订金，又是物流费，如此听来，平台工作人员的话不免有些自相矛盾。于是，记者又进入了“瓜子二手车”平台购车页面查看细则。在一辆“2016款标致308自动豪华版”汽车的信息页面中，记者看到了购车流程的介绍，“支付29.9元订金-检测发车-确认提车-满意过户”，每一个步骤旁都清晰标注着“不满意可无理由退车”，而点击“无理由退车规则”可见，若因个人原因退车，则退还所有的车款费用，但需消费者承担“退车费用”，再点击“查看细则”，跳出的却是关于售后增值服务的介绍页面。

对此，不少消费者并不认可，认为在这种设置下，“瓜子二手车”平台的“无理由退车”服务已然名存实亡。“对于所扣款项，工作人员说不清楚，平台的细则也是含糊其辞，两者根本照应不起来，怎么扣费完全由平台说了算。”一位同样遭遇了“退费难”问题的网友在向记者反映问题时这样说，“建议平台尽快明确退费细则，对每位消费者负责任。”

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