近日，泉州两名女士向海都记者讲述了她们的遭遇
到底，我们该怎么办？
消费者
发现医生跟宣传不符充值的20万元退款难
2017年3月，想要整形美容的蔡女士，和朋友来到位于丰泽区刺桐路的泉州康桥优年整形美容医院。
涉事整形医院
原本，蔡女士只打算充值8万元，但医院工作人员称有优惠活动，充值20万将赠送16万，相当于账目上有36万元，而且不做整形也可以退款，于是她当场通过POS机分两笔刷了20万。
之后，康桥优年曾推荐几次医生，但蔡女士发现，这些医生跟宣传的并不一样，并非“专家”，于是在去年提出退款。几个月后，康桥优年同意退款，由员工“田鑫”负责。
康桥优年刷卡7万余元商户却是泉州市第三医院
同样退款未果的，还有李女士。去年11月7日，她和朋友到康桥优年咨询祛疤和脸部微整项目。由于自己有糖尿病，她起初有点犹豫不决，但工作人员称如不做可以退款。
李女士当场在3楼前台刷卡7.46万元，并按照在场工作人员的要求，分2笔操作，1笔2000元的转账信息显示商户名称为丰泽区康桥优年医疗美容诊所，另外一笔7.26万元的消费商户却显示为泉州市第三医院。“我当场就问，怎么刷给第三医院，工作人员说没关系。”李女士说，刷卡之后，对方也未提供小票。
更让人气愤的是，本月，李女士向康桥优年要求退款时，突然被告知，她此前刷卡的7.26万元款项并未打入康桥优年的账上。“说我的交款信息既然显示第三医院，就去找第三医院要钱。”李女士无奈地说，前天下午，她前往银行查询，发现这笔交易的商户名称确实是“泉州市第三医院”。
海都记者就此事来到泉州市第三医院财务室核实，经过员工反复确认，李女士刷卡的账号不是第三医院的账号，该院未收到这笔款项，也从未和康桥优年有过资金往来。至于为何商户名称会是第三医院，该员工也表示不清楚原因。
两名女士充的钱
到底被谁收走，何时能退
随着海都记者的走访调查
发现当中的问题也越来越多
康桥优年谁在经营，谁收的钱，扯不清！
海都记者采访发现，康桥优年所在场地有2家注册公司，分别是泉州康桥整形外科门诊部有限责任公司（下称“泉州康桥”，法人代表蔡某华），和丰泽区康桥优年医疗美容诊所（下称“丰泽康桥”，经营者吴某琳）。
不过目前，康桥优年所在场地，已被泉州市嘉仕美医疗美容有限公司（下称“嘉仕美”）接手，而李女士和蔡女士所说的许某立，就是嘉仕美的股东，也是吴某琳的丈夫。
嘉仕美管理人员戴先生称，许某立是最早这一整层（康桥优年所在3楼）的老板，因为他长期在国外，就将整层的经营权交给蔡某华、吴某希，相当于自负盈亏，钱也都是他们两人收。现在两人都跑路，还欠债300万元左右，包括场地租金、人工工资、顾客的充值款、未进行的手术等等，公司也在跟他们打官司。此前，许某立已先行垫付工资、部分客户充值款项。
前晚，许某立联系海都记者，但他的说法，却跟戴先生又有出入。据许某立介绍，蔡某华和泉州康桥并非康桥优年的运营者，而只是为康桥优年提供客户的“居间商”。康桥优年的实际运营、为客户提供整形服务的是丰泽康桥。由于蔡某华能拉来业务，所以康桥优年也提供经营场所让其办公。蔡女士的钱到底是打给了蔡某华还是丰泽康桥，他们将进行核实。
至于吴某希是何许人也，在这几天的走访中，海都记者并未找到其人，也不知其跟蔡某华、许某立的具体关系是什么。
尽管有了这些说法，但康桥优年到底是谁在经营，这些人在当中又是什么角色，蔡女士和李女士的钱又是被谁收走，依然没法给出答案，扯不清！
“整形美容行业款项不进公账，利益层层瓜分，是行业潜规则”
在钱到底被谁收走、以及转账信息上的商户为何会是“泉州三院”的问题上，王丽还给出一个令人震惊的“答案”。
王丽称，整形业虽然收费高，但是参与利益分成的人也多。一些消费者是经过美容院推荐到整形医院的，消费者交付的款项，50%会先分给美容院。之后负责接待消费者的客服、护士、医生等环节，都会瓜分掉这笔费用。所以，李女士和蔡女士的钱进入某个账户后，很可能已被层层瓜分。
怎么办？
业内人士：POS机商户名称与实际收款账户不符，明显违规
“出现这种情况的原因很多，很有可能是办POS机的人冒用了他人信息。”一名业内人士称，公立医院的手续费较低，甚至可以谈到零手续费，为了降低扣点等成本，便出现商户名称为第三医院的情况。此案件中，POS机商户名称与实际收款账号不符，此举明显违规。
昨日，海都记者致电“拉卡拉”客服，工作人员表示已经详细登记记者反映的信息，将在调查情况后回复记者。但截至昨晚8点记者截稿时，并未收到“拉卡拉”方面的回复。
福建高融律师事务所涂宗全律师看过蔡女士的两张刷卡小票后称，既然蔡女士确定是在康桥优年这个场所刷卡，且两张小票上的商户名称均显示为丰泽区康桥优年医疗美容诊所，那把款项的去处指向丰泽康桥，是有依据的。虽然从银行刷出来的流水体现的是第三人，不过，POS机服务供应商后台应当有办理POS机时的真实信息，便可查询这个第三人是否是是真实的收款账户，因此，蔡女士如果通过司法途径维权，在把丰泽区康桥优年医疗美容诊所列为被告的情况下，把POS机的服务商“拉卡拉”和银行流水显示的收款人也列为被告进行起诉，这样是可以把这笔款项的往来查询清楚。
李女士方面，若想通过司法途径维权，则可将互相推诿的丰泽康桥和泉州康桥都列为被告，POS机的服务方没有记载真实的消费信息，也可能是侵权方，也可以列为被告。由于查询显示泉州市第三医院是收款方，把其列为被告，也是有法律上的理由。具体是谁的什么责任，在起诉之后，自然就会清楚。
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