到了评估效果时，大家就拿出医院运营的数据，“通过本年度实施绩效考核，医院就医人数增加多少、手术增加多少台、员工待遇提高多少元，药占比降低多少、人均奖金多少……”等等，一看数据我们的绩效管理实施的非常成功，院长也高兴，有效果，不错！但大不敬的问一句，是不是医院自然增长也有8%-10%或者这一年医院扩大了规模与床位，所以到底是你绩效管理的功劳还是医院的发展本来就有这样的成果？所以用这些数据来评估绩效管理的好与坏，不但狭隘而且有偏差。那我们还是来点实的，少点虚的，虽然复杂点，但对您的医院有好处！
绩效管理本来就是目标管理理论与PDCA理论的结合体，就是过程与结果都有体现，所以我们就得从这两个大方向来评估效果，概括总结起来如下：
1.建立的方案与制度是否标准化与流程化
2.预设的目标是否有达成和原因
这里有两层的意思，一是指标是否达成；二是成功与失败有没有分析原因。医院及领导就是希望通过绩效管理来激励大家达到预设的各项目标及指标。一个绩效管理方案涉及的指标，少的也有几十个，多则上百，员工奖金报酬也有评估目标。如果有目标没有达到（这里假设我们设置的指标是合理的况），那么你的方案在那个方面就是失败的。因为你在当初预设目标的时候，应该是经过测算的，如果不是你设计指标的问题就是后期执行中指标控制的不够，既也没有做到预判反馈，也没有去组织解决的方案。例如：你本年度全院药占比指标控制在25%以下，结果最后到了28%。而最大的失败是在得到未达标的结果后，你却根本不彻底去分析什么原因，为以后的设置及实施提供经验。
3.实施满意度调查
4.通过绩效管理帮助发现及解决了那些问题
绩效管理在实施的过程中是对配套的执行方案不但优化及改善的过程，其实我们不只是目标制订本身，而是如何同步制订出“一套具体达成目标的方案”。所以我们需要在这个过程中发现问题，并协助去解决问题和制定方案，帮助被考核人员或科室达到指标。这也是为什么台湾长庚医院的主要经营理念是“科室成立责任中心、实施科经理管理、有效的绩效激励”三方面，不是单单一个绩效激励。所以我们看绩效管理一定是放在医院整体运营的里面来看，要看有哪些正是通过绩效管理发现指标不能完成，而协助改进后，科室又能够达标做的更好，这才是绩效管理真正的价值所在。
不感兴趣
看过了
取消
人点赞
人收藏
打赏
我有话说
0/500
同步到新浪微博
您的申请提交成功
您已认证成功，可享专属会员优惠，买1年送3个月！开通会员，资料、课程、直播、报告等海量内容免费看！