从B2C跨境电商诞生的那一刻起便吸引了众多风险投资基金的青睐,众多B2C网站也在跨境出口这条路上不断摸索前行,他们呈现如下共性。
1.从单一产品到全品类扩张
出于对业绩增长的迫切需求,众多跨境出口B2C网站在融资之后都呈现出扩张品类之势。兰亭集势最初经营3C类产品,之后迅速扩张到婚纱品类,进而扩展到其他常规服装、家居、户外及美妆等品类。炽昂科技(focalprice.com)以低价电子类产品起家,逐渐扩张到手机、家居园艺、包等品类。米兰网也从新奇服装类产品扩张发展电子类产品。
2.从自营产品到平台的转变
兰亭集势也早在2014年就开放平台,允许第三方卖家入驻,试图引入优质中国品牌,提升平台商品品质和竞争力。
3.从国内建仓到海外建仓
三、我国B2C跨境出口电商存在的问题
B2C跨境出口企业在发展过程中也面临诸多问题,导致始终没有规模性盈利企业的出现。其主要问题如下:
1.品牌难以被认同,复购率低
大部分知名的B2C跨境出口企业都有风投背景,都有一定的业绩增长压力,企业大多很难在某一个产品分类深耕细作,而是期望通过不断扩张的品类和SKU数量吸引更多的购买者。大部分知名B2C跨境出口网站的Listing数量级很快就超过十万甚至是百万级。到现在很多B2C平台更是直接转型为服务商,允许第三方卖家利用其平台售卖商品。导致平台本身很难把控所售商品质量,很多买家在尝试过海外购物后便被低劣的产品质量所震惊,最终的结果就是網站复购率超低。
2.交货期过长
以晚礼服为例,颜色加尺码组合使一款晚礼服的SKU可能超过100个,所以大多数企业都不会提前备货,通常的模式是获得客户订单之后通知供应商单件生产,经由企业质检合格才发货。如果中途出现任何异常,还可能会返工。晚礼服整个生产备货期时长为7~20天不等,销售旺季还会更长。
3.价格优势不再
4.售后不便
由于距离原因,商品一旦出现退换货问题就非常麻烦,而退换货又无法避免。以鞋类为例,无论是内贸还是外贸通常都会有15%左右的退换货率,并且鞋类的退换货通常没法通过给客户部分退款或送优惠券等常规手段来解决的。